物联网技术在图书馆服务活动中的理论与实践
高佳
摘 要：随着物联网的不断发展，图书馆的运营模式也不断走向信息化。在图书馆服务活动中与物联网技术紧密相连的过程中，物联网技术的优势得以显现，大力推广和使用物联网技术是现阶段图书馆服务活动中的必然选择，是推动图书馆服务活动稳步发展的动力。基于此，此文将从以图书馆服务活动的现状作为出发点，对物联网技术在图书馆服务中的理论与实践进行研究和分析。
关键词：物联网技术;图书馆;服务活动;理论;实践
DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.169
1 物聯网技术概述
1.1 含义
物联网顾名思义就是在一定的规定和协议内，通过互联网技术等信息识别设施，把物和物之间进行相互关联，达到高效传输信息、准确定位跟踪、科学管理和智能识别的目的。在图书馆服务活动中使用物联网技术，是指将图书馆的服务对象、管理对象和监控对象通过使用物联网技术进行整合和关联，将人与物、物与物、人与人之间借助智能传感器等物联网技术在一定程度上进行联系，进而实现有效对图书馆服务活动的检测和把控及图书管理和环境管理等基础工作，提高了图书馆服务活动的质量和效率。
1.2 特点
物联网技术具备良好的感知性、便捷的传输性及较高的安全性，物联网是在一定的规定和协议内，通过互联网技术等信息识别设施，把物和物之间进行相互关联，来实时获取动态和信息的，就这一特点，物联网技术必须要对获取的信息进行高效的运输、关联和保密，随着信息化社会的不断发展，物联网技术也要进行多元化的转型，实现物联网技术智能化的最终目的。
2 图书馆服务活动的现状
2.1 服务活动形式单一
传统的图书馆服务活动是通过传统的以图书作为载体，对图书借阅流程进行服务，服务活动模式十分单一，一般分为借出图书和在图书馆阅读两种方式，借出图书一般以扣留押金或办卡的形式进行借阅，在图书借阅的过程中要保持图书的干净整洁，并在归还图书时交还给管理员或将图书放回至原位。另外一种是在图书馆进行阅读，图书馆作为为读者提供借阅书籍的场所，在图书馆内放置桌椅[1]。现阶段，服务活动模式不完善且会存在因记录不精细出现丢书少页的现象。虽然在图书馆服务活动中运用物联网技术提高了图书馆服务活动的时效性和精准度，但是服务活动的重心仍然偏重于图书管理，服务活动模式不全面，导致图书馆管理的发展不均衡。
2.2 缺乏专业的服务活动管理人才
传统的图书馆服务活动内容大多是以图书馆资源为基础，包含录入系统、检索系统和借阅系统的数字化系统，这些简单的图书馆服务活动对于图书馆工作人员的技能水平要求并不高，只要能够会操作电脑就可以完成，但是，对于物联网技术的更新和应用方面，就需要物联网技术的高、精、专的高素质人才。现阶段网络时代发展的十分迅速，大多数的读者会选择在网上通过手机或电脑等设备进行阅读，导致图书馆的物联网技术人才没有用武之地，并且物联网技术的人才也十分短缺，造成图书馆服务管理的开展十分缓慢。
2.3 服务活动存在滞后性
随着信息化的不断发展和深入，对图书馆服务活动中的物联网技术应用也提出了与之相适应的要求，但是传统的图书馆服务活动具有滞后性特征，很难在一定的时间内做出迅速转变，图书馆服务活动的创新改革是现阶段图书馆服务活动的首要问题。例如，图书馆借阅流程中的押金制度从建立图书馆开始就一直存在，押金制度能有效保证借阅读书的干净整洁程度及归还时间。图书馆服务活动中对于借阅图书中押金制度做出了改变，利用物联网技术改用一个人的征信程度高度来对读者进行图书借阅，不仅维护了读者的自信心和利益，还简化了原有押金制度繁琐的流程[2]。
2.4 服务活动流程不连贯
现阶段的图书馆服务活动不能达到新形势下图书馆管理服务活动的要求，信息储备量不高，也不能满足读者的多元化需求，导致图书馆的服务活动出现断层和缺失。虽然物联网技术已经渗透到了图书馆服务活动当中，但是图书馆服务活动的相关管理人员没有有效的利用物联网技术整合图书馆的资源，也没有利用物联网技术的便捷性特征服务于读者，仍然沿用传统的服务活动管理系统对图书馆进行管理，导致图书馆的管理不完善。另外，图书馆在利用物联网技术对图书馆进行管理的时候，要结合自身的实际情况，引用适合自己发展的物联网技术，不然会导致图书馆的管理与实际情况相悖，管理流程出现杂乱无章的情况。
3 物联网技术在图书馆服务活动中的理论与实践
3.1 自动化图书目录检索功能
在图书馆服务活动中运用物联网技术，主要应用于图书馆的三个方面，一是智能感知、二是自动管理、三是智能服务。其中，物联网技术的自动化和高效化特点在图书馆的自动管理中发挥了巨大的优势，便于对图书目录的自动检索，大量节省了人力、物力和读者的时间，在图书馆的自动管理中，物联网技术将图书馆内的所有书籍都进行了整合和分类，并进行射频扫描，再通过智能传感器，就能快速获取图书的相关信息[3]。这一操作中的各项信息、资源和数据都是通过互联网等传播手段，传输到与之对应的物联网管理系统中的，物联网技术再将这些信息、资源和数据进行整理、编排，设定统一的格式个标准，这样一来，读者在寻找图书时，就可以直接在减速单元里输入关键字，然后快速的获取相关图书的信息和存放位置，这大大提高了图书馆服务活动中的工作效率和工作质量。
3.2 节省清点库存时间
图书馆存储的图书数量十分巨大，按照以往传统的清点图书模式，既浪费了大量的人力和时间，还会由于人工清点产生数据统计不准确的现象。现阶段，在清点图书馆的图书工作中运用物联网技术，构建智能图书管理系统，使用物联网技术下的科技产物直接扫描图书上的二维码，二维码的信息将直接在计算机上进行备案和分类，此时工作人员可以在借助其他物联网技术对整理备案的信息进行深层次的分析和整理，通过工作人员的核对和对比，能快速清点图书馆的图书，还有利于图书馆服务活动中的相关工作人员快速找到书籍摆放的位置，这大大提高了图书馆整体内部的管理水平和质量。
3.3 完善图书馆服务活动管理流程
图书馆的服务活动管理流程是一个十分复杂的管理过程，要全方位立体化的进行分析，要将信息化管理与人工管理有效结合，相互补充，才能促使图书馆管理的流程得到奥进一步完善。图书馆管理流程主要包括为读者提供良好的阅读环境和简约的书籍借阅流程，读者提供良好的阅读环境可以由信息化技术手段为读者营造适应读者读书的灯光亮度和座椅角度等;简约的书籍借阅流程在前文章提到的可以借用信息化管理与个人征信相关联，节约读者的节约时间，方便快捷的服务于读者。另外，图书馆服务活动的相关管理人员还可以利用物联网技术对读者进行网络预订座位宣传，将图书馆的环境、书籍类别、特色服务等通过物联网技术传递给读者，避免图书馆再出现抢座、占座、破坏环境的不良现象。
综上所述，在图书馆服务活动当中有效融入物联网技术，不仅提高了图书馆服务活动的管理效率和管理水平，也提高了图书馆服务活动中相关工作人员的专业水平和职业素养，为图书馆的可持续发展提供了源源不断的动力。
参考文献
[1]于文超.国内图书情报领域物联网研究与应用进展[J].图书馆工作与研究，2018，000（006）：71-78.
[2]启书力.物联网技术在智能图书馆中的应用分析[J].建筑工程技术与设计，2018，000（008）：4326.
[3]陈红.基于RFID物联网技术在馆藏资源管理中的应用研究[J].河南图书馆学刊，2018，038（005）：100-101，107.
