做好新时代医院档案管理工作的四点建议
李洁
[摘要] 医院要积极做好档案管理工作，用高质量的档案管理工作为医院创新发展提供动能。医院可以以如下角度开展档案管理工作：引入质量观念，提升医院档案管理质量效益；建设人才梯队，加快医院档案管理人才培养；加快技术运用，推进医院档案管理升级转型；强化制度建设，完善医院档案管理制度体系。文章从质量观念、人才培养、技术运用、制度建设这四个方面就如何做好医院档案管理工作展开了规划，并提出了建议。
[关键词] 医院档案管理；质量观念；人才培养；技术运用；制度建设
中图分类号：R197.32 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2021）08-0079-02
医院档案管理是医院管理工作中的一项基础性工作。医院档案管理既涉及档案管理的原理和技巧，还需要响应医院对档案管理的某些特殊需求，因而对档案管理人员综合素质要求较高。积极做好医院档案管理工作，提升医院档案管理的质量和水平，对于提高医院服务质量，推动健康中国战略，都具有积极意义。本文主要就如何做好新时代医院档案管理工作展开一些探讨，并提出相关建议。
一、引入质量观念，提升医院档案管理质量效益
为了提升医院档案管理的质量和效益，医院档案管理工作迫切需要引入质量观念。长期以来，医院档案管理工作中的质量观念处于缺位状态，医院档案管理工作是否达到了一定的质量标准，难以有效估摸和测评，从而对医院档案管理工作质量的提升造成了阻碍。医院应做到以下几方面。一是提高质量标准。医院应制定档案管理的质量标准体系，并根据医院对档案管理工作的实际需求，不断提高质量标准，实现医院档案管理的高质量化。至于究竟如何确定医院档案管理工作的质量标准，医院既要结合本单位的实际需求，又要参考成熟的范例，还要适当地前瞻。二是推进质量评估。医院应对一定时间阶段内的档案管理工作质量进行评估验收。这就要求医院建立相应的质量评估体系，确定质量评估验收应重点考察的指标，并科学合理地设定指标权重。三是落实质量责任。责任机制是提高医院档案管理工作质量的重要保障。医院应该就档案管理工作的相关责任进行分解和细化，确保责任到人、责任到岗，用责任机制强化档案管理工作人员的工作积极性，促使他们在档案管理工作中认真、务实、负责。同时，医院也要将档案管理工作质量和档案管理人员的绩效考核挂钩。
二、建设人才梯队，加快医院档案管理人才培养
鉴于医院档案管理的专业性，医院有必要建设一支高素质专业化的档案人才管理队伍，使他们成为医院档案管理工作的主力军。当前医院档案管理工作越来越繁重，迫切需要档案管理工作在模式上、技术上实现创新[1]。医院应本着创新人才培养的目标宗旨，吸引优秀的档案管理人才加入医院档案管理人才队伍，同时还要积极培养档案管理人才，塑造出符合医院实际需求的创新型人才。医院在档案管理人才培养中应致力于遴选和培养出满足以下标准的人才。一是具备良好的职业道德。医院档案管理工作涉及各类隐私信息，如医院工作人员、病患的个人信息、个人隐私等，这些信息依照法律规定受到严格的保护。由于大量的隐私信息沉淀在医院档案中，这就需要档案管理人员严格依法保护隐私。保密意识的强弱在很大程度上体现出档案管理人才的职业道德水平高低，医院要大力培养档案管理人才的职业道德，要求他们必须具备强烈的使命感和责任心。二是具备良好的职业技能。档案管理工作是一项专业技术工作，档案管理人员都需要教育培训并考核合格后，方能上岗执业。医院档案管理工作对工作人员的执业技能要求更高，档案管理人员必须具备档案管理、医院管理等方面甚至要具备一定的医学知识，否则难以胜任[2]。医院可以结合自身的需求，定向培养，精准匹配，锻造一支能力超强、技术过硬的档案管理人才队伍。三是具备良好的工作动能。医院档案管理工作中包含很多重复性的劳动，因而显得比较枯燥。一些档案管理人员在长期的重复劳动中，未免感觉到工作的无趣，进而失去工作的热情。医院应培养档案管理人员具备良好的工作动能，能够以饱满的热情、昂扬的斗志投入到档案管理工作中来，做到爱岗敬业、热情服务、精力充沛。
三、加快技术运用，推进医院档案管理升级转型
传统的档案管理工作主要依赖人工，导致档案管理的效率比较低下，档案检索、档案利用的效果往往也不尽如人意。随着档案管理信息化系统的运用，当前医院档案管理已经初步实现了信息化、电子化，档案管理的质量和效率大有提升。技術的发展是无止境的。随着人工智能、大数据等技术的出现，这些新型技术对现有的档案管理思路和档案管理技术形成了新的冲击。医院档案管理人员需要密切关注档案管理技术的升级进步，探索前沿技术在医院档案管理中予以运用的前景和可行性，并及时吸收新技术到医院档案管理实践中来，推动医院档案管理工作的升级转型。一方面，医院档案管理人员要拓宽视野，认识新技术对医院档案管理工作的价值。医院档案管理人员不能在理念思维上故步自封，不能排斥新技术，而是要积极学习新技术[3]。就人工智能、大数据等技术来说，这些技术在医院档案管理中的运用可以大幅度提高医院档案管理效率。以大数据技术为例，大数据技术可以从海量的数据中发掘数据资源，发现数据的发展趋势，从而完全可以实现提前预判。显然，大数据技术在医院档案管理中的运用可以推动医院档案突显出巨大的价值，海量的档案将成为医院一笔宝贵的数据资产，相关数据通过清洗和去隐私化后，可以为医院临床诊断、医学科研与教学、药品研发、疾病控制与预防及健康管理等提供更多的数据支持。同时，医院档案管理人员要积极实践新技术，推动医院档案管理系统的升级和完善。医院档案管理系统是当前医院档案管理的主要平台，虽然这个平台已经初步实现了信息化管理，但是在信息化的标准、质量、软硬件配置等方面还有很多提升空间。医院应组织档案管理人员积极研判，坚持问题导向，以提档升级的方式解决当前医院档案管理系统存在的不足和短板。
四、强化制度建设，完善医院档案管理制度体系
医院档案管理工作需要以成熟稳定的制度为依托，实现规范化、标准化和制度化。除了遵守国家有关档案管理的法律法规外，医院还要专门针对本院的实际情况和实际需求制定相应的档案管理制度。制度的升级、完善和优化体现了制度的革新和变迁，是制度生成与发展过程中的必然现象。医院要不断完善档案管理制度，消除不利于医院档案管理中的人为因素、不确定性因素。一是坚持问题导向，善于发现当前医院档案管理中存在的问题。医院及其档案管理人员要注重考察现有的档案管理工作机制是否能够满足医院创新发展的要求，是否存在短板和不足，并积极地查漏补缺。医院档案管理人员要坚持问题导向，结合自己在档案管理岗位实践中遇到的问题，形成分析报告，供医院参考。二是参照优秀范例，善于学习先进的医院档案管理工作经验。国内外医院档案管理有很多成熟的经验、创新的方法，医院可以学习借鉴。医院应积极与相关单位学习交流，就其在档案管理中的成功之处进行分析总結，并适当地移植到本院档案管理工作中来。三是推动制度创新，善于促进医院档案资源的开发利用。当前医院档案管理制度不论在理念上还是在细则上都停留在“静态化的管理”上，其目的在于降低档案管理人员的人为疏忽和工作差错。然而，“静态化的管理”已经难以满足新时代医院档案管理工作的需求。之所以出现这样的现象，是因为现有的医院档案管理制度未能激活档案管理工作的创新，未能实现从“静态化管理”到“动态化开发”的转变。医院应考虑制度先行，在档案管理制度的建设过程中就体现出对档案资源的开发利用这一价值取向，前瞻性地在制度层面对医院档案资源的开发利用进行规划[4]。
总之，医院要认识到档案管理工作的重要性，采取积极的手段和措施推动医院档案管理水平的提升。医院应从质量观念、人才培养、技术运用、制度建设等层面深入推进，提高医院档案管理质量和效益，发挥医院档案资源的作用。
参考文献：
[1]张明亮.医院档案管理在医院文化建设中的作用探讨[J].，办公室业务，2020（15）：129-130.
[2]李智慧.医院档案管理在医院文化建设中的作用分析[J].兰台内外，2020（2）：24-25.
[3]田野.新冠肺炎疫情防控下的医院档案管理思考与实践[J].陕西档案，2020（3）：35-36.
[4]叶盛淇.医院档案管理信息化的探讨[J].管理观察，2020（8）：179-180.
