论档案馆馆风建设

    丁　梅

    馆风，是档案馆全馆员工在对内对外的各种活动中逐步形成的比较稳定的作风，是一种心理氛围所形成的行为风尚，充分体现出馆员的工作态度、价值观念和行为准则等。馆风是既无形又有形，无时无刻不在熏陶和影响着馆员。良好的馆风具有巨大的能动性，能够充分调动馆员的积极性、主动性和创造性，促进馆员身心的健康成长。反之，则会导致思想涣散，行动松垮，工作贻误。在构建社会主义和谐社会的新时期，在档案工作现代化、信息化的浪潮中，馆风建设要常抓不懈，不断注入新的内涵。

    一、良好馆风的基本内涵

    1、开拓、创新。档案工作者始终把维护档案的完整与安全作为责无旁贷的天职，爱护档案、保护档案一丝不苟。良好的馆风应该在保护档案实体安全和内容安全的基础上，把提供档案利用放在首位，想利用者所想，急利用者所急，向社会提供优质服务，彻底改变多年来社会对档案馆形成的看堆儿、守摊儿的顽固印象。良好的馆风应该提倡充分发挥馆员的聪明才智，敢于涉足新领域，研究新课题，积极扩大馆藏范围，深入挖掘馆藏资源，寻求档案利用的新亮点。

    2、团结、协作。就馆内而言，档案馆在人员结构上最显著特征是女馆员所占比重较大，女性相对于男性而言，心思较为细腻、敏感；在年龄结构上呈现年轻化的趋势，越来越多的八十年代出生的独生子女陆续走上工作岗位。复杂的个体、不同的价值观要求正确、妥善地处理好人际关系和各种矛盾，理顺各种关系，协调各种利益分配，改变只从个人角度出发的狭隘观念。馆员之间互相尊重、互相帮助、互相谦让、密切协作，营造一个心情舒畅的工作环境，提高工作质量和效率。就外部而言，与利用者、与有关部门及馆际之间，也应本着团结协作的精神，协调和发展相互间的关系。

    3、好学、进取。近年来，馆员的学历层次得到很大提高，越来越多接受高等教育的档案专业本科生、研究生充实到馆内，而档案工作既平凡又琐碎，很容易忙于日常的利用查找工作，行动变成惯性，思维变得麻木。馆员要时刻有吸取新知识的敏感性和自觉性，要有吸取、更新知识的紧迫感和使命感，树立终生学习的理念，努力钻研业务，提高业务水平和工作能力，适应工作需要的主攻方向，适应时代发展的需要。

    二、馆风的基本功能

    1、价值导向功能。管理学告诉我们，一个组织的价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么，共同的组织价值观构成了组织的文化并影响着组织的运营方式和员工的行为方式 ①。馆风是本馆的共同价值观念及道德观念的群体体现，它在潜移默化中从非理性的感情因素出发引导和控制着馆员的思想，使馆员在自觉或不自觉中接受着档案馆的共同理念和价值观念。例如，在档案馆工作中，每位馆员由于工作分工不同，有的馆员做得多一些，有的做得少一些；每位馆员的素养不同，有的人能时刻为利用者所想，热情接待，千方百计为利用者排忧解难；而有的人则时常将生活情绪带到工作中来，因为自己心情的不好而用生硬的字眼、冷漠的眼光来对待查档者。如果长时间不能够赏罚分明，及时肯定成绩，纠正错误，这种风尚一旦形成一种习惯，在馆员的心中就会形成这样一种想法：干多干少都一样，干与不干都一样，对利用者好坏都一样。在这样一种价值观引导下，就会使馆员行动松垮，缺乏工作主动性和积极性。相反，如果脚踏实地努力工作的馆员，对利用者热情接待并能够切实解决问题的馆员，能够得到档案馆领导和社会的认可，在馆员心理激发一种成就感，不断地努力工作，不断地得到馆内馆外的一致肯定，长此以往就会形成勤奋、奉献的馆风。特别是对于刚刚走上工作岗位的年轻人，模仿和从众心理较强，易受环境的影响，馆风的好坏对他们的价值观念的塑造具有直接影响。

    2、无形管理功能。一般情况下，档案馆的管理者是按照特定的模式和程序，运用行政权力和规章制度等“硬件”因素来实现管理的。档案馆管理离不开科学、健全的规章制度，这是约束馆员的重要手段和保障。但是再严密的规章制度也不可能把所有要管的问题都涉及，馆员的创新精神、合作精神、求知欲望是在档案馆这样一个客观环境和人的心理环境共同形成的统一氛围，都不是单纯依靠规章制度所能解决的，而这种氛围一旦形成便会成为影响整个群体生活的规范力量，这种力量能有效地使馆员按照这个群体所共同拥有的价值观念和规范自觉地纠正自己的行为，是一种柔软而又强有力的行为控制方式。在一个雷厉风行、精干高效、认真负责的档案馆，对于那些拖泥带水、马马虎虎的馆员来说，是一种无声的批评，无疑会形成一种心理压力，久而久之，就会将压力变为动力，改变自己的不良行为，跟上集体的步伐，这要比领导的说教更有效、更有力。

    3、凝聚与激励功能。管理学告诉我们，团体凝聚力是指团体对其成员的吸引程度，包括团体对每一个成员的吸引程度和团体成员间的吸引程度。它是维持团体存在的必要条件，也是实现团体功能和目标的重要条件，它与团体士气（团体成员为达到团体目标而奋斗的精神状态和集体态度。它来源于团体成员对团体的认同感和满意感）关系密切。②

    良好的馆风必将对馆员产生强烈的凝聚力，使他们可以克服馆员在个性、年龄、气质、文化修养和社会背景等方面的差别，可以减少摩擦，缓和矛盾，建立融洽的人际关系，使人与人之间相互信赖，密切合作，形成一种和谐的氛围，一种向心力、归属感和主人翁责任感，对增强馆员集体荣誉感，强化集体意识能起到潜移默化的推动作用。

    三、馆风形成的途径

    好的馆风，使馆员无时无刻不受其熏陶和影响。但是，好的馆风，也不是自发而来的。在一个复杂多样的群体中要形成一种共同拥护的价值观念，需要一个长期的培育过程。

    1、领导以身作则。《论语》中有言：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”馆长是档案馆的领导核心，代表档案馆的最高权力。馆长在实施对馆员的领导过程中，他的心理及其行为能力对馆员必然产生影响，他的一言一行都会引起馆员的关注。馆长的表率作用是不能忽视的，只有领导率先示范，教育和激发馆员奋发向上才更有号召力。一个好的领导，除了用科学、健全的规章制度来管理好自己、约束好下属之外，还应具有高尚的思想品格，要有高度责任感，一丝不苟的工作作风、奉献精神和创新意识，这是馆长的一种精神，一种人格魅力，一种榜样的力量，一种凝聚力。

    2、建立舆论监督与激励机制。要重视维护馆风，推广先进事迹和典型事例，弘扬崇尚先进的风气。这种舆论监督，一方面来自领导和组织，如评定先进，实施奖惩；一方面来自馆员之间的批评与自我批评，这是一种自我教育的形式，有利于提高馆风意识。

    马克思主义认为，人有三个层次的需要，即：生存需要、享受需要和发展需要。俗话说，好孩子是夸出来的。如果档案馆能够用远景激励人使人感到有奔头，用榜样激励人使人感到有方向，用荣誉激励人使人感到受尊重，用危机激励人使人居安思危求奋进，满足馆员 “个人实现”的需要，增强馆员的自豪感和信任感，一个个有奔头的馆员才会共同培育出朝气蓬勃、团结协作的馆风。

    3、美化馆容馆貌。在一个优美的环境中工作，人们会有一种舒适感，必将陶冶人们的心灵，有利于激发他们的工作热情和健康情绪。馆员也要注意加强自身的修养，服饰整洁大方，举止端庄，待人热情诚恳，以一种美的集体形象和精神面貌出现在利用者面前。还可以根据馆里不同年龄结构的成员，创造条件，开展各种文体活动，丰富精神文化生活，增加相互沟通的机会，培养馆员的活泼感。这些对培养良好的馆风都是有积极意义的。

    注 释：

    ① [美]斯蒂芬·P·罗宾斯著：《管理学》（第七版），中国人民大学出版社2003年6月版。

    ② 陈辉著：《管理学新论》，黑龙江人民出版社2001年12月版，第45页。

    作者单位：黑龙江大学