供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施
吉明磊
摘? 要：供电企业作为社会服务行业，不仅承担着电力资源供给分配的责任，而且还承担着高压客户业扩报装工作流程管理规范的责任。电力资源使用不当，则会直接导致安全事故，尤其是针对高压客户业扩报装工作来说，必须要科学合理地帮助高压客户设计电路与计费方法，在满足高压客户的用电需求的基础上，为广大高压客户们提供优质的服务保障。该文将针对供电企业高压客户业扩报装内涵进行详细分析，其目的是研究出供电企业高压客户业扩报装流程的优化举措，实现我国供电企业可持续发展。
关键词：供电企业;高压客户;业扩报装
中图分类号：F426? ? ? ? 文献标志码：A
随着我国社会的不断发展和进步，人们对于电力资源的需求量也不断增大，如何加快高压客户业扩报装工作效率、满足更多顾客用电需求，已经成为供电企业自身发展与进步亟待解决的重要问题。为了有效展现出供电企业自身的标准化和服务质量，就应该树立起良好的供电企业形象，在保证供电企业经济效益的基础上，获取更多的社会效益。
1 供电企业高压客户业扩报装内涵
业扩报装服务是供电企业向社会提供的一项非常重要的龙头工作，直接决定了区域群众们的用电水平。供电企业自身对业扩报装业务也是全权受理，从用户的用电申请到正式供电的全过程，供电企业都承担着服务责任和监督管理责任。供电企业需要对广大电力用户们的负责，并且需要结合客户的用电申请情况、用电电容量、用电性质、电网现实状况等各项内容进行详细分析与规划，并制定出与技术经济要求相对符合的供电方案。供电企业的业扩报装部门在开展服务的过程中，还需要科学合理地组织外部供电工程，并针对施工、施工质量审核、工程审查、中间检查与验收等各个环节进行严格把控。严格按照我国的相关规定和流程，开展装表、送电等各项工作。业扩报装工作自身存在极大的价值，能够在一系列管控与施工装配之后，结合客户的实际需求开展便捷、高效、优质的业扩报装工作服务。相关责任部门也应该肩负起自身应该承担的相关责任，将专业生产团队配备到业扩报装生产线当中，展现出供企业自身管理的标准化与程序化、展现出供电企业的服务质量，增强供电企业自身的综合竞争力。
2 供电企业高压客户业扩报装基本流程
2.1 用户申请
用户申请是高压客户业扩报装流程当中最为基础的环节，若用户们对于用电量增加或者用户在生活生产当中配备了新设备、原本的供电模式已经无法满足当前用户实际需求时，用户们便可以向供电企业进行业扩报装申请。供电企业需要针对用户有效证进行审核，用户们需要将用电资料、个人资料等一系列文件进行提交。供电企业在标准化的信息资料归纳、审核的流程下，会结合实际情况针对用户的业扩报装申请书进行审核，并且引导用户们办理相关手续。在用户们开展业扩报装申请过程中，会结合用户需求和电容、装备使用情况达成新的协议，并对用户们的业扩报装申请进行受理。
2.2 申请业务办理
在开展业扩报装申请的过程中，供电企业会结合自身所需要的资料、信息向用户们提出要求，用户们可以在供电企业服务人员的引导下，详细填写供电企业所要求的信息资料。在用户申请业务报表填写完毕之后，供电企业应该对用户所填写的资料进行详细分析与审查，针对不符合供电企业业扩报装申请的用户进行告知，针对满足业扩报装条件的用户申请进行受理。
2.3 现场勘察
为了保证业扩报装项目的科学开展，需要企业对客户的资料进行分析，并且深入用电现场，针对现场进行全面勘察。通过现场勘察的手段，全面检测广大用户们的实际需求，考虑电网现实状况，并与用户开展结合实际的协商，明确供电方式以及相关费用。
2.4 制定供电方案
科学的供电方案是业扩报装工作当中最为关键的关节，直接影响着后续业扩报装工程建设与用户们的实际用电水平。若缺乏科学完善的业扩报装供电方案，那么很难真正体现业扩报装工作的实际效率，更无法实现用户以及电力企业的经济效益最大化。在制定用电方案的过程中，需要供电企业有针对性地对用户们实际需求进行明确的检查，找出解决业扩报装的关键点并制定出科学合理的业扩报装设计方案，实现用户与供电企业双赢。
3 供电企业高压客户业扩报装流程的优化举措
3.1 优化用户申请审批效率
用户申请是业扩报装当中最为关键的环节，为了优化业扩报装流程，需要科学合理地开展业扩报装审批工作。保证这一环节的效率，实现“一步快、步步快”。为了确保供电企业的工作效率，就应该将信息化技术手段融入业扩报装申报环节当中，利用信息化技术和不联网技术，定期公布具备资质的施工单位以及材料单位，以便于用户们随时随地进行查询。转变传统单一柜台受理的手段，在互联网平台上也开展信息化用户申请、用户审批环节，完善优化电监会资质查询网。健全用户用电报告确认机制，并且在规定的时间内必须要针对用户申请进行处理，开展限时业务处理机制。群面贯彻互联网信息化机制，确保业扩报装工作稳步进行。
3.2 优化供电方案设计
为了保证供电方案设计的科学性和准确性，就需要最大程度地调动供电企业工作人员自身的工作积极性。制定出多劳多得的工资分配机制，最大程度地带动起广大工作人员自身工作的积极性。引导业扩报装工作人员主动去联系客户、与客户沟通，并且在一定的时间限制内安排并组织有关人员开展场地勘测。严格把控“安全、经济、可靠”的原则进行供电方案设计，并在专业的供电技术支撑下，针对电气运行、计量等诸多工作进行合理设计。此外，对供电设计方案进行“统一会签”，将制定好的供电方案和设计原理与用户们进行协商，及时转变不合理的设计内容，提升设计方案科学性与合理性，增强用户满意度。
3.3 优化工程审计验收
在设计完供电方案和施工方案后便是真正的工程施工实践，在此环节为了保证工程实际质量，需要严格按照设计图纸的内容与要求开展施工。对设计图纸开展多方会审，在施工之前应该开展施工交底，并且将图示当中存在的问题及时进行展现，明确隐含施工量，强化工程审核质量。此外，在工程验收环节需要严格把控施工质量，并对工程各项施工环节进行协调。在客户、施工单位、设计单位和供电单位等多个层面的干预和协助下，严格把控施工时间、进度、施工验收与规范。有关单位还应该明确施工权责，反复把控验收次数，并开展漏电工作审核，通过供电工程的审计验收工作，真正为我国电力事业发展打下良好的基础。
4 结语
总而言之，高压供电客户业扩报装工作是电力企业当中不可忽视的重要环节之一。在开展业扩报装的过程中，应该全面结合自身工作情况进行严格分析，分析出自身当前业扩报装各个环节存在的缺陷和不足，并有针对性的解决问题。在优化用户申请审批效率的基础上，优化供电方案设计并优化工程审计验收工作，利用规范化的业扩报装工作流程和信息化技术手段，全面提升电力企业业扩报装工作的实际效率，促进供电企业自身由内而外的发展，展现出我国当前电力企业自身发展可持续动力。
参考文献
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