关于数字图书馆的知识管理研究

摘 要:在数字图书馆中加入知识管理,可以提高图书馆的服务水平,以及其管理水平,让图书馆在激烈的竞争中形成优势。而知识管理的应用,可以为用户提供个性化的服务,让其在图书馆系统中,快速检索,找到自己所需的信息,让图书馆增加了新的目标和内容。
关键词:数字图书馆;知识管理;知识创新
引言:现在,图书馆已经从原有的纸质图书,变为数字化图书馆,整合了图书各项资源和管理技术,已经取得一定的成果,而实现知识管理,可以推动数字图书馆的发展。数字图书馆建立的本质是让读者快速找到自己所需的知识,建立数字化的服务窗口,同时也是数字图书馆未来发展的必然趋势。
1 数字化图书馆知识管理的概述
1.1 知识管理
知识管理是指企业在不断发展的过程中,为适应经济环境及市场环境的变化,做出的各项措施。这些改革措施中包含了企业创造力的应用,以及利用信息技术对数据进行处理。同时,它又包含了知识管理的手段、目的以及必要性等。
1.2 数字化图书馆知识管理
它分为两方面,分别是数字图书馆具有的社会职能与属性。首先,从社会职能的角度分析,会把知识管理作为服务的主要理论,提高管理水平。要求把服务作为前提,在为用户服务的过程中,把图书馆包含的各项信息精准的提炼,重新整合,把数字信息传递给用户,提高服务水平[1]。其次,从社会属性展开分析,知识管理理论的应用,可以让工作人员拓展自己的知识领域,随着知识领域的扩大,在工作中发现知识,得到知识,提高图书馆的核心竞争力,改善知识管理中的不足。
这两方面分别从知识与人才的角度对其进行分析,前者主要挖掘的是知识信息隐藏的价值,而后者则是要求提高工作人员的服务水平,实现知识的创新,完成知识管理的各项工作。即知识管理在数字图书馆中的应用,融合多种管理方法与理论,是综合的管理理论。
2 数字图书馆知识管理的新目标与新内容
2.1 新目标
图书馆是一个大的知识体系,在这个知识体系中,包含多方面的知识,可以启发人们的智慧,对知识进行再造,而知识管理的具有的理论和管理方法都有别于其他管理方法,形成一个新目标——提高数字图书馆的管理水平,对知识进行优化整合,重新创造知识。新目标又可以划分成两个小目标,其一是业务过程,其二是管理层面,组成了一个新的目标体系。
过程目标包括很多方面,即图书馆人才队伍的建设,信息资源的扩大与补充,满足用户多方面的需求以及图书馆技术结构的建设,而层次管理则包括个人、团队、组织创新三点[2]。而这一目标体系的实现,图书馆必须扩大知识的来源,让知识向产业化转变,同时,还要让工作人員要提高自己的知识水平,形成创新意识,有创新的能力。此外,图书馆的工作人员还要利用知识,提高业务处理能力,让图书馆在激烈的竞争取得优势,同时,工作人员的热情也被充分激发出来,把图书馆变成一个学习型的组织,促进图书馆向前发展。
2.2 新内容
数字化图书馆在知识管理的影响下,已经形成系统的内容架构,这一结果包括六个层次,分别是目标、管理基础与层面、业务、知识管理环节、时间。目标是实现知识的持续创新,而管理共分三层,分别是个人、团队与组织,业务分为四方面,即图书馆人才队伍的组建、信息资源的整合、基础结构的建设、为用户提供服务。图书馆落实以上几项工作内容后,再通过五个知识管理,实现知识共享,从而建立一个知识循环的系统,实现目标。
图书馆工作人员可以从以下几方面着手:首先,对知识创新和组织进行管理,建立知识管理小组,完善技术设施。其次,开发知识,深度挖掘知识隐藏的价值,深化信息服务的层次,提高服务质量。再次,加强对图书馆工作人员的管理,满足其多样化的需求,培养专业的管理人才,让知识持续创新。接着,图书馆要建立知识营销机制,与用户建立合作关系,为用户提供其所需的信息,使两者共同发展。最后,完善图书馆技术设施的建设与应用,与现代信息技术相结合,增加其核心竞争力。
3 数字图书馆知识管理的应用策略
3.1 以人为本
知识管理要求图书馆管理员以人为本,把工作人员放在第一位,并以满足客户信息需求为宗旨,建立民主、公开的管理制度,用工作人员的发展,带动图书馆向前发展,让知识增值,实现知识共享,激发出工作人员的潜能。
图书馆的组织结构有别于其他组织的结构,每一个工作步骤都包含了相关的知识,这些相关的知识中包含隐性与显性的知识,因此,要明确工作人员与用户之间的显性与隐性的关系[3]。图书馆的工作人员是知识传播的载体,同时也是图书馆的主体,会对有形的信息进行整理,并挖掘脑中隐性的信息,让显性信息与隐性信息建立连接,为社会提供服务。并且,通过这种方式,也可以提高工作人员解决问题的能力与水平,树立正确的服务态度,提高服务质量。
3.2 建立人才队伍,提高馆员的工作素养
人才是促进图书馆向前发展的基础,而馆员的工作素养会直接决定服务的质量,并且,知识的再造需要依托于专业的人才和组织结构,因此,图书馆要广泛吸纳人才,加大对原有馆员的培养力度,提高其专业知识的水平,更新其工作观念,让其树立正确的工作理念[4]。同时,图书馆还要帮助馆员解答职业规划遇到的问题,激发其职业潜力,让馆员有明确的价值取向,自我更新。另外,图书馆还要让馆员在工作中体现自己的价值,产生归属感与使命感,建立鼓励机制,根据每位馆员的知识水平,合理划分其岗位,满足其工作需求。
4 结语
知识管理在数字图书馆的应用,让图书馆建立了一个新的目标,丰富其管理内容,因此,图书馆必须明确新目标构建的体系,了解新内容,完善信息技术基础设施的建设,坚持以人为本,让馆员成为图书馆的主体,建立人才队伍,提高馆员的工作素养,进而提高图书馆的核心竞争力。
参考文献
[1]蔡娜,袁田.基于知识管理的数字档案馆与数字图书馆比较研究及启示[J].档案学通讯,2012,02:25-29.
[2]朱华琴.关于图书馆知识管理的研究[J].现代情报,2014,02:106-109+112.
[3]邹艳梅.浅谈数字图书馆的知识管理[J].中国报业,2012,06:207-208.
[4]张岩,李海兰.个人数字图书馆的知识管理结构参考模型[J].图书馆理论与实践,2015,08:80-83.
作者简介
刘敏(1977-),女,江苏新沂人,本科,汉语言文学专业,助理馆员。
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