企业招聘外包风险及规避策略
王宁
现代企业间的竞争，不仅仅是商品、服务的竞争，更是企业人的竞争。为了获得相对人才优势，企业开始尝试运用不同以往的新兴招聘方式引进人才，招聘外包就是其中备受青睐的方式之一。目前，世界500强企业中的绝大多数都在使用招聘外包，在中国，招聘外包虽然是新生事物，但是正在被越来越多的企业所接受，据科锐国际发布的《中国企业招聘现状及趋势调查报告白皮书》显示，超过60%的企业对招聘外包非常了解，55%的受访企业人力资源管理者正在考虑未来三年内选择招聘外包。
一、企业招聘外包的含义
招聘外包是人力资源管理外包的一个重要内容，指企业将员工招聘工作的部分或全部外包给第三方专业人力资源公司，专业人力资源公司利用自身优势完成企业员工引进的一种新兴招聘方式。
二、招聘外包风险分析
（一）来自企业内部的风险
招聘本身是企业人力资源部门的一项专业业务，外包给第三方服务商，处理不当，会造成来自企业内部两个方面的风险：一方面，企业将招聘业务外包出去，会损害到人力资源部门中一部分员工的利益。如果对这部分人处理不当，不仅会导致人力资源部人员对外包商的抵触情绪，阻碍外包商招聘业务的顺利实施，更可能挫伤其他在岗人员的积极性，从而给企业带来较坏的影响。另一方面，招聘外包会造成用人部门对由外包服务商引进的员工不信任，从而限制了新员工发挥作用的空间，造成隐性的人力资本浪费，变相的招聘成本增加，甚至会导致企业员工不公平现象产生，造成人才流失。
（二）来自外包商的风险
目前，还没有专门针对外包行业的法律法规，亦没有统一标准规范外包行为、限制外包价格，同时，基于信息的不对称性，外包服务机构自身素质的良莠不齐，选择招聘外包商时，可能会出现“劣商驱逐良商”的现象，导致企业错选了不理想的外包服务商，造成外包目标实现的次优化甚至是劣质化。
（三）来自监控外包服务商招聘过程的风险
企业将招聘工作外包给外包服务商并不意味着完全放权。但是，由于外包服务商非隶属于企业，企业对外包服务商的控制是有限的。如果过于强调外包的独立性，降低监控力度，则招聘效果难以保证，然而过多地监控对方，会引起外包服务商的不满，导致外包服务商不被信任感产生，这样会直接影响之后整个招聘工作的效果，给企业带来损失。
三、规避风险的措施研究
（一）制定详细的招聘标准
招聘标准是整个招聘流程的行动指南，严格控制招聘与招聘标准的一致性是达成企业招聘目标的有力保证。人力资源部门在收集各部门人员需求、职责要求，同部门主管密切沟通后，制定招聘标准，有助于提高招聘工作的质量。
（二）慎选外包商
一般企业要成立专门的工作小组，对外包服务商进行评估。在企业进行了正确的自我评估后，选择外包服务商时需要考虑两个方面，一是企业必须详细了解各候选外包服务商的服务理念、企业文化，确保与企业自身文化相匹配。二是对各外包服务商的报价进行评估，在实力强、信誉好的前提下，选定报价低的服务外包商。
（三）做好企业内部宣传与沟通
为了规避来自企业内部员工的风险，在外包招聘业务前，企业要做好宣传工作，发布公告向员工表明，增强员工对招聘外包的认知度，降低因员工不清楚招聘外包的前因后果造成恐慌、误解而给企业带来的不良影响。同时，在招聘外包过程中还要做好与员工，尤其是因变动而被解雇员工的沟通。与这些员工的沟通要及时、诚恳，为其提供相应的离职补偿，并协助其尽快找到新工作，尽量使这些员工因离职造成的损失减到最小。
（四）注重招聘外包过程的监控
为防止外包服务商因信息不对称进行黑箱操作与违规行为，对外包服务商招聘过程的控制是必不可少的，只是要把握合适的“度”。企业与外包商在签订外包合同时，应就双方在招聘过程中的身份认证达成协议，并商定企业实行对招聘过程监控的方式与权力，制定行为发生时的处置办法，加强企业与外包服务商双方的交流沟通，定期召开双方负责人见面会，企业在发现外包服务商行为违背合同规定时应及时反馈，迫使外包服务商加以纠正，从而保证招聘外包的质量。
（五）招聘外包结束后的考评
招聘外包结束后，对该招聘外包活动效果进行评估是十分必要的。一是通过评估此次招聘外包活动，确定其是否达到预期目标，可以作为今后选择外包服务商的重要依据，降低外包服务商选择失误的几率。二是通过对结束后的招聘外包工作的评估可以查漏补缺，使招聘外包工作效益最大化，进一步保证企业招聘工作的质量。
招聘外包作为新兴的招聘方式具有不同于传统招聘方式的优势，虽然，在招聘外包具体实施过程中面临着诸如来自企业内部、来自外包服务商等方面的风险，但是，随着全球经济的一体化、知识经济的到来、信息技术的迅猛
发展以及企业竞争的日益激烈，招聘外包必将成为大多数企业选择的招聘员工方式的新趋势。
（作者单位：重庆大学贸易与行政学院）
