高校图书馆学生助理参与科研支持服务探析
李菁楠
摘?要：科研支持服务是高校图书馆面向学校老师、学生、甚至外部单位提供的一项重要服务，为教师和科研团队在申报奖励、项目开题结题、查找研究热点等方面提供有意义的参考。高校图书馆学生助理可以全面参与到查收查引、科技查新、定题服务、数据支持服务、学科服务等科研支持服务中，发挥自身特长，为图书馆的发展贡献力量。
关键词：科研支持服务;查收查引;科技查新;定题服务;数据支持服务;学科服务
科研支持服务是高校图书馆面向学校老师、学生、甚至外部单位提供的一项重要服务，为教师和科研团队在申报奖励、项目开题结题、查找研究热点等方面提供有意义的参考。将学生助理引入科研支持服务工作，必将给图书馆带来新的面貌。
1 学生助理参与科研支持服务工作的研究现状
笔者调研了中国知网（CNKI）上关于学生助理（或称学生馆员、学生管理员等）参与图书馆工作的文献，国内学者更多的聚焦在流通、采编、宣传、后勤等部门[1-6]，涉及科研支持服务的文献较少。扎西卓玛[7]认为，学生馆员是图书馆与院系老师交流的通道，能及时的将图书馆的图书采购、数据库征訂等消息反馈给院系老师，也能第一时间将院系老师的意见建议回馈给图书馆。董梅香等[8]认为，学生助理可以成为学科馆员的好帮手，针对对口学科进行资料搜集、整理、加工，完善学科馆藏，及时向用户通报和推送最新资源、服务项目，提供研究态势和研究热点，提供论文与专利态势分析、学术表现评估以及决策支持等。总体来说，大部分学者对学生助理的认识还停留在一线服务岗位的层面，没有充分意识到学生助理其实可以在科研支持服务中发挥更大的作用。
2 学生助理参与科研支持服务工作的必要性
现阶段，很多图书馆人员编制逐年减少，处于人力短缺的困境中。在这种现状下，图书馆员特别需要来自外界的帮助，才能保质保量完成各项工作任务。
部分图书馆通过外包部分业务解决了人员短缺的问题，但外包人员一般学历不高，所外包的业务多为基础服务岗位。同时，因整体待遇不高，外包人员离职率也较高，不利于图书馆日常业务的稳定运转。
而相比之下，学生助理都是高校在校生，一部分还是硕士及博士，学习能力好，接受知识快。科研支持服务有一定的“门槛”，要求馆员对文献检索、科技查新、数据处理、科研分析工具等方面具备一定的技能。学生助理的知识和能力水平会使他们在培训之后能够很快上手，分担很多的科研支持服务工作。
同时，学生助理且主动性强，愿意学习新知识新技能。
此外，学生助理人员稳定，与图书馆员沟通较容易，更有利于业务的开展和推进。
3 学生助理参与科研工作的环节
3.1 查收查引服务
查收查引服务（又称论文收引、收录引证、代查代检），主要是通过作者姓名、单位、文献篇名、期刊名称及卷期、会议名称、会议时间、会议地点、发表时间等途径，为各类课题及各级奖励申请、职称评定、人才选拔等有关人员检索其论文被国内外著名数据库收录以及被他人引用情况，并出具检索证明，为科研人员的研究成果提供评价依据[9]。收录引证业务需要良好的检索能力，需要熟悉各个索引数据库的检索方法。
学生助理完全可以胜任查收查引业务。理工科的学生本身用外文数据库就非常多，只需要教一下高级检索功能就可以做好。即使是文科的学生，平时很少用外文数据库，培训过基本流程和检索方法后都能上岗。但是，即便培训过后，遇到一些细节学生助理可能也会有不清楚的地方，因而为了确保学生助理做报告时不会出错，还需要有图书馆员审核制度，将学生助理作的报告审核之后再正式打印报告。
3.2 科技查新服务
根据《国家科委关于科技查新咨询工作管理办法（试行）》中之定义，科技查新工作是指通过手工检索和计算机检索等手段，运用综合分析和对比等方法，为评价科研立题、成果、专利、发明等的新颖性、先进性和实用性提供文献依据的一种信息咨询服务形式[10]。
科技查新对学生助理来说难度要高一点，因其涉及的文献检索更复杂、专业性更高，学生助理可以作为助手参与，但起主导作用的还是图书馆员。比如，图书馆员和委托人讨论检索词的时候，有相关背景的学生助理也可以提出自己的见解，帮助图书馆员确定一个范围准确、含义精确的检索式。后期整理查新报告时，学生助理也可以帮忙完成一部分整理工作，比如帮忙修改科学技术要点，使其所用到的语言更简明扼要等。
3.3 定题服务
以用户信息需求为中心的学科情报定题服务是在收集信息的基础上，通过科学方法和利用专门知识，从研究的角度进行情报分析，为用户提供科技决策、科技管理的信息保证和科技决策的依据、建议和方案等的一种具有高附加价值的深层次知识服务[11]。
定题服务与科技查新服务有相似之处，也有区别。相似之处在于，二者都要通过检索大量文献来寻找与研究方向关联性较高的文献。相比科技查新，定题服务的检索式可以更多，检索内容可以更广泛，而科技查新要聚焦在项目的某个或某几个查新点;定题服务主要是提供文献给用户进行浏览，不一定要给出明确的结论，而科技查新必须要形成明确的结论。
定题服务的难度主要在编辑检索式方面，需要深刻理解课题内容和研究方向，编写最精准的检索式。这方面对学生助理来说也是有一定难度的，图情专业的学生助理更擅长检索文献，其他专业的学生助理则需要学习更多关于检索的知识，但他们的学科背景也可以帮助他们较快理解项目需求，这点又是图情专业的学生助理所欠缺的。所以，招募各学科的学生助理配合工作，取长补短，往往能起到很好的效果。
3.4 数据支持服务
图书馆科研数据服务按服务中需要的智力程度分为直接数据获取服务和数据分析服务[12]。
掌握教师的科研成果数据，不止对高校至关重要，同时对各个院系、科研团队甚至教师个人都非常有意义。通过对这些数据进行分析，校领导能够全面掌握学校的科研成果情况，全面评估学校的各学科发展情况，把控学校的发展方向和发展目标，并据此对学校的经费、编制数等资源进行分配。在院系层面，关注科研成果数据，可以了解院系排名、学科发展、活跃学者、高被引论文等情况，对院系的情况有全面的了解和评估，并在引进人才方面提供参考。在科研团队层面，科研成果数据可以帮助他们查看所属领域热点研究方向、寻找国内合作或者国际合作作者、评估本团队研究成果等。在教师个人层面，科研成果数据可以帮助他整理自己的研究成果，寻找志同道合的合作作者等。
学生助理参与数据支持服务，更多的可能是在数据处理方面。计算机及相关专业的学生助理具备良好的编程水平，可以通过编写Python小程序处理各种数据集，筛选出符合条件的数据，大大降低人工处理数据的工作量，且更不容易出现错误;图情专业或者有检索基础的学生助理，可以更好的利用如DDA等数据清理工具、Incites等科研评价参考工具等，将数据集的清理、分析融为一体，对科研提供一定的参考。
3.5 学科服务
图书馆学科服务是在学科馆员服务基础上不断发展和创新的服务方式[13]。它以用户为中心，以学科馆员服务为基本模式，以个性化、学科化、知识化服务为手段，以提升用户信息获取与利用能力为目标，为科学研究的自主创新提供有力的信息保障[14]。
学生助理可以利用自己的学科背景，深入参与学科服务。在院系与图书馆沟通需求阶段，学生助理既了解教师及科研团队的需求，也了解图书馆的工作流程和工作内容，可以充当“中间人”的角色，将院系的需求和图书馆的工作内容匹配，节省沟通时间，提高沟通效率。图书馆员还承担了日常解决院系师生疑问的任务，学生助理也可以在其中发挥作用，帮忙宣传图书馆的各类资源，解答院系师生的问题，并把师生对于数据库、图书馆业务等方面的意见和建议反馈给图书馆。
4 結语
高校图书馆学生助理是一个有知识背景、有工作能力的群体，我们不应当只让他们承担一些日常的、辅助性的工作，而应该充分考虑他们的学科背景和能力范围，充分调动学生助理的积极性，使他们承担一些科研支持服务工作，为图书馆的发展添砖加瓦！
参考文献：
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