企业员工培训的问题与对策研究

    【摘要】随着经济的飞速发展，企业的硬件设施基本上都能满足客人的需要，人才才是企业竞争的核心，员工的培训和管理则是获得企业优秀人才的根本性措施。我国大多数企业的员工流动性较大，如何针对企业员工进行培训和管理是诸多企业面对的难点问题。为此本文选择企业如何做好员工培训作为研究对象，对于企业的发展有着重要的意义。

    【关键词】员工培训；企业；人力资源

    一、引言

    目前，人才竞争是企业面临的不可忽视的竞争。如何吸引并留住人才，提高人才素质并形成适合人才成长的环境是现代企业人力资源管理中的重要方面。为此，企业人力资源管理工作急需解决的问题是如何充分发挥人才的创造力和潜力，使人力资源不断地升值。

    二、企业员工培训存在的问题

    （一）人才队伍整体素质不高。有统计数据显示，大多数企业中现有中专以上学历或初级以上职称的人员只占从业人员的5.5%左右。如在企业中，其中大部分为科教文卫等专业，占70%左右，金融、法律、保险等保险行业相关专业的人才明显不足。而复合型人才，熟悉多种企业务的人才，善于经营管理的人才就显得更加稀缺。由此可见，大多数企业从业人员整体素质偏低，优秀人才极其缺乏。

    （二）人力资源管理理论与员工培训相脱节。从人力资源管理理论的角度来看，企业人才战略的基本出发点是根据企业短中长期发展目标，从整体上进行人才库发展目标的规划，制定的实施方案和措施也应该与之相对应，从而寻找出企业与人才共同的发展结合点，最后，将上述执行方案有计划有步骤地进行贯彻实施。然而，我国大多数企业的人力资源发展战略与科学管理方法相脱节。近几年，一些国内的企业虽然在人才培养方面也取得了显著成效，相继实施过干部英语强化训练、人才工程、MBA课程班等人才培养计划但是总体来说，其在人才培养方面还存在很多不足，主要表现在以下两个方面：一、人才培养没有根据国内企业的发展趋势，从战略高度上确定发展目标；二、也没有结合不同个人特性、不同专业人才的现状和潜能，在分析现有人才队伍素质的基础上制定企业短中长期的员工培训战略。

    （三）对人员教育培训重视程度不够。目前，大多数企业的经营管理者受传统经济体制下形成的重视物质资本投资、轻视人力资本投资的陈旧经营管理思想的影响，对人才的教育培训重视程度不够。这部分管理者将人员教育投资视为一种费用性消费，或者一种投入产出比极低的负效用投资，这将对国内企业员工教育发展产生严重制约。

    三、企业如何做好员工培训

    （一）新员工入职培训。企业新员工培训的目标是使新员工进入正式工作岗位之前能够完成自身的一个“企业化”，这是一个使新招聘进来的员工熟悉和适应新工作环境的过程。这此过程中，员工需要掌握必要的岗位工作技能。在新员工培训上花费较多的时间、精力、人力、物力和财力是件非常值得的事，它将对新员工未来的工作态度和生活方式产生重要的决定性的影响。

    对新员工培训的主要内容是使其了解企业的历史，发展过程，使其顺利地接受企业的文化观、价值观和规章制度等，要使他们真正成为企业大家庭中有认同感、负责任和具有奉献精神的一份子。同时，还要解决新员工的人际关系问题，消除社交障碍。提供学习锻炼的机会，使他们尽快了解企业工作环境。熟悉与同事、上司间沟通交流的方式，并通过示范教育和实习操作，使新员工学会基本的岗位工作技能，学会解决工作中的有关技巧性问题。总而言之，使他或她们明白在企业中该如何做事的同时，还要让其明白该如何为人处事。

    （二）在职人员培养。在进行在职培训之前，应首先对企业的在职培训需求进行综合评估分析，根据目前企业现有需求，指定培训内容，最后再确定什么类型的在职人员需要接受什么类型的在职培训。为受训员工设定的培训目标必须具有一定的难度和挑战性，使其接受完培训并完成目标后产生一定的成就感。在培训开始之后，要将培训后希望受训员工达到的理想状态和成功标准告诉他们，并注意在整个培训过程中对其进行激励。在培训过程中，还应该根据受训员工的学习进展情况，给予适当的奖惩。企业的在职培训不同于大学教育，它更加重视实用性和操作性，以及其与实际工作结合的紧密程度。培训内容要选择那些富于联想，便于理解、记忆和接受的理论或工作中的实际案例。培训时要多采用案例教学和榜样示范等方式来加强技能学习记忆的效果，使受训员工产生对榜样的认同感，有学习和效仿榜样的行为冲动，从而加快培训接受速度，取得更好的培训效果。

    （三）岗位能力培养。随着世界经济一体化，经济市场的竞争日趋激烈，福州蒙兴公司要想在这样激烈的市场中占有自己的一席之地，持续发展，前提是必须要全面提高企业员工的整体素质，无论是老员工还是新员工，管理人员还是普通员工，都必须适时进行知识和技能培训。因此，企业必须要对员工岗位能力培养给予必要的重视。岗位培训就是指使企业员工了解自己所在岗位工作的特性及其在企业中存在的意义，从而达到培养他们的职业自豪感和对本职工作的热爱，以及职业责任道德意识，强化他们做好本职工作，为客户、为企业和为社会服务的观念。员工做好本职工作，为企业社会提供服务，是最起码的职业道德。对于企业员工来说，做好本职工作的最高宗旨，就是将最好的服务提供给客户，为企业和国家不断创造财富。而职业自豪感可以极大地鼓舞企业员工的士气，唤起崇高的服务奉献精神，是企业文化建设的重要组成部分，它是将员工积极的工作热情变成企业经济效益的不竭源泉。

    四、总结

    综上所述，企业加强教育培训，提高企业人力资本素质，真正建立起雄厚的企业赖以长期稳定发展的人力资本基础，是值得所有国内企业关注的问题，包括银行也一样，应该加大对员工培训的重视。开展多层次、多形式、多渠道的企业教育培训，企业有效地加大人力资本的投入，将对企业可持续发展起到至关重要的作用。

    参考文献

    [1]张一池.人力资源管理教程[M].北京：北京大学出版社，2015.

    作者简介

    黄腾辉，（1987.12）男，汉族，福建漳州人，MBA硕士，主要从事银行管理工作。