心理咨询对提高企业员工心理健康的干预分析
刘蕾
摘 要：对于任何企业而言，员工是企业发展的重要保证，确保员工的心理健康，是各个企业应该重点注意的问题。现如今，由于社会的不断发展，员工的生活节奏以及工作节奏逐渐加快，各个企业之间也会因为竞争给员工造成巨大压力。因此，如何缓解职工的心理压力、调节职工思想情绪，促进职工的身心健康，值得深入的研究与探讨。为此本文主要研究心理咨询对提高企业员工心理健康的干预分析，希望可以进一步减少员工的心理焦虑。
关键词：心理咨询;情绪管理训练;认知行为训练
DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.172
心理咨询（counseling）是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。心理咨询在企业中的运用，被称为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。常用的心理咨询疗法：认知行为疗法、焦点解决疗法、家庭疗法、积极心理学、危机干预等等方式。具体情况如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
通过针对企业员工进行分析，经过筛选选择90项临床症状评定量表总分大于160分，症状属于焦虑症状且呈现为阳性的员工共计80人，其中男性员工为51人，女性员工为29人，所选人员年龄在25-58岁之间，人员学历存在差异，员工中有11人为高中学历，有49人为专科及以上学历，有20人为本科及以上学历。其中管理岗位有23人，技术岗位有13人，普通岗位有45人。据分析这些员工出现心理压力或者心理焦虑的原因主要存在于以下几个方面：其一是员工工作压力巨大，工作要求过高;其二为职业枯竭，对于自身工作失去兴趣;其三是突发性心理危机，常常发生于公司裁员、工作不顺利之后;其四是因为角色引发的心理问题，产生的自我认同危机。
1.2 方法
1.2.1 心理健康水平的评估
对于所选员工进行心理健康评估，评估过程均采用90项临床症状评定量表，评定人员均采用经过培训的心理咨询师进行统一指导，症状判定量表是国内外使用较为广泛的一项心理测量工具，具体特点为可以有效的判定员工是否存在强迫，焦虑情况，严重者甚至存在抑郁症状，测评结束后，按具体分值进行判断，分值较高者，可以初步确定为呈现阳性，表明员工心理健康存在问题，需要企业管理人员注意起来。
1.2.2 研究设计
本研究目的在于通过对比的方式，分析心理咨询对于企业员工的心理健康的干预情况，以及具体实施效果。为此将所选出的80名员工平均分成四个小组，各个小组中有20人，将四个小组分别记录为小组1、小组2以及小组3和小组4。经过数据对比可以知道，四个小组平均分无显著差异，将四个小组人员分别进行不同形式的心理干预，其中小组1实行情绪管理训练，小组2实行认知行为训练，小组3实行焦点解决训练，小组4实行家庭疗法训练，四个小组接受不同的训练，在综合评定哪个小组应用的效果更佳。
1.2.3 心理干预方法
1）情绪管理训练。
企业员工如果存在不良情绪，且不良情绪不能及时得到发泄，造成员工心理压力较大非常容易产生心理问题，严重者会因为心理问题从而带动个体出现不良影响。因此对于员工实行平衡模式进行不良情绪的修复，非常重要。企业员工在参与的过程中应该积极的配合，认识到：（1）自身如果存在不良情绪，会影响到心理以及生理健康。（2）认识自己当前的情绪状态，了解自己的情绪周期、特点;（3）学习如何恰当地处理自己的负性情绪;（4）学习在日常生活中如何保持良好心境;（5）学习各种放松技术，如肌肉放松、冥想放松等;（6）要认识到行动是缓解焦虑的良药，面对问题要积极行动;（7）学会理解、接受他人，悦纳自己，提高对环境的适应能力;（8）积极运动，在有意义的活动中宣泄不良情绪。
2）认知行为训练。员工进行认知行为训练，需要重点了解以及注意个人情绪与认识活动之间的关系，个人情绪如何决定于认识活动的应用，为此需要运用到认知疗法。通过此种方式，将企业员工的个人情绪表现看作成不良思维方式，不良情绪产生的原因，找到原因后进行治疗，希望可以通过改变人的认知活动来减少员工的不良思维，这才是做好认知模式的基础。（1）认识生活中的不合理信念，了解其特征、表现;（2）自我审查，了解自己的认知过程及认知观念，寻找自身存在的不合理信念;（3）学习AB-CDE五项自我分析技术、语义分析技术;（4）建立小组，互相评定;（5）模拟生活情境，检验阶段效果;（6）由正确的认知迁移到正确的行为，练习要让受干预者在认知与行为间建立起一种良性循环;（7）小组间相互探讨、交流训练心得;（8）总结并鼓励参与者主动解决问题、正视现实、勇于承担责任。
3）焦点解决疗法。结合焦点解决疗法可以知道，该项疗法主要兴起于20世纪80年代，是目前国外新兴的心理咨询方法。它主要是指在不注重探求问题发生原因的情形下，探求发掘来访者的资源，可以做什么让问题不再继续下去，以便使问题在短期内得到解决的咨询方法。
4）家庭疗法。通过针对家庭疗法进行分析可知，又称之为家庭治疗，主要以家庭对准，通过家庭对于設施对象进行的一种心理治疗方法。通过家庭疗法可以准确的协调家庭各个成员之间的关系，不管是子女之间，父母之间以及夫妻之间通过角色扮演，或者建立联盟的形式，更好的协调家庭各成员之间的个性、行为模式相互影响互为连锁的效应，改进家庭心理功能，促进家庭成员的心理健康。夫妻治疗（也叫婚姻治疗）是家庭治疗的一种特殊模式。
1.3 统计学分析
对照组与研究组数据均以SPSS23.0统计软件展开分析比较，结果使用（X±s）表示，设定P<0.05为差异，具有统计学意义。
2 结果
对于80名总分超过160分的员工进行随机平均分组，将四组得分进行方差性检验，从而得出P﹥0.05，运用方差进行分析所得非整齐性，而只能运用非参数检验来判断四组是否存在差异，通过检验之后，表明四个小组之间无任何差异。具体情况详见下表1：
员工经过心理干预后，将是四个小组分数进行方差分析，可以发现，相对比之下，小组1、小组2以及小组3和小组4中得分出现显著差异，小组1人员干预后分数情况为144.25±22.47，小组2人员干预后分数情况为135.01±18.49，小组3人员干预后分数情况为124.95±21.47，小组4人员干预后分数情况为134.15±18.77，小组3人员经过试验干预后分数较低，可见效果显著。数据存在差异（P<0.05）。具体情况如下表：
3 讨论
对于这一研究结果，研究认为这与被试的心理特点、心理干预理论及方法的特点有关。国外研究人员发现，情绪表达的文化差异比性别差异大得多。比如说处于亚洲的国家中，不管是男性员工还是女性员工都会存在情绪不良的情况，造成不良心理，因此员工应该学会控制自己的情绪，减少不良情绪的出现和表达。中国的员工其实也是这样，在很多国有企业中，环境较为简单，员工出现跳槽的情况相对比私人企业要少，流动性较小。他们在这一系统或一个部门一待就是十几或几十年，所以国企员工更为注重自己在工作方面的人际关系、他人对自己的看法等，毕竟这些都影响着自己的各种重要利益，如奖励、升迁等。
所以在本研究中，焦点解决疗法的相对于其他三种则更为有效。认知行为训练、完善情绪管理训练、家庭疗法也显现出较好的成效。但是，在这里需要重点注意的问题是认知行为的训练应该以合理思维为主要目标和方式，员工可以结合自身情况，并且自身中对于事物不正确的认知进行摒弃，以及长期在工作中和生活中所积累的不及合理的信念，这些信念根深蒂固，这就需要长期的、持续的训练才能转变。因此，在短时间内进行认知行为训练收效有限。另外，在成年人群体中，社会支持系统基本固定，干预能够起到的作用就是使接受干预的个体最大限度地提高社会支持系统的利用率。同时，也要引导个体努力成为他人的社会支持系统成员之一。
此时，人际间的信任就显得尤为重要，而建立信任关系或扩充自己的社会支持系统也是需要长期的努力的。由此可见，对于存在心里压力的员工而言，应该选择焦点解决疗法进行短期的心理干预，在心理咨询的过程中，详细了解员工的具体情况以及压力的原因，做到焦点解决疗法为主，情绪管理训练、认知行为训练、家庭治疗为辅，以提升其心理健康水平，取得更好的干预效果。
综上所述，在提高企业员工服务质量的过程中，需要针对心理健康情况进行进一步的更新和改进，用现代化的科技，不断提高企业的软件和硬件设施，完善企业员工心理健康情况。在对企业员工人员进行选拔的时候，他们的基础知识和临场应对能力是非常重要的，因为在企业工作中，任何情况都有可能发生，所以对企业员工人员的应对能力是非常关键的。在提供企业员工人员质量的时候，形成一套严格的机制，从选拨到后期的培训，和国际接轨，进一步完善服务理念。科学的引导，是心理健康的一把万能钥匙。职工心理问题的形成，往往是因为心里的有一把锁无法打开，有些人可以通过自身缓解从而打开这把锁，有的人却由于心理的局限和束缚锁的越来越紧。心理健康引导体系的作用就是能够及时根据职工的心理状况加以适当的心理疏導，以减少心理焦虑的发生。因此，我们要充分发挥支部、工会、共青团等组织作用，采用灵活多变的沟通方式，关注一线困难职工，认真深入的调查研究，及时与他们交流和谈心，让他们充分的信任组织、依赖组织、满意组织，透过引导和沟通将内心萌芽的矛盾及时化解。
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