基于微课的移动学习
朱兆红
摘要：在信息化进程中，企业培训经历了三个同时共生的发展阶段：1.0阶段为起步阶段，关键词为“零散”“面授”；2.0阶段为系统化阶段，关键词为“系统”“E- learning”；3.0阶段为移动学习阶段，关键词为“移动学习”“微课”。基于微课的移动学习以三种运行方式开创了企业培训的全新场景，同时存在着三对矛盾。移动学习在企业培训中的应用仍需要进一步探索。
关键词：企业培训 信息化 微课 移动学习
中图分类号：G434 文献标识码：A
当今互联网信息技术不断升级，“互联网+”浪潮席卷各行各业，企业培训也不例外。在信息化进程中，企业培训经历了三个发展阶段。由于发展的不平衡，这三个阶段在不同企业之间、不同行业之间、不同地域之间同时共生，即这三个阶段同时存在于不同企业、不同行业和不同地域之间。
1 迭代：企业培训的发展阶段
第一阶段：企业培训1.0，起步阶段。关键词为“零散”“面授”。
处于1.0起步阶段的企业培训项目单一，主要项目为入职培训和业务直接需要的知识技能培训。培训中采用较少的信息技术，仅借助投影仪幻灯片进行面对面的讲授，课程资源多为纸质文本、PPT、视频等。员工学习方式多为被动接受，以特定时间集中学习为主。没有建立完整的培训体系，缺乏整体的规划和设计，培训项目的实施零散随机。
第二阶段：企业培训2.0，系统化阶段。关键词为“系统”“E-learning”。
处于2.0阶段的企业建立了符合自身需要的培训体系，培训对象多元，不同层级和不同类型岗位均有涉及。培训内容涵盖广：业务知识技能、个人成长、企业文化等方面均包括其中。基于需求分析设计培训项目，将企业层面、工作层面和员工个人层面的培训需求相结合。企业大学应运而生，成为企业的人才发展基地。
E-learning是此阶段的璀璨明星。E-learning是指通过互联网或者公司的内部局域网开展员工培训的方式。E-learning培训体系包括电子化的课程资源，即时化的管理系统和社区化的交流平台。E-learning培训既能实现全员培训，也可以满足个性化培训需求。线上可以开展自适应自主学习，还能够提供培训信息统计和监督考核的管理工具。
E-learning是建立培训体系后运用信息技术的升级版，现在看来，其发展并不充分——E-learning还没有来得及遍地开花就有偃旗息鼓之势。究其原因，一则是因为当前企业培训发展不均衡。员工培训尚未体系化的企业采用E-learning的培训效果并不理想。二则在建设e-learning企业平台这一过程中，平台设计、课程制作、师资培训等都需要耗费大量成本。对于小公司来说，成本节约并不是那么明显，甚至可能会比传统的培训方式花费更大。三则因为互联网信息技术更新迅速，出现了比E-learning更加方便灵活成本低的培训模式——移动学习。技术更新推动企业培训快速迭代，企业培训进入3.0阶段。
第三阶段：企业培训3.0，移动学习阶段。关键词为“移动学习”“微课”。
智能移动终端带来了工作、生活模式的大变革，并催生了新的商业模式。智能移动终端似乎无所不能，自然包括了学习。与E-learning相比，3.0时代的移动学习不必依靠E-learning培训网络平台，企业不必建设专属的学习网站，员工不必借助电脑，只要有手机有网络有时间就可以开始各种方式的培训学习。
移动学习的载体是微课。微课是小型化的学习资源，将工作实践方法、技巧与经验做成分解成为小点，做成碎片知识。基于微课的移动学习得以实现，有赖于功能强大的智能移动终端和各种简单易上手的软件程序，实现即时的互动交流。
2 解读：基于微课的移动学习
国内“微课”一词最早出现在学校教育领域，2011年胡铁生首先提出微课概念：“微课是根据新课程标准和课堂教学实际，以教学视频为主要载体，记录教师在课堂教学中针对某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动中所需各种教学资源的有机结合体。”[1]之后胡铁生和众多的教育学者对微课做了不同的界定，至今没有形成一致的认识。与此同时，教育领域掀起了微课研究划和实践的热潮。
企业培训与学校教育在目的、内容、形式和对象上有很大的区别，不宜直接沿用学校教育领域关于微课的界定。为了提升的组织绩效，企业培训对象多样、内容广泛、形式灵活，一切可以有效传递知识信息，影响人的观念行为，提升个人能力的资源和方式都能够纳入培训体系。在企业培训中，微课这一概念更为开放灵活。
企业培训中的微课是指采用电子信息技术制作、推送、展示的短小学习资源和利用网络平台开展的简短的教与学活动。基于微课的移动学习包括两个要素：一个是数字化的学习资源，二个是学习平台。当前的技术支持以下几种微课运行方式。
第一種：微信课堂。建立微信群，将众多处于不同地域的教学双方跨越空间聚集到一起，就某个主题进行实时授课和互动。交流的方式可以是语音、文字和图文。这类微课以30～60分钟为宜。
第二种：移动学习APP。企业根据自身需求开发针对移动终端使用的学习APP，将各种数字化学习资源在APP上分类集成，比如招商银行移动学习APP——招银大学，包括了学习资源、培训管理和人才发展三大职能。学习APP还能够对接企业的移动办公系统。但是自行开发APP成本高，开发周期长，不是所有企业都适用。大多数企业会选择另一种解决方案：购买平台。购买成熟的移动学习解决方案，或者使用服务商平台的账户。这些平台，有些是单独的APP，如知鸟、云学堂，通过授权账号登录使用。有些平台与微信接入公司企业微信公众号，如问鼎、培训宝、培友汇。
第三种：移动自学。此类是最为简单灵活的微课运行方式。把需要学习的内容制作成电子学习资源，比如：视频、动画、语音、H5、图文、图片、图表等。利用各种非正式的学习场景开展即时学习。如把制作好的公司历史、企业文化、规章制度等知识类电子课程资源发到新员工微信群，让员工自学，再检验学习效果。某销售冠军用手机录制一段语音分享销售经验，接入公司公众号，或发到销售群，供大家学习。新来的工人扫描设备上的二维码，通过10分钟视频或音频微课即可了设备操作要点，还可以反复学习。
不难看出，微课有如下几个特点：第一，内容少，时间短。内容直接针对工作中的痛点难点，在较短的时间里完成学习，注重实效。第二，学习方式便利灵活。不受时间地域的限制，利用人人都有的智能终端在零碎时间非正式学习场景中开展培训。第三，电子化的学习资源类型多样，表现形式形象直观，能够提高学习兴趣和效果。电子化学习资源可以复制转发反复使用，支持重复学习，复制学习。
基于微课的移动学习符合成人学习的特点，与企业培训的环境条件和目标要求高度契合，再加上简单易得、容易操作、成本低的优势，迅速成为企业培训的常用方式。相比学校教育，微课在企业培训中的适用性和有效性更胜一筹，基于微课的移动学习已然创造了企业培训的全新场景。
3 矛盾：需要解决的问题
基于微课的移动学习以炫酷亲民的姿态改变了企业培训的面貌，为企业培训带来了新的活力和解决方案，随之凸显的矛盾也不容忽视。
第一对矛盾：系统化与碎片化。微课的“微”决定了它呈现的是短小信息。这既是它的优势所在，同时又是其难以回避的短板——碎片化学习可能破坏学习的完整性，所学知识零碎、割裂、不成体系。对于学习者而言，存在知识结构难以体系化的问题；对于企业而言，存在如何将松散的移动培训纳入企业培训体系的问题。不解决此问题，移动学习有可能变成“头疼医头，脚疼医脚”的江湖医生，难以从根本上助力企业绩效的提升。
第二对矛盾：可控性与灵活性。灵活是移动学习的优点，同时又存在难以管控的问题。移动学习APP可以设置管理功能，能够对培训的过程进行监督考核。但微信课堂和移动自学在管理方面显得有些无力。移动学习本身并不自带管理功能。员工有没有学？学得怎么样？还需要采取其他管理措施才能确保培训的效果得以落实。
第三對矛盾：专业化与大众化。很明显，微课通俗易懂，移动学习人人可得。这是一种普惠大众的学习方式。企业通过此方式可以扩大培训范围，同时又需要更多的课程资源。因为涉及信息化的制作工具，课程资源的设计与制作看似是一件专业化很强的工作，这样又出现了一个难题：如何获得更多的课程资源，满足更多的培训需求？
“互联网+”时代背景下，企业培训必当充分把握技术发展趋势，积极创新转型，基于微课的移动学习正是创新发展的尝试。为解决存在的矛盾问题，还需要进一步探索研究。如“激活个体，人人为师”——发动“有料”的员工用简单易行的工具方法制作微课资源，分享经验。将微课当作产品来运营，提升员工培训的体验度和参与度，深入研究微课的设计思路和制作方法以及探讨能够实现系统化的整合方式。
参考文献：
[1] 胡铁生.微课：区域教育信息资源发展的新趋势[J].电化教育研究，2011（10）：61- 65.
[2] 石李丽.微课学习在企业培训中的应用研究[D].首都经济贸易大学，2016.
摘要：在信息化进程中，企业培训经历了三个同时共生的发展阶段：1.0阶段为起步阶段，关键词为“零散”“面授”；2.0阶段为系统化阶段，关键词为“系统”“E- learning”；3.0阶段为移动学习阶段，关键词为“移动学习”“微课”。基于微课的移动学习以三种运行方式开创了企业培训的全新场景，同时存在着三对矛盾。移动学习在企业培训中的应用仍需要进一步探索。
关键词：企业培训 信息化 微课 移动学习
中图分类号：G434 文献标识码：A
当今互联网信息技术不断升级，“互联网+”浪潮席卷各行各业，企业培训也不例外。在信息化进程中，企业培训经历了三个发展阶段。由于发展的不平衡，这三个阶段在不同企业之间、不同行业之间、不同地域之间同时共生，即这三个阶段同时存在于不同企业、不同行业和不同地域之间。
1 迭代：企业培训的发展阶段
第一阶段：企业培训1.0，起步阶段。关键词为“零散”“面授”。
处于1.0起步阶段的企业培训项目单一，主要项目为入职培训和业务直接需要的知识技能培训。培训中采用较少的信息技术，仅借助投影仪幻灯片进行面对面的讲授，课程资源多为纸质文本、PPT、视频等。员工学习方式多为被动接受，以特定时间集中学习为主。没有建立完整的培训体系，缺乏整体的规划和设计，培训项目的实施零散随机。
第二阶段：企业培训2.0，系统化阶段。关键词为“系统”“E-learning”。
处于2.0阶段的企业建立了符合自身需要的培训体系，培训对象多元，不同层级和不同类型岗位均有涉及。培训内容涵盖广：业务知识技能、个人成长、企业文化等方面均包括其中。基于需求分析设计培训项目，将企业层面、工作层面和员工个人层面的培训需求相结合。企业大学应运而生，成为企业的人才发展基地。
E-learning是此阶段的璀璨明星。E-learning是指通过互联网或者公司的内部局域网开展员工培训的方式。E-learning培训体系包括电子化的课程资源，即时化的管理系统和社区化的交流平台。E-learning培训既能实现全员培训，也可以满足个性化培训需求。线上可以开展自适应自主学习，还能够提供培训信息统计和监督考核的管理工具。
E-learning是建立培训体系后运用信息技术的升级版，现在看来，其发展并不充分——E-learning还没有来得及遍地开花就有偃旗息鼓之势。究其原因，一则是因为当前企业培训发展不均衡。员工培训尚未体系化的企业采用E-learning的培训效果并不理想。二则在建设e-learning企业平台这一过程中，平台设计、课程制作、师资培训等都需要耗费大量成本。对于小公司来说，成本节约并不是那么明显，甚至可能会比传统的培训方式花费更大。三则因为互联网信息技术更新迅速，出现了比E-learning更加方便灵活成本低的培训模式——移动学习。技术更新推动企业培训快速迭代，企业培训进入3.0阶段。
第三阶段：企业培训3.0，移动学习阶段。关键词为“移动学习”“微课”。
智能移动终端带来了工作、生活模式的大变革，并催生了新的商业模式。智能移动终端似乎无所不能，自然包括了学习。与E-learning相比，3.0时代的移动学习不必依靠E-learning培训网络平台，企业不必建设专属的学习网站，员工不必借助电脑，只要有手机有网络有时间就可以开始各种方式的培训学习。
移动学习的载体是微课。微课是小型化的学习资源，将工作实践方法、技巧与经验做成分解成为小点，做成碎片知识。基于微课的移动学习得以实现，有赖于功能强大的智能移动终端和各种简单易上手的软件程序，实现即时的互动交流。
2 解读：基于微课的移动学习
国内“微课”一词最早出现在学校教育领域，2011年胡铁生首先提出微课概念：“微课是根据新课程标准和课堂教学实际，以教学视频为主要载体，记录教师在课堂教学中针对某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动中所需各种教学资源的有机结合体。”[1]之后胡铁生和众多的教育学者对微课做了不同的界定，至今没有形成一致的认识。与此同时，教育领域掀起了微课研究划和实践的热潮。
企业培训与学校教育在目的、内容、形式和对象上有很大的区别，不宜直接沿用学校教育领域关于微课的界定。为了提升的组织绩效，企业培训对象多样、内容广泛、形式灵活，一切可以有效传递知识信息，影响人的观念行为，提升个人能力的资源和方式都能够纳入培训体系。在企业培训中，微课这一概念更为开放灵活。
企业培训中的微课是指采用电子信息技术制作、推送、展示的短小学习资源和利用网络平台开展的简短的教与学活动。基于微课的移动学习包括两个要素：一个是数字化的学习资源，二个是学习平台。当前的技术支持以下几种微课运行方式。
第一種：微信课堂。建立微信群，将众多处于不同地域的教学双方跨越空间聚集到一起，就某个主题进行实时授课和互动。交流的方式可以是语音、文字和图文。这类微课以30～60分钟为宜。
第二种：移动学习APP。企业根据自身需求开发针对移动终端使用的学习APP，将各种数字化学习资源在APP上分类集成，比如招商银行移动学习APP——招银大学，包括了学习资源、培训管理和人才发展三大职能。学习APP还能够对接企业的移动办公系统。但是自行开发APP成本高，开发周期长，不是所有企业都适用。大多数企业会选择另一种解决方案：购买平台。购买成熟的移动学习解决方案，或者使用服务商平台的账户。这些平台，有些是单独的APP，如知鸟、云学堂，通过授权账号登录使用。有些平台与微信接入公司企业微信公众号，如问鼎、培训宝、培友汇。
第三种：移动自学。此类是最为简单灵活的微课运行方式。把需要学习的内容制作成电子学习资源，比如：视频、动画、语音、H5、图文、图片、图表等。利用各种非正式的学习场景开展即时学习。如把制作好的公司历史、企业文化、规章制度等知识类电子课程资源发到新员工微信群，让员工自学，再检验学习效果。某销售冠军用手机录制一段语音分享销售经验，接入公司公众号，或发到销售群，供大家学习。新来的工人扫描设备上的二维码，通过10分钟视频或音频微课即可了设备操作要点，还可以反复学习。
不难看出，微课有如下几个特点：第一，内容少，时间短。内容直接针对工作中的痛点难点，在较短的时间里完成学习，注重实效。第二，学习方式便利灵活。不受时间地域的限制，利用人人都有的智能终端在零碎时间非正式学习场景中开展培训。第三，电子化的学习资源类型多样，表现形式形象直观，能够提高学习兴趣和效果。电子化学习资源可以复制转发反复使用，支持重复学习，复制学习。
基于微课的移动学习符合成人学习的特点，与企业培训的环境条件和目标要求高度契合，再加上简单易得、容易操作、成本低的优势，迅速成为企业培训的常用方式。相比学校教育，微课在企业培训中的适用性和有效性更胜一筹，基于微课的移动学习已然创造了企业培训的全新场景。
3 矛盾：需要解决的问题
基于微课的移动学习以炫酷亲民的姿态改变了企业培训的面貌，为企业培训带来了新的活力和解决方案，随之凸显的矛盾也不容忽视。
第一对矛盾：系统化与碎片化。微课的“微”决定了它呈现的是短小信息。这既是它的优势所在，同时又是其难以回避的短板——碎片化学习可能破坏学习的完整性，所学知识零碎、割裂、不成体系。对于学习者而言，存在知识结构难以体系化的问题；对于企业而言，存在如何将松散的移动培训纳入企业培训体系的问题。不解决此问题，移动学习有可能变成“头疼医头，脚疼医脚”的江湖医生，难以从根本上助力企业绩效的提升。
第二对矛盾：可控性与灵活性。灵活是移动学习的优点，同时又存在难以管控的问题。移动学习APP可以设置管理功能，能够对培训的过程进行监督考核。但微信课堂和移动自学在管理方面显得有些无力。移动学习本身并不自带管理功能。员工有没有学？学得怎么样？还需要采取其他管理措施才能确保培训的效果得以落实。
第三對矛盾：专业化与大众化。很明显，微课通俗易懂，移动学习人人可得。这是一种普惠大众的学习方式。企业通过此方式可以扩大培训范围，同时又需要更多的课程资源。因为涉及信息化的制作工具，课程资源的设计与制作看似是一件专业化很强的工作，这样又出现了一个难题：如何获得更多的课程资源，满足更多的培训需求？
“互联网+”时代背景下，企业培训必当充分把握技术发展趋势，积极创新转型，基于微课的移动学习正是创新发展的尝试。为解决存在的矛盾问题，还需要进一步探索研究。如“激活个体，人人为师”——发动“有料”的员工用简单易行的工具方法制作微课资源，分享经验。将微课当作产品来运营，提升员工培训的体验度和参与度，深入研究微课的设计思路和制作方法以及探讨能够实现系统化的整合方式。
参考文献：
[1] 胡铁生.微课：区域教育信息资源发展的新趋势[J].电化教育研究，2011（10）：61- 65.
[2] 石李丽.微课学习在企业培训中的应用研究[D].首都经济贸易大学，2016.
