一体化是大势所趋

    颠覆涂料行业的关键点在于消费者的一体化需求、个性化需求和售后需求能否解决。“一个行业能被颠覆的重要前提是市场存在没有被满足的重要需求。这种需求可能是新生的，也可能是已经存在但却被掩盖、被忽视的。”

    那么，涂料市场有这样的需求吗？涂料界是“很可悲的”：“涂料市场近10年几乎没有创新。”涂料制造商一直在卖半成品，消费者买到涂料后，还要请人把它刷在墙上。 “墙壁涂装需要购买涂料、购买辅料和调色施工三个环节，任何一个环节出问题都会影响最终效果。”但消费者在施工前无法看到直观的效果，而涂料、辅料、施工这三个环节多出自不同的公司，消费者缺乏专业知识，一旦最后效果不好往往就陷入扯皮，基本利益难以保证。

    “消费者为半成品买单，其实想要的是涂墙后的效果而不止是涂料本身，市场却只能提供半成品，这之间存在巨大的需求落差。”

    “谁来帮我刷？”大部分人只能去马路边找“游击队”，工人水平的好坏直接关系到上墙后的质量。“这么多年来没有解决服务问题，因为他们一直在卖产品而已。”

    吴堂祥认为一体化一定是大势所趋，这能为消费者带来便利性。“将来人们越来越富 裕，但时间越来越少，操持过装修的人对其中的劳心劳力大多深有体会，不可能像父辈那样去买涂料、沙子、滚筒、腻子粉，再去找油漆工。”这更多关乎消费者的 购买体验。便利性是一个普遍的需求。虽然目前一些主流涂料品牌开通了网购渠道，应该是在便利性上的一个进步，但却在收货、施工的环节又额外平添了烦琐。涂料消费的便利性涉及购买选择、送货收货到调色施工整个过程，能不能提供丰富而直观的设计选择，能不能“所见即所得”，能不能货到上墙，一次搞定等。