浅议西藏中小企业文化建设
陈梦洁 李慧茹
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）3-003-02
摘 要 隨着西藏自治区经济的不断发展，西藏中小企业的数量迅速增加，企业之间的竞争也随之加大。中小企业之间在资金，技术等硬性条件上差别不大，加强企业文化建设成为增强企业竞争力的重要途径。
关键词 西藏 中小企业 文化建设
一、西藏中小企业文化建设现状
企业文化建设是一个由企业理念落实到员工行为的过程。随着经济全球化趋势带动经济发展和国家鼓励自主创业的各项优惠政策的颁布，西藏的中小企业迅速发展，在数量上占据优势。据统计，到2016年末，西藏自治区全区各类型市场主体19.04万户，同比增长23.94%，比全国平均水平高出11.12%。市场主体以中小企业为主。少数中小企业已在企业文化建设方面取得了较高成效，企业文化体系相对较完善。但多数中小企业在企业文化建设中仍留存有许多问题，企业文化框架缺乏系统性，文化理念模糊，价值观渗透性弱，对企业发展运营的促进作用并不高。
二、西藏中小企业文化建设留存的一些具体问题
（一）缺乏企业文化建设意识
西藏中小企业的高层管理者对企业文化的建设缺乏清楚明晰的认知。西藏位于青藏高原，平均海拔在4000米左右，气候终年偏寒，氧气稀薄，交通不便，常住人口较少，经济发展较为缓慢，先进的管理理念的引入与运用较为困难。管理者对企业文化建设方向的专业知识比较欠缺，难以深度认识企业文化的重要性。企业文化具有无形性，当企业文化带来的实质性益处难以被感知和量化时，管理者很难认同它存在的意义和价值。 少数企业的管理者片面的追求短期利润，对企业文化的建设投入的精力和金钱有限，文化的建设仅停留在初级阶段。
（二）精神文化不明确
企业的精神文化是企业文化的核心。多数企业的管理者把精神文化当成一种口号，并没有将精神文化落实到员工的日常行为上。
1.使命和愿景不清晰。西藏中小企业的管理者很少去思考企业的使命和愿景，也没有形成能够激励人心的使命和愿景的标语。当企业的发展缺乏精神力量的引领时，其成长趋势就会减缓，市场竞争水平也难以提高。没有具有凝聚力的精神指导时，员工会由于群体惰性效应缺乏使命感，在工作中缺乏动力，很难主动为企业创造业绩。
2.企业价值观渗透性弱。西藏的多数中小企业提出过本企业的价值观，但对价值观的认识不到位，把价值观视为一种口号，并没有将其渗透到员工的心中并得到普遍认同。由于缺乏深层渗透，价值观发挥的效用不大，没有起到引领员工工作方向的作用。
（三）制度文化不全面
企业制度文化主要包括的规章制度和员工行为准则。企业制度是企业高效有序运行的基本保障，企业发展壮大离不开制度，西藏中小企业制度文化不全面，难以健全企业整体文化。
1.人事制度不全面。人事制度是企业对员工的任用和管理制度。西藏的中小企业高层管理者在制定人事制度时，对人事制度认识的深度不足，人事制度的制定并未贴合企业自身发展或者只涉及到其中的一部分内容，人事制度缺乏针对性。
2.缺乏员工行为准则。员工行为准则是企业价值观的具体标准，能够将精神文化通过员工行为实化。一些西藏中小企业未拟定具体的员工行为准则，本着人本主义仅用口头语言对员工的行为进行规范。其约束力对于群体惰性效应的抵抗力较弱，员工行为规范与企业的精神文化明显步调不一致。
（四）员工参与度低
企业在构建企业文化时，很少利用问卷调查，匿名意见等方式征求员工对企业文化建设的愿望和意见。在文化传播时，缺乏一些有趣的活动使员工能轻松的理解本企业的文化。许多员工对于本企业的企业文化并不清楚，部分员工甚至不知道自己所在企业的使命和价值观。员工自身综合素质相对偏低导致员工在企业文化建设中参与度较低。西藏自治区的人民受教育程度相对偏低，根据《2017年西藏统计年鉴》的数据，平均每万人中大学生的人数106人，中专生55人，中学生536人，小学生916人。西藏自治区平均每万人口中大学生占比1.06%。由于人才资源的限制，企业在招聘员工时对学历的要求也相对较低，一般的企业对员工学历的要求是高中及以上。专业素养人才一般集中在大学学历及以上的人群中，所以要构建全面、系统、专业性较强的文化具有较大难度。
（五）受西藏传统文化的影响较大
西藏中小企业的文化受西藏传统文化的影响较大。浓厚的地域文化对西藏本地居民有着潜移默化的影响。多数西藏本地的企业家在经营企业获得利润后会选择回馈社会，将部分利润用来做公益活动，这与西藏传统文化中的善是分不开的。西藏传统文化中对大自然的敬畏，使得本地的企业家很少会以破坏环境为代价来获取利润。同时西藏地理位置具有相对的封闭性，人们倾向于追求稳定，较容易安于现状，缺乏革新精神和创造精神。由于西藏传统文化在本地的居民中渗透性很强，西藏本地员工的价值观念、思维方式和行为方式在一定程度上都会受到影响。传统文化会通过影响西藏本地企业的管理者的管理认知与接受能力间接的影响企业文化。
三、西藏中小企业文化建设的建议
（一）增强企业文化建设意识
西藏中小企业要意识到增强文化建设对企业健全运营发展的重要性，将其放在企业发展的突出位置。企业的管理者应系统的学习企业文化建设方向的专业知识，切实领会企业文化对企业发展的重要意义。同时管理者应主动提高自身的管理能力，学有所用，学以致用，学用结合，使能力与职位相匹配。为了更好的进行企业文化建设，企业应增加对不同层次的管理者用以学习与培训的投资。企业可从年利润中提取一定额度的资金作为管理者学习培训经费。培训后应对学习效果进行综合测量，高效的利用企业的资源。
（二）明确企业精神文化
西藏中小企业的管理者应总结企业发展过程中成功的经验和失败的教训，发掘出企业发展必不可少的因素，同时避免阻碍企业发展的因素。将经验与教训凝练成能激励人心词语或句子，作为企业的精神文化，引导员工学习与实践。
1.确定企业使命和愿景。西藏中小企业的管理者应根据企业自身的资源能力和外部环境确定具有本企业特色的使命。企业使命的陈述应层次、脉络清楚、简明易懂，让员工能清楚理解。企业的使命应高于经济利益和某项产品、技术或服务。不能仅以赚钱作为企业存在目的和意义。企业的使命应体现出企业的产品或服务满足消费者需求的最终目的。
企业的愿景应由全体员工或多数员工参与制定，这样做能够发挥员工的主人翁意识，将全体员工的努力都汇聚到实现企业的目标和理想上。《新竞争优势》一书中提出了愿景建立的GIVE原则，即宏伟（grand）、振奋（inspire）、清晰（vivid）、可实现（executable）。在构建企业愿景时，可以参考愿景建立的原则，充分发挥全体员工的想象力，再由专业人员总结凝练成打动人心的语句。
2.贯彻和落实企业价值观。企业价值观应避免停留在口号上，必须落实到全体员工的工作实践中。企业全体员工要能够理解价值观陈述的内涵，西藏中小企业的管理者可邀请专业人士开设课堂为企业全体员工讲解本企业价值观的内涵。在企业中设立“先进员工”，“优秀团队”等荣誉称号，为全体员工树立学习榜样。最后通过制度将员工的行为巩固。
（三）加强制度文化的构建
1.完善人事制度。企业的管理者应制定较为全面的人事制度，将任用和管理员工所涉及的各项具体制度都加以条款化形成一个系统的体系，公开告知全体员工，并严格按照制度执行。
2.拟定员工行为准则。员工行为准则应与企业的精神文化紧密结合，通过对精神文化的宣传引导员工积极工作。将精神文化中的价值观应作为制定员工行为准则的基础。价值观中的每一个要素都要与员工的特定行为相对应。拟定员工行为准则时，应根据企业所处行业以及发展中遇到的问题提出针对性政策。员工的行为准则应具备可操作性。员工行为准则制定完成后，可以制作成手册发放给员工。
（四）全员参与
1.管理者加强宣传。企业文化是全体或多数员工都要认同的文化，在构建企业文化的过程中员工的参与很重要。在构建企业文化时，管理者可以通过各种方式收集员工的意见。将员工的意见作为参考，构建企业文化。企业文化构建后，应结合本企业的实际情况，采取一系列方法传播本企业的文化，例如，企业文化知识竞赛，主题演讲等。
2.给员工提供学习和培训的机会。部分员工受限于自身的受教育程度和个人素质，难以理解企业文化，在这种情况下可给员工提供必要的学习和培训，让员工能够理解并认同本企业的文化。在招收新员工时，可根据职位情况适当提高对学历和自身素质的要求，提升企业员工的整体素质。
（五）正確对待传统文化
西藏传统文化传承历史悠久，是中华文化中一颗璀璨的明珠，其重要性和珍贵程度不严而喻。企业构建文化时可将具有创新性且根植于人心的优秀的文化引入企业文化中。藏民族对大自然的敬畏和尊重是现代企业仍可遵循的宝贵财富。西藏处于特殊的地理位置，生态治愈能力较弱，保护环境尤为重要。企业在发展运营过程中，应注重绿色环保。同时理性控制消极的文化特质对企业的影响。西藏中小企业的管理者还应不断提高自身专业素养，学习更全面有效的文化管理方式，与时俱进。先进的文化理念在应用于企业时，一定要结合企业的实际和西藏地区的区情，不可生搬硬套，以便更好的促进企业的发展。
西藏中小企业的管理者需要针对自身文化建设过程中存在的问题提出有针对性的解决措施或发展战略，以完善本企业的文化。
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