“互联网+”工会工作新模式的探讨

    高海叶

    摘 要 “互联网+”是潮流所在大势所趋,各个行业都在应用“互联网+”,成为当下企业创新管理方法。然而各级工会也顺应“互联网+”时代的需求,不断与时俱进,加强“互联网+”工会的建设,找准互联网和工会工作的结合点,形成工会工作新形态。以确保工会工作既实现在管理模式上的创新,又不断满足职工群众需要,履行好维护职工群众权益的基本职能,发挥好党和职工群众联系的桥梁纽带作用。

    关键词 工会 互联网+ 管理模式

    一、“互联网+”工会工作新模式的重要意义

    (一)拉近工会与职工的距离

    可以建立在微信、QQ、app交流等互联网平台,通过手机实时了解到工会发布的动态信息及相关内容,随时获取工会提供的各种服务及帮助,让沟通更及时,处理问题更快捷。

    (二)以更活泼的方式服务于职工

    工会工作上的一些基本职能都可在新模式的平台承载实现。例如:生日祝福、职工书屋、职工诉求表达、员工风采展示、劳动保护提示、兴趣活动展示等内容,还可以发表一些能够活跃职工和工会气氛的有趣内容,利用时尚活泼的网络语言与职工进行交流,让职工与企业之间有更深入地沟通和接触,同时也帮助职工解决切实问题,让工会利用互联网平台构建和谐的“职工之家”。

    (三)塑造企业工会新形象

    “互联网+”工会工作新模式让工会组织和广大职工实现近距离服务、零距离沟通,工会讯息的及时传播、职工诉求的及时上传等功能的实现,不仅可降低工会宣传成本,又可提高工会服务效率。尤其是工会微信平台作为宣传企业人文关怀、法律法规、服务联系职工群众的应用通道,更利于工会发挥“互联网+”功能,提升企业工会的感染力和影响力,凝聚职工人心,树立企业良好品牌形象。

    二、鄂电“互联网+”工会建设现状

    (一)“一站式”服务,打造工会服务新概念

    “和效鄂电之家”是鄂尔多斯电业工会重点打造的服务内部职工的网络平台,紧紧围绕建家活动,以职工之家的“家”文化为核心,搭建了企业与职工的“互联网+”沟通渠道,切实维护职工合法权益,用心倾听职工合理诉求,真正意义上发挥了工会联系企业职工桥梁和纽带的作用。持续促进企业落实职工的安全健康、劳动经济、民主政治等各项权益,提升职工的满意度和幸福感。

    (二)多功能“联动”,探索工会服务新模式

    “和效鄂电之家”公众号对微信平台功能进行了延伸,将工会各个职能作用发挥融入到微信平台中,使网上工会平台的内在容量更加丰富,目前以“知家事、爱家人、亮家风”为主栏目,下设九个具体板块,并且與工会工作和职能职责紧密相连,及时传递工会资讯、法律法规,展现企业荣誉与英模风采,构建畅通职工诉求通道,实现员工会员管理、生日祝福、兴趣沟通、阅读分享等多种功能。例如:“传家音”传递的是有关工会动态及活动的发布信息;“明家规”是法律法规和政策解读;“连家桥”是链接了公司工会蒙电家园和企业的官微;“寄家信”是主席信箱和职工困难申请、诉求通道和心理咨询的通道;“送家福”是予以员工的生日祝福和团队的祝福;“管家婆”是会员管理中心,举办活动的管理通道;“享家誉”是企业荣誉和劳模标兵的风采展示;“品家趣”是各兴趣协会的才艺展示平台和会员申报通道;“阅家书”是职工电子书屋。其内容与鄂尔多斯电业工会“建家活动”主题深度融合,基本都涵盖了工会工作的基本职能,并且弥补传统工会工作管理过程中的不足,为职工提供信息化的服务。

    (三)流程化运行,提升工会服务新机制

    为切实发挥“和效鄂电之家”官微平台的服务、沟通功能,鄂尔多斯电业工会设立专人专责负责微信平台的维护和编辑,强化培训,提高设计制作水平,同时组织局属单位、各部门积极投稿,确保微信平台信息的时效性和适用性,并形成了局属单位投稿、微信专责采纳编辑、工会负责人审核把关的工作流程机制,并将此项工作纳入月度绩效考核。积极拓展平台互动版块,增强内容的趣味性,提升吸引力,逐渐实现了工会工作管理过程中的创新性和服务性,不断使“和效鄂电之家”真正成为贴心、有心、用心的“职工之家”。

    三、如何实现“互联网+”工会工作新模式

    (一)实现“互联网+”,而不是“+互联网”

    “互联网+”重点在于改变传统行业及工作方式方法,实现管理的创新、融合和提升。“+互联网”只是单纯的对互联网技术的应用,没有实现互联网对工作中方式方法的创新和融合,其作用和效应并没有得到充分发挥。因此,“互联网+”工会并非简单地在工会工作层面上加上互联网应用,而是要应用互联网技术和思维,推动传统工会工作的创新和提升,实现工会工作创新发展的目的。

    (二)线上线下联动,功能与实际互通

    “互联网+”工会建设要求做好线上线下的互通、互补和互动,既要键对键,还要面对面,互联网与实际工作相互融合、融通、融汇。例如:线上签到,线下领奖;关注线上“诉求通道”的内容,并要做好线下诉求回访工作;每月要在线下做好生日统计,在线上做好祝福设计;每年统计好企业荣誉和劳模标兵,在线上予以展示等。

    (三)既要依托互联网平台,更要依靠职工共同参与

    鄂尔多斯电业局“和效鄂电之家”微信公众平台开展的“安康杯”知识网络竞答、“迎新春、猜灯谜”、十大“安全卫士”评选、“女职工权益知识竞赛”、“我身边的劳动之星”评选等活动深受广大职工群众的喜爱与参与,给工会工作带来了新气象,形成了服务职工的新格局,取得了“建家活动”的新成果。

    四、 结语

    世界因互联网而更精彩,生活因互联网而更丰富,基层工会工作因互联网而更富有活力。“互联网+”工会工作的新模式需要找准职工需求,切实履行基本职能,加强实践探索。伴随着企业“智慧党建”的提出与建设,更好地实现“互联网+”工会的升级应用,这些都是需要我们下一步重视并探索解决的问题。

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