浅谈黑龙江省生态旅游CIS战略的实施

    张荣华　张晓枫

    摘 要：黑龙江生态旅游CIS战略导入是非常有必要的，其主要内容包括生态旅游理念识别、生态旅游行为识别、生态旅游视觉识别，同时阐述了CIS战略导入的实施步骤。

    关键词：黑龙江;生态旅游;CIS;实施

    我国生态旅游研究在很多领域中都有显著的成果，如生态旅游发展的成因、生态旅游内涵和外延、生态旅游规划研究等。黑龙江生态旅游研究成果也比较多，涉及黑龙江省森林自然保护区生态旅游、冰雪生态旅游、民俗生态旅游开发、生态旅游系统规划、黑龙江生态旅游资源优势等，从侧面阐述了黑龙江省具备开发生态旅游与生俱来的资源优势。[1-3]同时，一些研究者将运用于企业管理的CIS战略理论引入生态旅游建设中，提出了生态旅游理念识别（MI）、生态旅游行为识别（BI）、生态旅游视觉识别（VI），因而进一步阐明了CIS战略的实施将推动生态旅游发展。

    一、CIS战略导入生态旅游发展的必要性

    （一） 从生态旅游管理的科学性来看

    生态旅游是一种特殊的旅游方式，随着全球化、信息化和市场化的发展，生态旅游进入市场在经营和管理中引入科学的管理手段与观念已经成为大势所趋，很多学者都给予了肯定。生态旅游的最终目标就是达到社会、经济和自然的和谐统一，生态旅游营销观念要遵循科学性，生态旅游的游客要有科学理论指导;生态旅游的开发和经营企业也要运用科学手段进行旅游地建设和管理;生态旅游的社区和相关媒体在生态旅游服务和宣传上要进行战略管理与信息化管理;生态旅游高品位产品的推出和获得也要突出科学规划的系统性和前瞻性，这都说明CIS战略导入生态旅游发展是非常有必要的。

    （二）从生态旅游资源的多样性来看

    生态旅游资源是生态旅游赖以产生存在的基础，它与一般的旅游资源有着明显的差异，它既包含自然生态资源，也包含社会文化生态旅游资源，同时还包含生态经济旅游资源和生态旅游气氛等旅游资源等环境资源，生态旅游资源内容和形式更加丰富和复杂，CIS战略的实施为生态旅游资源的进一步开发和运用提供了更易识别的表现方式。

    （三）从生态旅游参与者行为的复杂性来看

    生态旅游开展过程中参与者来自生态旅游者、旅游开发企业、生态旅游地社区、媒体、政府和非政府机构等，各自参与生态旅游行为的方式都不同。生态旅游者想象的生态旅游是既能感受到生态旅游的魅力也能积极投身生态旅游建设中;旅游开发企业本着对生态环境负面影响最小的原则建设生态旅游区、规划生态旅游项目和开发生态旅游产品等，同时也要顾及经济利益;生态旅游社区参与生态旅游行为主要表现在当地社区居民依靠社区旅游资源作为谋生手段参与生态旅游，既要考虑自身温饱也要考虑祖先留下的资源宝藏;生态旅游参与的媒体要承担推广、宣传和监督生态旅游事件同时也考虑经济和社会效益;政府和非政府机构要保证生态旅游资源管理的正常运行，也要协调生态旅游参与者间的矛盾。因此，CIS战略的实施为规范生态旅游参与者行为提供了保障。

    二、黑龙江生态旅游CIS战略实施内容

    （一）黑龙江生态旅游理念识别（MI）

    黑龙江生态旅游的宗旨、使命、经营战略、形象定位、文化个性内涵等相关理念是CIS战略的核心，包括树立黑龙江生态旅游定位、市民精神、旅游地发展战略、主题宣传口号等。

    （二）黑龙江生态旅游行为识别（BI）

    黑龙江生态旅游行为识别是将生态旅游理念指导下进行的行动识别方式。生态旅游者的旅游行为要遵循生态保护功能、教育功能、旅游原生和谐功能;生态旅游开发企业的行为要遵循生态、经济、社会和谐的可持续发展原则，对生态旅游资源进行科学地规划;社区人员、生态旅游服务人员的行为要遵循生态旅游理念，规范相关人员的行为。生态旅游区媒体运用微信、微博、公众平台等新媒体与旧媒体等多种方式结合起来进行生态旅游宣传，有助于生态旅游行为识别。

    （三）黑龙江生态旅游视觉识别（VI）

    黑龙江生态旅游视觉识别是将黑龙江生态旅游理念、文化、服务内容、企业生态资源规划等转换成具体符号，树立独具特色的黑龙江生态旅游形象，在CIS战略导入中最具有影响力，同时最易让生态旅游者接受和传播。

    三、黑龙江生态旅游CIS战略的实施过程

    CIS战略实施是一项系统性很强的工程，一般遵循以下程序步骤：

    首先是明确CIS战略实施目标。在CIS战略导入生态旅游建设前，针对黑龙江生态资源特性，先设计出独具特色能吸引生态旅游者的生态旅游的形象、生态旅游产品、生态旅游项目，同时建立CIS战略建设组织实施机构、人员和具体的日程安排;

    其次是调查预测分析和具体设计。对黑龙江省开展生态旅游的地区进行现状勘察。运用SWOT分析法全面调查区域特点，了解地区特色、美誉度、游客对本地区的喜爱程度等，进行仔细分析。生态旅游CIS战略的导入主要是对生态旅游理念识别、行为识别、视觉识别综合系统的设计过程，主要是依据调查的结论有针对性地定位设计，进而设计出从理念、行为和视觉三方面都能传达黑龙江生态旅游特点，塑造黑龙江生态旅游新形象。

    再次是实施阶段。落实CIS战略计划，将设计的内容和操作具体步骤转换成指导手册，形成指导工作的纲领性文字材料。把CIS设计成果转换成黑龙江生态旅游项目建设的成果。

    最后是CIS战略导入评估。实施过程中不断地做好总结、评价、效果反馈等，针对生态旅游者、开发企业、社区、媒体、政府等不同对象进行CIS实施效果的意见收集，及时改进，不断完善，发挥CIS战略导入后的最大效益，引领黑龙江生态旅游建设走入新时代。[4]

    参考文献

    [1]刘琦.黑龙江农业生态旅游发展浅析[J].中国农业信息，2011（8）37：36-38

    [2]阎实.黑龙江省农业生态旅游品牌建设研究[J].商业经济，2009（10）：9-11

    [3]聂晶，贾利.黑龙江省生态旅游形象设计及案例[J].国土与自然资源研究，2014（3）：75-76

    [4]陈文强.浅论旅游景区CIS战略的实施及应注意的问题[J].兰州学刊，2009（3）：189-191