知识服务视域下“新出版+X”构建阅读新生态
刘翼?王浩川
【摘要】? 面对知识付费向知识服务升级演变的新形势，出版单位如何立足于自身内容资源，构建一个全新的阅读生态，由内容提供商向知识服务提供商转型升级。重庆出版集团以“新出版+X”模式，不断适应用户多样化、个性化、分众化的阅读需求，为人民群众提供更多更好导向正确、主题鲜明、内容丰富、载体多样、获取便捷的优秀出版物，为构建阅读新生态进行了积极探索。
【关? 键? 词】重庆出版集团;新出版+;阅读新生态;知识服务
【作者单位】刘翼，重庆出版集团;王浩川，重庆出版集团。
【中图分类号】G239 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.14.005
阅读是一种精神气质的修炼，能够使人充实、明理、智慧，是一个人成长的阶梯，也是一个国家和民族精神发育、文明传承的重要途径。出版业要自觉承担起“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务，发挥好弘扬民族精神、增进价值认同、引领社会风尚的重要作用，要紧紧围绕人民群众的关切和期盼，创新话语表达、传播方式，构建阅读新生态，创新全方位知识服务体系，以更好地满足群众的阅读需求与知识需求。本文从出版的视角分析目前我国阅读生态面临的问题和挑战，以及阅读新生态的特征，并结合重庆出版集团的实践探析如何构建阅读新生态，从而促进阅读在提升全民素质和社会进步中发挥更大的作用。
一、 以“新出版+”构建阅读新生态的背景和意义
坚持和完善繁荣发展社会主义先进文化的制度，是巩固全体人民团结奋斗的共同思想基础。党的十九大四中全会要求，要“牢牢把握社会主义先进文化前进方向，激发全民族文化创造活力，更好构筑中国精神、中国价值、中国力量”，“建立健全把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一的文化创作生产体制机制”。这一要求为文化行业体制改革发展指明了方向，具有非常重要的指导意义。文化行业要充分发挥再造思维，激发创新创造活力，重构文化生产，积极整合资源，谋求融合创新发展，高度重视用信息技术为出版主业赋能，提升文化产品和服务供给的能力和质量。
信息技术时代，传统文化行业面临读者阅读行为习惯向浅阅读、碎片化阅读转变，阅读载体由纸质向数字化转变，以及社交媒体、多媒体阅读平台、知识库等以更及时、高效、便捷的形式提供阅读内容所带来的冲击。各出版单位以党的十九大四中全会精神为发展纲领，纷纷谋求转型升级，积极引进先进技术，跨界融合，逐步由内容提供商向知识服务提供商转型。
面对转型升级的大趋势、大环境，重庆出版集团提出“新出版+”的发展思路，通过全新的“+科技”“+教育”“+文旅”“+健康”等构建以技术为驱动，以读者知识需求为导向，畅通知识内容生产与分发上下游，畅通产业链上下游，落实文化企业“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”使命任务的阅读新生态。
二、出版单位构建阅读新生态的意义和探索
随着移动互联网技术飞速发展，信息传输速度较传统互联网时代大幅提升，构建人际交流网络异常便捷，分享信息与相互沟通也变得极为方便。知识获取渠道与方式正逐渐改变，知识传递方式也从传统的教与学的单向传动变为共享式多向互动，获取渠道越来越广泛，更多人希望通过碎片化时间获取更多优质资源。同时，读者的阅读需求不再是简单的文献内容、书本知识获取，而是如何从复杂的信息环境中获取解决问题的信息内容，并将这些信息动态重组为相应的解决方案。这种变革对以提供内容为主业的传统出版单位造成了一定的冲击。
为应对人们获取知识的习惯及方式发生的巨大改变，国内越来越多出版社，特别是专业出版社主动利用自身内容资源优势向知识服务转型探索。一是产品數字化：将纸质产品转化成数字产品，沿用原渠道进行推广，如教育科学出版社的“教科文库”、人民公安出版社的“中国警察智识数据库”;二是产品数字化、运营互联网化：将纸质产品转化为适应互联网时代的产品，提升产品服务能力，策略性放弃原有渠道，通过互联网进行运营，如人民法院出版社的“法信”、人民卫生出版社的“临床助手”等。此外，部分互联网企业凭借技术与庞大的用户优势，在整合内容资源基础上推出通过建立奖励机制来发动用户在线解决问题，从而生产出知识内容，并分享给所有用户的互联网知识服务平台产品，如“百度知道”“知乎”等。
总体来说，出版单位在向知识服务商转型的过程中，主要存在以下两个方面的问题。一是商业模式不突出，产品无法满足市场需求。在知识服务探索之路中，因为技术短板与缺乏互联网思维，出版单位打造的数字化知识服务产品通常存在商业模式不突出，运营推广难度大等问题，导致无法将知识内容变现，难以通过自身造血模式实现知识内容的持续生产与平台产品的持续迭代与升级，满足不了市场需求。二是上下游不连通，没有适应信息时代的阅读新生态系统。出版单位在探索知识服务道路时由于各种因素，大多数只能以内容建设为核心，针对读者的工作和学习场景提供知识内容和学习工具。只有少数出版社能够通过挖掘用户需求，将知识内容植入具体场景中，为用户提供解决问题的服务。但几乎没有出版单位能成功构建完善的读者成长体系，拥有知识共享社群，以促进知识生产者活跃持久地提供内容生产，打通行业上下游，建立健全从知识生产到使用的内容分发渠道阅读新生态。
三、面对新形势，构建阅读新生态
实践证明，走改革之路、谋创新发展，是出版单位在中国经济步入新常态的必由之路，是新形势下文化企业承担传播思想、传承文明、传递知识的使命与责任，实现两个效益，在变局中谋新局，在探索中求发展的必由之路。
新形势下，出版单位要向读者提供立体的知识服务体系，必须构建新的阅读生态系统。人类数千年文明累积的知识内容浩如烟海，仅出版的图书就数不胜数，但每个人的阅读时间都非常有限。构建阅读新生态，就是要以提供知识服务为核心，通过构建立体的阅读内容生产体系加强内容安全质量把关，对内容进行整理加工，以知识图谱化体系化等数字化、数据化加工方式，打破不同领域知识之间的壁垒，利用区块链、大数据、虚拟现实、增强现实、人工智能等先进技术创新传播渠道，在阅读新生态中实现知识更大范围的传播。
新的阅读生态系统应该具备以下几个特征。
一是阅读生态应多元开放、和谐共生。阅读新生态需要构建一个多元开放、和谐共生的阅读生态系统，营造出版人与作者之间、作者与读者之间、读者与读者之间、读者与出版人之间，以及出版机构和整个社会之间互联、互助、共享、共进的阅读新风尚。
二是阅读内容应精品化、体系化。虽然各种阅读内容也可以满足读者的兴趣阅读、职业阅读、学习阅读等需求，但阅读应从经典、精品开始。蜜蜂采百花之精华才酿出最甜的蜂蜜，阅读也是同样道理。经典之所以成为经典，因为它是一个时代人类思想的精华，是知识文明的精髓。在阅读新生态中，阅读内容呈现精品化、知识图谱化等特征，读者在阅读过程中可以有效地把各种知识精华进行连接，通过归纳梳理、理解重构，形成一套知识体系，进而转化为解决实际问题的能力。
三是阅读形式应多样化、个性化。新技术和新媒体的出现使阅读媒介、阅读习惯呈现多样化、个性化特点，出版机构要将高新技术与出版进行创新融合，构建传统图书、电子书、有声书、视频等结构化的内容体系。
四是阅读权利应公平化、均等化。出版机构要以人为本，认真落实文化惠民政策，保障贫困儿童、残障人士等特殊群体的阅读需求，确保每一个人的阅读权利。
四、通过“新出版+X”加快融合发展，从内容提供商向知识服务商转型
近年来，重庆出版集团以“新出版+X”模式适应用户多样化、个性化、分众化阅读需求，为人民群众提供更多导向正确、主题鲜明、内容丰富、载体多样、获取便捷的优秀出版物，构建阅读新生态初见成效，为其他出版单位构建阅读新生态提供了较为成熟的经验借鉴。
1.以内容提供商向知识服务提供商转变为战略目标，做好顶层规划设计
重庆出版集团明确把成为知识服务提供商作为战略方向，坚持内容导向、需求导向、创新导向、共赢导向，提出建設“内容出版、出版数字、数字经济、经济服务、服务内容”生态闭环。内容出版，就是以内容为核心，用信息技术为传统出版产业赋能，加速物联网、人工智能、大数据等新技术的应用，构建全方位、多层次的内容生产体系。出版数字，就是通过对出版内容的数字化转换，实现内容数据化、数据标准化、数据安全化和数据交易化，为优质数字内容的商业化、非商业化应用奠定基础。数字经济，就是通过数据建模等方式将丰富优质的内容资源源源不断地通过各种管道外接分发，为各个应用端提供优质数据支撑。经济服务，就是通过数据赋能提升内容生产商和内容销售商的能力，使优质数字内容能更好地为用户提供优质服务，这也是实现内容价值变现的环节。服务内容，就是借助各类应用、服务与机制体制，围绕内容所开展的互动、分析、反馈等，推动内容建设发展，从而带动整个产业链升级。
2.构建立体的全方位内容生产体系
重庆出版集团特别重视大数据、云计算、人工智能、物联网等高新技术与出版业的创新融合，以需求促资源，以资源促科技，以科技促出版，以出版促需求，以此形成良性循环。一方面，高度重视发挥传统出版在导向把关、选题策划、质量提升等方面的作用，多做精品，树立品牌;另一方面，运用高新技术改造传统出版的生产方式和传播方式，构建新型的优质阅读服务生态圈，通过专业生产内容（PGC）、用户创造内容（UGC）和职业生产内容（OGC）等生产方式聚集优质内容资源，构建立体的、全方位的内容生产体系来推动传统出版转型升级和融合发展，提升传统出版产品的水平和价值。
3.打造“安全阅读云”，确保内容的安全
“安全阅读云”又叫“文化教育大数据中心”，是重庆出版集团根据向内容互动大数据产业转型的战略布局而投资建设的。目前，项目一期已经通过初验并上线试运行，形成包括内容、用户、交互在内的数据管理系统，可对数据进行整理、挖掘、分析、应用，构建业务资产、内容资产、生产资产三大类库。大数据中心对内能为选题策划、审校、加工、印制、销售提供数据辅助决策支持;对外能为用户提供多种形式体验的大数据知识服务，加速出版内容、载体、服务、发行全产业链的升级改造，从而重构出版行业新的增长点。出版安全云通过PGC、OGC、UGC多种形式聚集内容资源，通过技术手段和专业人士对所有入库内容进行审核，剔除不合规内容和不良倾向的内容，从而为出版监管、数字出版领域的文化安全和意识形态安全提供支撑。
4.构建多渠道的分发体系，通过“新出版+X”形式实现从传统出版向提供优质阅读服务转变
重庆出版集团通过数据建模、数字内容应用等方式将丰富优质的内容资源源源不断地通过管道外接分发，为各个应用端提供优质阅读内容及数据支撑。如以“安全阅读云”为基础核心，依托大数据、云计算、人工智能等新技术，通过“渝书坊+”应用端构建智能化全民阅读生态圈，目前已有“+机关”“+学校”“+银行”“+商场”“+餐饮” “+健身”等形式。其中，“盛世阅读”网站和APP，是“渝书坊+”的创新成果，由重庆出版集团对本土网络文学网站改版升级而成，与出版集团的信息化系统融合，形成一个集写作、编辑、出版、分发、阅读、互动、IP运营等功能于一体的新型网络文学平台。
5.以人为本，彰显出版业的社会责任担当
为落实文化惠民政策，保障贫困儿童、残障人士、农民等特殊群体的阅读需求，重庆出版集团充分发挥文化企业推动全民阅读建设、打造书香社会的重要作用，建设了一批服务于社会的数字阅读服务平台。如“数字农家书屋”利用重庆出版集团内容优势，提供优质的阅读内容和三农资讯以及农技培训等服务。
此外，重庆出版集团还创新开展人民群众喜闻乐见的阅读活动，大力培育“阅读重庆”“最美童声朗诵最美童诗”等阅读品牌。2020年新冠肺炎疫情发生后，为了发扬抗疫精神，重庆出版集团发起了“手足相抵? 悲喜与共”抗疫主题征稿活动，把征集到的大量作品录制成音频多渠道传播，推出了一大批可歌可泣的先进典型和感人事迹，展现了中国人民团结一心，顾全大局，守望相助，共克时艰的伟大精神，以及坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战的坚定信心。
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