关于三亚旅游业

    王巧遇

    本文再简单阐述了三亚的旅游业的现状和发展前景，分析了三亚有着临海的地理优势、四季如夏的气候优势以及优美的环境、清新的空气，每年冬天都会有无数的北方人陆续飞往三亚来躲避北方带来的严寒，由于海洋性的特殊气候，很少有闷热的时候，使得三亚也成为人们避暑的好去处，这些都无不展示了三亚是个适宜人们居住的绝佳胜地。三亚在发展旅游业的同时也出现了一系列需要解决的问题，如何能将三亚旅游业发展的更好将我国旅游事业带上一个又一个的高峰，成为了我们现在所面临的首要任务。

    三亚；旅游业；发展

    三亚位于我国海南岛最南端，有着东方夏威夷之称的美誉。三亚有着全海南岛最美的景色，一年四季都有着不变的温暖阳光，迷人的沙滩，美丽的海滨，以及纯净无污染的空气，每年都吸引着无数来自世界各地爱好旅游的人们前来观光。同时三亚有着独特的地理环境，三面被山峦环抱着，同时又面向南海，有着众多的海湾，这些众多海湾又各自有着绝佳的景色，拥有着大小东海、三亚湾、海棠湾、亚龙湾等著名的旅游景点。无可厚非，旅游业早已成为了三亚的主要的支柱产业，使得三亚从一个边陲小镇蜕变成了国际旅游大都市。

    一、三亚旅游业现状

    三亚有着丰富的自然资源：阳光、沙滩、大海、森林、气候、动物等十大风景旅游资源。闻名遐迩的景观有：天涯海角、大东海旅游区、崖州古城、南山寺、鹿回头山顶公园、落笔洞、南田温泉、水南村、海洋热带动物园、蜈支洲岛、小洞天、崖城孔庙、亚龙湾。全市面积1919.6平方公里，主要海湾有三亚湾、亚龙湾，崖州湾，月亮湾，主要港口有三亚港，榆林港，南山港。大小岛屿40个，面积较大的有西岛，蜈支洲岛。三亚是我国海陆空运输其重要作用的最南终端，交通发展迅速，东、西线高速公路在这里交汇。因此，每年会有数以万计来自世界各地的旅游爱好者前来观光，享受大自然给予的温暖。此外，海南的四大传统名菜文昌鸡、加积鸭、东山羊、和乐蟹，以及中国各地菜系都可以在三亚品味。

    1.三亚市旅游业发展中存在的主要问题

    旅游业是关联度高、带动力强的综合性产业，旅游业的发展不仅能够带动住宿餐饮、批发零售、交通运输等行业的发展，而且对房地产业、文化产业等发展有很大的带动作用，对调整优化产业结构、扩大就业、提高税收结构，最终促进国民经济和社会发展具有重要意义。由于三亚市的旅游业发展的越来越迅速，给人们带来欢乐，促进城市发展的同时也出现了一些不可避免的问题：

    （1）现有的旅游产品并没有很好地结合，如果游客住亚龙湾附近，晚上没有可以提供的娱乐设施，既没有提供给游客的演艺节目，也没有其他游乐活动提供给游客。同样住在其他地方的游客到了晚上也是没有可以去的地方。

    （2）在管理旅游市场方面并没有很好地发挥作用，秩序较乱。在三亚市旅游业的发展过程中依然存在着黑旅行社、黑导游、黑旅游车、黑购物店，都严重影响了旅游市场的秩序。有一些项目收费过高，导致真正消费的游客数量少之又少，没有使旅游项目大众化、流行化，固定稳定的游客则少之又少，并没有达到预计的效果。零团费、负团费现象，及导游和司机服务态度和质量都有待提高。因此政府这只看不见的手在其中的作用及其重要。

    （3）虽然三亚在我国及周边国家的知名度很高，但其实在国际上的知名度还有待进一步提高，在美国和其他国家甚至都不知道三亚这个旅游胜地。国内针对性群体的宣传力度也较小，宣传和促销资金的投入都不是很理想，这都是由于管理和促销力度不够。

    （4）当地旅游从业人员的英语口语能力较差，许多国外游客来到三亚旅游，由于语言不通，没有办法进行很好的沟通，出行都很不方便，以至于没有对当地能够进行很好地了解，影响了游客的旅游的质量，从而也妨碍了三亚旅游也对外的推广。

    2.如何应对三亚旅游业发展中产生的问题

    针对以上问题，我们应该采取切实可行的措施来应对：（1）在景区周围发展一条龙服务，吃住行游购娱集于一体，尤其是有可居住的地方，可以提供丰富精彩演艺节目供游客欣赏娱乐，而且使得游客在享受夜晚独特时光的同时能够更加愉悦。（2）政府加大对三亚旅游业的管理，严厉打击和杜绝黑旅行社、黑导游、黑旅游车、黑购物店“四黑”的出现，对于屡教不改的黑旅行社，旅游局应给予坚决严厉的打击，可以适当采取新闻媒体曝光的方式让游客了解情况。对于发现黑导游，应当吊销其导游人员证件。旅游局应当站在游客的角度，维护游客的切身利益，欢迎市民及游客前来举报“四黑”。（3）加大三亚旅游景点的宣传，强化品牌形象，对我国大陆游客的各种旅游需求进行有针对性的宣传及促销，可以同内陆旅行社建设长期稳定的合作项目，同时也不忘岛内群众的旅游需求，可以提出有针对性的旅游项目供给不同类型的游客。对于海外，应当投入大量资金加大宣传力度。（4）提高从业人员的素质和服务质量，相关的旅游培训部门应当加大对旅游从业者的培训，适当的提高旅游从业人员的准入门槛。建议针对景区工作人员和酒店工作人员加强培训，另外，提高当地居民的口语表达能力和英语口语也是非常有必要的，能够简单的应对游客的需求。

    二、三亚旅游业发展前景

    三亚这座有着得天独厚地理位置和独特的自然环境的城市，蕴含着丰厚的旅游资源。跟其他旅游城市相比，有着不可预计的更长远的发展前景。因此当地政府和旅游局应该加大力度发展旅游事业。

    三亚的主要岛屿有10个，大小岛屿共40个，每个岛屿之间都可以通过海运来实现城市间的连接，当地政府应当好好把握当地岛屿的丰富旅游及自然资源，用不同的主题规划成为不同的国际完备休闲娱乐岛屿群。三亚环抱着南海，有着众多优良港湾，每个港湾都蕴藏着巨大的潜力等待人们不断的开发。同时三亚又处于太平洋区域重要港口的黄金位置，使得这里成为我国对外开放的最南端的贸易口岸。毗邻东南亚出口贸易国家，不仅吸引了国内消费群体向三亚地区转移促进了当地消费，带动了经济发展，而且也拉动了三亚的旅游业发展。

    三亚旅游目前还在处在观光旅游的阶段，应该加强往度假方面转型。处于观光旅游的形式，不仅投入大，而且收入效益很小。只有往度假型旅游区方面转型，建立一系列大型的度假休闲酒店、旅游度假区，才能打开国内外旅游市场，带动三亚甚至海南的旅游经济的发展。从世界范围看，拥有相同地理及气候优势的海滨城市数不胜数，竞争十分的激烈，亚洲地区尤其激烈，地中海周边的拉美各国更是占地理上优势，每年都会有来自欧美的游客前来观光旅游；但是在热带亚太地区，有许多岛屿跟三亚有共同的地理环境优势，一批世界著名的滨海旅游胜地，在经营时间、设施设备、市场占有率、功能方面都占有优势。因此，三亚的旅游资源与产品没有什么独具特色的优势来吸引旅游者的目光。而且我国国内也有十多个旅游海滨城市，尤其是沿海的经济发达的城市，拥有成熟的营销手段，较早的知名度。三亚虽然有着热带海洋旅游的独特优势，但是却并没有完全将它的独特优势完全展示出来。

    据统计，三亚年收入旅游占了大比例全市生产总值2012年比2011年增长7%，但是旅游业国内游客量增长，国外却在下降，外汇收入下降了15%。三亚应当在满足国内国际社会发展，满足多元化、多层次、复合型的旅游需求，提升服务质量的同时，也多向海外宣传，扩大三亚的国际知名度，通过旅游企业经营方式的创新、新型旅游产品的创造吸引更多的国外游客前来旅游，完善三亚旅游业。三亚市应当以国际市场为目标，提高旅游产品质量和管理服务的国际化，打造国际知名性的旅游城市。三亚旅游业的发展是有目共睹的，但在发展的同时也存在了许多问题，这都需要依靠大家的共同努力，相信三亚的明天会更美丽。

    （作者单位：渤海大学外国语学院旅游英语专业）