试论企业管理中“软激励”的运用艺术
程本刚
摘? 要? 在企业管理中，对员工采取合理的激励措施，可以有效地提高员工的工作积极性，其在企业管理上体现出来的作用不容忽视。运用适当的激励措施，可以促进员工自身工作水平的不断提高，从而达到使企业长久健康发展的目的。从激励方式上看，“硬激励”方式和“软激励”方式是相辅相成的，然而，当前我国很多企业都不太注重“软激励”的运用，使激励措施不能达到理想效果。因此，企业领导应转变传统的激励观念，合理运用“软激励”措施，激发出员工的工作热情。
关键词? 企业管理? “软激励”? 运用策略
随着社会不断发展，经济全球化进一步深化，市场更加注重创新投入，企业作为市场经济的主体，彼此间的竞争很大程度上就是一种人才的竞争。目前我国企业所采取的激励措施普遍都是体现在物质上的“硬激励”措施，虽然这一方式能够起到激励作用，但是单纯的物质激励不能从根本上提升员工的积极性，甚至会引导出不佳的价值取向。为了使企业能够持续健康发展，充分实现激励制度的作用，注重“软激励”的效力，合理分析应实施的激励措施尤为必要。
一、“软激励”概述
1.“软激励”的内涵
“软激励”是和传统仅限于物质层面激励的“硬激励”方式不同，其更注重于对员工进行精神层面的激励，包括榜样激励、荣誉激励等。这种激励方式通常需要以企业文化作为依托，在企业员工拥有同一的认同感的基础上，实施能够满足企业员工精神需求的“软激励”措施，加深员工的归属感和荣誉感。“软激励”不仅仅是单纯的口头表扬，而是需要管理者不断分析探究员工的精神需求，有针对性地对员工进行精神层面的激励，使激励的作用能够持续体现。
2.实施“软激励”措施的必要性
从人类固有的情感属性来看，任何一名员工都会希望自己的工作能够得到认可，只有员工自己的工作成果被肯定，才能激发出员工更多的工作动力，让其工作更有热情。通过企业文化的建设，让员工在工作环境中形成一种心理上的认同感，把自己也当作是企业的一部分而非一个只是来出卖劳动力的外来者，可以让员工更加自觉地提升自我工作水平，为企业贡献出更多的力量。如果員工在工作中的荣誉感长久都不能得到满足，那么很容易让员工陷入自我怀疑的情绪中。
如果企业管理者在实施激励措施时，一味地对员工进行物质上的“硬激励”，那么对于一些工作能力还不够强，需要得到适当帮助和鼓励的员工来说，过于遥远的激励目标很容易让其失去继续努力的动力。同时，在实施“硬激励”的过程中，不重视对于员工精神思想层面的关注的话，很大可能会在企业员工间形成物质主义、拜金攀比等不良风气。而“软激励”要求企业领导更加注重员工精神需求，结合“硬激励”措施，对暂时无法达到目标的员工表示鼓励和支持，让达到目标的员工起到表率作用，以此使企业形成良好的工作氛围。
二、企业管理中激励机制运用存在的不足
虽然任何一个企业都知道运用激励机制的必要性，也会在实际工作中注意对于员工的激励，但是很多企业并不能从实施的激励措施中收获到理想的效果，究其原因，大多数都是因为企业在激励机制运用中方法不够适当，不能完整发挥出激励的作用。
1.激励方式单一
大多数企业的软硬激励方式都是非常单一的，年复一年都是采用年终座谈会、评先进发奖金、组织慰问活动等形式来对员工进行激励。没有注重激励的差异性和多样化，不能依据不同层次不同需求的员工的不同状况来进行激励，使得激励缺乏吸引力，无法真正起到激励作用。同时，企业的激励通常都是固定一个时间点来对员工进行激励，忽略了平时在员工的工作过程中对其进行一些不用具象化的激励措施，从而，因为激励存在空窗期而导致员工的工作积极性无法持久。
2.企业实施激励的条件有限
“软激励”和“硬激励”不同，它对于企业领导者和企业整体水平有更高的要求，是以很多企业即便有心对员工进行“软激励”，也无法把其作用完全发挥出来。对于一些经济效益不佳的企业，为了适应经济环境对企业进行转型或为了获取更多盈利而进行创收投入，这种情况下企业对于员工基本的“硬激励”的奖金等物质激励都无法满足，当然不可能有更多的精力来对员工进行“软激励”了。还有部分企业因为领导者管理层的素质水平不够高，思想观念比较落后，对“软激励”不够了解，抱有怀疑态度，自然对于“软激励”在企业管理中的实施不够重视，无法构建系统完整的“软激励”机制。
3.员工对激励价值缺乏认同
“软激励”效用无法发挥，很大程度上都是因为企业没有与之相配套的企业文化，“软激励”实施难，正是难在企业文化这一基础铺垫上。只有企业员工有共同的认知认同，受到积极向上的共同企业价值观念的引导，形成了企业归属感、企业荣誉感，在企业管理实施“软激励”时，才能让员工对激励内容有所追求。然而，企业文化的匮乏是一种在许多企业中都存在的普遍现象。这些企业过于注重企业经济效益的发展，而忽视了对于企业内部文化的建设，导致企业员工们不了解或者是不能一致地认同企业文化理念，从而在企业进行“软激励”时得不到员工的认可，员工对其激励内容不买账，自然激励行为就发挥不了其良好作用。同时，对于一些个人素质相对较低的员工，他们根本理解不到这种无形的“软激励”的必要性，这就需要企业管理者在建设良好的企业文化的前提下，对员工的综合素质进行培养和提升，转变员工观念，提升企业整体素质水平。
三、“软激励”的运用策略
1.转变思想观念，注重“软激励”的运用
对于“软激励”措施的实施者，即企业管理者来说，只有其转变了思想观念，从根本上认可了“软激励”的效用，才会让“软激励”在企业管理中拥有实践的可能。从管理学角度上看，企业管理者的存在并不是为了对企业员工进行控制，而是对员工进行引导，指明员工的努力方向，为员工创造一个良好的工作环境，使员工的自我价值可以在工作过程中充分体现。“软激励”里也包括了对员工的鼓励支持、倾听员工意见、分享经验提高员工工作水平等，这就需要管理者在观念上认为员工和自己是平等的同事关系，尊重员工，让员工拥有能够实现自我价值的环境，以此让员工在工作上有更高的动力和信心。
管理者要时刻引导员工对于企业的整体意识，让员工把自己当成企业的一部分，树立与企业共荣辱的观念。让员工明白，当他们通过共同的努力让企业获得更好的发展的同时，他们也可以得到丰厚的回报，这样才能让员工形成彼此间都有认同感的团体精神，推动企业进一步发展壮大。在这样的心理基础上，管理者对员工进行“软激励”时才能触动到员工的内心需求，让激励内容拥有更大的吸引力。
2.加强文化企业文化建设
只有企业管理者做好企业文化建设，让“软激励”有实施基础，才能更好地运用这种激励方式，使其达到理想效果。其一，管理者需要在企业中营造良好的工作氛围，把企业文化融汇到企业发展的各个部分中去，而不是把企业文化局限在一句口号中，要通过切实的工作内容，让员工对企业文化有更全面的认识和了解，进而让员工形成对企业文化的认同。其二，管理者需要不断加强对员工的思想方面的教育，提升员工的基础文化素养，除了让员工认同企业文化，更要让员工理解企业文化，意识到自己对于企业文化的发展亦会有所影响，让员工把企业文化重视起来。在这样的基础上，基于企业文化而生的“软激励”在施行過程中才能起到更好的作用，让员工对荣誉感有更高的追求，更加积极主动地投身于企业发展建设中去。
3.创新“软激励”激励形式
在对员工进行表彰、颁发荣誉证书等传统“软激励”形式之外，企业管理者需要进一步创新“软激励”的形式，员工很大程度上并不是需要一个挂名的奖项，他们更需要的是对于自己工作的认可和青睐。因此，管理者可以多对员工的工作成绩表示出赞许，在提出批评意见时要注重话术技巧，在给予员工相应的尊重的条件下，协助员工发现自己的不足之处并指导其改正。对于工作氛围的建设，管理者要让自己的对员工的信任和包容的情绪感染到员工，让员工之间也形成类似的氛围，团结协作、相互帮助，激发出员工更多的工作动力和创造热情。
同时，管理者应为员工提供不断提高自己的机会，一方面可以通过强化培训让员工学习到更多的技能，让员工增强对自身能力的信心，另一方面管理者可以给员工创造出一个能够展现自我的平台。企业内部不乏竞争，但是万万不能出现恶性竞争，管理者对此需要尽量给自己的员工创造一个公平竞争的环境，让员工都有平等的机会来展现自己的能力，亦可以让员工在这样的环境下不断激发潜能，人尽其才，让其为企业创造出更多的新技术、新产品。
四、结语
“软激励”在企业管理的运用上需要管理者花费更多的精力，分析探究出最适合自己企业的方式，相应地，合理适当的“软激励”可以发挥出远甚于传统激励方式的作用。管理者应不断更新管理理念，结合实际情况，实施最有效的激励方式，使得激励的效果理想展现，保持员工的工作动力和热情，推动企业稳健发展。
参考文献：
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