基于微博的旅游品牌推广策略探讨

    杨佳根

    摘 要：微博是现代网络主要的操作媒介，不仅能形成简单的操作手段，提高传播速度，实现的互动性还能拉近旅游企业与人们之间的距离，并为实现旅游品牌推广提供有效的发展途径。因为，对于旅游企业来说，就要在各个方面为人们提供有价值的兴趣，并提高旅游品牌的推广水平。

    关键词：微博；旅游品牌；推广策略

    微博平台能够为人们交流信息、信息分享以及传播提供有利手段，使用者能够利用网络创建个人社区，在个人平台上能够利用文字、图片以及视频等链接方式实现实时更新、实时共享等，它与传统的网络媒介相比，不仅操作手段比较简单，还能实现良好的传播速度以及较好的互动性。

    一、基于微博的旅游品牌推广的优势与劣势

    （一）优势条件

    利用微博手段对旅游品牌进行推广，主要的优势条件表现在四方面。其一，能够及时理解市场的信息变化，粉丝就是旅游品牌的消费者，在微博平台进行互动交流中，能及时理解粉丝的需求，还可以利用一些投票、问卷的方式了解市场上的变化形势，并能够对旅游产品进行更新、改善。其二，能够促进旅游企业与受众之间的关系，因为微博交流能够实现两者的平等关系，并增加企业与受众之间的情感因素。其三，能够提高品牌知名度，利用微博的有效传播和宣传，提高品牌的知名度[1]。

    （二）劣势条件

    劣势的发展条件主要表现在：其一，能够加快负面信息的传播，并增加旅游企业的竞争地位。其二，相关信息内容容易被隐藏，因为微博信息传播速度以及更新速度都比较快，容易将之前发布的信息覆盖，从而降低了人们的浏览频率。其三，如果与用户之间没有建立信任，旅游企业发布的信息就会受到较大质疑。不仅得不到微博认证，由于没有监督机制的执行，也降低了微博信息的传输价值。

    二、基于微博的旅游品牌推广策略

    （一）创建微博营销团队

    旅游企业要创建具有多种功能、适合不同群体的微博，还要在其中发布一些特色的、具有专业性的信息，并以此来吸引观众，利用多种方式和吸引手段，促进企业与受众之间的交流，并能够及时将企业中的旅游品牌进行推广。因此，旅游企业在该形式发展中必须要创建专业性较强、能力较高的微博营销队伍。根据微博平台的建立方式，在对旅游品牌进行推广过程中，要提高微博营销人员的综合素质，特别是工作人员的个人能力以及个人素质，都要保证能够为人们提供良好服务。

    （二）完善旅游微博资料

    微博用户在对信息进行浏览期间，都要选择自己感兴趣、适合个人爱好的信息。因此，旅游企业应不断完善相关资料，并保证发布信息的精确性，以吸引更多观众。特别在对微博标签进行设计期间，旅游企业应保证规范性以及趣味性，因为很多用户在对相关信息进行搜索期间，资料发挥着引导作用[2]。

    （三）提供有价值的信息

    旅游企业在微博上发布的信息还要根据受众的个人爱好、个人兴趣，选择有价值的信息。微博营销的主要手段就是要根据受众的个人理解、基本情况，如：每个人不同的职业、不同的兴趣爱好以及不同的年龄段都要找到有关信息。而且，信息发布的类型还要根据受众的需求、掌握的相关内容，提供有价值的发布信息。其次，在整体形式上，还要促进微博信息的整体特征，不仅要实现文字、图片以及视频信息的有效利用，还要选择用户容易接受的手段，并不断吸引受众对信息发布的兴趣，激发受众的浏览积极性，从而在实际上推进旅游品牌营销的手段。

    （四）及时更新信息

    要不断对信息进行更新，特别要掌握好信息更新的时间和频率[3]。一般情况下，微博信息更新要选择人们浏览的高峰期，并能最大限度的吸引受众。受众在对微博进行浏览期间，一般在早上七点半之后、十点半上班的休息时间、中午的吃饭时间以及晚上的娱乐时间浏览微博的频率比较高。而且，一定不要在短期内对微博信息进行更新，以防止其他信息对其进行覆盖，从而降低受众的浏览频率，但也不能频繁的更新信息，以防止受众出现厌烦心理。

    （五）及时对信息进行回复

    利用微博对其旅游品牌进行推广，主要的手段就是利用营销工作人员与受众之间的联系和交流，并将旅游信息以及企业的媒体推荐给客户。因此，营销工作人员要保持时时在线，并能够对受众提出的问题及时回复，以促进受众与营销工作人员之间的友好互动，并制造良好的互动氛围[4]。而且，还要根据受众的反馈意见及时作出更新，并能够提高该营销方式的效率。根据用户的需求以及一些特殊情况，微博能够为受众创建共同话题，并根据相互之间的讨论以及研究，提升旅游品牌的改善水平。

    （六）促进微博之间的交流

    要促进与受众之间的微博交流，还要对别人的微博进行转发。虽然在这种行为方式中，别人的微博并不能吸引较大兴趣，也不能提升自己的个性品牌水平，但对于受众来说，该手段成为一种被尊重的方式。但受众对微博进行转发过程中，要禁止转发与其不相关的微博信息，因为这些受众并不仅不能为旅游品牌的推广作出有利发展，还增加了大量的工作信息。因此，在转发微博信息期间，要根据受众的实际情况，利用自己的发展目标，转发一些有益于自己发展的、能够为旅游企业带来积极营销手段的微博信息[5]。

    （七）对微博进行认证

    像一些微博上的名人，之所以具有较多的粉丝，主要是由于这些名人除了自身的优势之外，还对微博进行了认证。该现象称为名人效应，因此，在对旅游企业品牌进行营销推广期间，就要对微博进行认证，不仅要不断获得更多的粉丝，还要得到广大粉丝的积极转发。而且，对微博进行认证之后，能够获得一些网站的推荐，并在一定程度上提高自己的名人影响力，提高了自己的媒体地位。但微博的认证并不是一些随意方式，只有获得一些社会知名度的人才有资格，如：名人明星、企业高层管理人员、学校高学历教授等。因此，作为旅游企业的营销人员，应不断增加自己的社会力量，并在多种渠道提高自己的微博知名度。

    （八）对旅游品牌进行监测

    在对旅游品牌进行推广过程中，如果期间发生一些负面信息，就会影响推广手段以及品牌在社会中创建的地位。因此，要对旅游品牌的推广以及营销形式进行监测。在发生一些负面信息期间，旅游企业要不断对受众进行了解，并能够及时对存在的问题进行解决，主动与受众联系并处理，并保证结果发布的准确性以及正面性，以保障舆论的积极响应。如果发现一些竞争者，并有损了自己的品牌推广形象，可以利用官方渠道对问题进行解决。

    微博是人们在社会中一种新的传播、交流方式，旅游企业利用该方式能推进旅游品牌的有效发展。微博在旅游品牌推广中，虽然其中存在一些优势和劣势条件，但在发展道路上，要不断对其进行探索、改进，利用微博的应用技术以及存在的优势条件，为旅游品牌营销促进较大的发展形势。

    参考文献：

    [1]王浩.基于微博的旅游品牌推广策略研究[J].长江大学学报：社会科学版，2012，35（6）：43-45.

    [2]张国芬.基于旅游与微博联姻视角下的旅游景区营销策略研究[J].价格月刊，2014（8）：65-67.

    [3]陈洪波.旅游业中的微博营销策略[J].新闻与写作，2014（11）：100-102.

    [4]刘春婷.中国旅游主管部门官方微博营销的现状、问题与对策研究[D].首都经济贸易大学，2013.

    [5]毕冰清.河北省区域旅游品牌战略研究[D].河北大学，2012.