3C全程优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的效果研究
加永曲珍
【摘要】目的 探究分析3C 全程优质护理服务应用在消毒供应手术器械管理中的效果。方法 将我院消毒供应中心于2017年2月~2017年6月进行消毒灭菌的200件手术器械纳入参照组,未实施3C全程优质护理服务,将2017年9月~2017年11月期间进行消毒灭菌的200件手术器械纳入探究组,实施3C全程优质护理服务;观察两组的合格情况。结果 参照组不合格率10.6%高于探究组的0.05%,差异有统计学意义(P<0.05)。探究组中消毒工作人员的满意度达到了100%,与参照组的72.2%比较差异显著更高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 3C全程优质护理服务应用在消毒供应中心手术器械管理中,可明显降低手术器械灭菌消毒的不合格率,提高了临床器械使用安全性和科室工作人员的满意度。
【关键词】3C全程优质护理服务;消毒供应中心;手术器械
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2019.27..02
消毒供应中心是医院各个临床环节安全的重要保障单位(科室),是医院预防感染发生的重要防线,随着现代医疗水平的不断提高与发展,消毒灭菌工作是控制医院内感染、保证医疗护理质量的重要支撑点。在医院中,医、教、研、护理工作所使用过的器械、物品、管路装置等在回收清洗、消毒、打包、灭菌、储存、发放的流程中必须做到规范操作,进行严格灭菌与监测、防止交叉感染,稍有疏忽将可能给患者带来危害,甚至发生院内感染,造成不可估量的损失[1]。本文旨在探究3C全程优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本研究将我院消毒供应中心2017年2月~2017年6月进行消毒灭菌的200件手术器械纳入参照组,将2017年7月~2017年11月进行消毒灭菌的200件手术器械纳入探究组。灭菌消毒人员均相同总计10名(男1女9),年龄21~42岁,平均(29.8±2.7)岁。工作年限1~18年,平均(9.3±2.5)年。组间基线资料比较,差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2 方法
研究两组的手术器械均实施常规消毒,参照组未展开3C全程优质护理服务,探究组展开3C全程优质护理服务,包括以下内容:①以组长+护士长+联络员的架构形式成立3C全程优质护理服务专组,服务工作展开前所有成员均先统一接受培训,组长负责对3C全程优质护理服务的内容掌握度进行评估,成绩合格者方可上岗。监督工作人员的实际工作状况并明确个人责任,制定相应的奖惩制度增强责任感和积极性。②所有器械均统一放入运输车(全封闭式)送至消毒中心,先将器械以使用性质进行分类(一次性器械、重用性器械),随后按清洗方式(手工、机械)进行分类,接着严格按照清洗流程进行清洗,期间注重工作人员的防护工作。清洗完毕后细致检查器械各个角落,保证无血渍、无水痕,及时发现器械功能问题并维修,清洗合格后实施灭菌消毒并包装。③加强与院内各科室医师的沟通交流,了解本职工作当中需要提升的内容,端正自己的态度虚心接受建议和意见,做到让医师满意让患者放心,更好的服务于临床。
1.3 观察指标
①手术器械清洗、灭菌、消毒的合格、不合格情况;②消毒供应中心工作人员的满意情况。
1.4 统计学方法
本研究展开借助SPSS 20.0版本的统计学软件对数据进行统计并进行加强分析,计量资料和计数资料分别采用(x±s)、(%)进行表示,计量资料和计数资料比较分别以t和x2来检验,P<0.05为统计学意义构成。
2 结 果
(1)参照组200件清洗、灭菌、消毒手术器械中合格、不合格分别为179件、21件,合格率89.5%、不合格率10.6%;探究组200件清洗、灭菌、消毒手术器械中合格、不合格分别为199件、1件,合格率99.5%、不合格率0.05%。组间比较探究组明显更佳,差异有统计学意义(P<0.05)。
(2)探究组中消毒工作人员的满意度达到了100%,与参照组的72.2%比较差异显著更高,差异有统计学意义(P<0.05)。
3 讨 论
消毒供应中心主要是给医院提供各种无菌物品的科室,由于器械种类多、使用周转快,工作人员的工作任务较为繁重,在繁琐的清洗、灭菌、消毒、供应等工作中没有科学、优质的管理模式,极易引发院内感染等不良事件。3C全程优质护理服务是指将责任链(Responsibility Chain)、无菌链(Aseptic Chain)和服务链(Service Chain)相结合的护理模式[2]。消毒供应中心工作人员的工作质量及态度与责任相关,临床检查、治疗、护理所用器械的安全程度和无菌密切相关,各科室间的相互沟通、协助则与服务相关,本文将C全程优质护理服务应用在消毒供应中心管理工作中,可有效提高工作人员的责任意识,明显提升了手术器械消毒合格率,并总体提高了院内服务的质量。
综上所述,3C全程优质护理服务应用在消毒供应中心手术器械管理中,可明显降低手术器械灭菌消毒的不合格率,提高了临床器械使用安全性和科室工作人员的满意度。
参考文献
[1] 向琼英.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果探讨[J].实用临床医药杂志,2015,19(14):53-55.
[2] 吳玉芬.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用分析[J].中国卫生标准管理,2018,v.9(10):182-183.
本文编辑:赵小龙