走动式管理在医院人事管理中的应用研究
刘丛
中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）2-158-02
摘 要 近年來，中国的医疗卫生事业取得了前所未有的发展和进步，医疗机构的规模和数量都得到了明显的提升，过去应用的管理模式在今天显然已经不再具备实际应用意义，因此我们必须要对管理模式进行创新和调整。目前很多医疗机构已经开始引进走动式管理模式对医院的人事关系进行管理，这显然能够有效的提升医院的人事管理效果，也能让有关人员的权利得到充分的保护。本文首先分析了走动式管理的意义，而后提出了目前我国医院管理模式的不足之处，最后给出了走动式管理的应用策略。
关键词 走动式管理 医院 人事管理 应用
进入二十一世纪以后，我国人民群众的生活质量有了质的飞跃，医疗卫生需求得到了基本的保障，然而医患关系仍然是一个不得不面对的问题，怎样才能解决医患矛盾是我们必须要研究的重要课题之一。而从医院的角度来说，引入新的管理模式，采取更加贴合实际情况的管理手段，显然是不二之选。医院方面必须要根据自身的实际情况引入走动式管理模式，对现有的管理模式进行调整，抓住人事管理中存在的问题并且有针对性的解决。
一、走动式管理的内涵
所谓的走动式管理实际上也可以称之为巡视管理法，指的主要就是医院的高层管理人员在日常工作中离开办公室，深入到各个科室进行巡查和检视，从而更加便利的取得对员工的深入理解，走动式管理是近些年才兴起的一种管理模式，其不是要求管理人员到科室中单纯的走动，而是要求管理人员以走动的形式对信息进行收集、对工作情况进行观察，这样一来员工和管理人员之间存在的沟通难问题就得到了很好的解决。通常来说，员工和高层管理者之间的沟通比较困难，主要由高层管理者发起并且由行政部门进行转达，在这个过程中一些信息难免会发生遗漏问题，这对于高层管理者进行决策十分不利。而走动式管理模式彻底的贯彻了深入、深化的管理原则，便于高层管理人员真正的理解员工的实际需求。总的来说，利用走动式管理模式能够有效的改善过去医院人事管理中存在的诸多问题，能够有效的提升人事管理的效率和效果，从根本上提升医院的运行稳定性，所以说，在今后的发展中医疗机构必须要尽快的引入走动式管理模式，并且将其落实到位，使其真正发挥出应有的作用。
二、现阶段我国医院人事管理中存在的不足之处
（一）人事管理制度欠缺
为了探究走动式管理模式在医院中应用的可行性，对医院的人事管理现状进行了研究，特别是人事管理制度方面的研究更为深入，在这个过程中我们发现很多小规模的医院目前已经开始投入医疗制度改革，并且开始制定一系列的人事管理制度。但是很多大型的医院因为人事关系复杂、管理模式根深蒂固，目前还没能快速建成人事管理制度，分析其原因主要还是因为缺乏合理的管理手段，尤其是在人事管理方面更是如此，很多大医院的人事管理都比较混乱。另外，还有一小部分医院跟上时代发展的步伐，切实建立了人事管理制度，但是因为各种各样的原因没能彻底的落实到位。另外，医院的人事结构比较复杂，不同科室的实际情况不一样，想要利用一种人事管理制度就囊括所有的科室显然不现实，这也是人事管理制度中存在的一个问题。比如说医院的临床医疗技术科，在日常工作中需要应对和处理的问题非常多，再加上各种额外的研究任务，工作时间和工作任务都非常紧张，整个科室的人事管理很难进行，其他科室也存在类似的问题，想要凭借现有的人事管理制度很难取得实际的管理效果。
（二）制度无法彻底落实
进入二十一世纪以后中国的医疗卫生事业改革持续取得新的突破，在全新的医疗改革标准中就明确的提出了各级医疗机构必须要尽快健全组织架构，同时要对现有的管理制度等加以完善保证经营管理的效果。然而这种政策上或者说是理论上的要求在落实的过程中却常常面对诸多困难而无法实现，最终取得的效果也并不能尽如人意。很多标准和制度建立起来以后，却因为各种各样的因素没能落实到实际管理中去，还有一部分制度由于执行力不过关造成了执行效果不突出的问题，久而久之就被弃之不用，制订出来的制度成为了一纸空谈，人事管理仍旧没有得到发展。实际上，人事管理并非单打独斗就能完成的，往往需要各个部门之间达成一致互相配合才能最终取得效果。
（三）行政部门与临床部门脱节
从近十年的实际情况来看，我国大部分的小型医院基础设施建设已经得到了进步，在这种情况下医院的行政办公条件也必定会有所提升，很多医院甚至已经建立专门的办公楼供行政管理及日常学习和办公使用。然而在这种情况下，医院的人事管理变得越来越难以为继，行政区域和临床区域的分割，使很多行政管理人员已经离开了医院的主要工作区域，脱离了实际的临床事务。再加上医疗机构的行政管理队伍更新换代，越来越多的年轻人开始进入到行政管理队伍中去，他们的专业化非常明显，在行政工作中得心应手但是对于医疗方面的理论认知确实相当有限，在进行管理的过程中难免出现行政管理和临床工作的脱节现象。
三、医院人事管理中走动式管理的应用策略
（一）建立科室定期走访制度
走动式管理模式想要真正的发挥作用，离不开各项规章制度的支撑和保障，尽快设立科室定期走访制度势在必行，只有制度建立起来实践才能有所依仗。在制度中我们应该及时的注明各种注意事项或者是具体要求，设计合理的定期长度，保证制度的合理化和科学化。另外，要在每个科室设置走访联系人员，便于管理人员在走访的时候充分的了解情况。同时，科室联系人员还应该做好通知的发放、员工培训计划的制定等等一系列的行政工作，根据不同科室的不同工作情况及人事管理需求，明确科室的实际人事关系，对科室的负责人员的工作能力和效果进行分析，理清科室人员的欠缺及优势所在，根据科室未来发展需求确定人才引进方案及策略，对科室重点培养的高质量人才进行着重的帮扶，为其制定成长发展计划。最后不同科室之间的科室联系人还应该及时的进行沟通，明确未来的工作策略和工作方向。
（二）采取动态的核岗定编制度
人事管理实际上是非常复杂的一项工作，而动态核岗定编则是其中的重中之重，其主要指的是利用各种科学化的手段和方法，确保每一个岗位都能有医护人员和医疗设备在岗，具体来说，医院中的核岗定编制度指的就是对不同的科室进行岗位管理，根据科室的实际情况和门诊、急诊数量、床位数等进行分析，最终确定人员的调配策略。而后，根据核岗定编的结果制定接下来一段时间内的人才培养及引进方案，确定应该招聘的岗位数量等等。核岗定编需要管理人员对科室的实际情况有充分的了解，因此利用走动式管理模式能够恰到好处的满足这种需求。走动式管理模式的落实，能够帮助管理人员切实的明确科室的人员信息，有效的規避了传统管理模式下信息传递疏漏的问题。
（三）利用现代网络技术促进管理工作
二十一世纪可以说是信息化网络化的时代，信息技术和计算机技术正在越来越多的行业中发挥着不可替代的作用，而医院更是信息技术应用的重要场所。医院的工作非常复杂，往往涉及到多种信息和数据的并行处理，另外人员流动性非常大，管理人员数量明显不足，这都是导致医院工作效率不高的原因。在过去的工作中，医院的人员管理往往都是采取手工记录的方式，科室内部的人员流动、奖励薪酬的发放、考勤打卡等日常行政管理工作的效率一直无法提升。同时，这一系列人事管理工作往往都需要科室内的医疗人员自行进行，这使得本就捉襟见肘的医护工作者更是十分紧缺。在今后的工作中，为了进一步提升人事管理的效果也为了让医护人员能够专心致志的做好本职工作，我们必须要尽快引进走动式管理模式，为临床科室创造更加便利的工作环境。充分的利用计算机技术对员工的流动等事宜变化进行处理，同时促进各个科室之间的顺利沟通，保证管理人员的行政管理命令能够第一时间传达到位。
（四）新员工培训与走动式管理
医院员工的培养并非一朝一夕就能完成的，其往往需要很长一段时间才能结束，因此在医院中员工培养往往都是从入职就开始进行。在这个方面，人事管理部门也应该利用走动式管理模式的思路，把新入职的员工分成若干个学习团队，而后在每一个团队中设立一个联系人作为医院管理人员和新职工沟通的纽带，利用微信等公共平台传达学习团队应知应会的消息和内容，帮助新入职的员工快速适应医院的工作氛围和工作方式，让他们能够尽快的参与到实际的工作中去。除此之外，还可以组织学习团队的新员工进行讨论和辩论会，帮助他们理清思路把握工作重点难点，而管理人员也能通过这个机会深入的了解他们的内心所想。举个例子来说，医院的工作繁忙因此组织茶话会一类的活动显然不现实，在信息技术和移动终端设备高度发达的今天，我们可以利用QQ、微信群等形式，将团队中的新员工汇集一处，而后提出讨论和研究的课题，让他们通过网络平台发表自己的意见，讨论生活和工作中面对的问题，实现互帮互助。另外，在这些公众平台上还可以定期的发布一些新的知识内容，让学习团队的每一个人都能在日常工作中学习到最新最前沿的医疗知识，保证他们的专业化水平。
四、结语
总而言之，医院这种特殊的事业单位的人事管理一直以来都有一定的难度，无论采取何种管理模式似乎总不能尽如人意。因此，我们在今后的工作中应该尝试引进走动式管理模式并且将其应用到人事管理的各个方面中去，从而保证人事管理的顺利进行，为推动医院人事管理工作的发展做出努力。
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