青岛XX民营旅游公司员工敬业度研究

    王仁雷

    摘 要：随着我国旅游行业的不断发展，各地的旅游业也迎来了新的发展浪潮，特别是民营旅游公司，其以规模小，方便灵活等优点迅速占领了旅游业市场。但由于民营旅游公司规模较小，其员工对于自身的敬业度没有一个正确的认识，导致民营旅游公司的发展受到了巨大的限制，本文对青岛XX民营旅游公司的员工敬业度进行了简单的研究。

    关键词：民营旅游公司；员工敬业度；措施

    伴随着市场经济的快速发展，旅游业也在逐渐兴起和发展，而旅行社的存在对旅游业的发展起到了非常大的促进作用。但对于一个旅游公司来说，特别是民营旅游公司，其员工的敬业度对公司的发展起着决定性的作用，因此，如何提高民营旅游公司的员工敬业度已经成为所有民营旅游公司发展的一个共同难题，本文对青岛XX民营旅游公司的员工敬业度进行了简单的分析和研究。

    一、影响旅游公司员工敬业度的因素

    （一）旅投公司自身的原因

    对于民营旅游公司，公司本身影响员工敬业度的原因包括企业的文化和公司内部的沟通等，企业文化和员工的敬业度之间具有非常紧密的联系，一个企业只有拥有了属于自身的优秀企业文化，才能引导企业员工向着同一个目标前进。但在青岛XX民营旅游公司中，还没有一个完善的企业文化，导致该公司无法将员工的工作目标和公司本身的发展目标达成一致，影响企业员工的敬业度。然后是公司内部上下级之间的沟通问题，公司的领导阶层只有了解了员工所考虑的问题和企业内部所存在的问题之后才能采取针对性的措施，帮助员工提高自身的敬业度。根据对青岛XX民营旅游公司的调查可以知道，到目前为止，还没有一个完善的员工和领导阶层的交流平台，导致且企业内部存在的问题无法及时解决。另外，公司的管理阶层在和下属员工进行交流时，不注意自身的语言表达，导致员工感觉自身在公司内不受重视，长此以往，严重影响了员工的敬业度。此外，还有公司内部的工作氛围和员工的人际关系，公司管理过于松散，导致员工工作积极性不高，另外，责任的分配不均匀，也会造成公司员工之间的内部矛盾越来越严重，最终影响员工对自身工作的敬业度等。

    （二）员工自身的原因

    首先是员工的期望因素正在发生着改变，随着员工自身素质的不断提高，其不在仅仅满足于自身的工资水平，而是逐渐向着企业文化和教育等方面发展，企业员工在工作的过程中，越来越期望能够获得公司的培养，包括公司的培训以及各种教育机会等，通过这些方法，能够提高员工自身的工作能力，从而更好的进行升迁。这些期望因素若无法满足，则会导致员工对企业的满意度越来越低，最终影响员工的敬业度。然后是年龄的因素，通过对青岛XX民营旅游公司进行调查可以知道，大部分的企业员工年龄集中在20到30岁之间，这一阶段的员工对于自身的工作现状存在着不满，且具有非常强的适应能力。另外，还有很多员工自身的学历较高，导致这些年轻人若无法受到公司的重视，往往会滋生一些“我还年轻，还可以转行”等观点，严重降低了员工的敬业度等。

    二、增强民营旅游公司员工敬业度的方法

    （一）旅行社方面可以采取的措施

    首先是建立知名品牌，对于一个旅游公司的员工来说，只有其对公司发展具有一个较为满意的态度，才能更加积极的投入到工作中去，因此，民营旅游公司必须建立自身的知名品牌，当员工提到自身的公司时充满无限的自豪感，这样才能更好的去进行工作。另外，一个公司将建立自身的知名品牌作为自身发展的目标，这样才能建立优秀的企业文化，为企业员工提供更多的发展机会。然后是保证公司内部上下级之间的有效沟通，一个企业能否有效的解决自身发展中存在的问题，很大程度上取决于公司内部的沟通能力。因此，民营旅游公司想要实现自身的快速发展，必须实现有效的沟通和交流。通过企业员工和管理阶层之间的有效沟通，领导阶层能够及时准确的了解企业员工所需要的精神和物质要求，从而采取针对性的改善措施，帮助员工实现自身的价值，提高自身能力。另外，公司领导阶层还需要具有良好的沟通能力，通过和下属的沟通交流，了解员工所需，帮助其更好的发展，提高其责任意识。对于一些工作积极努力的员工，需要给予其适当的表扬和鼓励，促进员工之间竞争意识的形成。还有就是需要将员工遇到的困难作为公司自身的问题去帮助员工解决，这样能够使员工形成一种家的归属感，提高企业员工的敬业度。最后是加强对员工的能力培养，员工的需求正在逐渐向着能力和教育等方面转变，因此，企业需要逐渐加强对员工能力培训等帮助，为员工提供一个有效的平台。对此，企业需要在员工进入工作之初就为其设计合适的职业规划，帮助员工了解每一个阶段自身所需要掌握和学习的内容，然后为员工提供每一个阶段的培训计划，帮助员工进行技能和知识培训。此外，在进行培训的过程中，公司需要给予员工充足的选择空间，使员工能够找到最适合自身发展的培训方案。

    （二）员工自身方面需要采取的方法

    首先是需要端正自身的态度，每一个行业都有优秀的人才，因此，每一位员工在工作时都需要具有认真负责的态度，这是自身成功的必然因素。对于旅游公司来说，员工需要应对各种繁重的劳动，因此，工作人员在工作的过程中需要具有干一行爱一行的精神，不断突破自我，这样才能实现自我的超越和发展。另外，还需要从工作中找到乐趣，爱上本身的工作，这样才能有效的提高自身的敬业度，为自身今后的发展创造良好的素质条件。还需要不断学习，旅游业是一个发展非常快的行业，其对员工的素质和能力要求非常高。因此，员工想要实现自身的价值，就需要不断增强自身的工作能力，不断的学习。另外，在工作的过程中，员工还需要不断发现自身存在的不足，通过实践不断改善自身的问题。一个不断学习，不断完善自我的员工才能具有良好的敬业度，在工作中才能不断突破自我，实现自我。

    三、总结

    综合上述所说，民营旅游公司员工敬业度的提高，不仅需要公司本身加强内部的管理和实现与员工之间的交流，同时还需要想员工所想，为员工提供更大的发展空间，另外，员工自身也需要不断了解和完善自我，提高自身的能力，这样才能从根本上提高员工的敬业度。

    参考文献：

    [1]马明，陈方英，孟华，周知一.员工满意度与敬业度关系实证研究——以饭店企业为例[J]. 管理世界，2005，11：120-126.

    [2]苏家进.有关旅行社员工敬业度因素的探讨[J]. 漳州职业技术学院学报，2009，03：44-47.