基于老年人行为特征的家居智能照明产品交互设计探究
黄群 冯新凌
摘要：文章的研究是基于对老年人生活行为特征的调查分析，結合智能家居的迅猛发展与普及程度，研究适合老年人操作的家居智能照明产品。期望能够从生理、心理等方面满足老年人的日常需求，并且从一定程度上改善老年人与家居智能照明产品间的交互操作方式。
关键词：老年人 智能照明 交互设计
引言
在家居生活中，照明是一个必要的存在，老人对于传统照明设备的掌控也是比较熟悉的。而今智能家居发展得风生水起，家居智能照明产品带给人智能、便捷的感受。老年人逐渐脱离他们工作中的角色，将重心回归到家庭生活。他们与家居环境接触是最多的，同时生活起居方面也最需要帮助，而他们却极难用得上或者喜欢上智能照明产品。要使得老年人与家居智能照明产品间的关系更加和谐，笔者认为首先应从调查分析入手总结老年人的行为特征，从用户的角度去考量需求，为设计出功能尽可能符合老年人行为能力和生活习惯的智能照明产品提供研究基础，为他们切实解决生活中的问题，提升使用体验从而改变其生活质量。
一、老年人家居照明设计现状与问题
卫生部疾病预防控制局2011年发布的《老年人跌倒干预技术指南》中指出，跌倒为我国伤害死亡的第四原因，且在65岁以上的老年人中为首位原因。同时有报道表示，起夜和下楼是最易导致老人摔倒并造成致命伤害的原因。老年人由于生理结构上的变化导致尿频，因此必须频繁起夜，平均起夜次数为3-4次。超过75%的60岁以上老人患有白内障，导致视力严重下降。晚上起夜时大脑不清醒，若没有专用照明，很容易打翻东西或发生跌倒。据统计，中国每年有4000万老人跌倒，其中一半跌倒发生在家中，尤其是摸黑起夜最容易跌倒，老人一旦跌倒，后果不堪设想。
现代家庭不与子女同住的老年人不在少数，加之生理心理机能衰退，能够安全独立的生活很是不易。而由于老年人消费观念比较保守，相比较需求直观的安全监护、疾病监测类的智能产品，儿女们在老年人生活作息方面的需求关注度也不高，导致以经济市场为主导的智能照明公司很少会去专门考虑老年人群的需求，市面上专门为老年人设计的照明产品少之又少。
高科技带给人们的福利是无可限量的，但生活中一谈起老年人用品，我们就会想到那些外观简陋的、非智能化的产品。其实老人接受高科技的能力弱，并不代表不需要高科技的产品，现实生活中我们缺乏足够好的设计让老人在心理以及生理上接受它们，他们有资格享受高科技产品带给他们的福利。据了解，很多老人并非不喜欢使用智能照明产品，而是接触新事物的机会少，不熟悉新型数字技术。由于技术上需要精准控制，现在很多智能家居系统是依靠智能手机而存在的，通过智能手机上的APP间接控制智能设备，这种情境下手机就是一个遥控器的替代品，智能家居是以手机为中心的，并没有达到真正意义上的“以人为本”的智能。对于老年人来说，由于认知能力和视觉退化，这种替代性的遥控器不易于操作，而长此以往就会形成认知隔阂。并且老年人的学习能力较年轻人差，因其安于现状的心理和自尊心的维护，会从内心抗拒这类产品。假如智能家居产品操作直观、容易学习掌握，并且能够切实地为老年人带来生活中的便利，他们还是会在很大程度上接受这类智能产品的。这就需要在产品设计时充分考虑老年人的生理和心理特点，让产品带给老年人方便使用、安全舒适及情感关怀的使用体验，增加老年人对产品的信任感和依赖感，从而真正带给老人以便利和帮助，使老年人可以进行安全独立的居家生活。
二、老年人与智能家居产品闻的交互原则及案例分析
智能家居作为技术进步的产物是方便实用又快捷的。它可以因智能而实现完全自动化，但有可能也会因此而变得复杂复杂。专为老人设计的智能照明产品少之又少，而真正适用于他们的更是凤毛麟角，许多老年人在接受智能产品信息时都会产生障碍。笔者通过对市场上现有智能产品的调研，针对老年人的行为特点分析总结出以下几个原则并进行了相应的案例分析。
（一）简洁性设计原则
在针对智能照明产品的功能及造型设计中，都必须从老年人行为特征的角度去考量，他们在认知能力、记忆力、视觉、体能等各方面机能都有所下降。如果功能繁杂，那么不仅会加重老年人的学习负担，还有可能损伤其学习的积极性。应对老年人生理、心理、消费习惯及生活方式进行详细调研，总结其需求进行优先级排序，筛选主要功能来架构老年产品的功能模型。使得产品功能具有简洁性，同时满足老年产品功能层面上的需求。
南孚老人智能起夜灯采用红外热探测技术自动感应人体行动和周围光线。和现今市面上众多的“智能照明产品”不同，并非是用手机APP作为“遥控器”来控制颜色、调亮度、定时间等复杂的操作。这款产品白天感光不会开启，晚上有人经过感应范围内就自动点亮，老年人在起夜使用的过程中完全不需要特地操作或记忆什么，只要遵循平时正常的起夜步骤即可。人离开感应范围灯光在20s后自动熄灭，光线柔和舒适，不影响睡眠。产品的上端设有万向钩，可悬挂在把手、横杆、挂钩上，下端有支架可以支撑在平面上，可方便地进行移动和摆放。在起夜灯快没电时，会一直反复明灭提醒老人，而使用传统干电池供电使得老年人更换操作简单易懂。这个案例通过简化用户的选择，满足了其核心需求，实质性地解决了起夜开灯的问题。
（二）情境感知性设计原则
随着智能家居提供服务的日益多样化，了解用户使用产品的情境和环境是用户研究和体验设计的难点之一。情境感知计算的应用可以通过传感器获得关于用户所处环境的相关信息，从而进一步了解用户的行为动机。同时，情境感知技术的对于用户体验设计一个更加重要的方向是所谓的“主动服务设计”，即计算机可以通过情境感知，自适应地为用户提供服务。充分发挥智能设备的“主观能动性”，先人一步满足人的需求。情景服务应用在家庭生活中，主要起到便利用户生活的作用，例如，life sleep智能灯泡，能够根据时间，给出符合自然规律、人体作息规律的色温灯光，当感知到危险信号时，家中的灯会自动打开，类似的产品对于独居的老年人来说是非常合适的。
三星曾在2015年的IFA大會上发布了一款sleepsense睡眠感应器。它不需要穿戴在身上，只要将其放置在床垫下，就可通过感应方式来监测人的心跳与呼吸频率，包括睡眠中的举动。它能串连三星家电与其他智能家居并根据人的需要主动地进行一些适应人体的操作。举例来说，当使用者进入睡眠状态时，该设备就会自动关掉电视，调暗或关闭灯光，减弱冷气，而当用户醒来时，它又会进行相反的操作。对于记忆力下降，身体机能日益衰退的老年人，让智能照明系统通过智能的识别环境来帮助老年人主动做出一些操作不失为一种省时省力的选择。每当提及有关健康或者睡眠监测设备，人们就会想到可穿戴产品，可是戴着手环（手表）睡觉的舒适度并不理想，佩戴式检测设备从某种程度上也会影响睡眠的质量。睡眠监控设备不应有多余的设置，让人去适应新的产品，可以在现有的生活必须产品中添加功能。如将监测设备添加在家庭必备的照明系统中就是一个不错的选择。
（三）容错性设计原则
在进行人与产品间的交互设计时，有一个容易被忽视的方面就是用户误操作时产品的反应。在发生错误或危险时应有警告提示，或提供失效保护及避免误触的设计。现有产品在操作出现故障时，一般的处理办法是图像警示或者较为刺耳的提示音。这样的警示本应是一种提醒和指示，但对于老年用户来说这种方式没有考虑到他们的心理感受。由于老年用户反应能力，记忆能力认知能力的下降，误操作率会较年轻用户高，长此以往面临这种情况，心中会产生些许的消极心态与悲观意识，认为自己“不中用”。因此针对老年智能产品的设计，误操作的提示最好婉转让人易接受，同时适当添加一些引导和提示，可以避免老年人受到不必要的心理和生理打击，提升使用的积极性，为老年人创建一个无障碍的交互使用环境。
三、老年人家居智能照明产品的设计特点
在产品设计领域，以人为本的设计理念贯穿产品设计的整个周期，要求设计的核心是人。然而多数针对老年人的产品设计虽然在表层上达到服务于老年人的要求，但在使用产品的过程中，尤其是智能产品，仍是以人去适应产品的方式存在。智能化的家居产品目前正逐渐向语音、手势等自然交互的方向转变，让产品服务于人，这种简单便捷的使用方法易于掌握，能有效地降低学习成本。这就要求在创建照明产品的交互方式时，考虑到简便易行性，使老人能轻松上手、简单操作。
比如遥控开关，手势开关，声控开关这些易控制的方式，在使用的同时能在老年人的心理层面增加交流减少孤独感。让老人在使用过程中能更为轻松地与智能产品进行交互对话，让产品能对老人的需求作出快速反应并支持老人的各项功能活动。为了缓解现有的问题，应利用进步的技术使老年人与智能产品之间的交互更加直观，让智能空间成为一个舒服的环境，从而使老年人在使用过程中感到愉悦。
结语
每个场景、每个用户，对于家庭照明的需求都是不同的，而会思想的智能照明，则需要收集一切使用信息来分析用户的使用规律，给出符合科学又对用户有利的照明条件。老龄化全球趋势带来了一个巨大的挑战，社会对老年人的关注度日益增加，衣食住行中有很多需要注意的方方面面，生活中的细节处处值得我们关注。我们首先要为同为老人的父母长辈认真思考如何在顺应他们生活方式的前提下，使他们的居住更加人性化。发展智能照明产品可以使老年人弥补因年龄带来的生理功能的衰退，享受到更高品质的居住环境。本文从人性化的角度出发，为老年人家居智能照明产品在交互设计发展方面提供了一定的参考。
