国际工程中的质量管理与控制
闫卫国
摘要：在“一带一路”经济全球发展战略背景引领下，国际工程质量的好坏极大地影响着国家和企业的形象，企业只有在质量管理和控制上下足功夫，才能在激烈的市场竞争中得到长期和持续的发展，从而为国家和企业创造更多的社会效益和经济效益。
关键词：一带一路 国际工程 质量管理 质量控制
中图分类号：F284 文献标识码：A
1 质量管理和质量控制的定义
质量管理指的是，首先确定质量管理方针、目标和职责，然后通过质量管理体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等环节，最终实现所有管理职能的全部活动。
质量控制指的是，为了达到质量要求所采取的技术作业和活动，它是质量管理的一部分，致力于满足质量要求，获取经济效益。
2 质量控制的要点
2.1过程控制是质量控制的基础
无论管理过程还是制造过程，都必须按照程序和规范严格执行，控制好各个过程特别是关键过程是满足质量要求的保障。
2.2质量控制的关键是使所有管理过程和活动始终处于完全受控状态
事先对受控状态做出安排，并在实施中进行监视和测量，一旦发现问题应及时采取相应措施，把波动控制在允许范围内。
2.3质量控制的范围包括管理过程和专业技术作业过程
为了达到国际工程质量要求，我们需要控制在质量形成全过程中所进行的一系列环节，这个环节包括质量管理过程和专业技术作业过程。
2.4质量控制点的设置
一般把新材料、新技术、新工艺、新设备和关键、重要部位、难控制、影响大等列为质量控制要点，实施重点控制。
3 质量保证体系结构及影响因素
国际工程要以满足业主要求为标准，可划分为启动、设计、采购、安装、调试、收尾等不同过程，这些过程之间建立必要的输入和输出关系，技术保障在不同过程间起到支撑作用，以确保所有过程都能满足EPC合同约定的技术性能和规范标准，进而形成质量保证的有机整体，见图1。
国际工程质量的影响因素有很多，如前期的立项决策、工程设计、采购、施工工艺、技术保障、人文环境、人员素质、管理制度等都对工程质量产生影响，重点影响工程质量有“人机料法环”五大关键因素。
3.1人员
指国内公司领导及现场团队的综合素质和操作执行人员的责任心、理论知识、技术水平。所有参与项目的工程管理技术人员、操作和服务人员对工程质量都会产生影响，这些人员是形成工程质量的首要因素。
3.2机械
现场施工阶段要综合考虑现场条件、施工工艺等因素，合理选配施工机械类型。另外，操作人员必须严格遵守操作规程合理使用机械设备，并加强定期对机械设备的维护保养和管理。
3.3材料
材料质量是工程质量的基础，原材料、成品、半成品、构配件等材料是工程施工的物质条件，这些材料质量若不符合要求，工程质量也就不可能符合标准，所以加强控制材料的质量是提高工程质量的重要保证。公司首个投资带动EPC项目巴基斯坦塔尔燃煤电站项目采用的产品质量控制方式即是“第三方监造及专业工程师互为补充”，极大地提高了材料产品质量。
3.4方法
施工方法包括整个建设周期所采取的施工组织设计、施工技术方案、施工工艺流程和检测手段等。施工组织设计如果考虑不周则会增加费用、拖延进度，进而影响工程质量，因此，必须结合国际工程实际，从组织、技术、经济等方面对施工组织设计进行全面分析和综合考虑，力求达到组织得力、技术可行、经济合理，从而有利于降低成本、加快进度、提高工程质量。
3.5环境
国际工程现场的地质地貌、气象水文和震动噪音等对工程质量的影响具有复杂多变的特点，经常出现前一个分项分部工程是后一个分项分部工程的环境，前一个工序是后一个工序的环境，因此应根据工程特点，采取有效的措施严格控制影响工程质量的环境因素。此外，应根据项目所在国的气候特点，拟定季节性施工质量保证措施，并不断改善施工现场环境，尽量减少施工所产生的危害对环境的污染。
4 质量过程控制措施
4.1事前控制
国际工程开工前，首先对施工企业提交的施工组织设计、质量保证体系及管理制度等做严密审查，特别要对投入工程的技术人员的素质和数量提出具体要求。这样可以将工程项目潜在的危险源消灭在萌芽状态，保证高标准施工。
4.2事中控制
这是过程控制的关键，有效控制方法是采用“三检制”（自检、互检、专检）。自检：操作人员对自己的施工作业自我检验，自我控制、自我把关。
互检：操作人员之间对完成的作业互相检查，是自检的一种复核和确认，起到相互监督作用。
专检：质检人员对分部分项工程进行检验，以弥补自检、互检的不足。
此外，对出现的工程质量问题，推行“三不放过”原则，即事故原因不明不放过、处理措施不落实不放过、不接受经验教训不放过。
4.3事后控制
完成的分项分部工程和单位工程的质量，继续通过观察、检测和分析、判断和评价，对质量性能进行评判，合格后交付下道工序，不合格则要通过修补、返工等手段确保性能达到合格。
5 竣工阶段的质量控制
“开工容易收工难”，工程完工后，竣工验收和交付业主竣工资料是完成合同承诺的重要一环。
第一，要认真核对EPC合同、各类件和图纸，确保完成工程承包范围内的所有工作量；第二，协调好设备供、补货和土建安装各单位的收尾工作；还要同时做好成品保护，成品保护工作做得好，既能保证工程质量又能保证工程进度；第三，整理收集竣工資料，保证资料的完整性、准确性和及时性，最终按期向业主交付使用。在工程质保期内，还要做好质保和回访工作，这样才能算作完成该EPC工程质量管理的全过程。
6 对国际工程质量管理和控制的几点想法
6.1加强宣传国际工程质量管理的重要性
通过宣传工程质量管理的重要迫切性，来提高各级领导和相关人员的质量意识，形成人人积极主动关心质量的局面，使工程质量管理的意识真正深入人心。
6.2加强国际工程质量预控
人的不安全行为和物的不安全状态都与管理有直接联系，是造成安全事故发生的直接原因。通过安全教育和安全生产奖惩机制可以减少人的不安全行为，如：现场施工人员是国际工程施工的直接操作者，应加强对现场施工人员的质量教育和技术培训，只有提高这些人的管理和技术水平，才能保证工程质量。通过建立完善的设备保养制度、推行文明施工和提高安全生产的科技含量等活动来控制物的不安全状态。通过定期不定期对现场施工活动加强安全检查，就可以及时发现并制止人的不安全行为和物的不安全状态，从而避免安全事故的发生。
6.3加强国际工程质量的过程监控
首先在施工人员的管理上必須以EPC合同为依据，并融入到总包管理中，接受总包的组织和协调；其次在施工阶段，施工人员要执行总包下达的各项作业指导书、施工方案、整改通知、技术交底等工作，可通过定期按时填写各种施工表格上报给总包审定；最后在正式施工前要组织施工企业的管理和技术人员参加方案的讨论，集思广益并对好的做法给予支持。
6.4加强对施工企业的管理
现场施工管理是国际工程成本控制管理的关键环节，这个阶段管理的效果将直接关系到工程项目完工后的效益水平，所以工程现场经理部对施工阶段应给予足够的重视，同时要做好以下三方面：
6.4.1控制施工成本、加强质量管理
现场施工成本是国际工程施工过程中产生的全部费用的总和，在工程实际施工过程中，采用静态和动态相结合的原理对实际施工成本进行有效控制，保证节约施工成本。
6.4.2提高经营管理水平
在保证国际工程质量和工期的前提下，要安排均衡施工，从而降低工程成本。通过做好施工组织设计和技术方案，使用合理的施工方案和机械设备，采用现代化科学管理方法对设备材料供应进行有效组织、并减少二次搬运频率。
6.4.3优化国际工程质量、成本和进度的关系
工程现场经理部的一项重要工作是确保工程建设质量、降低工程建设费用、加快工程建设进度，如何调配好这三者的关系将直接影响到项目效益，因而要加强建设工程项目的全面质量管理，不仅重视某个“点”和几个“点”的管理，更要注重“面”的管理，做到“全过程”管理。
参考文献：
[1] 张凤荣.质量管理与控制[M].北京：机械工业出版社，2011.
[2] 仲景冰，王红兵.工程项目管理[M].北京：北京大学出版社，2006.
[3] 毛鹤琴.工程建设质量控制[M].北京：中国建筑工业出版社，1999.
[4] 陈志田.质量管理基础[M].北京：中国计量出版社，2001.
[5] 邱国林，王志新.工程项目质量管理[M].北京：化学工业出版社，2005.
摘要：在“一带一路”经济全球发展战略背景引领下，国际工程质量的好坏极大地影响着国家和企业的形象，企业只有在质量管理和控制上下足功夫，才能在激烈的市场竞争中得到长期和持续的发展，从而为国家和企业创造更多的社会效益和经济效益。
关键词：一带一路 国际工程 质量管理 质量控制
中图分类号：F284 文献标识码：A
1 质量管理和质量控制的定义
质量管理指的是，首先确定质量管理方针、目标和职责，然后通过质量管理体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等环节，最终实现所有管理职能的全部活动。
质量控制指的是，为了达到质量要求所采取的技术作业和活动，它是质量管理的一部分，致力于满足质量要求，获取经济效益。
2 质量控制的要点
2.1过程控制是质量控制的基础
无论管理过程还是制造过程，都必须按照程序和规范严格执行，控制好各个过程特别是关键过程是满足质量要求的保障。
2.2质量控制的关键是使所有管理过程和活动始终处于完全受控状态
事先对受控状态做出安排，并在实施中进行监视和测量，一旦发现问题应及时采取相应措施，把波动控制在允许范围内。
2.3质量控制的范围包括管理过程和专业技术作业过程
为了达到国际工程质量要求，我们需要控制在质量形成全过程中所进行的一系列环节，这个环节包括质量管理过程和专业技术作业过程。
2.4质量控制点的设置
一般把新材料、新技术、新工艺、新设备和关键、重要部位、难控制、影响大等列为质量控制要点，实施重点控制。
3 质量保证体系结构及影响因素
国际工程要以满足业主要求为标准，可划分为启动、设计、采购、安装、调试、收尾等不同过程，这些过程之间建立必要的输入和输出关系，技术保障在不同过程间起到支撑作用，以确保所有过程都能满足EPC合同约定的技术性能和规范标准，进而形成质量保证的有机整体，见图1。
国际工程质量的影响因素有很多，如前期的立项决策、工程设计、采购、施工工艺、技术保障、人文环境、人员素质、管理制度等都对工程质量产生影响，重点影响工程质量有“人机料法环”五大关键因素。
3.1人员
指国内公司领导及现场团队的综合素质和操作执行人员的责任心、理论知识、技术水平。所有参与项目的工程管理技术人员、操作和服务人员对工程质量都会产生影响，这些人员是形成工程质量的首要因素。
3.2机械
现场施工阶段要综合考虑现场条件、施工工艺等因素，合理选配施工机械类型。另外，操作人员必须严格遵守操作规程合理使用机械设备，并加强定期对机械设备的维护保养和管理。
3.3材料
材料质量是工程质量的基础，原材料、成品、半成品、构配件等材料是工程施工的物质条件，这些材料质量若不符合要求，工程质量也就不可能符合标准，所以加强控制材料的质量是提高工程质量的重要保证。公司首个投资带动EPC项目巴基斯坦塔尔燃煤电站项目采用的产品质量控制方式即是“第三方监造及专业工程师互为补充”，极大地提高了材料产品质量。
3.4方法
施工方法包括整个建设周期所采取的施工组织设计、施工技术方案、施工工艺流程和检测手段等。施工组织设计如果考虑不周则会增加费用、拖延进度，进而影响工程质量，因此，必须结合国际工程实际，从组织、技术、经济等方面对施工组织设计进行全面分析和综合考虑，力求达到组织得力、技术可行、经济合理，从而有利于降低成本、加快进度、提高工程质量。
3.5环境
国际工程现场的地质地貌、气象水文和震动噪音等对工程质量的影响具有复杂多变的特点，经常出现前一个分项分部工程是后一个分项分部工程的环境，前一个工序是后一个工序的环境，因此应根据工程特点，采取有效的措施严格控制影响工程质量的环境因素。此外，应根据项目所在国的气候特点，拟定季节性施工质量保证措施，并不断改善施工现场环境，尽量减少施工所产生的危害对环境的污染。
4 质量过程控制措施
4.1事前控制
国际工程开工前，首先对施工企业提交的施工组织设计、质量保证体系及管理制度等做严密审查，特别要对投入工程的技术人员的素质和数量提出具体要求。这样可以将工程项目潜在的危险源消灭在萌芽状态，保证高标准施工。
4.2事中控制
这是过程控制的关键，有效控制方法是采用“三检制”（自检、互检、专检）。自检：操作人员对自己的施工作业自我检验，自我控制、自我把关。
互检：操作人员之间对完成的作业互相检查，是自检的一种复核和确认，起到相互监督作用。
专检：质检人员对分部分项工程进行检验，以弥补自检、互检的不足。
此外，对出现的工程质量问题，推行“三不放过”原则，即事故原因不明不放过、处理措施不落实不放过、不接受经验教训不放过。
4.3事后控制
完成的分项分部工程和单位工程的质量，继续通过观察、检测和分析、判断和评价，对质量性能进行评判，合格后交付下道工序，不合格则要通过修补、返工等手段确保性能达到合格。
5 竣工阶段的质量控制
“开工容易收工难”，工程完工后，竣工验收和交付业主竣工资料是完成合同承诺的重要一环。
第一，要认真核对EPC合同、各类件和图纸，确保完成工程承包范围内的所有工作量；第二，协调好设备供、补货和土建安装各单位的收尾工作；还要同时做好成品保护，成品保护工作做得好，既能保证工程质量又能保证工程进度；第三，整理收集竣工資料，保证资料的完整性、准确性和及时性，最终按期向业主交付使用。在工程质保期内，还要做好质保和回访工作，这样才能算作完成该EPC工程质量管理的全过程。
6 对国际工程质量管理和控制的几点想法
6.1加强宣传国际工程质量管理的重要性
通过宣传工程质量管理的重要迫切性，来提高各级领导和相关人员的质量意识，形成人人积极主动关心质量的局面，使工程质量管理的意识真正深入人心。
6.2加强国际工程质量预控
人的不安全行为和物的不安全状态都与管理有直接联系，是造成安全事故发生的直接原因。通过安全教育和安全生产奖惩机制可以减少人的不安全行为，如：现场施工人员是国际工程施工的直接操作者，应加强对现场施工人员的质量教育和技术培训，只有提高这些人的管理和技术水平，才能保证工程质量。通过建立完善的设备保养制度、推行文明施工和提高安全生产的科技含量等活动来控制物的不安全状态。通过定期不定期对现场施工活动加强安全检查，就可以及时发现并制止人的不安全行为和物的不安全状态，从而避免安全事故的发生。
6.3加强国际工程质量的过程监控
首先在施工人员的管理上必須以EPC合同为依据，并融入到总包管理中，接受总包的组织和协调；其次在施工阶段，施工人员要执行总包下达的各项作业指导书、施工方案、整改通知、技术交底等工作，可通过定期按时填写各种施工表格上报给总包审定；最后在正式施工前要组织施工企业的管理和技术人员参加方案的讨论，集思广益并对好的做法给予支持。
6.4加强对施工企业的管理
现场施工管理是国际工程成本控制管理的关键环节，这个阶段管理的效果将直接关系到工程项目完工后的效益水平，所以工程现场经理部对施工阶段应给予足够的重视，同时要做好以下三方面：
6.4.1控制施工成本、加强质量管理
现场施工成本是国际工程施工过程中产生的全部费用的总和，在工程实际施工过程中，采用静态和动态相结合的原理对实际施工成本进行有效控制，保证节约施工成本。
6.4.2提高经营管理水平
在保证国际工程质量和工期的前提下，要安排均衡施工，从而降低工程成本。通过做好施工组织设计和技术方案，使用合理的施工方案和机械设备，采用现代化科学管理方法对设备材料供应进行有效组织、并减少二次搬运频率。
6.4.3优化国际工程质量、成本和进度的关系
工程现场经理部的一项重要工作是确保工程建设质量、降低工程建设费用、加快工程建设进度，如何调配好这三者的关系将直接影响到项目效益，因而要加强建设工程项目的全面质量管理，不仅重视某个“点”和几个“点”的管理，更要注重“面”的管理，做到“全过程”管理。
参考文献：
[1] 张凤荣.质量管理与控制[M].北京：机械工业出版社，2011.
[2] 仲景冰，王红兵.工程项目管理[M].北京：北京大学出版社，2006.
[3] 毛鹤琴.工程建设质量控制[M].北京：中国建筑工业出版社，1999.
[4] 陈志田.质量管理基础[M].北京：中国计量出版社，2001.
[5] 邱国林，王志新.工程项目质量管理[M].北京：化学工业出版社，2005.
