商业WIFI应用现状及行业案例介绍
张晶壹
摘 ?要：商业WIFI是继硬件，操作系统，搜索，分发，LBS之后又一大移动互联网入口，是连接移动设备与移动互联网的关键，商业WIFI作为移动互联网的“最后一米”，它的商业价值有哪些？当前的布局和应用现状如何，本文将给予介绍。
关键词：商业WIFI;商业价值;应用现状
一、商业WIFI价值介绍
根据市场调查，国内用户平均有46%的时间选择WIFI联网，通过3G，2G联网的占比仅为23%和21%。随着WIFI的普及，用户对WIFI有严重依赖。在移动互联网模式下，WIFI上网场景“免费WIFI+4G/3G”，中国8亿移动互联网用户数中，使用WIFI的用户比例高占51%，其中使用商业WIFI的比例占62%。免费WiFi这么热门，它到底解决了用户哪些痛点需求呢？它涉及三方参与者，分别是消费者、商家、平台运营方，而且各自都有不同的痛点需求。
对于消费者，他们在本地生活服务消费中最希望的就是获得更实惠的价格、更高质量的服务，这是他们的痛点。对于商家，他们打开门做生意最希望的当然是顾客盈门，日进斗金。具体点说就是如何获得更大客流量，如何做到更高营业额。对于平台运营方，同时为消费者及商家提供有价值的产品服务，通过解决他们双方的痛点需求，从而获得大批活跃用户，抓到一批有价值的数据，这是他们后续盈利的痛点需求。
免费WIFI倘若能为消费者带来更实惠的价格、更高质量的服务，为商家带来更大客流量、更高营业额，为平台运营商带来更多活跃用户、更有价值的消费数据，那么将是一个能让三方共赢的移动互联网生态圈，流量入口产生的商业价值无可限量。免费WiFi既不从商家身上赚钱，也不直接从用户身上赚钱，商业模式决定了免费WiFi的核心是运营，通过前期积累海量活跃用户，最终从第三方增值服务获利。诸多成功案例告诉我们，互联网单靠卖产品盈利的时代已经过去，增值服务才是王道。
二、商业WIFI的应用现状
（一）争夺移动互联入口。今年，中国平安推出重大服务举措，推出免费WIFI-平安WIFI服务，通过接入三大运营商
WLAN网络在内的1000多万个热点，为用户提供WIFI上网。阿里巴巴、腾讯、小米等众多互联网巨头开始瞄准线下免费
WiFi市场，各自以不同的方式投入不菲人力物力以争夺免费
WiFi流量入口。小米悄悄收购了国内最大的WiFi广告运营商迈外迪，推出2万个免费WiFi热点供小米手机用户使用;阿里支付宝联合杭州树熊网络在支付宝钱包上嵌入免费WiFi认证服务;腾讯则通过旗下高鹏团购打造通过微信认证上网的YeahWiFi项目。百度计划通过运营商的渠道，向商户免费提供路由产品并在其店内布设Wi-Fi，以完成WIFI入口的推广。
腾讯联合国内10家商用WiFi服务提供商，成立“腾讯安全WiFi联盟”，已实现对10000家商超、15000家咖啡馆、35000家餐厅及45%以上的机场、火车站的WiFi覆盖。用户“一键连接”免费WiFi的前提是“保证腾讯手机管家处于正常开启状态”。随后，微信推电话本，号称WIFI状态下可以免费通话。支付宝推出全民WIFI计划：1）支付宝钱包推送WiFi网络通知。2）通过支付宝钱包连接WiFi网络。3）网络连接成功的页面是商户展示页面。
在支付宝的构想中，在为某商户实体店铺设WiFi的同时，可以通过portal页将用户导入该品牌的天猫店、支付宝服务窗、App甚至微信公众账号。一旦导流系统完成，支付宝就可以通过portal页将实体店、天猫店、手机App、支付宝企业账号和微博等互联网产品进行整合营销。与目前行业中普遍应用的简单CPS广告相比，前者的针对性更强，转化率更高。
（二）商业WIFI的运营模式。目前多采用多元化的后向经营模式。自建自营：一般大型商家、连锁企业会建设运营平台，属于企业内部信息化的一种实现形式。主要用于用户行为记录与分析，广告分发等。一些互联网企业已看到其中的商机，力求开展整合式运营，形成综合的门户入口，进行广告分发，并汇聚数据，开展二次经营。他建共营：商家向WIFI运营商租赁WIFI资源，WIFI运营商通过广告收费获利。
（三）商业WIFI的运营难点。无法快速铺设商用WIFI热
点：目前商用WIFI市场刚刚起步，一二线城市大品牌连锁酒店，商超，餐饮早已接入商用WIFI网络，高端市场估计已经被抢占完毕，而小商家还停留在家用路由器阶段，或根本没有宽带基础设施。相对于大品牌商家的收费安装，小商家更愿意接受商用WIFI运营免费铺设的无线路由设备。如果WIFI运营进行免费的铺设，资金压力会比较大。商业WIFI运营商盈利困难：在目前商用WIFI运营商中主要还是靠广告，移动应用下载分成来实现盈利，但不足以支撑企业更大的市场开拓及运营成本的支出。这也是包括迈万迪等商用WIFI运营行业先行者面临的困境。后期运维成本大：随着热点的扩大铺开，路由器的大小问题都需要线下强有力地维护团队。前期投入成本巨大：免费铺设模式需要垫入大量资金，但随着国家智慧城市建设的提出，一些城市会给予商用WIFI运营商很好的扶植政策。
三、商业WIFI行业应用示例
（一）无线定位。终端接入Wi-Fi网络后，商圈可以定位顾客的位置，并通过地图导航，指引顾客到想去的商铺、停车场;还可以通过Wi-Fi定位功能统计人流量情况，形成统计数据报表。
（二）情景推送。大多数店内商用WiFi可精准分析消费者动向与行为轨迹并由此判定其消费意向，为精准营销打基础。更深一步来讲，店内商用WiFi可以分析消费数据，但前提是商用WiFi必须与CRM打通。客户进入商户自动推送，进入品牌门店自动推送，指定地点自动推送和基于用户的个人信息及行为偏好进行个性化推送。
（三）定向广告。运营方可以设定portal页面内容;可指定跳转页面，也可在终端弹出广告。运营方可自主修改广告内容和显示频率，灵活性极强，并且可依据数据分析推荐他可能感兴趣的活动，优惠、广告以及商场的商铺，并可根据点击行为和广告效果进行优化调整。
（四）脚印。显示用户在附近留下的各种类型的脚印，晒货，晒优惠，特别想要的，有折扣的，新品，排队的地点排行等各种实用信息。一键留下你的脚印并自动记录你留脚印的位置。
（五）游戏互动。通过游戏化的活动运营来提升WIFI平台的平均逗留时间。可以增加基于位置的寻宝游戏带给用户更多奖励，增加基于脚印功能的任务设定。
（六）市场调查。商户或运营方还可以引导消费者进行一些互动活动，包括人物属性或者用户反馈。
（七）微营销。连接商家WiFi以后，可以清晰的看到运营方的详细介绍信息、产品服务展示信息以及最新优惠活动信息等，除了页面展示的信息之外，我们还为商家提供了强大的数据分析后台，通过后台数据，商家可以了解顾客的消费频率也可以了解顾客的喜好，并且可以通过数据的分析，将您的信息有效传达给顾客。例如星巴克，利用其WIFI作为营销平台，顾客可进行手机导航、积分兑换、手机支付。
（八）云服务。客户可通过移动终端，享受到运营方所提供的各项服务。云服务的内容可以包括获得商圈的活动宣传、语音查询及实时对讲、地图导航、电子邮件服务以及论坛服务等。客户和运营方之间的联系更加紧密，可实现品牌的情感积累。
（九）智慧商圈。随着商业WIFI的逐步拓展，将演变为商圈规模效应，形成智慧商圈。今年，“徐家汇商圈WIFI全覆盖”项目已正式启动，用户进入商圈区域便可一键登录WIFI。
摘 ?要：商业WIFI是继硬件，操作系统，搜索，分发，LBS之后又一大移动互联网入口，是连接移动设备与移动互联网的关键，商业WIFI作为移动互联网的“最后一米”，它的商业价值有哪些？当前的布局和应用现状如何，本文将给予介绍。
关键词：商业WIFI;商业价值;应用现状
一、商业WIFI价值介绍
根据市场调查，国内用户平均有46%的时间选择WIFI联网，通过3G，2G联网的占比仅为23%和21%。随着WIFI的普及，用户对WIFI有严重依赖。在移动互联网模式下，WIFI上网场景“免费WIFI+4G/3G”，中国8亿移动互联网用户数中，使用WIFI的用户比例高占51%，其中使用商业WIFI的比例占62%。免费WiFi这么热门，它到底解决了用户哪些痛点需求呢？它涉及三方参与者，分别是消费者、商家、平台运营方，而且各自都有不同的痛点需求。
对于消费者，他们在本地生活服务消费中最希望的就是获得更实惠的价格、更高质量的服务，这是他们的痛点。对于商家，他们打开门做生意最希望的当然是顾客盈门，日进斗金。具体点说就是如何获得更大客流量，如何做到更高营业额。对于平台运营方，同时为消费者及商家提供有价值的产品服务，通过解决他们双方的痛点需求，从而获得大批活跃用户，抓到一批有价值的数据，这是他们后续盈利的痛点需求。
免费WIFI倘若能为消费者带来更实惠的价格、更高质量的服务，为商家带来更大客流量、更高营业额，为平台运营商带来更多活跃用户、更有价值的消费数据，那么将是一个能让三方共赢的移动互联网生态圈，流量入口产生的商业价值无可限量。免费WiFi既不从商家身上赚钱，也不直接从用户身上赚钱，商业模式决定了免费WiFi的核心是运营，通过前期积累海量活跃用户，最终从第三方增值服务获利。诸多成功案例告诉我们，互联网单靠卖产品盈利的时代已经过去，增值服务才是王道。
二、商业WIFI的应用现状
（一）争夺移动互联入口。今年，中国平安推出重大服务举措，推出免费WIFI-平安WIFI服务，通过接入三大运营商
WLAN网络在内的1000多万个热点，为用户提供WIFI上网。阿里巴巴、腾讯、小米等众多互联网巨头开始瞄准线下免费
WiFi市场，各自以不同的方式投入不菲人力物力以争夺免费
WiFi流量入口。小米悄悄收购了国内最大的WiFi广告运营商迈外迪，推出2万个免费WiFi热点供小米手机用户使用;阿里支付宝联合杭州树熊网络在支付宝钱包上嵌入免费WiFi认证服务;腾讯则通过旗下高鹏团购打造通过微信认证上网的YeahWiFi项目。百度计划通过运营商的渠道，向商户免费提供路由产品并在其店内布设Wi-Fi，以完成WIFI入口的推广。
腾讯联合国内10家商用WiFi服务提供商，成立“腾讯安全WiFi联盟”，已实现对10000家商超、15000家咖啡馆、35000家餐厅及45%以上的机场、火车站的WiFi覆盖。用户“一键连接”免费WiFi的前提是“保证腾讯手机管家处于正常开启状态”。随后，微信推电话本，号称WIFI状态下可以免费通话。支付宝推出全民WIFI计划：1）支付宝钱包推送WiFi网络通知。2）通过支付宝钱包连接WiFi网络。3）网络连接成功的页面是商户展示页面。
在支付宝的构想中，在为某商户实体店铺设WiFi的同时，可以通过portal页将用户导入该品牌的天猫店、支付宝服务窗、App甚至微信公众账号。一旦导流系统完成，支付宝就可以通过portal页将实体店、天猫店、手机App、支付宝企业账号和微博等互联网产品进行整合营销。与目前行业中普遍应用的简单CPS广告相比，前者的针对性更强，转化率更高。
（二）商业WIFI的运营模式。目前多采用多元化的后向经营模式。自建自营：一般大型商家、连锁企业会建设运营平台，属于企业内部信息化的一种实现形式。主要用于用户行为记录与分析，广告分发等。一些互联网企业已看到其中的商机，力求开展整合式运营，形成综合的门户入口，进行广告分发，并汇聚数据，开展二次经营。他建共营：商家向WIFI运营商租赁WIFI资源，WIFI运营商通过广告收费获利。
（三）商业WIFI的运营难点。无法快速铺设商用WIFI热
点：目前商用WIFI市场刚刚起步，一二线城市大品牌连锁酒店，商超，餐饮早已接入商用WIFI网络，高端市场估计已经被抢占完毕，而小商家还停留在家用路由器阶段，或根本没有宽带基础设施。相对于大品牌商家的收费安装，小商家更愿意接受商用WIFI运营免费铺设的无线路由设备。如果WIFI运营进行免费的铺设，资金压力会比较大。商业WIFI运营商盈利困难：在目前商用WIFI运营商中主要还是靠广告，移动应用下载分成来实现盈利，但不足以支撑企业更大的市场开拓及运营成本的支出。这也是包括迈万迪等商用WIFI运营行业先行者面临的困境。后期运维成本大：随着热点的扩大铺开，路由器的大小问题都需要线下强有力地维护团队。前期投入成本巨大：免费铺设模式需要垫入大量资金，但随着国家智慧城市建设的提出，一些城市会给予商用WIFI运营商很好的扶植政策。
三、商业WIFI行业应用示例
（一）无线定位。终端接入Wi-Fi网络后，商圈可以定位顾客的位置，并通过地图导航，指引顾客到想去的商铺、停车场;还可以通过Wi-Fi定位功能统计人流量情况，形成统计数据报表。
（二）情景推送。大多数店内商用WiFi可精准分析消费者动向与行为轨迹并由此判定其消费意向，为精准营销打基础。更深一步来讲，店内商用WiFi可以分析消费数据，但前提是商用WiFi必须与CRM打通。客户进入商户自动推送，进入品牌门店自动推送，指定地点自动推送和基于用户的个人信息及行为偏好进行个性化推送。
（三）定向广告。运营方可以设定portal页面内容;可指定跳转页面，也可在终端弹出广告。运营方可自主修改广告内容和显示频率，灵活性极强，并且可依据数据分析推荐他可能感兴趣的活动，优惠、广告以及商场的商铺，并可根据点击行为和广告效果进行优化调整。
（四）脚印。显示用户在附近留下的各种类型的脚印，晒货，晒优惠，特别想要的，有折扣的，新品，排队的地点排行等各种实用信息。一键留下你的脚印并自动记录你留脚印的位置。
（五）游戏互动。通过游戏化的活动运营来提升WIFI平台的平均逗留时间。可以增加基于位置的寻宝游戏带给用户更多奖励，增加基于脚印功能的任务设定。
（六）市场调查。商户或运营方还可以引导消费者进行一些互动活动，包括人物属性或者用户反馈。
（七）微营销。连接商家WiFi以后，可以清晰的看到运营方的详细介绍信息、产品服务展示信息以及最新优惠活动信息等，除了页面展示的信息之外，我们还为商家提供了强大的数据分析后台，通过后台数据，商家可以了解顾客的消费频率也可以了解顾客的喜好，并且可以通过数据的分析，将您的信息有效传达给顾客。例如星巴克，利用其WIFI作为营销平台，顾客可进行手机导航、积分兑换、手机支付。
（八）云服务。客户可通过移动终端，享受到运营方所提供的各项服务。云服务的内容可以包括获得商圈的活动宣传、语音查询及实时对讲、地图导航、电子邮件服务以及论坛服务等。客户和运营方之间的联系更加紧密，可实现品牌的情感积累。
（九）智慧商圈。随着商业WIFI的逐步拓展，将演变为商圈规模效应，形成智慧商圈。今年，“徐家汇商圈WIFI全覆盖”项目已正式启动，用户进入商圈区域便可一键登录WIFI。
