儿科专科护理质量管理的实践与效果
胡媛媛 张小影
【摘要】目的：研究检查儿科护理工作的实践和质量控制效果。具体方法：本医院在2017年10月至2018年7月期间，共接诊152名儿童病例，医疗部门将其随机分为对照组，以及观察组。为了控制变量，其中对照组使用标准的护理方法，而观察组接受专科护理质量管控，最终对比两者的恢复情况以及病患家属的评价。结果：最终观察组病患的家属对于病危护理、基础护理、静脉置管护理工作、等各方面评分以及满意度均处于较高水平，比对照组效果好。结论：对幼儿进行儿科护理工作时，注重管控护理质量，提升护理质量管理的效果，解决患儿的病症，分化精细护理流程，重视细节处理，最终增强儿科科室的工作水平，使患儿与家属更加满意。
【关键词】儿科专科护理;质量管理;效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-597X（2019）17-0201-01引言
通常，医院的儿科科室一般接诊的是14周岁以下的幼儿，处于该年龄段的幼儿尚未发育完全，免疫系统缺陷，抵御病毒的能力因此易受外部因素影响而患病，并且常常给幼儿护理工作带来极大难度。另一方面，大多数父母要求护理工作更加人性化，也加大了护理工作的复杂度。为了符合现阶段病患及家属对护理工作的要求，儿科科室更加注重护理质量的提升以及护理模式的良好转变，促使儿科护理工作更加专业化。现阶段儿科护理专业化已是儿科科室发展的趋势，宁波市妇女儿童医院在此方面有十分丰富的经验。一、资料与方法
（一）一般资料
以儿科科室2017年10月至2018年7月期间住院的152名儿童作实验，该152例患者被随机分为对照组和观察组两组。在对照组，包括30名男性患儿和47名女性患儿;其中年龄最大的为14周岁，年龄最小的为1个月。观察组，包括32名男性和44名女性患儿;其中年龄最大的为13周岁，年龄最小的为2个月。根据统计学原理，P>0.05，实验数据具有实际意义。
（二）方法
（1）制定科学合理的管理体系，实现质量控制。针对儿科疾病的普遍特征，建立起质量管控、护理规范，故障排除以及家属评分标准方面的制度。医疗保健专业人员严格遵循实际手术过程规章制度，并且儿科医護人员必须严格执行其规则并使护理过程标准化。（2）注重提升医护人员的专业技能水平。医疗机构定期对儿科科室医护人员进行技能培训，一般强化查房教学、临床指导，儿科护理特性等内容。幼儿因为血管细小，扎针时极易出现无效的现象，儿科科室医护者必须拥有丰厚的扎针练习经验，提高扎针水平。定期培训儿科医务人员，通过具体案例对员工进行培训和分析不仅可以提高医务人员的沟通能力和沟通技巧，还可以帮助护士相互探索的工作经验。另一方面，有必要不时地组织医护人员的专业技能考核评估，考察医护人员的医疗水平，并将评估成绩与个人工作业绩直接划等。这样做刺激了医护人员的不断进步，学习积极性更高，提高了个人业务水平，更好的为患者服务，最终增强了整个科室的医疗护理能力。（3）重视医患沟通。患儿年龄较小无法准确地反馈病情。这就要求医务人员在工作中平静耐心，探查病情与患儿交谈沟通，询问身体是否感觉良好或不适。尽量保持耐心温柔的态度注重宽慰孩子的心理，耐心护理细心听取病情反馈，鼓励儿童。（4）优化、改善儿童病房的氛围。患儿年龄小，往往无法适应病房压抑的环境，心理状态消极。通过在病房宽敞处安装小滑梯等娱乐设备，或是在墙壁上挂花等改善病房环境营造温馨的气氛。通过漫画以及卡通动画等儿童喜欢的娱乐活动，能够有效地减轻患儿心理压力，积极配合医护工作。
（三）统计学方法
本次实验研究所有的数据分析，主要借助专业数据分析软件SPSS来实现并以科学的统计原则作为依据展开分析。具体使用的是SPSS22.2版本软件包。数据分析工作结束后，使用例数（n）来表示数据，并以百分比（%）显示汇总计算结果。最终结果若两组实验之间的对比满足P<0.05，则证明研究仍然有意义，应继续坚持下去。二、最终结果
（一）分析比较两组实验患儿家属对护理质量评价
由下表1可知，观察组儿童在病危护理、常规护理，静脉置管护理，病房管理和隔离管理方面的得分，都要比对照组儿童要好。
医学本身就是一门复杂的学问，其中儿科面对的又是年龄较小的幼儿，他们相对于常年人，在医学护理工作方面的接受能力是不一样的。因此，儿科科室的工作更加复杂，现阶段对儿科科室的主要要求之一是提高护理工作的质量。以患儿为中心革新护理工作的各道工序，以人为本是医疗工作机构的工作重心。因此，本医院的管理者通过研究分析现阶段护理工作，通过坚持对儿科科室医护人员的专业技能培训，深思熟虑，坚持深入研究和精心策划护理工作;并以专业技能考核的结果作为个人绩效评价的标准，从而激发医护人员的工作热情;通过剖析以往的病患案例，培养医务人员的临床思维能力与足够的护理经验;加强医护人员与病患家属的沟通交流。
儿科科室的工作本就是相当复杂的，这就要求医护人员更加耐心严谨的工作状态能够及时有效地发现护理过程中的各种疑难问题，并且有针对性地解决，坚持完善护理工作的缺漏，有效增强护理工作的质量，为患儿提供更好的服务，提高病患及其家属的满意程度，优化改善医生与患者之间的关系。使得医疗机构的工作顺利进行，推动自身的发展。
