脚踏实地不赚快钱

    两个武警拿着冲锋枪说,动就打死你!

    我是一个从小很淘气而且不懂事的孩子。上学时不用心学习,经常逃学,挨打是常事,有时偷拿爸妈养家的钱去买东西。七年的学习时光,我没得过一张奖状,美好的少年时光白白浪费掉了。

    辍学,踏入了社会,我从没想到会经历那么多坎坷、挫折和关怀。

    我卖过冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜,倒卖过电影票(现在叫黄牛),被抓过几次,各种罪也不少受。

    当时十四五岁,爱面子,自卑。做小生意,害怕见同学,专找偏僻的地方。卖冰糕,骑自行车每天从许昌沿107到临颖县城,两旁村庄一个接一个地卖,来回最少要六七十公里。你说苦吗?累吗?晚上到家数着挣来的几块钱时,高兴得忘了一天的疲惫。

    我也干过小工。记得1981年去西安做建筑临时工,白天干,晚上加班,为了多挣几个钱,但两个多月下来,老板跑了,我落得两手空空,心里那个恨呀!

    到了1984年,我进入了梦寐以求的二橡胶厂工作,那种高兴的心情没法提啦!有工作在当时就是有了依靠,有面子,有希望,将来多挣钱,找对象都好办了,我不再是待业青年了。

    我非常努力,很快熟悉了工作,技术进步、提高,先后被选上班长、工段长。我始终要求自己做得最好,不落后于人,这可能由于是我不服输的天性。后来我负责抓车间的生产,那时我只有21岁,负责130多人。我们厂是甲级防火单位,小火不断,大火年年有。我就抓安全、搞好卫生,使车间卫生整洁,切断火源。再抓生产,奖优罚劣。在那时,我心里设立了一个理想:要努力,争取将来能坐上生产副厂长的位子,把工厂搞得整洁、漂亮,让工人工作时也是一种美的享受!

    后来,厂领导调动,我也被调了下来。但这对我来说是一次非常宝贵的管理经验:只有给员工平等的环境,让他们公平竞争,奖惩分明,人与人竞争、班与班竞争,工段与工段竞争,他们才会努力工作。谁不想多挣钱,谁不想自己的付出能得到回报?

    1989年,我哥嫂开了烟酒店,骑三轮车往饭店送货,春节出摊卖糖。1990年,我跟哥商量在西关办个店,也批发烟酒。说是批发,不过是从哥那儿拉货卖。当时,能存500元钱是最大的心愿。那时,一分一毛地挣,然后记在帐本上。骑三轮车从西关到东关拉货,冬天手都冻裂了,但能挣到钱也就开心了。凭着服务好,嘴巴甜,一个多月下来挣了3000多。那高兴劲别提啦!

    过了年,正月十六开业,来了个当兵的给我联系许昌烟,说是调拨价,有10件,价格比正常一条便宜2元,10件能多赚1000多呀。当时就同意接货。我也有点怀疑,当兵的还卖烟?万一是偷的呢?又一想,多挣1000多呀,偷的也值。烟送过来,我第二天很快批给别人,那个高兴呀!结果,警察来了,问我是不是卖了10件许昌烟,拿出手拷给我带上,推上警车把我带走了。

    关在拘留所里那叫难受,心想出去后宁愿做牛做马,也不愿在这里多呆一会儿。失去过自由的人才能感受到,有自由比什么都好。

    取保候审,哥让我到他店里干。转眼到了1991年,我跟哥说还是想单干。哥支持我在西大街开了一个店。开业时,我想不挣钱先把人气拉上来。凭着实干、灵活、服务好,很快,生意特别好。

    我也不懂什么管理。那时还出去拉烟,半年下来又被骗过一次,还是当兵的开着军车给我了10件红塔山,假的,又赔3万多元。

    我不明白,我为什么总是这么倒霉!我光抱怨自己运气不好,就没总结为什么会这样?接着,又干了半年,到年底不知不觉,一盘帐,挣了10万多。

    年底,听说西安的许昌烟便宜,便去看了看。一算:一件能挣一百多,买个车,一车拉50件,挣五千多,一个月拉15趟,就是7.5万元,折去一多半拉7趟,还能挣3万,挣一年就是30多万,还干商店干啥。

    当时,光算能挣多少钱,就是没想被抓住了怎么办。我把店转让出去,买了辆工具车,开始倒烟。

    第一趟挺顺利。第二趟,我心又野了,到处借钱,拉着一大车烟,刚开出西安,就被武警逮个正前,两个武警拿着冲锋枪说,动就打死你!然后,把我带到审训室,墙上的大标语我一生都不会忘记:罚就罚你个倾家荡产,判就判你个永不再犯。出来后,失落无法表达,甚至想死。因为欠了很多钱,1992年,我的负债已近30万元。

    人生就这短短几十年,瞬间就过去,看透人生,并没有多么复杂,遇事想开点。谁提起来你,能说得过去,挺实在,能交朋友。

    1995年,还是我哥帮助,望月楼胖子店开业了。

    我开始回顾过去走的路,为什么有那么多挫折、坎坷,不是命不好,而是自己急功近利,别人说哪里好挣钱,自己马上就去,不管犯法不犯。

    我悟出了道理,无论干什么都应当脚踏实地,一点一滴去做,不要急功近利,不是自己的坚决不要!从那以后,谁再告诉我哪里好挣大钱,我坚决不去,而是实实在在做好店里经营。

    当时也没有特别多的想法,只是总结了以前所走的弯路的经验和教训,真诚对待顾客,灵活的经营,质量有保证,不欺骗顾客,价格又低,不知不觉,生意就特别地红火起来了。我在用人上方面,用人不疑,放开、放心让他们大胆去干,用心关爱他们。哪天生意特别好,就聚聚餐,喝点酒,在一起开开玩笑,高兴高兴,确实很累,但很开心。

    因为年轻人较多,我要求很严,平时不让他们出门。女孩一年最多过节时回家看看,而且是我带着回去,把钱和福利交给家人,不让她们在家住上一晚,直接带回来啦。男孩必须经过我允许才能出去。当时一是害怕他们惹事、学坏,没法给他家人交待,毕竟他家人把孩子交给了我,我要对他们负责。二是让他们好好干多挣点钱,为家人分担点责任。那时都上整班,平时吃穿都在店里,所以到年终每个员工能往家拿1万多元。你想,这对父母来说是多么不易呀,肯定高兴了,孩子长大了,争气。

    待遇方面,我从来没认真地算给他们发多少合适,只是考虑他一年能挣多少钱,办多少事,能干几年,挣几万元,在当时盖房、结婚都能解决了,而且还能孝敬父母些。平时也不让他们随便花钱,因我知道钱来得不易,知道没钱的滋味。

    你心我心,将心比心。虽然我们十八个人每天工作十几个小时,但我们就象一家人一样累并快乐着。那时真忙,顾客交钱还要说好话、找熟人。有这么多顾客支持,我想没理由不干好,所以我们始终坚持不卖假货,推出更多的服务项目,千方百计让顾客满意。记得那时,我们只卖糖烟酒。但是,顾客非要把钱交给我们,让我们去给他们买电器、家具等商品,说这样放心。

    顾客越是这样信任我们,我们必须做得更好,来回报顾客。我们不加一分钱,甚至赔钱卖给他们,也不让顾客失望。

    到了1998年初,胖东来在许昌已经小有名气。但一次突如其来的事件,使我们跌入了低谷。因为一个人调戏并打骂员工,为了争这口气,我们报了案,他们凶残地放火,我们店化为灰烬,八名无辜生命成了冤魂。

    不值呀不值,忍一时风平浪静,退一步海阔天空,你是做生意的,和气生财,何必斗气呢。几年的心血又没了。

    在那段时间,大家一个人也没回家,怕我心情不好,天天陪着我,很多朋友也来店里看我,很多不相识的人前来慰问、送钱、送物。其中一个不相识的大娘找到我,拉着我的手说:“孩呀,千万别趴下,如果没钱,你大伯俺俩存了两万多,给你拿来用吧”。我眼泪噼里啪啦往下掉。

    有这么多人关心支持,我如果不干好,真得对不起大家。在那时,我对员工讲,胖东来已不只是我们的,还是大家的、社会的。我们只能把它做好,决不能随意往它脸上抹黑,我们已知胖东来这个品牌的份量。只有做好它,我们才对得起这么多关心、支持我们,对得起对我们寄以厚望的人。

    店终于又开了。在这期间,自己也做错过事。随着生意好,又开了几个店,生意也越做越大了,而且员工的收入也多了。那时大家都上整班,一天工作十几个小时,有的员工提出想上半班,当时我非常生气——父母养我们这么大,而且通过熟人来的,为什么不努力趁着现在生意好,多挣点钱孝敬父母?累点、苦点,就怕了,不受苦中苦,哪来甜呢?再说,分开上半班(一天7个多小时),工资少一半,一年下来也存不了几个钱,万一有点事咋办?

    对此我想不开,所以就让他们自愿报上半班,报了后,我全部把他们辞退了!我光想着让他们多挣钱,就是没考虑他们年轻,需要谈对象呀、玩呀。过后,我也进行了反思,后来公司上班时间,逐步调整上半班呀,但确实大家存不住钱了,我也很急。怎样能让他们致富呢?涨工资,年轻人发得再多,他也会花完(我也是从那个年龄过来的),所以我想,把公司的股份发给大家,也等于给他们存钱吧,毕竟我也差不多了,共同致富吧!所以根据工龄、职位等做了分配,家庭、朋友该照顾的也照顾了,毕竟他们跟我操了太多的心,这样大家会更用心去做,因他们也是主人了。

    胖东来也在发展壮大,从一个20平方米的糖烟酒小店,发展成为今天的20个连锁店的规模。在企业发展的过程,随着时间的流逝和阅历的增加,我也不断悟出了更多的道理:要想经好商,必须先做好人。我们总结出了我们的准则:“你心我心,将心比心,不是自己的坚决不要,遇事要抱吃亏态度,不要急功近利,要从一点一滴的小事做起,创造优良环境,净化人的心灵。”

    我们的准则不是随便想想就写出来的,而是我们总结了过去走过的多少弯路,从多少次教训中悟出来,积累起来的。这些既是我们经商的准则,更是我们做人的准则。公司每一位要求来胖东来的人,首先必须品质好,心态好,做任何事都要把公司理念体现出来,体现在工作和生活上。胖东来已不是生意,要把它提到事业的层次。

    我经常问自己:“让每一位顾客满意”我们真正做到了吗?回答是:没有。想一想我们现在的环境,离顾客的要求还相差很远;我们的理念,还没有真正从每一个员工身上体现出来;我们的承诺,也还没有真正不折不扣地兑现。我们应当不断总结自己的不足。如果我们真正给顾客提供了一个优美的购物环境,琳琅满目的商品,更多实实在在的服务项目,不只是喊在我们的口头上,而是让这些在行动中体现出来,保证让每一位顾客满意。那么他们就会更多地在我们这里消费,只要我们更好地为顾客着想,让消费者真正放心购物胖东来,他们放心了,我们的业绩也就越来越好,因为这是顾客对我们最好的回报,最终我们的理想会一步一步实现。

    我们的管理规范了吗?回答还是:差太远了。我现在有2000多名员工,也算是大型商业企业了,但是,管理、服务水平比起世界零售业巨头沃尔玛、家乐福,相差太远了。我们有信心向他们学习,尽快缩短与他们的差距。作为企业要想长久的发展,应当打破家族式,要有科学、民主、公平的环境,让大家在平台上平等竞争。如果不是这样,发展的机会可能不大。众人的智慧要比一个人强得多,而且重要的是要有监督。一个人作决策,一百件事对了九十九件,即便错一件,这个企业可能就完了。

    我们员工培养成才了吗?致富了吗?这也是我经常考虑的问题。怎样打造一个快乐团队,给员工创造一个健康的成长舞台,让他们在这个舞台上相互学习,不断发挥他们的潜能,把他们培养成品质优秀的商业技术人员。在企业发展的同时,给更多的人创造机会,使他们在更广阔的舞台上发挥、展示个人才华。

    每个人,每个企业都有自己的理想,但理想不是一想就能实现的,要靠一个有凝聚力、有战斗力的强大团队共同努力,才能逐步实现的,人不能只走顺路,不受逆境,只有在逆境中,才能体现出我们的品质、能力、意志是不是坚强!

    怎样努力用智慧去战胜困难?要相信自己,要把自己的价值给体现出来,这样在更好的环境中,你才能更优秀!不要遇到一点委屈就想不开,何必呢?让自己快乐点不行吗?哪有一帆风顺的事业,不经风雨怎见彩虹呢?

    阅历使我提高了悟性,学会了感恩,调整心态。毕竟,拥有生命比什么都好,想一想那些病人对人生的留恋,什么喜与悲、痛苦、挫折都是多么美好的!人生就这短短几十年,瞬间就过去,看透人生,并没有多么复杂,遇事想开点。谁提起来你,能说得过去,挺实在,能交朋友。让自己往好学,才能更快乐、更充实,复杂的东西简单化,心态就轻松了,而且易解决好;简单的东西复杂化,很认真去对待,努力做得更精更好,组合在一起就办好了很大的事。

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