浅析物业管理专业如何融入建筑工程知识
陈党
【摘 要】物业管理关乎民生及和谐社会的建设，故物业管理专业的发展有着较大的社会意义。论文结合江苏城乡建设职业学院物业管理专业学生应该具备的理论知识和技能，分析了物业管理专业开设建筑方面课程的现状，并提出了相关建议。
【Abstract】Property management is related to people's livelihood and the construction of a harmonious society， so the development of the property management profession has a greater social significance. According to the theoretical knowledge and skills that students should have in Jiangsu Urban and Rural Construction College Property Management Major， paper analyzes the present situation of setting architecture classes in property management major， puts forward the relevant suggestions.
【关键词】物业管理；专业培养； 建筑工程基础
【Keywords】property management； professional training； construction engineering foundation
【中图分类号】G712 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）08-0091-02
1 引言
物业管理专业的人才培养应紧跟物业管理行业转型升级的变化，了解如何培养学生使其具备企业需要的专业素质，并开设相关课程。物业服务的重要工作内容之一就是对房屋建筑及公共设施设备的维修保养，所以物业服务人员掌握建筑工程相关知识，对于顺利开展各项服务工作非常重要。
2 物业管理专业与建筑工程基础知识
2.1 物业管理专业
物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备的管理，对市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理还包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
江苏城乡建设职业学院的物业管理专业是五年制高职，目标是培养学生掌握物业管理专业的基础理论和专业知识，具有较强的操作技能，具备物业管理的综合职业能力，能在物业服务企业的客服专员、行政人事专员、品质专员等岗位从事物业管理客户服务、行政人事事务管理、品质管理等工作，满足物业管理行业转型升级和企业技术创新对发展型、复合型和创新型技术技能人才的需要[1]。
物业管理专业的就业岗位主要有：物业前台客服；物业服务客服人员、物业服务品质人员；物业行政、人事、办公人员；物业管理中介咨询服务的相关岗位；物业管理服务行业协会相关岗位；房地产行政管理相关岗位等。
2.2 物业管理专业学习建筑工程基础知识的必要性
第一，可以更好地处理建筑质量问题方面的投诉。房屋刚交付的前两年是房屋质量问题投诉的高发期，而处理这些质量问题，无论是否直接面对业主，都需要了解相关的建筑基础知识，才能明确并确定进一步的维修方案。
第二，可以更好地管理公共设施设备。一个小区里的公共设施设备较多，而且其运作直接关系到多数业主的生活，所以对其维修保养也很重要。
第三，可以更好地进行装修管理。无论是毛坯房还是精装修房，业主在拿到房屋后，总会进行装修，只是量大小的问题，而装修管理会涉及建筑安全问题、小区建筑垃圾堆放问题等，需要物业进行管理。
第四，可以在前期更好地介入物业服务工作。目前物业服务大多数都是从建筑竣工验收后期才介入开展，很少真正的从建筑的前期阶段参与，其中一个很重要原因就是物业服务企业缺乏相关的专业人才，因此物业管理专业学习建筑工程基础知识，有利于培养相关人才。
3 物业管理专业融入建筑工程基础知识的现状分析
3.1 有开设建筑工程基础相关课程
江苏城鄉建设职业学院物业管理专业开设有《建筑工程基础与应用》、《建筑工程基础与应用》实训、《楼宇设备维护与管理》课程，要求学生达到的能力包括：能认识绘制常见的建筑图纸；能看懂物业承接查验的图纸，会民用建筑的基本构造；能正确区分房屋的承重体系及结构；能正确判断房屋缺陷产生的原因；能分析楼宇系统并理解管理措施等。
3.2 学生学习建筑工程基础知识的积极性不高
江苏城乡建设职业学院物业管理专业是五年制高职，开设《建筑工程基础与应用》是在第二、三学期，开设《楼宇设备维护与管理》是在第三学期，在学习这些课程之前学生对物业服务工作缺乏深入了解，没有出去实习过，不能切身理解建筑相关知识的必要性，所以不能深刻认识到该课程的重要性。
3.3 建筑工程基础知识不能很好地与社会实践相结合
江苏城乡建设职业学院物业管理专业采用“工学结合”的培养模式，通过理论学习和企业实践的不断交替，达到学以致用、不断提升专业技能的效果，得到用人企业的一致好评，但是学生跟岗实习、顶岗实习、课目实习全是在开设建筑工程基础课程之后才进行的，所以在学习建筑工程基础知识的时候，学生没有相关实践经验，不能更好地发现工作中会遇到的建筑问题，也就不能开展针对性、有目的的学习。当然这些课程实施过程中也有一些小的实训项目，比如出去参观建材市场，了解建筑材料；参观校园，查找质量缺陷，并进行分析，但毕竟时间有限，面过于狭窄。
3.4 教师缺乏相关的企业实践经验
很多大学老师理论教学与自己的企业实践经验不匹配，这也是现实条件决定的，比如大学毕业即进入大学做老师，必定缺乏工作经验，即使利用暑假参加社会实践，还是存在很多局限，更何况很多教师并没有真正参与企业实践锻炼；如果有企业工作经验后转入学校做教师，如果其不能继续利用课余时间进行挂职锻炼，其在企业的工作经验也会很快过时。让大学教师有更好的机会参与企业实践，而且不耽误教学非常重要，但也是一个难题。
4 物业管理专业更好融入建筑工程基础知识的对策
4.1 在适合的年级段开设相关课程
在什么时间开设什么课程，需要结合学生的知识水平、理解能力、参加实践情况决定，当然也要考虑课时的安排，毕竟也要兼顾到一些基础学科及后续专业核心课程的安排。但建筑工程基础知识对于五年制高职学生而言，不宜在学生刚入学就开设，毕竟学生没有上过高中，基础学科较为薄弱，理解接受能力差，也认识不到其重要性，最好在学生参加了一定的企业实践、积累了一些基础学科知识之后开展[2]。
4.2 实现理论知识与企业实践的更好结合
理论知识与实践更好的结合，这是每个专业都需要并应该做到的，但现实总有很多限制条件，比如在讲建筑工程基础相关知识时，如果能让学生实际参观建筑施工工地，或者通过数据共享让学生能在教室里看到实际的施工现场，学生就能更好地理解所学知识；在讲解建筑质量缺陷时，直接去住宅小区参观实际的案例，并观看维修师傅如何处理，那么学生不需要老师讲解，就能直接掌握所需的知识。
当然如果因一些条件受限不能实现，可以像江苏城乡建设职业学院物业管理专业一样专门留出两周的时间进行
实训，教师带领学生去建材市场参观收集建筑材料，去校园或者小区收集整理质量缺陷，并进行原因分析，给出解决措施。
4.3 学校传授的知识应与企业工作实际需要相吻合
笔者在担任《建筑工程基础与应用》课程时，搜集教材，很难找到适合物业管理专业参考的建筑工程基础教材。教师找不到合适的参考教材，学校就应针对本专业制定本课程的课程标准，比如根据企业调查，了解企业需要学生具备的知识点，制定本课程需讲授的知识点，比如城建院物业管理专业课程标准规定《建筑工程基础与应用》应包括的内容有建筑的分类与等级、建筑识图、民用建筑构造、建筑结构、建筑材料、建筑力学、房屋完损等级的评定、房屋质量验收的标准、常见房屋缺陷及原因分析等，比較吻合物业管理专业与企业工作实际的需要。
4.4 教师积极参与挂职锻炼
教师扮演传道授业解惑的角色，要有良好的师德，广博的专业知识和较强的学习能力，还需要具有较强的、熟练的业务能力，也就是专业能力，尤其是高职院校，更要侧重于培养学生的操作技能，那教师首先要具备专业技能，必须保持不间断的企业挂职锻炼，让理论在实践中沉淀升华，让实践技能通过理论学习得到提升。
【参考文献】
【1】左文进.现代服务业视角下高职物业管理专业人才培养模式研究[J].当代经济，2014（11）：84-86.
【2】张妍妍.论高职院校建筑设备课程教学改革设计思路[J].中国教育技术装备，2015（9）：116-117.
【摘 要】物业管理关乎民生及和谐社会的建设，故物业管理专业的发展有着较大的社会意义。论文结合江苏城乡建设职业学院物业管理专业学生应该具备的理论知识和技能，分析了物业管理专业开设建筑方面课程的现状，并提出了相关建议。
【Abstract】Property management is related to people's livelihood and the construction of a harmonious society， so the development of the property management profession has a greater social significance. According to the theoretical knowledge and skills that students should have in Jiangsu Urban and Rural Construction College Property Management Major， paper analyzes the present situation of setting architecture classes in property management major， puts forward the relevant suggestions.
【关键词】物业管理；专业培养； 建筑工程基础
【Keywords】property management； professional training； construction engineering foundation
【中图分类号】G712 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）08-0091-02
1 引言
物业管理专业的人才培养应紧跟物业管理行业转型升级的变化，了解如何培养学生使其具备企业需要的专业素质，并开设相关课程。物业服务的重要工作内容之一就是对房屋建筑及公共设施设备的维修保养，所以物业服务人员掌握建筑工程相关知识，对于顺利开展各项服务工作非常重要。
2 物业管理专业与建筑工程基础知识
2.1 物业管理专业
物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备的管理，对市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理还包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
江苏城乡建设职业学院的物业管理专业是五年制高职，目标是培养学生掌握物业管理专业的基础理论和专业知识，具有较强的操作技能，具备物业管理的综合职业能力，能在物业服务企业的客服专员、行政人事专员、品质专员等岗位从事物业管理客户服务、行政人事事务管理、品质管理等工作，满足物业管理行业转型升级和企业技术创新对发展型、复合型和创新型技术技能人才的需要[1]。
物业管理专业的就业岗位主要有：物业前台客服；物业服务客服人员、物业服务品质人员；物业行政、人事、办公人员；物业管理中介咨询服务的相关岗位；物业管理服务行业协会相关岗位；房地产行政管理相关岗位等。
2.2 物业管理专业学习建筑工程基础知识的必要性
第一，可以更好地处理建筑质量问题方面的投诉。房屋刚交付的前两年是房屋质量问题投诉的高发期，而处理这些质量问题，无论是否直接面对业主，都需要了解相关的建筑基础知识，才能明确并确定进一步的维修方案。
第二，可以更好地管理公共设施设备。一个小区里的公共设施设备较多，而且其运作直接关系到多数业主的生活，所以对其维修保养也很重要。
第三，可以更好地进行装修管理。无论是毛坯房还是精装修房，业主在拿到房屋后，总会进行装修，只是量大小的问题，而装修管理会涉及建筑安全问题、小区建筑垃圾堆放问题等，需要物业进行管理。
第四，可以在前期更好地介入物业服务工作。目前物业服务大多数都是从建筑竣工验收后期才介入开展，很少真正的从建筑的前期阶段参与，其中一个很重要原因就是物业服务企业缺乏相关的专业人才，因此物业管理专业学习建筑工程基础知识，有利于培养相关人才。
3 物业管理专业融入建筑工程基础知识的现状分析
3.1 有开设建筑工程基础相关课程
江苏城鄉建设职业学院物业管理专业开设有《建筑工程基础与应用》、《建筑工程基础与应用》实训、《楼宇设备维护与管理》课程，要求学生达到的能力包括：能认识绘制常见的建筑图纸；能看懂物业承接查验的图纸，会民用建筑的基本构造；能正确区分房屋的承重体系及结构；能正确判断房屋缺陷产生的原因；能分析楼宇系统并理解管理措施等。
3.2 学生学习建筑工程基础知识的积极性不高
江苏城乡建设职业学院物业管理专业是五年制高职，开设《建筑工程基础与应用》是在第二、三学期，开设《楼宇设备维护与管理》是在第三学期，在学习这些课程之前学生对物业服务工作缺乏深入了解，没有出去实习过，不能切身理解建筑相关知识的必要性，所以不能深刻认识到该课程的重要性。
3.3 建筑工程基础知识不能很好地与社会实践相结合
江苏城乡建设职业学院物业管理专业采用“工学结合”的培养模式，通过理论学习和企业实践的不断交替，达到学以致用、不断提升专业技能的效果，得到用人企业的一致好评，但是学生跟岗实习、顶岗实习、课目实习全是在开设建筑工程基础课程之后才进行的，所以在学习建筑工程基础知识的时候，学生没有相关实践经验，不能更好地发现工作中会遇到的建筑问题，也就不能开展针对性、有目的的学习。当然这些课程实施过程中也有一些小的实训项目，比如出去参观建材市场，了解建筑材料；参观校园，查找质量缺陷，并进行分析，但毕竟时间有限，面过于狭窄。
3.4 教师缺乏相关的企业实践经验
很多大学老师理论教学与自己的企业实践经验不匹配，这也是现实条件决定的，比如大学毕业即进入大学做老师，必定缺乏工作经验，即使利用暑假参加社会实践，还是存在很多局限，更何况很多教师并没有真正参与企业实践锻炼；如果有企业工作经验后转入学校做教师，如果其不能继续利用课余时间进行挂职锻炼，其在企业的工作经验也会很快过时。让大学教师有更好的机会参与企业实践，而且不耽误教学非常重要，但也是一个难题。
4 物业管理专业更好融入建筑工程基础知识的对策
4.1 在适合的年级段开设相关课程
在什么时间开设什么课程，需要结合学生的知识水平、理解能力、参加实践情况决定，当然也要考虑课时的安排，毕竟也要兼顾到一些基础学科及后续专业核心课程的安排。但建筑工程基础知识对于五年制高职学生而言，不宜在学生刚入学就开设，毕竟学生没有上过高中，基础学科较为薄弱，理解接受能力差，也认识不到其重要性，最好在学生参加了一定的企业实践、积累了一些基础学科知识之后开展[2]。
4.2 实现理论知识与企业实践的更好结合
理论知识与实践更好的结合，这是每个专业都需要并应该做到的，但现实总有很多限制条件，比如在讲建筑工程基础相关知识时，如果能让学生实际参观建筑施工工地，或者通过数据共享让学生能在教室里看到实际的施工现场，学生就能更好地理解所学知识；在讲解建筑质量缺陷时，直接去住宅小区参观实际的案例，并观看维修师傅如何处理，那么学生不需要老师讲解，就能直接掌握所需的知识。
当然如果因一些条件受限不能实现，可以像江苏城乡建设职业学院物业管理专业一样专门留出两周的时间进行
实训，教师带领学生去建材市场参观收集建筑材料，去校园或者小区收集整理质量缺陷，并进行原因分析，给出解决措施。
4.3 学校传授的知识应与企业工作实际需要相吻合
笔者在担任《建筑工程基础与应用》课程时，搜集教材，很难找到适合物业管理专业参考的建筑工程基础教材。教师找不到合适的参考教材，学校就应针对本专业制定本课程的课程标准，比如根据企业调查，了解企业需要学生具备的知识点，制定本课程需讲授的知识点，比如城建院物业管理专业课程标准规定《建筑工程基础与应用》应包括的内容有建筑的分类与等级、建筑识图、民用建筑构造、建筑结构、建筑材料、建筑力学、房屋完损等级的评定、房屋质量验收的标准、常见房屋缺陷及原因分析等，比較吻合物业管理专业与企业工作实际的需要。
4.4 教师积极参与挂职锻炼
教师扮演传道授业解惑的角色，要有良好的师德，广博的专业知识和较强的学习能力，还需要具有较强的、熟练的业务能力，也就是专业能力，尤其是高职院校，更要侧重于培养学生的操作技能，那教师首先要具备专业技能，必须保持不间断的企业挂职锻炼，让理论在实践中沉淀升华，让实践技能通过理论学习得到提升。
【参考文献】
【1】左文进.现代服务业视角下高职物业管理专业人才培养模式研究[J].当代经济，2014（11）：84-86.
【2】张妍妍.论高职院校建筑设备课程教学改革设计思路[J].中国教育技术装备，2015（9）：116-117.
