中小型医药企业绩效管理问题及对策研究
柏晓磊
【摘? 要】随着医药行业发展速度的不断加快以及供给侧结构的逐渐优化，各行业能够获得的利润空间正在被不断压缩。面对如此紧迫的局面，中小型医药企业应当结合自身实际情况，采取有效的管理模式来提升竞争力。绩效管理作为一种成熟且有效的方式，能够被中小型医药企业引入和应用。但是，在其具体应用的过程中仍存在一些问题，影响其效果的发挥。只有有效解决现存的问题，提出相应解决对策，才能使中小型医药企业更好地发展。
【关键词】中小型医药企业;绩效管理;经营
【Abstract】With the continuous acceleration of the development speed of the pharmaceutical industry and the gradual optimization of the supply-side structure， the profit margins that various industries can obtain are being continuously compressed. In the face of such an urgent situation， small and medium-sized pharmaceutical enterprises should combine their actual conditions and adopt effective management mode to improve their competitiveness. As a mature and effective method， performance management can be introduced and applied by small and medium-sized pharmaceutical enterprises. However， there are still some problems existing in its application， which affect its effect. Only by effectively solving the existing problems and putting forward the corresponding countermeasures， can the small and medium-sized pharmaceutical enterprises develop better.
【Keywords】small and medium-sized pharmaceutical enterprises; performance management; operation
1 引言
绩效管理指的是根据企业战略目标应用在企业日常管理中的一种管理模式。绩效管理在应用过程中的效果，将会直接影响企业的管理水平。良好的績效管理能够使员工的工作积极性得到充分激发，并保障组织运行的高效性。而无效的绩效管理则会为企业带来诸多问题，例如，由于绩效管理不公平而导致员工出现抵触情绪、绩效考核结果不反馈导致员工难以了解自身不足等。所以，如何良好地应用绩效管理，使绩效管理在企业经营过程中发挥出最大价值，是企业在发展中应着重思考的关键问题。
2 中小型医药企业绩效管理的影响因素
伴随我国医药卫生体制改革的不断深化，医药行业正逐步向标准化、集约化、信息化的方向发展。但是对于中小型医药企业而言，由于其本身发展还处于早期阶段，管理体制和流程也不成熟，导致其需要一种管理模式的引进来保障经营。而想要使中小型医药企业更好地应用企业绩效管理模式，就需要了解其影响因素，主要包括以下方面。
2.1 绩效计划环节的影响因素
绩效管理过程中的计划主要是指企业内部的经营管理者根据企业自身的经营定位、长短期的利益以及自身的实际能力等诸多方面因素的综合考虑，制定出相对合理的公司整体目标任务，然后按照部门的不同分工，逐层逐级地将整体目标分化，并确立各个部门的整体预期目标。
2.2 绩效过程环节的影响因素
绩效管理的实施，是整个绩效管理过程中一个非常重要的环节，往往这一环节的成败决定着整个绩效管理是否成功。在这一时期，企业已经制定了完备的管理计划，下一步的主要任务就是扎实推进管理计划的实施，并且，还要实时根据具体情况的变化适时对原有的管理计划作出调整，以保证计划的顺利实施。
2.3 绩效考核环节的影响因素
在绩效评估阶段，企业主要是根据企业整体的战略目标，将其目标指标化，然后依据企业目标的具体指标确立对员工的清晰明确的考核指标，并运用一定的方式方法保证绩效评估的顺利完成。而这方面的影响因素主要有考核指标的制定和说明，以及绩效指标是否存在充分的可操作性。如果考核指标不清晰，则会对绩效考核的结果产生影响，甚至会导致考核最终流于形式，使员工对绩效考核存在不信任和抵触心理。
2.4 绩效反馈环节的影响因素
绩效管理反馈，主要是指企业在完成绩效考核之后，从员工个体、管理者等主体中获得相应的信息反馈。在该阶段中，企业所面临的影响因素通常有绩效考核是否存在明确的监督机制和反馈机制，以及反馈结果是否及时地向员工反馈。换言之，企业应判断绩效考核是否真正得到了应用，还是只作用在了评估环节。
3 中小型医药企业绩效管理存在的主要问题
3.1 未构建以战略为导向的绩效管理体系
在我国，有数量庞大的中小型医药企业缺乏对绩效管理的计划，不愿意对绩效管理进行投入、不愿意思考绩效管理的应用模式，导致企业目标难以通过绩效管理有效分解并传达下去，而由于绩效计划不清晰、绩效管理目标难以有效传递到底层员工，也导致了绩效考核丧失了依据。此外，很多中小型医药企业错将绩效管理理解成简单的人力资源管理工具，因此，在应用中并没有将经营层面、战略层面融合进管理当中，导致绩效管理计划的制定偏离企业经营与战略方针。
3.2 绩效指标设置不科学
因为中小型医药企业的管理人员没有充分意识到实现绩效目标是优化企业管理、实现经营目标的重要途径，所以导致管理人员只是简单地将绩效管理看作填写表格、记录工作的一种方式，因此，在绩效管理的应用过程中敷衍了事。同时，在绩效过程环节，一些中小型医药企业还存在盲目追求指标的可操作性，进而导致偏离绩效计划的现象。
3.3 对绩效考核的认知不全面
绩效考核并非绩效管理一个部分，而是由计划、过程、考核、反馈共同组成的循环管理流程，是一个系统。但是在很多中小型医药企业当中，依旧存在认识不足和重视不足的问题，究其原因主要是员工很难通过企业来了解绩效管理对于他们的影响。不了解绩效考核是如何开展的、绩效考核指标是如何确定并计算得分的，导致绩效评价被当作“机密”，这也导致了工作人员对绩效考核的不信任和不安，使绩效考核评价工作难以开展。
4 中小型医药企业绩效管理问题的解决对策
4.1 提高对企业绩效管理的认识水平
中小型医药企业的高层管理者只有清晰地了解绩效管理的重要性及其影响因素，才能在绩效管理的计划制定中沟通人力资源部门、业务部门、财务部门等组织机构，使构建出的绩效计划真正满足企业需求。同时，企业可以通过设置绩效管理委员会的形式，保障企业战略目标和经营目标融入企业绩效计划当中，使员工能够清晰了解到自身绩效目标，并将自身绩效、团队绩效、部门绩效与企业绩效进行有效联系，进而在计划层面联系各个环节，使之成为一个有机整体。
4.2 明确企业战略和目标
绩效管理在过程环节中必须注意工作落实是否贴合企业经营与战略目标。因此，中小型医药企业可以构建一个清晰明确的目标管理流程，以在企业内部实现目标体系的高效、动态运行。而在企业分解目标层面，中小型医药企业可以引入KPI考核方式，依照考核对象的不同而有针对性地设置差别性考核项目，并根据组织与个人的实际状况优化组织和个人的工作要求，通过组织业绩与个人业绩、个人岗位能力等因素的结合对员工绩效进行综合评价，并将其与激励措施结合，使企业构建起一套成熟的、可用的绩效管理流程。
4.3 构建支撑企业绩效管理的信息系统
企业绩效管理系统在考核过程中应当确保可操作性以及指标的清晰性。为此，中小型医药企业可以参照如下原则展开考核：
第一，建立全面的员工绩效考核机制，针对不同层次的员工制定个性化考核标准。
第二，细化分类，如高级管理者、中层管理者和基层管理者，管理类、技术类员工，高、中、初职称级别，对员工分别进行绩效考核。
第三，以客观的评价作为评判标准，员工绩效考核需要成立专门的委员会，建立良好的评价机制。
第四，公布考核标准与进度，让考核变得透明化。
第五，将绩效考核与奖金挂钩，达成绩效考核标准者分为不同等级，以奖金比例和基数多少来决定绩效奖金的多少。
5 结语
良好地應用绩效管理，对于中小型医药企业而言有着至关重要的作用。而构建以绩效考核为中心的绩效管理制度，也是企业优化经营模式、实现经营战略目标的一种重要方式。就现阶段来看，绩效管理俨然已经不再只是人力资源部门的工作，而是全企业都应当参与进来的工作。而在整个绩效管理的应用过程中，也只有真正意识到其重要性，完善对绩效管理各个流程的认识以及落实状态，才能真正让绩效管理发挥出应有的作用。
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