做好新闻“最后一公里”为抗疫切实服务社会和群众需要
祝青
【摘要】抗疫中，保持信息畅通最为关键。在疫情期间，浙江安吉新闻集团作为县域媒体，坚持做好新闻服务，并发挥“融媒在先”“智创在前”的优势，以真心真诚服务群众为出发点和着力点，服务当地群众生活和社会需要，牢牢掌握舆论的先导权和制高点，发挥了县级融媒体中心的实效。
【关键词】县级融媒体 新闻智慧+ 传播力 服务力
【中图分类号】G220
【文献标识码】A
新冠肺炎疫情发生后，浙江省安吉县所在周边县区相继报告了确诊病例。由于做了超前研判、措施精准迅速，截至本文发稿时安吉县仍保持0确诊病例（注：文中各项数据均截至2020年3月7日）。作为广播电视“最后一公里”的县级媒体，安吉新闻集團紧紧围绕防控工作大局，牢记使命担当，践行“四力”要求，在完成中央、省级新闻媒体传播落地的同时，推出大量接地气的新闻报道，为安吉县取得防控阶段性胜利做出了积极贡献。安吉新闻集团也在战“疫”的实战锤炼下，依托“融媒在先”“智创在前”两大优势，在新闻宣传、服务群众上打造了“新闻智慧+”的县级融媒体安吉品牌。
一、“融媒在先”，进入战时状态快
安吉县级融媒体中心建设在2014年1月启动，已有6年建设运行经验，内部机制体制比较完善顺畅。
第一，全平台运行高效。浙江在全国第一个启动重大突发公共卫生事件一级响应，省内各级媒体第一时间启动重大新闻报道应急预案。安吉县1月25日开通了覆盖全县205个村社的1532个应急广播，每天8：00～20：00播发各类通告和重要信息，首批3273名防疫志愿者通过应急广播招募到岗，各类防疫物资也第一时间汇聚到县乡两级指定位置统一管理。通过积极争取，国家主管部门批准，安吉新闻集团在县级单位中率先在“安吉发布”微信公众号开通了一天6次发布权限，每天即时推送疫情报道，日均26篇，日均阅读量50万人次;直接打通电视时政民生栏目，开设每天10小时以上的《庚子战“疫”共护安且吉兮地——抗击疫情特别报道》，与浙江广电集团浙江之声并轨播出《迎着春天爱安吉》广播直播。手机客户端“爱安吉”从大年初一开始每天实行24小时直播，累计观看量70万人次，直播全面播报各级各部门和社会各界的抗疫动态，在全县形成抗击疫情比奉献、比坚守的良好局面。
第二，全过程正面引导。疫情暴发时正值新春假期，三分之一一线外地记者不在本地，三分之一记者从外地疫区赶回、需居家观察，仅剩下三分之一人员在岗，而各平台新闻需求量和有关疫情的采编播工作需要大量的人员投入。安吉新闻集团以“战时”状态应对特殊时期的工作挑战，编委线上集结，所有工作向抗击疫情内容倾斜。广告经营、文化演艺、视频创作、媒体服务、技术支持等在岗人员全部重新编队，迅速成立四支队伍。一是原时政民生新闻直播在岗队伍，安心做好本职工作，充分保障各平台新闻资讯采制、编发和刊播;二是以文化演艺队伍为班底的文艺小分队，推出鼓舞人心的音乐电视作品（MV）《手牵手》《守护》《有您真好》《希望》《两山女儿有担当》等，同时制作《静待春暖花开》《别怕我们在》《安吉欢迎您》《安吉想见你》《等一声春雷》等高清宣传片，这些媒介产品在当地微信朋友圈中受到热捧;三是由广告制作队伍组成的公益宣传小分队，结合实际，先后制作剪辑了62部科学防疫短片，将其提供给电视和新媒体平台，得到受众的高度赞誉。四是以视频创作队伍为班底组成的纪实小分队，拍摄了《疫情阻击战前线纪实》，真实记录了安吉保持0确诊病例成绩背后的一个个动人故事。
安吉新闻集团充分借助现代化远程办公优势，对62名在外和居家观察人员进行网上工作分发，及时对新闻融媒体平台的新闻素材进行二次加工。安吉新闻集团还特别成立了评论员队伍，共撰写了14篇“今日谈”文章，以言论凝聚共识。40天内，手机新闻客户端“爱安吉”注册人数破20万，粉丝数超35万人，增长30%以上。据尼尔森网联数据服务有限公司监测，安吉电视各频道收视率增长140%以上。安吉县战“疫”感人故事和典型做法，多次被中央广播电视总台《新闻联播》《新闻和报纸摘要》节目报道。截至目前，安吉县未发现一起造谣、传谣事件。
二、“智创在前”，科技研发实力强
安吉县级融媒体中心从一开始建设，就走出了一条“新闻智慧+政务服务”的路子，安吉新闻集团拥有国家千人计划人才团队和近百项核心专利。
第一，特殊时期特别能力。科研先锋大显身手。1月30日研发的全国第一个口罩预购程序正式上线，极大地减少了线下排队时间，避免人员聚集。该系统在安吉县推行以来，网上销售口罩1000万只以上，服务500万人次，客户回访满意度在92%以上，并为全国62个广播电视台打造或升级口罩预购系统。2月7日，浙江在全国率先部署有序复工复产工作，2月8日，安吉新闻集团就在全国第一个推出企业复工人员健康管理系统，实现健康状况全程监控，并免费提供给安吉县所有上规模企业和3000多家中小型企业，服务员工超15万人。运用数字乡村平台开发自动预警系统，第一时间将所有进入管理空间的车辆信息和人员健康码信息在智能网格中显示，并及时通知网格巡检人员。安吉白茶驰名中外，即将面临采摘，每年需从全国各地招募临时工20万人。在当前疫情之下，人员大范围流动极具风险。安吉新闻集团在浙江省推行的健康码管理系统下，成功研发区域验证系统，直接和其他省份疫情低风险的扶贫地区建立点对点联系，已落实采茶工12万余人。同时为茶叶青叶交易市场、干茶交易市场研发出台防疫安全交易在线监测系统，管理人员一机在手，实时了解掌握交易摊位人员集聚情况。
第二，艰难时期最优帮扶。安吉新闻集团借助在全国率先打通的“三屏融合”技术，开展“从田间地头到自家门口”的农产品智慧销购操作。在安吉县各服务场所休市的情况下，安吉新闻集团为当地农户敲定了20多万份订单，基本解决农户销售难和群众购买难的状况。其新闻资讯平台也增加粉丝3.7万多人，提高了新闻集团的服务能力和服务范围。充分利用村社智慧网驿全覆盖，两天之内将全县7万多在校学生课本教材分发到人。在企业和服务业相继有序复工复产的关键期，安吉新闻集团将旗下两家公司联合开发的人脸识别门式热成像测温仪以成本价格提供给当地企业，彰显了媒体的社会责任担当。
第三，关键时期关键动作。1月26日，安吉新闻集团组建网络专线建设突击队，在原有主要道路路口高清监控基础上，对新增的22个省际检查服务点开设专线，保障快速检查登记，为当地12个集中隔离点安装数字电视，让观察人员可以及时了解信息，丰富其文化生活，做到安心配合观察。调整节目编排，安吉新闻集团在浙江省县级台中率先选定20部国产精品电视剧入库，在影视频道全天连映。空出商业广告播出时段，增加疫情报道、公益宣传。主动和教育部门联系，在电视图文频道开设电视学习课堂，尽量减少使用电脑、手机对学生造成的视力损伤。疫情期间，新增数字电视用户5463个，与去年同期同比增长126%，极大扭转了近几年来客户流失数量年年增长的现象。
三、结语
防控新冠肺炎疫情是一场阻击战，在这场战斗中，安吉新闻集团发挥了强大的新闻力量，动员全民并肩战“疫”，共克时艰，在做好新闻传播“最后一公里”的基础上，发挥硬核智创技术优势，为科技助战、科技惠民提供支持。
（作者系浙江省安吉新闻集团总编辑）
（本文编辑：林玉明）
