“互联网+”工会工作新模式的探讨

    高海叶

    摘 要 “互联网+”是潮流所在大势所趋，各个行业都在应用“互联网+”，成为当下企业创新管理方法。然而各级工会也顺应“互联网+”时代的需求，不断与时俱进，加强“互联网+”工会的建设，找准互联网和工会工作的结合点，形成工会工作新形态。以确保工会工作既实现在管理模式上的创新，又不断满足职工群众需要，履行好维护职工群众权益的基本职能，发挥好党和职工群众联系的桥梁纽带作用。

    关键词 工会 互联网+ 管理模式

    一、“互联网+”工会工作新模式的重要意义

    （一）拉近工会与职工的距离

    可以建立在微信、QQ、app交流等互联网平台，通过手机实时了解到工会发布的动态信息及相关内容，随时获取工会提供的各种服务及帮助，让沟通更及时，处理问题更快捷。

    （二）以更活泼的方式服务于职工

    工会工作上的一些基本职能都可在新模式的平台承载实现。例如：生日祝福、职工书屋、职工诉求表达、员工风采展示、劳动保护提示、兴趣活动展示等内容，还可以发表一些能够活跃职工和工会气氛的有趣内容，利用时尚活泼的网络语言与职工进行交流，让职工与企业之间有更深入地沟通和接触，同时也帮助职工解决切实问题，让工会利用互联网平台构建和谐的“职工之家”。

    （三）塑造企业工会新形象

    “互联网+”工会工作新模式让工会组织和广大职工实现近距离服务、零距离沟通，工会讯息的及时传播、职工诉求的及时上传等功能的实现，不仅可降低工会宣传成本，又可提高工会服务效率。尤其是工会微信平台作为宣传企业人文关怀、法律法规、服务联系职工群众的应用通道，更利于工会发挥“互联网+”功能，提升企业工会的感染力和影响力，凝聚职工人心，树立企业良好品牌形象。

    二、鄂电“互联网+”工会建设现状

    （一）“一站式”服务，打造工会服务新概念

    “和效鄂电之家”是鄂尔多斯电业工会重点打造的服务内部职工的网络平台，紧紧围绕建家活动，以职工之家的“家”文化为核心，搭建了企业与职工的“互联网+”沟通渠道，切实维护职工合法权益，用心倾听职工合理诉求，真正意义上发挥了工会联系企业职工桥梁和纽带的作用。持续促进企业落实职工的安全健康、劳动经济、民主政治等各项权益，提升职工的满意度和幸福感。

    （二）多功能“联动”，探索工会服务新模式

    “和效鄂电之家”公众号对微信平台功能进行了延伸，将工会各个职能作用发挥融入到微信平台中，使网上工会平台的内在容量更加丰富，目前以“知家事、爱家人、亮家风”为主栏目，下设九个具体板块，并且與工会工作和职能职责紧密相连，及时传递工会资讯、法律法规，展现企业荣誉与英模风采，构建畅通职工诉求通道，实现员工会员管理、生日祝福、兴趣沟通、阅读分享等多种功能。例如：“传家音”传递的是有关工会动态及活动的发布信息；“明家规”是法律法规和政策解读；“连家桥”是链接了公司工会蒙电家园和企业的官微；“寄家信”是主席信箱和职工困难申请、诉求通道和心理咨询的通道；“送家福”是予以员工的生日祝福和团队的祝福；“管家婆”是会员管理中心，举办活动的管理通道；“享家誉”是企业荣誉和劳模标兵的风采展示；“品家趣”是各兴趣协会的才艺展示平台和会员申报通道；“阅家书”是职工电子书屋。其内容与鄂尔多斯电业工会“建家活动”主题深度融合，基本都涵盖了工会工作的基本职能，并且弥补传统工会工作管理过程中的不足，为职工提供信息化的服务。

    （三）流程化运行，提升工会服务新机制

    为切实发挥“和效鄂电之家”官微平台的服务、沟通功能，鄂尔多斯电业工会设立专人专责负责微信平台的维护和编辑，强化培训，提高设计制作水平，同时组织局属单位、各部门积极投稿，确保微信平台信息的时效性和适用性，并形成了局属单位投稿、微信专责采纳编辑、工会负责人审核把关的工作流程机制，并将此项工作纳入月度绩效考核。积极拓展平台互动版块，增强内容的趣味性，提升吸引力，逐渐实现了工会工作管理过程中的创新性和服务性，不断使“和效鄂电之家”真正成为贴心、有心、用心的“职工之家”。

    三、如何实现“互联网+”工会工作新模式

    （一）实现“互联网+”，而不是“+互联网”

    “互联网+”重点在于改变传统行业及工作方式方法，实现管理的创新、融合和提升。“+互联网”只是单纯的对互联网技术的应用，没有实现互联网对工作中方式方法的创新和融合，其作用和效应并没有得到充分发挥。因此，“互联网+”工会并非简单地在工会工作层面上加上互联网应用，而是要应用互联网技术和思维，推动传统工会工作的创新和提升，实现工会工作创新发展的目的。

    （二）线上线下联动，功能与实际互通

    “互联网+”工会建设要求做好线上线下的互通、互补和互动，既要键对键，还要面对面，互联网与实际工作相互融合、融通、融汇。例如：线上签到，线下领奖；关注线上“诉求通道”的内容，并要做好线下诉求回访工作；每月要在线下做好生日统计，在线上做好祝福设计；每年统计好企业荣誉和劳模标兵，在线上予以展示等。

    （三）既要依托互联网平台，更要依靠职工共同参与

    鄂尔多斯电业局“和效鄂电之家”微信公众平台开展的“安康杯”知识网络竞答、“迎新春、猜灯谜”、十大“安全卫士”评选、“女职工权益知识竞赛”、“我身边的劳动之星”评选等活动深受广大职工群众的喜爱与参与，给工会工作带来了新气象，形成了服务职工的新格局，取得了“建家活动”的新成果。

    四、 结语

    世界因互联网而更精彩，生活因互联网而更丰富，基层工会工作因互联网而更富有活力。“互联网+”工会工作的新模式需要找准职工需求，切实履行基本职能，加强实践探索。伴随着企业“智慧党建”的提出与建设，更好地实现“互联网+”工会的升级应用，这些都是需要我们下一步重视并探索解决的问题。