统筹兼顾视域下提高管理工作效率的思路
姚文娟
摘要：在工作任务日趋繁杂的情况下，作为领导者更应有化繁为简、化难为易的能力。这也是管理工作必须具备的一项技能。为了提高管理工作效率，需要在管理工作中，做到统筹兼顾，全面处理好各方面的工作，并能够在各种复杂关系中，认识利害，分清主次。
关键词：统筹兼顾 管理工作 效率 方法
中国分类号：C939 文献识别码：A
工欲善其事必先利其器，高效的工作方法是我们做好任何工作的利器。特别是在工作任务日趋繁杂的情况下，作为领导者更应有化繁为简、化难为易的能力，全盘布局，科学谋划，充分调动各方面积极因素和有效手段，使各项工作协调推进，达到事半功倍的效果。
1 工作方法的原则问题
1.1统筹兼顾的原则
什么是统筹兼顾，如何才能做到统筹兼顾。统筹，就是全盘考虑。兼，原意是一手拿两棵禾苗，鱼与熊掌兼得、德才兼备也是同理，和“顾”连起来是指要同时照顾处理好几个方面。统筹属于运筹学和系统论，兼顾是关系学和方法论，统筹兼顾就是要求我们在工作中既要做到总揽全局、统筹规划，充分调动一切积极因素，妥善处理各种利益关系，又要抓住牵动全局的主要工作，着力推进、重点突破。
1.2先重点后一般的原则
重点工作是相对于一般工作而言的，所谓重点，就是能够制约和决定全局、影响发展的主要矛盾，重点工作在各项任务中居于主导地位，它对一般工作起着一定的带动作用。重点是相对的，每个部位、每个环节、每个股室都有自己的重点和主要矛盾。对于重点工作的落实，一定要集中人力、物力、财力，抓住不放，一抓到底，在一定时期内全力以赴确保落实到位。抓重点工作并不是说其他工作就可以不抓，实践证明，次要矛盾解决不好，也会妨碍主要矛盾的解决，甚至转为前进的障碍。所以，在抓重点工作的同时，不要忘记抓一般工作。
1.3先易后难的原则
老子曰：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。其意思是说，做大事要从最小处着眼，难事从容易处入手。一项看上去复杂的工作，表面上看无从下手，如果把它拆分成若干阶段若干小工作，然后先易后难，先小后大，把各个小问题解决好了，大问题也就迎刃而解了。这就好像打仗，面对强大的敌人，我们不要有畏难情绪，要设法将敌人化整为零，攻其薄弱处，逐个击破，最终取得全面胜利。
2 如何统筹兼顾，全面处理好各方面工作
在工作中要做到统筹兼顾，最简单最有效的方法就是在明确的目标引导下，凡事有记录，有计划，有执行，有结果，有改进，在这个过程中，时刻要体现目标驱动和用数据为证。
2.1记好工作日志
好的工作日志应包括四方面的内容：今日工作计划、完成情况、存在问题和解决办法、小结。
工作计划。即当日工作任务编排，以要点方式记录每日要完成的工作任务，一般按时间安排来写，也可以按重要性次序来写。
工作完成情况。每项工作完成情况都应做好记录，包括已完成或进展情况，特别是对一天不能完成的情况，既要记录进度，又要提醒下一步跟进事宜和措施。
存在问题和采取的措施。内容包括：工作过程中出现的问题、执行任务中的偏差、关键性问题、需要寻求支持和请示的问题。
小结。包括心得、体会、经验和教训等。及时小结，自我提炼出工作模式工作方法或人生哲理。
记工作日志要养成随手记录的习惯，最好在每天下班前完成，同時编排好次日的工作计划。每项工作完成后及时记录，同时查看下一任务以免遗漏。
2.2列好工作计划清单
列工作计划清单，实际上是我们对工作的统筹盘点。制定工作计划的过程就是一个思考权衡的过程，就要分清工作的轻重缓急。短时间内必须完成的，对全局工作发展具有牵一发而动全身的，就要放在重要位置，集中精力全力以赴地落实好；较长时间内要求完成的、相对分量不重的工作可以适当往后放放，待时间要求紧、任务重的工作完成后再着手准备。掌握好任务的轻重缓急、把握好工作节奏，干起工作来就会有条有理、有章有序。具体如下：可控性的工作按重要、次重要的先后排序；不可控性的工作，紧迫性优先；外勤任务考虑车程、路线来统筹时间安排；预约的事项应按时到达办理；若暂时分不清重要和次要任务，先罗列出来，适时调整。
2.3搞好调查研究
调查研究是做好工作的一项基本功。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。只有深入调查研究，才能真正发现问题，找到解决问题的办法。调查研究要找准问题、有的放矢。射箭要看靶子，弹琴要看听众。搞调研也一样，只有把问题找准确，才能参到点子上，谋到关键处。要结合工作实际，抓那些难度大、带有苗头性、倾向性的问题，找准问题后，还要考虑调研对象，重点应调研哪些部门、哪类人群，最好能提前通知，让对方做好准备，以便掌握的情况全面准确。
2.4抓好工作落实，做到日清周结
抓落实是推动工作的唯一途径，任何工作目标再宏伟，规划再具体，最终要靠落实来完成。没有落实，就是纸上谈兵。今年，山西省全面推行的“13710”工作机制，其实质就是抓落实。一是工作规划要到位。对一项工作尤其是时间跨度长、涉及面广的工作，要有总体的谋划和把握，制定具有指导性的短期规划、中期规划及长期规划，明确每个阶段要达到的目标、采取的措施，既要操作可行，又要有所拔高。二是责任主体要到位。责任主体不明确，就没有人履职，就没有落实的行动。要大力推行目标责任制，把工作的每个事项、每个环节分配到具体人，形成责任梯队，确保每项工作有人抓、有人管。三是落实结果要到位。每项工作在实施过程中，要按照既定规划和目标，一步一个脚印，一步一个结果，按时按序落到实处，确保一日内安排部署、三日内反馈、七日内完成，复杂问题一个月内解决到位，切实做到日清周结，销号清零。
3 工作中要正确处理好几个关系
3.1牵头与协作的关系
我们在安排工作的时候，有些工作需要多个部门、股室联合执行，往往会指定牵头单位和协作单位。牵头单位负责组织实施、协调其他单位工作。协作单位要各司其职，密切配合，相互支持，形成工作合力。牵头单位组织推动任务落实的具体责任包括：制定具体的推动方案，提出完成任务的工作目标、工作步骤、完成时限和质量要求；召集协作单位沟通情况，制定措施，搞好组织协调；根据任务需要，将工作目标细化并分解落实到协作单位，或者向协作单位提出需要协作的具体事项；组织协作单位为完成确定的任务开展调查研究，分析解决工作中存在的问题；负责汇总工作进展情况，及时向领导报告。牵头单位一把手对任务的完成负总责。
3.2上下级关系
上下级关系，即领导与被领导的关系，也就是领导与服从的关系。处理好上下级关系，有利于团结稳定，提高工作效率，促进事业发展。
3.2.1正确处理与领导之间的关系
一要尊敬领导，维护组织的权威。要遵守组织原则，摆正关系，找准位置，不能凌驾于组织之上。在工作中要做到到位而不越位，以领导为核心，当好助手，配合好工作。协调各种关系，为顺利开展工作创造有利条件。
二要尽职履责，完成组织交办的工作。对领导做出的决策、指示和交办的事项要不讲条件不打折扣地完成。对自己分管的工作，要做到横到边，纵到底，守土有责，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作，少上交矛盾，不给领导添乱。对下属各部门的工作要敢于决策，出现问题敢于揽过。
三要善于换位思考，要体谅领导的难处，设身处地站在领导的角度全面考虑问题，为领导分忧，补台而不拆台。领导工作出现失误时，要适时提出自己的意见和建议。
四要多请示勤汇报。对领导交办的事项要及时汇报，以便领导了解工作进展，对工作提出指导性意见。即便没有完成，也必须说明原因，不能等到领导问的时候再说。对权限不明确、自己不能做主的事情，一定要请示领导办理。
五要正确对待领导的批评，本着有则改之，无则加勉的态度，认真反思自己的工作。对领导批评有异议的，不要闹情绪，态度诚恳地与领导进行沟通，说明情况。
3.2.2正确处理与下属的关系
正确处理好与下属的关系，对于创造良好的工作環境，加强上下级之间的协调合作，调动下属的积极性，出色完成工作任务，有着十分重要的意义。
一要遵循平等、民主的原则。要放下架子，打掉官气，平等坦诚与下级相处，要时刻注意防止特权思想，学会尊重下属。在与下属交往中，做到态度和蔼，平易近人，自觉接受下属批评和监督，在工作中多听取下属的建议，集思广益。
二要以身作则，以上率下。领导者要有“向我看齐”的意识，给下属树立标杆榜样。倘若“对别人马列主义，对自己自由主义”，则将毫无威信可言。
三要坚持一视同仁，“一碗水端平”。如果在工作中亲疏有别，厚此薄彼，“一个锅里做出两样饭”，势必会使下属产生不公平感，挫伤其积极性，甚至会产生冲突。
提高工作效率，管理工作者也要加强学习，健全学习培训的有效机制，不断提高自身的业务能力和管理水平，面对纷繁复杂的工作，要学会和掌握正确的工作方法，分清轻重缓急、做到统筹兼顾，进而实现工作标准提高、工作效率提升、工作节奏提速、工作绩效最优的目标追求。
参考文献：
[1] 秦斯.借鉴精细化管理提高高校办公室工作水平[J].现代企业教育，2012（10）：61- 62.
[2] 刘恩龄.办公室工作精细化管理难点和对策分析[J].现代商贸工业，2011，23（4）：141- 142.
[3] 黄晓菊.办公室工作中的精细化管理[J].办公室业务，2013（6）：27.
[4] 翁洁琼.中层领导力修炼之道[J].企业管理，2012（4）：15.
摘要：在工作任务日趋繁杂的情况下，作为领导者更应有化繁为简、化难为易的能力。这也是管理工作必须具备的一项技能。为了提高管理工作效率，需要在管理工作中，做到统筹兼顾，全面处理好各方面的工作，并能够在各种复杂关系中，认识利害，分清主次。
关键词：统筹兼顾 管理工作 效率 方法
中国分类号：C939 文献识别码：A
工欲善其事必先利其器，高效的工作方法是我们做好任何工作的利器。特别是在工作任务日趋繁杂的情况下，作为领导者更应有化繁为简、化难为易的能力，全盘布局，科学谋划，充分调动各方面积极因素和有效手段，使各项工作协调推进，达到事半功倍的效果。
1 工作方法的原则问题
1.1统筹兼顾的原则
什么是统筹兼顾，如何才能做到统筹兼顾。统筹，就是全盘考虑。兼，原意是一手拿两棵禾苗，鱼与熊掌兼得、德才兼备也是同理，和“顾”连起来是指要同时照顾处理好几个方面。统筹属于运筹学和系统论，兼顾是关系学和方法论，统筹兼顾就是要求我们在工作中既要做到总揽全局、统筹规划，充分调动一切积极因素，妥善处理各种利益关系，又要抓住牵动全局的主要工作，着力推进、重点突破。
1.2先重点后一般的原则
重点工作是相对于一般工作而言的，所谓重点，就是能够制约和决定全局、影响发展的主要矛盾，重点工作在各项任务中居于主导地位，它对一般工作起着一定的带动作用。重点是相对的，每个部位、每个环节、每个股室都有自己的重点和主要矛盾。对于重点工作的落实，一定要集中人力、物力、财力，抓住不放，一抓到底，在一定时期内全力以赴确保落实到位。抓重点工作并不是说其他工作就可以不抓，实践证明，次要矛盾解决不好，也会妨碍主要矛盾的解决，甚至转为前进的障碍。所以，在抓重点工作的同时，不要忘记抓一般工作。
1.3先易后难的原则
老子曰：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。其意思是说，做大事要从最小处着眼，难事从容易处入手。一项看上去复杂的工作，表面上看无从下手，如果把它拆分成若干阶段若干小工作，然后先易后难，先小后大，把各个小问题解决好了，大问题也就迎刃而解了。这就好像打仗，面对强大的敌人，我们不要有畏难情绪，要设法将敌人化整为零，攻其薄弱处，逐个击破，最终取得全面胜利。
2 如何统筹兼顾，全面处理好各方面工作
在工作中要做到统筹兼顾，最简单最有效的方法就是在明确的目标引导下，凡事有记录，有计划，有执行，有结果，有改进，在这个过程中，时刻要体现目标驱动和用数据为证。
2.1记好工作日志
好的工作日志应包括四方面的内容：今日工作计划、完成情况、存在问题和解决办法、小结。
工作计划。即当日工作任务编排，以要点方式记录每日要完成的工作任务，一般按时间安排来写，也可以按重要性次序来写。
工作完成情况。每项工作完成情况都应做好记录，包括已完成或进展情况，特别是对一天不能完成的情况，既要记录进度，又要提醒下一步跟进事宜和措施。
存在问题和采取的措施。内容包括：工作过程中出现的问题、执行任务中的偏差、关键性问题、需要寻求支持和请示的问题。
小结。包括心得、体会、经验和教训等。及时小结，自我提炼出工作模式工作方法或人生哲理。
记工作日志要养成随手记录的习惯，最好在每天下班前完成，同時编排好次日的工作计划。每项工作完成后及时记录，同时查看下一任务以免遗漏。
2.2列好工作计划清单
列工作计划清单，实际上是我们对工作的统筹盘点。制定工作计划的过程就是一个思考权衡的过程，就要分清工作的轻重缓急。短时间内必须完成的，对全局工作发展具有牵一发而动全身的，就要放在重要位置，集中精力全力以赴地落实好；较长时间内要求完成的、相对分量不重的工作可以适当往后放放，待时间要求紧、任务重的工作完成后再着手准备。掌握好任务的轻重缓急、把握好工作节奏，干起工作来就会有条有理、有章有序。具体如下：可控性的工作按重要、次重要的先后排序；不可控性的工作，紧迫性优先；外勤任务考虑车程、路线来统筹时间安排；预约的事项应按时到达办理；若暂时分不清重要和次要任务，先罗列出来，适时调整。
2.3搞好调查研究
调查研究是做好工作的一项基本功。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。只有深入调查研究，才能真正发现问题，找到解决问题的办法。调查研究要找准问题、有的放矢。射箭要看靶子，弹琴要看听众。搞调研也一样，只有把问题找准确，才能参到点子上，谋到关键处。要结合工作实际，抓那些难度大、带有苗头性、倾向性的问题，找准问题后，还要考虑调研对象，重点应调研哪些部门、哪类人群，最好能提前通知，让对方做好准备，以便掌握的情况全面准确。
2.4抓好工作落实，做到日清周结
抓落实是推动工作的唯一途径，任何工作目标再宏伟，规划再具体，最终要靠落实来完成。没有落实，就是纸上谈兵。今年，山西省全面推行的“13710”工作机制，其实质就是抓落实。一是工作规划要到位。对一项工作尤其是时间跨度长、涉及面广的工作，要有总体的谋划和把握，制定具有指导性的短期规划、中期规划及长期规划，明确每个阶段要达到的目标、采取的措施，既要操作可行，又要有所拔高。二是责任主体要到位。责任主体不明确，就没有人履职，就没有落实的行动。要大力推行目标责任制，把工作的每个事项、每个环节分配到具体人，形成责任梯队，确保每项工作有人抓、有人管。三是落实结果要到位。每项工作在实施过程中，要按照既定规划和目标，一步一个脚印，一步一个结果，按时按序落到实处，确保一日内安排部署、三日内反馈、七日内完成，复杂问题一个月内解决到位，切实做到日清周结，销号清零。
3 工作中要正确处理好几个关系
3.1牵头与协作的关系
我们在安排工作的时候，有些工作需要多个部门、股室联合执行，往往会指定牵头单位和协作单位。牵头单位负责组织实施、协调其他单位工作。协作单位要各司其职，密切配合，相互支持，形成工作合力。牵头单位组织推动任务落实的具体责任包括：制定具体的推动方案，提出完成任务的工作目标、工作步骤、完成时限和质量要求；召集协作单位沟通情况，制定措施，搞好组织协调；根据任务需要，将工作目标细化并分解落实到协作单位，或者向协作单位提出需要协作的具体事项；组织协作单位为完成确定的任务开展调查研究，分析解决工作中存在的问题；负责汇总工作进展情况，及时向领导报告。牵头单位一把手对任务的完成负总责。
3.2上下级关系
上下级关系，即领导与被领导的关系，也就是领导与服从的关系。处理好上下级关系，有利于团结稳定，提高工作效率，促进事业发展。
3.2.1正确处理与领导之间的关系
一要尊敬领导，维护组织的权威。要遵守组织原则，摆正关系，找准位置，不能凌驾于组织之上。在工作中要做到到位而不越位，以领导为核心，当好助手，配合好工作。协调各种关系，为顺利开展工作创造有利条件。
二要尽职履责，完成组织交办的工作。对领导做出的决策、指示和交办的事项要不讲条件不打折扣地完成。对自己分管的工作，要做到横到边，纵到底，守土有责，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作，少上交矛盾，不给领导添乱。对下属各部门的工作要敢于决策，出现问题敢于揽过。
三要善于换位思考，要体谅领导的难处，设身处地站在领导的角度全面考虑问题，为领导分忧，补台而不拆台。领导工作出现失误时，要适时提出自己的意见和建议。
四要多请示勤汇报。对领导交办的事项要及时汇报，以便领导了解工作进展，对工作提出指导性意见。即便没有完成，也必须说明原因，不能等到领导问的时候再说。对权限不明确、自己不能做主的事情，一定要请示领导办理。
五要正确对待领导的批评，本着有则改之，无则加勉的态度，认真反思自己的工作。对领导批评有异议的，不要闹情绪，态度诚恳地与领导进行沟通，说明情况。
3.2.2正确处理与下属的关系
正确处理好与下属的关系，对于创造良好的工作環境，加强上下级之间的协调合作，调动下属的积极性，出色完成工作任务，有着十分重要的意义。
一要遵循平等、民主的原则。要放下架子，打掉官气，平等坦诚与下级相处，要时刻注意防止特权思想，学会尊重下属。在与下属交往中，做到态度和蔼，平易近人，自觉接受下属批评和监督，在工作中多听取下属的建议，集思广益。
二要以身作则，以上率下。领导者要有“向我看齐”的意识，给下属树立标杆榜样。倘若“对别人马列主义，对自己自由主义”，则将毫无威信可言。
三要坚持一视同仁，“一碗水端平”。如果在工作中亲疏有别，厚此薄彼，“一个锅里做出两样饭”，势必会使下属产生不公平感，挫伤其积极性，甚至会产生冲突。
提高工作效率，管理工作者也要加强学习，健全学习培训的有效机制，不断提高自身的业务能力和管理水平，面对纷繁复杂的工作，要学会和掌握正确的工作方法，分清轻重缓急、做到统筹兼顾，进而实现工作标准提高、工作效率提升、工作节奏提速、工作绩效最优的目标追求。
参考文献：
[1] 秦斯.借鉴精细化管理提高高校办公室工作水平[J].现代企业教育，2012（10）：61- 62.
[2] 刘恩龄.办公室工作精细化管理难点和对策分析[J].现代商贸工业，2011，23（4）：141- 142.
[3] 黄晓菊.办公室工作中的精细化管理[J].办公室业务，2013（6）：27.
[4] 翁洁琼.中层领导力修炼之道[J].企业管理，2012（4）：15.
