浅谈情景教学法在《商务日语谈判》课程教学中的应用研究
周密
摘 ?要：本文从情景教学法在教学中所起到的作用下手，详细介绍了这一教学方法如何融入到《商务日语谈判》课堂教学的过程，并提出了在这一过程中的一些感想和启示。
关键词：情景教学法;商务日语谈判;教学;应用
日本两国自古以来贸易往来就甚是频繁，尤其是中国加入WTO以来， 虽然近几年中日关系一度紧张，曾出现“政冷经冷”的状态，但是贸易往来却从未中断，据统计2013年日商企业在华约29700家， 2014年1-7月，日本货物进出口额为8898.0亿美元。2014年10月2015年04月这一段时间的商务日语专业城市就业排行数据统计结果显示上海有2130个职位需求，位居榜首;北京632个职位;深圳574个职位;广州453个职位，这些数据来源于由各大招聘网站的统计，这在一定程度上反应了日语专业在不同地区的真实需求量。然而与大幅度增长的中日贸易业务和大量日语职位需求不协调的是，目前日语商务谈判人才供需求严重失衡。全国从事国际商务谈判的高级人才不足万人，其中日语等小语种商务谈判的人才就更为稀少。本文从中日贸易中对商务谈判日语人才的能力要求出发，结合本系院商务日语谈判教学实际，探讨情景教学法在商务日语谈判教学中的应用。
一、《商务日语谈判》课程介绍
《商务日语谈判》是商务日语、应用日语等专业的必修课之一，也是专业核心课之一，本课程通过系统地学习日语的商务知识、以及商务工作中的业务技巧、日本社会、经济等信息，最终达到学生能用流利的日语熟练进行商务交际和对外贸易活动。本课程所使用的教材为《新版商务谈判日语》本书由常识篇和实战篇两大部分组成，共计20课。包括商务教室、模拟谈判、能力拓展、综合练习、商务提示、速读、知识百科、行业词汇包等内容，本教材专业术语包罗万象、实战会话多彩多样、拥有最新资讯，精彩纷呈能最大限度的扩大学生视野。
二、情景教学法的特点
情景教学法是以案例或情景为载体引导学生自主探究性学习，来提高学生分析和解决实际问题的能力。现代社会通过运用领先的信息技术创设情景，图文并茂，能调动学生的多种感官，寓教于乐，加快对商务谈判日语的理解，从传统教辅工具的“静态学习到动态学习”的飞跃，让学生消除学习疲劳，激发学习兴趣，提高学习效率。
情景教学法具有三个典型特点：第一：形象逼真。 情境并不是实体的复现，而是简化的模拟。能获得与实体相似的形象，所以给学生以真实感。第二、情深意长。 情境教学是以生动形象的场景，激起学生学习和练习的情绪和感情的体验，通过教师的语言，把情感寓于教材内容之中，在课堂上形成一个广阔的心理场，作用于学生的心理。情境教学倡导情趣和意象，为学生创设和开拓了一个广阔的想象空间.情境教学所具有的广远性，能促进学生更深刻的理解和掌握教材，激发学生的想像力。第三、知、情、意，行融成一体。 情境教学为了创设一定的教学情境，就要运用生活显示情境，实物演示情境，音乐渲染情境，直观再现情境，角色扮演情境，语言描绘情境等方法，把学生引入一定的情境和一组情境之中，使他们产生一定的内心感受和情绪体验，从而克服一定的困难和障碍，形成一定的志向，积极地进行练习，这样，就能把知、情、意、行融成一个整体。
情景教学法运用于《商务日语谈判教学》中目的在于帮助学生最大程度地熟悉商务谈判日语这一职业的性质及工作要求，促使学生语言能力向交际能力转化，从而能更快地适应未来的商务日语交际的职业环境。
三、情景教学法在《商务日语谈判》课程教学中实施的过程
（一）情景展示法：是指通过视频、音乐、小品、游戏、图像、辩论等多元化的教学手段来展示直观、具体、生动的教学情景的教学方法。学生可以通过影片的欣赏、台词的跟读、模仿练习，熟练商务日语谈判中语言的表现方法，模仿剧中人物的语气、神情让学生感觉如临其境。 教师根据商务谈判工作的特点在课堂创设相应的情景，比如可以是体现工作流程的情景，具体可以是询盘、报盘的工作流程等。也可以展示商务谈判的工作内容。情景设置法分为准备阶段、实施阶段以及总结阶段。以「セールストーク」这一主题为例，以下是情景展示法的具体实施过程：（1）准备阶段。教师确定教学主题为「セールストーク」，然后确定教学目标，接着收集资料，准备好多媒体课件等，最后教师把主题布置给学生，让学生先在课后寻找与主题有关的情景，情景的形式可以多样化。（2）实施阶段。教师先通过多媒体教学手段关于展示セールストーク有关的理论基础知识，然后要求学生对自己课后找到的有关セールストーク的情景进行发表，在发表过程中要求每个学生做好记录，学生发表完之后教师再将准备好的有关セールストーク的情景跟学生找到的情景相结合对教学内容进行系统的讲解。（3）总结阶段。情景展示结束之后教师应该对学生刚才的发表表现进行评价和总结，学生之间也应该相互进行点评，不断总结经验和教训，争取在下次的发表中表现更好。其次教师应该对讲解教学内容中涉及的重点、难点词汇与句型进行总结，及时巩固知识。
（二）角色扮演法：它是一种情景模拟活动。所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。学生可以根据教学环节的主体来设置不同的角色扮演，形式可以是几个学生为一组，也可以是老师和学生之间进行角色演练。可以说这一种角色扮演的情景教学法是运用非常广泛的，也是效果最直观的一种教学方式。角色扮演教学法分为准备阶段、实施阶段以及评价、总结阶段。以「価格交渉」这一主题为例，以下是角色扮演法的具体教学环节设置：（1）准备阶段。教师确定教学内容即学习主题、教学目标、确定角色、准备场地和道具等，并引导学生进行角色分配、准备资料等。学生自行根据不同情境设置不同角色，人数不限，但要求每人有3分钟以上的出境时间，并有10句以上台词。每组分别轮流扮演中方和日方的谈判代表，在谈判中须体现中日不同文化的谈判特点。每组各派一名成员进行现场记录和摄像。（2）实施阶段。在此环节中教师应该是起引导作用，学生应该是主体，他们既是导演也是编剧，同时还是记录者和评论员。教师对教学内容进行示范，也就是说在学生进行角色扮演之前老师应该要把可能在此情景中出现的单词或句子进行解说，以便给学生一些参考信息。此外教师在指导学生角色扮演的过程中，要通过不同的教学方法使学生能理解所涉及的商务日语用语，掌握相关的单词和句型表达方式，提高学生商务日语的运用能力。如价格谈判这一教学内容教师可以展示如下会话实例：会話1：王：さっそくですが、先日、お手紙いたしました新規取り引きのおねがいのけん、ご検討いただけたでしょうか。取引先：はい、社内会議で検討いたしました。喜んでお取り引きをさせていただきたいと存じます。王：お聞き届けいただき、心よりお礼申しあげます。取引先：いいえ、こちらこそ。ご社の業界における信用のたかさは承っており、この回のお申し入れは弊社にとっても願ってもないことでございます。王：ところで、取り引き条件にかんしてですが......。取引先：手形決済のけんですがね。弊社に依存はございません。なお、こちらに弊社商品の価格表をおもちいたしました。王：拝見させいただきます。改めて上司とも相談の上おうかがいすることになるとおもいますので、よろしくおねがいいたします。会話2：取引先：先日のお見積もりのけんですが、いかがが相成りましたでしょうか。王：はい。結論から先にもうしあげます。じつは誤射のご停止された見積書を検討させいただいたのですが、一、二ご再考願いたい点がございまして、......。取引先：と、おっしゃいますと。王：まず、ご社商品**の仕いれ価格ですが、当社としては現行価格ではとても採算がとれません。取引先：では、率直なところをおきかせいただけませんか。王：当社としては、仕切り値段を現行価格の5%引きでおねがいしたいのですが、......。
（三）评价阶段。角色扮演结束之后教师应该要组织学生进行及时的交流，让学生之间相互进行点评。教师要再一次讲解教学内容中涉及的重点、难点词汇与句型，巩固知识，还需及时更正学生在角色扮演过程中用词造句不恰当的地方及谈判时应该要注意的语气和礼仪等问题。并要求学生对扮演情景进行视频上传，进行资源共享。
四、情景教学法运用于《商务谈判日语》教学后的思考与建议
第一、师资方面：情景教学法给老师们带来了新的挑战，要求老师不仅有扎实的专业知识，还要求老师有一定的社会工作经验，要有一定的人格魅力还要有持之以恒的信心。所以教师在不断提升自己的专业素养的同时也建议老师下到企业进行挂职锻炼，或通过在日企做兼职等来提升老师的综合素质，熟悉企业的工作流程，掌握商务谈判的技巧，以便在课堂实施情景教学，提高教学质量。也可以深化校企合作，采取“引进来”的战略，引进一部分行业企业人员到学校做兼职教师，进行实践教学，这样可以有效促进商务日语的情景教学效果，提高学生的实战能力。第二、实训室建设方面：情景教学法不仅对教师提出了高要求，同时对我们的教学设备也提出了高要求，要想情景教学法能取得丰厚的成果，离不开好的教学设备，也离不开好的模拟实训室。应该要建设一个仿真谈判实训室，因为我们针对的是对日本客户的商务谈判，所以实训室的建设可以结合日本人的生活习惯，做成日式的风格，可以有不同的场景，如：咖啡厅，日式茶馆，会议室，日式酒店等。实训室应该配备电脑，投影仪，商务日语学习软件，摄影器材等。第三、学生素质方面：情景教学法在一定程度上调动了学生的学习积极性，但对于日语基础较差的学生来说，有的甚至连一句话都说不清楚，针对学生素质参差不齐的情况在实际教学环节中，我们应针对不同学生进行不同的课程安排，设定不同层次的学习任务和目标，设立奖励机制，使每个学生都能真正有所进步，能真正从中获益。
结束语：在《商务谈判日语》教学过程中运用情景教学法，的确能使书本上抽象难懂的专业知识变得更直观和具体，不仅能有效地实现课堂教学效果，还能提高学生的综合素质，但是我们也应该看到情景教学法的不足之处，要及时处理学生在教学各个环节中出现的各种问题，增强学生自主学习的意识，在掌握好专业知识的同时，不断提升发现问题、解决问题的能力。通过各种途径和方法来提高情景教学法在《商务谈判日语》课程中的教学效果，让学生在学中玩，在玩中学，轻轻松松地走向职场。
参考文献：
[1] 张晨.案例教学法在商务日语教学中的运用[J].山西财政税务专科学校学报（教学改革与管理），2012，（10）.
[2] 王海霞.情景教学法在商务日语课程中的应用[J].学园，2014，（26）：92
摘 ?要：本文从情景教学法在教学中所起到的作用下手，详细介绍了这一教学方法如何融入到《商务日语谈判》课堂教学的过程，并提出了在这一过程中的一些感想和启示。
关键词：情景教学法;商务日语谈判;教学;应用
日本两国自古以来贸易往来就甚是频繁，尤其是中国加入WTO以来， 虽然近几年中日关系一度紧张，曾出现“政冷经冷”的状态，但是贸易往来却从未中断，据统计2013年日商企业在华约29700家， 2014年1-7月，日本货物进出口额为8898.0亿美元。2014年10月2015年04月这一段时间的商务日语专业城市就业排行数据统计结果显示上海有2130个职位需求，位居榜首;北京632个职位;深圳574个职位;广州453个职位，这些数据来源于由各大招聘网站的统计，这在一定程度上反应了日语专业在不同地区的真实需求量。然而与大幅度增长的中日贸易业务和大量日语职位需求不协调的是，目前日语商务谈判人才供需求严重失衡。全国从事国际商务谈判的高级人才不足万人，其中日语等小语种商务谈判的人才就更为稀少。本文从中日贸易中对商务谈判日语人才的能力要求出发，结合本系院商务日语谈判教学实际，探讨情景教学法在商务日语谈判教学中的应用。
一、《商务日语谈判》课程介绍
《商务日语谈判》是商务日语、应用日语等专业的必修课之一，也是专业核心课之一，本课程通过系统地学习日语的商务知识、以及商务工作中的业务技巧、日本社会、经济等信息，最终达到学生能用流利的日语熟练进行商务交际和对外贸易活动。本课程所使用的教材为《新版商务谈判日语》本书由常识篇和实战篇两大部分组成，共计20课。包括商务教室、模拟谈判、能力拓展、综合练习、商务提示、速读、知识百科、行业词汇包等内容，本教材专业术语包罗万象、实战会话多彩多样、拥有最新资讯，精彩纷呈能最大限度的扩大学生视野。
二、情景教学法的特点
情景教学法是以案例或情景为载体引导学生自主探究性学习，来提高学生分析和解决实际问题的能力。现代社会通过运用领先的信息技术创设情景，图文并茂，能调动学生的多种感官，寓教于乐，加快对商务谈判日语的理解，从传统教辅工具的“静态学习到动态学习”的飞跃，让学生消除学习疲劳，激发学习兴趣，提高学习效率。
情景教学法具有三个典型特点：第一：形象逼真。 情境并不是实体的复现，而是简化的模拟。能获得与实体相似的形象，所以给学生以真实感。第二、情深意长。 情境教学是以生动形象的场景，激起学生学习和练习的情绪和感情的体验，通过教师的语言，把情感寓于教材内容之中，在课堂上形成一个广阔的心理场，作用于学生的心理。情境教学倡导情趣和意象，为学生创设和开拓了一个广阔的想象空间.情境教学所具有的广远性，能促进学生更深刻的理解和掌握教材，激发学生的想像力。第三、知、情、意，行融成一体。 情境教学为了创设一定的教学情境，就要运用生活显示情境，实物演示情境，音乐渲染情境，直观再现情境，角色扮演情境，语言描绘情境等方法，把学生引入一定的情境和一组情境之中，使他们产生一定的内心感受和情绪体验，从而克服一定的困难和障碍，形成一定的志向，积极地进行练习，这样，就能把知、情、意、行融成一个整体。
情景教学法运用于《商务日语谈判教学》中目的在于帮助学生最大程度地熟悉商务谈判日语这一职业的性质及工作要求，促使学生语言能力向交际能力转化，从而能更快地适应未来的商务日语交际的职业环境。
三、情景教学法在《商务日语谈判》课程教学中实施的过程
（一）情景展示法：是指通过视频、音乐、小品、游戏、图像、辩论等多元化的教学手段来展示直观、具体、生动的教学情景的教学方法。学生可以通过影片的欣赏、台词的跟读、模仿练习，熟练商务日语谈判中语言的表现方法，模仿剧中人物的语气、神情让学生感觉如临其境。 教师根据商务谈判工作的特点在课堂创设相应的情景，比如可以是体现工作流程的情景，具体可以是询盘、报盘的工作流程等。也可以展示商务谈判的工作内容。情景设置法分为准备阶段、实施阶段以及总结阶段。以「セールストーク」这一主题为例，以下是情景展示法的具体实施过程：（1）准备阶段。教师确定教学主题为「セールストーク」，然后确定教学目标，接着收集资料，准备好多媒体课件等，最后教师把主题布置给学生，让学生先在课后寻找与主题有关的情景，情景的形式可以多样化。（2）实施阶段。教师先通过多媒体教学手段关于展示セールストーク有关的理论基础知识，然后要求学生对自己课后找到的有关セールストーク的情景进行发表，在发表过程中要求每个学生做好记录，学生发表完之后教师再将准备好的有关セールストーク的情景跟学生找到的情景相结合对教学内容进行系统的讲解。（3）总结阶段。情景展示结束之后教师应该对学生刚才的发表表现进行评价和总结，学生之间也应该相互进行点评，不断总结经验和教训，争取在下次的发表中表现更好。其次教师应该对讲解教学内容中涉及的重点、难点词汇与句型进行总结，及时巩固知识。
（二）角色扮演法：它是一种情景模拟活动。所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。学生可以根据教学环节的主体来设置不同的角色扮演，形式可以是几个学生为一组，也可以是老师和学生之间进行角色演练。可以说这一种角色扮演的情景教学法是运用非常广泛的，也是效果最直观的一种教学方式。角色扮演教学法分为准备阶段、实施阶段以及评价、总结阶段。以「価格交渉」这一主题为例，以下是角色扮演法的具体教学环节设置：（1）准备阶段。教师确定教学内容即学习主题、教学目标、确定角色、准备场地和道具等，并引导学生进行角色分配、准备资料等。学生自行根据不同情境设置不同角色，人数不限，但要求每人有3分钟以上的出境时间，并有10句以上台词。每组分别轮流扮演中方和日方的谈判代表，在谈判中须体现中日不同文化的谈判特点。每组各派一名成员进行现场记录和摄像。（2）实施阶段。在此环节中教师应该是起引导作用，学生应该是主体，他们既是导演也是编剧，同时还是记录者和评论员。教师对教学内容进行示范，也就是说在学生进行角色扮演之前老师应该要把可能在此情景中出现的单词或句子进行解说，以便给学生一些参考信息。此外教师在指导学生角色扮演的过程中，要通过不同的教学方法使学生能理解所涉及的商务日语用语，掌握相关的单词和句型表达方式，提高学生商务日语的运用能力。如价格谈判这一教学内容教师可以展示如下会话实例：会話1：王：さっそくですが、先日、お手紙いたしました新規取り引きのおねがいのけん、ご検討いただけたでしょうか。取引先：はい、社内会議で検討いたしました。喜んでお取り引きをさせていただきたいと存じます。王：お聞き届けいただき、心よりお礼申しあげます。取引先：いいえ、こちらこそ。ご社の業界における信用のたかさは承っており、この回のお申し入れは弊社にとっても願ってもないことでございます。王：ところで、取り引き条件にかんしてですが......。取引先：手形決済のけんですがね。弊社に依存はございません。なお、こちらに弊社商品の価格表をおもちいたしました。王：拝見させいただきます。改めて上司とも相談の上おうかがいすることになるとおもいますので、よろしくおねがいいたします。会話2：取引先：先日のお見積もりのけんですが、いかがが相成りましたでしょうか。王：はい。結論から先にもうしあげます。じつは誤射のご停止された見積書を検討させいただいたのですが、一、二ご再考願いたい点がございまして、......。取引先：と、おっしゃいますと。王：まず、ご社商品**の仕いれ価格ですが、当社としては現行価格ではとても採算がとれません。取引先：では、率直なところをおきかせいただけませんか。王：当社としては、仕切り値段を現行価格の5%引きでおねがいしたいのですが、......。
（三）评价阶段。角色扮演结束之后教师应该要组织学生进行及时的交流，让学生之间相互进行点评。教师要再一次讲解教学内容中涉及的重点、难点词汇与句型，巩固知识，还需及时更正学生在角色扮演过程中用词造句不恰当的地方及谈判时应该要注意的语气和礼仪等问题。并要求学生对扮演情景进行视频上传，进行资源共享。
四、情景教学法运用于《商务谈判日语》教学后的思考与建议
第一、师资方面：情景教学法给老师们带来了新的挑战，要求老师不仅有扎实的专业知识，还要求老师有一定的社会工作经验，要有一定的人格魅力还要有持之以恒的信心。所以教师在不断提升自己的专业素养的同时也建议老师下到企业进行挂职锻炼，或通过在日企做兼职等来提升老师的综合素质，熟悉企业的工作流程，掌握商务谈判的技巧，以便在课堂实施情景教学，提高教学质量。也可以深化校企合作，采取“引进来”的战略，引进一部分行业企业人员到学校做兼职教师，进行实践教学，这样可以有效促进商务日语的情景教学效果，提高学生的实战能力。第二、实训室建设方面：情景教学法不仅对教师提出了高要求，同时对我们的教学设备也提出了高要求，要想情景教学法能取得丰厚的成果，离不开好的教学设备，也离不开好的模拟实训室。应该要建设一个仿真谈判实训室，因为我们针对的是对日本客户的商务谈判，所以实训室的建设可以结合日本人的生活习惯，做成日式的风格，可以有不同的场景，如：咖啡厅，日式茶馆，会议室，日式酒店等。实训室应该配备电脑，投影仪，商务日语学习软件，摄影器材等。第三、学生素质方面：情景教学法在一定程度上调动了学生的学习积极性，但对于日语基础较差的学生来说，有的甚至连一句话都说不清楚，针对学生素质参差不齐的情况在实际教学环节中，我们应针对不同学生进行不同的课程安排，设定不同层次的学习任务和目标，设立奖励机制，使每个学生都能真正有所进步，能真正从中获益。
结束语：在《商务谈判日语》教学过程中运用情景教学法，的确能使书本上抽象难懂的专业知识变得更直观和具体，不仅能有效地实现课堂教学效果，还能提高学生的综合素质，但是我们也应该看到情景教学法的不足之处，要及时处理学生在教学各个环节中出现的各种问题，增强学生自主学习的意识，在掌握好专业知识的同时，不断提升发现问题、解决问题的能力。通过各种途径和方法来提高情景教学法在《商务谈判日语》课程中的教学效果，让学生在学中玩，在玩中学，轻轻松松地走向职场。
参考文献：
[1] 张晨.案例教学法在商务日语教学中的运用[J].山西财政税务专科学校学报（教学改革与管理），2012，（10）.
[2] 王海霞.情景教学法在商务日语课程中的应用[J].学园，2014，（26）：92
