浅谈高校图书馆电子阅览室的管理与服务
张丽娜
【摘 要】现今的社会，培养人才的摇篮就是高校。因此，高校内部硬件的完善程度会直接影响学生的学习效果。图书馆是高校必备的基础硬件之一，在为学生提供更多书籍参考的同时，还可以实现给学生一个安静的学习空间的作用，在基础的建设过程中，不但要有纸质的书籍，还应该开设相应的电子阅览室。论文对高校图书馆电子阅览室的概述、阅览室面临的问题及解决新措施三个方面进行具体的阐述，希望对未来电子阅览室更好的发展提供帮助。
【Abstract】Nowadays， the cradle of cultivating talents is the university. Therefore， the improvement of internal hardware of colleges and universities will directly affect the students' learning effect. Library is one of the essential basic hardware of colleges and universities. It can provide students with a quiet study space while providing more reference books for students. In the process of infrastructure construction， university libraries should not only have paper books， but also set up corresponding electronic reading rooms. The paper makes specific elaboration from three aspects： the overview of the electronic reading room of university library， the problems faced by electronic reading room of university library， and the new measures to solve the problems. It is hoped that it will help the better development of the electronic reading room in the future.
【关键词】高校图书馆；电子阅览室；管理与服务
【Keywords】university library； electronic reading room； management and services
【中图分类号】G251 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）10-0096-02
1 引言
在互联网逐渐普及和我国科技的不断发展中，高校的图书馆电子阅读室的建设已经逐渐完善。但是，主要的管理模式仍有很多待提高的部分，高校的图书馆电子阅览室在结合数字化的信息资源的同时，还可以实现数据共享，可以为广大的师生提供更好的服务。
2 高校图书馆电子阅览室的概述
对于高校图书馆电子阅览室的概述方面，本文通过两个方面来具体阐述：第一，高校图书馆电子阅览室的概念；第二，高校图书馆电子阅览室的作用。高校图书馆电子阅览室主要是依靠互联网通信技术与计算机为基础，更好地为学生提供信息服务、网络报名以及电子查阅等功能，电子阅览室的出现，改变了传统的纸张媒介中的书籍查阅，能够将信息汇集在网络上，形成以网络信息为服务载体的数字化、电子化的体系，使学生能够在电子阅览室浏览相关的网络信息，查阅需要的专业或学术文献，甚至可以接收到实时的远程教育，可以体验的内容非常丰富。传统模式的高校图书馆在提供给学生书籍服务的同时，可以营造一种安静、舒适的环境，这种环境在一定程度上可以帮助学生学习一些课外知识[1]。但是，随着社会的不断进步，纸质的媒介已经满足不了日益增长的需求。所以，互联网的庞大储存空间是可以提供给学生更多信息的载体，是电子阅览室的作用之一，学生在享受计算机带来便利的同时，也可以更加直观的加入多媒体教學，可以查询大量的数据资料，完全可以说得上是学生的第二个课堂。
3 高校图书馆电子阅览室面临的问题
3.1 工作人员缺少服务意识
在当前的很多电子阅览室中，工作人员并不是专业的计算机专业，并不能适应网络化的图书馆管理模式，在管理时，经常会出现管理困难和不能维修的现象，不能完全适应网络化的管理模式，这就致使工作人员的工作不能很好地分配，大量的工作落在技术较高的工作人员身上，而技术水平较差的工作人员往往做的工作少之又少，这对工作人员的积极性有很大的打击，很多的管理政策都不能很好地执行[2]。在管理制度实施的过程中，由于缺少专业的管理人员，就不能正确的引导学生查阅资料，学生对操作系统不熟悉，就会出现短时间内没有办法查阅到资料，工作人员的导航工作没有做好，使得整个的馆藏资料没有发挥其应有的价值。
3.2 网速较慢且设备陈旧
在高校的电子阅览室中，由于没有统一的规划，尤其是在建设初期，需要投入大量的计算机相关设备，往往在前期建设结束之后，后期的跟踪和维护不到位，这就会导致计算机的配置较为陈旧，不能完成读者要求的检索要求[3]。与此同时，高校使用的网络都是学校的内网，中间要经过学校这个转接的中介，就会致使网速较慢，也会容易受到病毒的入侵，使网络的安全得不到很好的保障，这是造成电子阅览室的网络不稳定的因素之一[4]。有些阅览者，由于操作的不规范，会致使系统出现死机的现象，从而影响计算机正常的使用。
3.3 缺少资源共享
高校图书馆的电子阅览室最主要的服务对象就是师生，主要的功能就是为师生提供数字化的信息服务。由于受到经费的限制，学校的电子阅览室更注重的是特色学科的资源建设，其他的学科资源则相对较少，这是致使电子阅览室资源匮乏的重要原因，很难满足读者对学习的需求，也有很多的高校虽然加强数字化的资源建设，但由于不同的院校建设的资源不同，没有进行严格的质量把关，就致使数据库的兼容性没有很好的表现，从而制约了各资源的共享，不能很好地被师生利用。
4 解决高校图书馆电子阅览室问题的新措施
4.1 完善管理人员的管理能力
电子阅览室的功能性在不断地发展，就对管理人员的素质和能力提出了更高的要求，一方面，工作人员要懂得图书的信息，另一方面，要了解计算机相关的网络知识，在具备这些素质以外，还应该有一定的英语基础，只有这样，才能适应现代图书馆对人才的需求，也是维护电子阅览室软件资源与硬件资源的前提。与此同时，作为工作人员，必须的要求就是可以指导读者进行上网查询资料，并且要根据图书馆的相关规程进行工作的完善，优化已有的资源，不断对未来的管理和服务进行创新，最终将其融合，在管理的过程中，应该注意使用科学的管理方式，增加管理中的服务理念，这是加速建设电子阅览室数字化的保障和前提。
4.2 完善规章制度
规章制度的作用有很多，在电子阅览室中完善规章制度，是可以在很大程度上制约师生的行为。因此，在电子阅览室的建设初期，就要制定完整的规章制度，明确各岗位的职责，也规范师生的阅读行为和习惯，这主要是为了将电子阅览室建造成为一個具有良好的学习气氛的环境，为电子阅览室的各项服务顺利地开展奠定基础[5]。在高校图书馆的管理工作中，为了使电子阅览室进行科学性的运转，并且使学生可以规范化应用相关的设备进行检索和查询，应该制定一系列的制度。例如《安全管理条例》以及《岗位责任》等制度。就目前技术的发展来讲，高校的图书馆应该逐步加大管理力度，设置相应的管理密码，杜绝随意改变密码，影响读者阅读，从而达到保障对计算机硬件的维护和正常的运行的目的。
4.3 建立资源共享信息
高校图书馆的管理工作非常烦琐，尤其是电子阅览室的建设，给图书馆的管理工作增加更多的负担，这就需要建设一支专业化的队伍，专门针对信息咨询、软件维护以及安全维护等工作，这支队伍的工作人员要求较高，应该具有一定的责任意识和业务能力。与此同时，工作人员也要掌握良好的计算机技术。随着网络技术的不断发展，高校的电子阅览室也应该重新定位，开展相对多样化的服务。这不仅可以帮助师生方便查询网络信息，读者可以借助图书馆的主页检索功能来对相关的信息进行检索，与此同时，图书馆可以建立相关的网络导航系统，对图书馆收藏的光盘等信息资料加以利用，建立更加完善的数据库系统，让读者可以更加有效的利用数字资源。随着高校大学生的压力不断增大，学生大部分的搜索资料都是与考试相关的内容，学习可以补充这些资源，并定期安排相关的讲座来帮助学生学习。
5 结论
综上所述，电子阅览室在高校信息化的发展中有着重要的作用，其制度的完善对于各项目的建设有着很大的影响。本文主要介绍的是现阶段高校的图书馆中电子阅览室在经营中遇到的问题，并根据面对的问题提出新型的改进措施，为保证给师生提供一个全方位的信息化服务，将电子阅览室的作用充分发挥至关重要。
【参考文献】
【1】张文涛.当前高校图书馆电子阅览室管理存在的问题及策略探讨[J].电脑迷，2017（03）：140-141.
【2】王帅.高校图书馆电子阅览室建设中存在的问题及对策研究——以内蒙古大学满洲里学院图书馆电子阅览室为例[J].科技创新导报，2016（23）：156-157+159.
【3】梁奕霖.现阶段激发高校图书馆电子阅览室活力的探讨——以华南理工大学广州学院图书馆为例[J].开封教育学院学报，2016（06）：212-213.
【4】汪德彪.简谈大数据背景下的高校图书馆电子阅览室读者服务工作[J].云南科技管理，2015（04）：45-47.
【5】敖远容.关于高校图书馆电子阅览室的创新服务的思考[J].黑龙江史志，2015（07）：258-259.
【摘 要】现今的社会，培养人才的摇篮就是高校。因此，高校内部硬件的完善程度会直接影响学生的学习效果。图书馆是高校必备的基础硬件之一，在为学生提供更多书籍参考的同时，还可以实现给学生一个安静的学习空间的作用，在基础的建设过程中，不但要有纸质的书籍，还应该开设相应的电子阅览室。论文对高校图书馆电子阅览室的概述、阅览室面临的问题及解决新措施三个方面进行具体的阐述，希望对未来电子阅览室更好的发展提供帮助。
【Abstract】Nowadays， the cradle of cultivating talents is the university. Therefore， the improvement of internal hardware of colleges and universities will directly affect the students' learning effect. Library is one of the essential basic hardware of colleges and universities. It can provide students with a quiet study space while providing more reference books for students. In the process of infrastructure construction， university libraries should not only have paper books， but also set up corresponding electronic reading rooms. The paper makes specific elaboration from three aspects： the overview of the electronic reading room of university library， the problems faced by electronic reading room of university library， and the new measures to solve the problems. It is hoped that it will help the better development of the electronic reading room in the future.
【关键词】高校图书馆；电子阅览室；管理与服务
【Keywords】university library； electronic reading room； management and services
【中图分类号】G251 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）10-0096-02
1 引言
在互联网逐渐普及和我国科技的不断发展中，高校的图书馆电子阅读室的建设已经逐渐完善。但是，主要的管理模式仍有很多待提高的部分，高校的图书馆电子阅览室在结合数字化的信息资源的同时，还可以实现数据共享，可以为广大的师生提供更好的服务。
2 高校图书馆电子阅览室的概述
对于高校图书馆电子阅览室的概述方面，本文通过两个方面来具体阐述：第一，高校图书馆电子阅览室的概念；第二，高校图书馆电子阅览室的作用。高校图书馆电子阅览室主要是依靠互联网通信技术与计算机为基础，更好地为学生提供信息服务、网络报名以及电子查阅等功能，电子阅览室的出现，改变了传统的纸张媒介中的书籍查阅，能够将信息汇集在网络上，形成以网络信息为服务载体的数字化、电子化的体系，使学生能够在电子阅览室浏览相关的网络信息，查阅需要的专业或学术文献，甚至可以接收到实时的远程教育，可以体验的内容非常丰富。传统模式的高校图书馆在提供给学生书籍服务的同时，可以营造一种安静、舒适的环境，这种环境在一定程度上可以帮助学生学习一些课外知识[1]。但是，随着社会的不断进步，纸质的媒介已经满足不了日益增长的需求。所以，互联网的庞大储存空间是可以提供给学生更多信息的载体，是电子阅览室的作用之一，学生在享受计算机带来便利的同时，也可以更加直观的加入多媒体教學，可以查询大量的数据资料，完全可以说得上是学生的第二个课堂。
3 高校图书馆电子阅览室面临的问题
3.1 工作人员缺少服务意识
在当前的很多电子阅览室中，工作人员并不是专业的计算机专业，并不能适应网络化的图书馆管理模式，在管理时，经常会出现管理困难和不能维修的现象，不能完全适应网络化的管理模式，这就致使工作人员的工作不能很好地分配，大量的工作落在技术较高的工作人员身上，而技术水平较差的工作人员往往做的工作少之又少，这对工作人员的积极性有很大的打击，很多的管理政策都不能很好地执行[2]。在管理制度实施的过程中，由于缺少专业的管理人员，就不能正确的引导学生查阅资料，学生对操作系统不熟悉，就会出现短时间内没有办法查阅到资料，工作人员的导航工作没有做好，使得整个的馆藏资料没有发挥其应有的价值。
3.2 网速较慢且设备陈旧
在高校的电子阅览室中，由于没有统一的规划，尤其是在建设初期，需要投入大量的计算机相关设备，往往在前期建设结束之后，后期的跟踪和维护不到位，这就会导致计算机的配置较为陈旧，不能完成读者要求的检索要求[3]。与此同时，高校使用的网络都是学校的内网，中间要经过学校这个转接的中介，就会致使网速较慢，也会容易受到病毒的入侵，使网络的安全得不到很好的保障，这是造成电子阅览室的网络不稳定的因素之一[4]。有些阅览者，由于操作的不规范，会致使系统出现死机的现象，从而影响计算机正常的使用。
3.3 缺少资源共享
高校图书馆的电子阅览室最主要的服务对象就是师生，主要的功能就是为师生提供数字化的信息服务。由于受到经费的限制，学校的电子阅览室更注重的是特色学科的资源建设，其他的学科资源则相对较少，这是致使电子阅览室资源匮乏的重要原因，很难满足读者对学习的需求，也有很多的高校虽然加强数字化的资源建设，但由于不同的院校建设的资源不同，没有进行严格的质量把关，就致使数据库的兼容性没有很好的表现，从而制约了各资源的共享，不能很好地被师生利用。
4 解决高校图书馆电子阅览室问题的新措施
4.1 完善管理人员的管理能力
电子阅览室的功能性在不断地发展，就对管理人员的素质和能力提出了更高的要求，一方面，工作人员要懂得图书的信息，另一方面，要了解计算机相关的网络知识，在具备这些素质以外，还应该有一定的英语基础，只有这样，才能适应现代图书馆对人才的需求，也是维护电子阅览室软件资源与硬件资源的前提。与此同时，作为工作人员，必须的要求就是可以指导读者进行上网查询资料，并且要根据图书馆的相关规程进行工作的完善，优化已有的资源，不断对未来的管理和服务进行创新，最终将其融合，在管理的过程中，应该注意使用科学的管理方式，增加管理中的服务理念，这是加速建设电子阅览室数字化的保障和前提。
4.2 完善规章制度
规章制度的作用有很多，在电子阅览室中完善规章制度，是可以在很大程度上制约师生的行为。因此，在电子阅览室的建设初期，就要制定完整的规章制度，明确各岗位的职责，也规范师生的阅读行为和习惯，这主要是为了将电子阅览室建造成为一個具有良好的学习气氛的环境，为电子阅览室的各项服务顺利地开展奠定基础[5]。在高校图书馆的管理工作中，为了使电子阅览室进行科学性的运转，并且使学生可以规范化应用相关的设备进行检索和查询，应该制定一系列的制度。例如《安全管理条例》以及《岗位责任》等制度。就目前技术的发展来讲，高校的图书馆应该逐步加大管理力度，设置相应的管理密码，杜绝随意改变密码，影响读者阅读，从而达到保障对计算机硬件的维护和正常的运行的目的。
4.3 建立资源共享信息
高校图书馆的管理工作非常烦琐，尤其是电子阅览室的建设，给图书馆的管理工作增加更多的负担，这就需要建设一支专业化的队伍，专门针对信息咨询、软件维护以及安全维护等工作，这支队伍的工作人员要求较高，应该具有一定的责任意识和业务能力。与此同时，工作人员也要掌握良好的计算机技术。随着网络技术的不断发展，高校的电子阅览室也应该重新定位，开展相对多样化的服务。这不仅可以帮助师生方便查询网络信息，读者可以借助图书馆的主页检索功能来对相关的信息进行检索，与此同时，图书馆可以建立相关的网络导航系统，对图书馆收藏的光盘等信息资料加以利用，建立更加完善的数据库系统，让读者可以更加有效的利用数字资源。随着高校大学生的压力不断增大，学生大部分的搜索资料都是与考试相关的内容，学习可以补充这些资源，并定期安排相关的讲座来帮助学生学习。
5 结论
综上所述，电子阅览室在高校信息化的发展中有着重要的作用，其制度的完善对于各项目的建设有着很大的影响。本文主要介绍的是现阶段高校的图书馆中电子阅览室在经营中遇到的问题，并根据面对的问题提出新型的改进措施，为保证给师生提供一个全方位的信息化服务，将电子阅览室的作用充分发挥至关重要。
【参考文献】
【1】张文涛.当前高校图书馆电子阅览室管理存在的问题及策略探讨[J].电脑迷，2017（03）：140-141.
【2】王帅.高校图书馆电子阅览室建设中存在的问题及对策研究——以内蒙古大学满洲里学院图书馆电子阅览室为例[J].科技创新导报，2016（23）：156-157+159.
【3】梁奕霖.现阶段激发高校图书馆电子阅览室活力的探讨——以华南理工大学广州学院图书馆为例[J].开封教育学院学报，2016（06）：212-213.
【4】汪德彪.简谈大数据背景下的高校图书馆电子阅览室读者服务工作[J].云南科技管理，2015（04）：45-47.
【5】敖远容.关于高校图书馆电子阅览室的创新服务的思考[J].黑龙江史志，2015（07）：258-259.
