我们现在跟同行比的是时间、质量、诚信

    凭什么你的生意这么好?凭什么得到客户的信任?这是很多人问我。我认真分析了一下。

    我是抓住机遇,把握电商时代,刚好赶上电商时代。刚好2007年开通,2008年我自己操作诚信通,刚好是阿里刚发展的那几年,刚好赶上礼品发展的时代。那时候礼品生意也好做,现在越来越难做了。

    我凭质量,诚信,服务得到客户的信任。我一直严格要求质量,每个徽章做到最好,每个徽章出现电镀问题的话,马上要求重新镀,镀坏的挑出来,重新补做数量。严格要求和把握好质量,只要我自己把握的质量,客户收到都是满意的,所以所有的订单都是很顺利和愉快。

    说到诚信,每个订单都会准时,或是提早一天赶出来。很少延迟交货的,如果出现意外的情况,比如停电,停水了,这样我也会告诉客户,取得客户的谅解。

    其实这么多年,一直遵循着质量、诚信、服务的原则,有时候做的也很累很累。一般我都是站在客户的角度和立场去考虑问题。

    记得有一次有个江苏的客户做一批纪念章,做好纪念章后,客户要求发到上海去,客户去上海提货送给对方的客户。当客户那天打来货款问我当天能发货,当天晚上能到上海吗?我问了厂里,厂里说可以赶出来。于是我告诉客户,可以当天发货,当天晚上到上海,没问题。于是客户马上打来余款。

    其实那几天厂里都每天加班,那天晚上加班把货赶出来了,中午有上海的客车,于是马上叫他把货送到车站。没想到他忘记交代了,车站的人没有把货发走,直到晚上8点客户打来电话,客户在上海车站等货呢。我马上就打电话问车站保管室的人,没想到变成晚上9点的车了。我马上跑到车站亲自盯着发货,看着车把货带走,我才放心。

    做生意这十几年,我们经常为了客户赶货而吵架,他说这样赶很累。我说,我们凭什么生意这么好?我们凭的是时间,诚信。如果拖一天,二天,这样下去就没有诚信了。我们现在跟同行比的是时间、质量、诚信,才能长期生存下去。

    我说过趁年轻的时候,奋斗几年,等老的时候,不能做生意了,可以轻松一点。不然,年轻的时候不努力,等老的时候去哪里赚钱呢?现在竞争这么厉害,赚钱很辛苦,我们要抓住机会,好好把握机会。

    很多客户认为我是男的。名字像,我又爽快。打过电话才发现我是女的。很多客户都佩服我一个女的都这么诚信!其实做生意可以锻炼一个人的性格、能力。

    每次帮客户赶货,每次看着自己做的徽章发到全国各地,甚至到世界各地,还经常出口,我觉得很兴奋,自豪。这是我从做生意得到的自信,满足。

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