高中生网购现状调查分析与思考

    庞迪

    摘要：随着网络技术的普及和电商平台的大量出现，网购已经成为当前人们的主要消费方式和生活习惯。文章立足于高中生这一特定的消费群体，通过对临沂市城区的4所公立高中的1000名高中生进行网购现状的问卷调查（其中50名同学现场采访的形式进行），了解当前高中生群体的网购现状，通过分析这些问题背后的原因，从政府、学校、高中生自身三个方面提出相对应的解决对策。

    关键词：高中生网购；调查；对策

    在网络技术迅速发展和个人收入的普遍提高的前提下，中国电子商务发展正呈现出势不可挡的趋势。人对网上购物的态度从质疑到接受，到现在已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，正在改变人们的思维方式和消费观念。作为网购市场上一支新兴力量，正在日益受到人们的重视。高中生群体在为网购市场增添活力的同时，也出现了一些令人担忧的问题。

    一、当前高中生网购的现状

    此次调查通过对临沂市城区的4所公立高中的1000名高中生进行网购现状的问卷调查，其中，50名同学现场采访的形式进行。

    （一）网购经历

    调查结果显示，几乎所有的城区高中生都有过网购经历，没有网购过的比例不足5%。在进一步的访谈中得知，有些高中生在课余时间不仅在网上购物，甚至成为网上物品的销售者，他们在成为网上购物体验者的同时，也在积极地参与其中。作为一种方便新兴的购物方式，正在影响着每一个高中生的生活和学习。

    （二）网购金额

    通过对相关数据的分析，高中生的网购的金额存在的明显的差异。每月网购花费在50元以下的人数占到总人数的10%左右， 50～100元之间的人数相对较多，占到25%，而消费金额处于100～200元之间占到调查样本的一半以上，是人数最多的一个消费区间；200～500元之的人数在10%左右，有少部分同学的消费金额甚至超过了500元以上，但这部分同学的比例很少，不足5%。

    （三）网购商品种类

    调查结果显示，高中生网购商品的种类主要有以下六类：分别是服装及饰品、礼品、书籍类、电子产品类、食品类和护肤品等。其中，处于前三位的是服装及饰品、礼品、书籍类，这几类产品价格符合高中生的购买能力，又是高中阶段所需要的。

    （四）选择网购的原因

    高中生的学习压力较大，外出购物的时间较少，这是高中生选择网购的客观原因。从高中生个人角度而言，受身边同学朋友的影响较大，而且互联网的购物平台更符合高中生的个性化需求，可以有更多的选择，便捷的买到时尚、个性、新颖的理想产品。

    二、高中生网购存在的问题分析

    （一）部分高中生网购投入精力过多，影响了正常的学习

    众所周知，高中生面临着巨大的高考压力，课业负担沉重。而笔者在调查中发现，有部分同学将自己的课余时间用于浏览购物网站，选择适合个人的产品。个别同学甚至对网上的促销时间和产品了如指掌，浪费在学习上的时间。笔者在访谈中得知，一些高中生甚至利用正常的上学时间开展自己的网上销售“事业”。高中生正处于人生的关键时期，正是打基础的时候，但是高中生普遍自控能力弱，不能很好的约束自己的行为，加之高中生较其他群体而言，可以自由支配时间明显不足。将大部分的课余时间用于参与网购或者网上销售，势必浪费了宝贵的学习时间，影响了学习成绩。在当前的教育环境下，高中生的这种行为不被学校和家长认可，而且在高考的压力下，容易造成学生心理问题。

    （二）高中生維权意识不足，自我保护能力较弱

    通过调查和访谈的情况来看，很多高中生遇到过网购产品“名不符实”的情况。在这种情况下，高中生大多以“冷处理”为主，维权意识明显不足。比如，以排在高中生网购第一位的服装和饰品为例，因为没有办法进行实际的试穿，只能依靠网上的图片、网上的评价和网店主的推荐等方式对商品进行判断，有时会出现一些侵犯高中生合法权益的事情。在商品到手以后，高中生会发现实际产品和宣传的产品存在着明显的差异，在要求退货的过程中，就要产生一些矛盾。有的商家同意退货，但自己要承担来回邮费；个别商家甚至通过一些其他手段，变相不给网购者退货。在这种情况下，很多高中生觉得“就这样吧”“还凑合”等心理，自我维权意识薄弱，自我保护能力有待提升。

    三、几点对策和建议

    （一）政府方面

    政府要充分发挥主体责任，通过出台相关的政府法规，健全完善网上购买的市场规则。对于一些评价低、消费者反映强调的网店要进行相应的处罚；对于网站上假冒伪劣商品，政府要积极与网上购买平台协作，提高准入的门槛，加强对商品质量的监管；对于物流不到位的情况，政府可以通过与物流公司的协作，开通专门的物流通道。在实践中，工商部门要将网络市场纳入监管重点，成立专门机构加以指挥，引导商家如实发布商品及服务信息。与此同时，工商部门要协调好三方关系，引入多方监督机制，促成长效的监管局面的形成。

    （二）学校方面

    第一，要积极发挥“课堂”的主阵地作用，在课上要对学生的玩网购行为进行正确的引导，可以将“理性网购”纳入到选修课程体系当中。

    第二，充分发挥学校文化宣传教育的作用，营造积极健康的校园网购文化氛围。

    （三）高中生自身方面

    1. 立足现实，寻找生活的乐趣。在日常学习生活中，多参加一些文娱活动，多与同学、朋友沟通，开拓自己的视野，改变自己消费的行为。

    2. 提升个人的理财观念，学会理性分析个人网购记录。在网购过程中，要冷静分析，分析自己网购的种类，分出必购商品和选修商品。同时，要考虑到个人的家庭经济收入情况，量入为出，适度网购。

    3. 提高个人维权的意识，增强自我保护能力。高中生在网购时，应着重关注商家信誉度、知名度的美誉度，选择支付宝等安全的第三方支付平台。在遇到侵权事件后，要多渠道积极维权。

    参考文献：

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    （作者单位：山东省临沂一中）