浅谈中小企业电子商务运营模式

    孙志强

    摘 要：随着我国的市场发展以及综合国力的提高，中小企业电子商务的发展已经是我国电子商务发展中不可或缺的一部分了。中小企业在开拓电子商务市场的过程中，根据自身的发展需要和拥有的资源，必然会选择相应的电子商务模式来运营。此文章就目前中小企业的发展状况以及企业的运营模式进行分析，并提出了中小企业在发展中所遇到问题的解决办法。

    关键词：中小企业;电子商务应用;发展战略;发展趋势

    近年来我国互联的发展直接带动了电子商务的飞速发展。在电子商务蓬勃发展中，对于中小企业来说既是一种机遇，更是一种挑战。本文通过对我国中小企业的发展状况进行分析，以及运营模式的介绍和发展中遇到的问题，并讨论相对应的措施，以解决我国电子商务在未来的发展中可能遇到的一些困难。

    一、我国在电子商务发展中，中小企业的发展现状

    （一）目前我国中小企业电子商务的发展现状

    在我国的整体行业发展中，中小企业数量占据企业总数比例高达90%以上，我国GDP中的60%以上来自中小企业，提供了80%以上的城镇劳动就业岗位。中小企业发展规模虽然比较小，但是数量比较多，分布相对广泛。中小企业产品类目繁多、产品同质化竞争现象严重，在电子商务市场开拓的过程中存在无序竞争的现象，但有部分在电子商务市场较早试水的中小企业，在竞争中快速占据了电子商务市场份额，诞生了类如苏宁云商、京东等一批电子商务独角兽企业，也产生了类如盒马先生、去哪儿等一批细分领域的佼佼者，这使更多的中小企业看到了商机并追随进入电子商务市场。

    （二）我国中小企业电子商务在发展中的优势以及潜力

    一直以来我国中小企业的电子商务应用都在国家机关和相关产业政策的支持下有序发展，在发展过程中曾经出现的技术问题、交易风险问题、法律问题等，都在后续制度的逐渐完善中得以解决，为我国更多的中小企业进军电子商务的发展提供了相应的保障，根据互联网信息研究中心2021年3月统计结果发现，我国的上网网民已经高达9.89亿人，在互联网消费人群快速增长的背景下，又加上政府对电子商务在政策上的扶持，以及现在物流仓储配送体系的日益完善、网络支付的普及应用，都给目前的中小企业发展电子商务提供了广阔的发展空间。

    二、我国中小企业电子商务在发展中的一些运营模式

    目前在一些中小企业电子商务的发展过程中，受制于企业的运营资金、产品的类别、企业的经营理念等，对电子商务模式的选择和应用各不相同，根据目前已经形成的电子商务市场环境，许多企业采用模式有如下几种：

    （一）自建平台模式

    在中小企业中，不乏一些先行的企业借助于互联网技术搭建自己的电子商务平台，类如1号店、蘑菇街、唯品会、凡客诚品等，它们中既有传统的超市行业利用电子商务转型在线超市，也有生产企业转型为线上产销一体的，他们都选择了自建平台模式，也是典型的B2C模式，它们都拥有自己的官方网站，有自己一整套完备的电子交易系统和物流配套体系。自建平台有自己独立的访问地址，有自己鲜明的CI设计元素和理念，但有着维护成本高、建设周期长、技术要求高的诸多问题。

    （二）租用平台模式

    随着电子商务进入成熟期，以淘宝、京东、拼多多为代表的平台类电子商务头部企业引领了电商发展新格局。这种模式门槛较低，给不具备资金、规模和产品资源优势的中小企业提供了诸多便利，所有的平台维护和技术支持，以及产品的宣传推广和物流支持均由这些提供平台的企业承担，中小企业只需要专心做好产品运营和客户维护。满足了许多中小企业发展电子商务的需要，在此种平台开设店铺相对省时省力省成本，进驻平台的商家中的既有格力、美的、海尔等知名品牌的企业，也有许多尚在成长中的小品牌采用这种模式。但这种模式也有它的弊端，首先是没有自己独立的访问地址，客户能否找到你的产品取决于平台给你的访问流量;其二，所有的交易规则由平台提供方来确定，而不是由企业做主;其三，在平台页面中类似品牌、类似功能的产品都有可能在同一页面呈现给消费者，消费者很容易被分流;其四，即使是同一品牌同一规格的产品在平台上展现，也存在价格的千差万别，给品牌产品的运营和价格体系维护带来困扰。尽管如此，这种租用平台的电子商务模式还是比较适合大多数中小企业的。

    （三）自建平台与租用平台组合模式

    一种单一的模式有时已经不能满足中小企业的业务发展需要，尤其是今天电子商务全网营销的大背景下，多平台、跨平台的电子商务市场开拓，已经成为许多中小企业的选择。类如小米、华为、海尔等原先以自建平台为主开发电子商务市场的企业，现在也在京东、淘宝、拼多多上开设品牌店铺，搭建全网营销的市场布局。通过每年的淘宝双11、京东618电商购物狂欢节的数据分析，发现这些通过自建平台与租用平台组合模式的企业，无论在品牌知名度的推广上或是产品的成交额上都遥遥领先，不但提升了企业的经营业绩，抢占了电子商务市场的更多份额。还促进了更多的资源向这些头部企业集中，使这些企业在市场中更具竞争实力。但也发现由于电子商务集中度提高，无形中提高了行业准入的门槛，让许多富有创意的中小企业难以获得竞争优势而错失了电子商务发展良机。

    （四）一些创新平台的嘗试与应用

    在以上电子商务模式稳步推进的同时，新的电子商务模式也在应运而生，一些中小企业将眼光放在了新媒体渠道。类如原先的抖音、微视、小红书等短视频分享交流平台，逐步演变成企业带货直播的平台，以网红经济为新方式的营销方式，正在改变原先的电子商务经营模式，中小企业正在通过这些创新平台打造出一个边直播解说、边购物、边分享交流的一种娱乐体验式新经营模式。以薇娅为代表的直播带货领军人物，一次的直播活动有可能是一个中小企业一个月的销量，这种以直播流量变现的新模式正受到许多中小企业的青睐。随着互联网工具的不断推陈出新，未来还会有许多我们意想不到的电子商务新模式涌现出来。

    三、我国中小企业电子商务在发展的过程中存在的问题以及策略

    （一）中小型企业在发展中遇到的商业环境问题

    我国中小企业在发展的过程中有政策优势的支持，但是还是会有一些因素导致企业发展的不顺利，商业环境的不成熟就是其中之一。传统的营商环境在电子商务的冲击下已经发生了巨大的变化，中小企业通过线下门店扩张式的发展已经不适应企业的发展，甚至会给企业带巨大的经营风险。另外，今天的电子商务市场的品牌集中度越来越高，此外就是部分消费者比较倾向于实体店消费，争夺线上消费者群体则是未来中小企业电子商务运营的关键所在，总而言之，中小企业在今天全球贸易架构下，营商环境始终在动态的发展变化，尤其是在网络新媒体的推动下，电子商务的营销模式和手段也必须与时俱进，否则将迅速地被市场淘汰出局。

    （二）中小型企业在电商发展中应采取的策略

    我认为在中小型企业的发展初期，必须借鉴成熟企业的发展的模式与应用的手段，顺应互联网消费者的购物习惯。中小企业在进入电子商务发展的良性轨道后，则将电子商务发展的重心放在产品的研发和品牌的运营上，毕竟电子商务只是营销的一个辅助手段，而市场的需求还是靠不断创新的产品来激发的，同时新产品的入市就要靠标新立异的品牌运营来打开市场的缺口。然后再根据消费者的需求，调整电商的发展方向，多生产一些符合大众审美的產品，还要通过独特的产品卖点，来缓解消费者出现的审美疲劳。最后在中小企业进入电子商务市场稳定期后，应将电子商务发展的重心放在资源和渠道的整合上，今天的电子商务更强调资源的整合和利用，合作分销的渠道越多，营销推广的资源越多，挖掘的市场机会和发展的空间就大。合作、共享、创新已经成为电子商务运营理念的新标签。

    四、结论

    总之，电子商务的发展已经成为中小企业立足市场的必然选择，中小型企业要想在今天的电商市场中夺取份额，不仅要在产品的质量上下足功夫，还要在产品的适用性、价格、品牌美誉度上符合互联网消费人群的要求。代表着新经济的电子商务产业已经渗透到企业经营的方方面面，并在新科技的带动下，将电子商务经营的经营理念和模式带入到一个新的认知高度，而持续深耕在电子商务领域的中小企业也必将从中深深受益。

    参考文献：

    [1]吕婧涵.中小企业电子商务发展策略研究[J].现代营销，2021（01）.

    [2]刘建华.我国中小企业电子商务发展中存在的问题及解决对策[J].魅力中国，2020（41）.

    [3]查俊豪.中小企业的电子商务发展问题研究[J].学术交流，2020（03）.