数字经济驱动企业全方位管理创新

    闫长坡

    

    当前，互联网的广泛普及和数字技术蓬勃发展，催生了数字经济这一新的经济社会发展形态，大大提高了资源利用效率，日益成为全球经济发展的新动能。数字经济正在纵深发展并深刻改变人类的生产和生活方式，也对企业的经营方式、领导决策、商业模式、组织形态和资源配置方式产生颠覆性影响，正在驱动企业全方位的管理创新。

    1、管理创新是推动企业持续发展的动力

    惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。企业作为创新的主体和生力军，科技创新和管理创新同等重要，两者相辅相成，缺一不可。没有国际一流的管理水平，就不可能造就世界一流企业。没有与时俱进的管理创新，也不可能基业长青、成就百年老店。

    自19世纪三四十年代工厂制度的建立，现代意义上的企业真正诞生，管理和管理创新就与企业相伴相生、相互促进。伴随经济社会环境的变化和企业不断的实践，历史上每一次大的管理思想突破和变革创新，不仅在很大程度上推动了企业飞跃式的发展，造就了一批屹立百年而不倒的伟大企业，也促进了世界范围内的生产力发展。根据西方现代管理学的发展历史和企业的百年实践，我们可以清晰地发现，从大工业生产时代对科学管理的推崇、福特流水线生产方式的盛行，到霍桑实验对生产线上“人”的发现、人际关系理论的兴起，到日本的全面质量管理、丰田精益生产方式的流行，再到学习型组织、人本管理、知识管理、企业再造、颠覆性创新等理念的演进;从古典管理思想的代表人物泰勒、法约尔和韦伯，到行为科学理论的代表人物梅奥、马斯洛和麦克利兰，再到现代管理学宗师彼得.德鲁克、战略大师迈克尔.波特、颠覆式创新之父克里斯坦森;从福特、GE、IBM、可口可乐，到微软、谷歌、苹果和Facebook，这些伟大的管理理论、思想家和卓越企业，深刻改变了企业的运营方式和人类的生活方式，支撑了美国的崛起与日本在第二次世界大战后的复苏，促进了人类社会的发展和进步。

    改革开放40年来，特别是进入第四次工业革命时代，中国在制造业、移动通信、金融科技、新零售、人工智能等多个领域，涌现出中车、徐工、海尔、华为、阿里巴巴、百度、腾讯等一大批领先企业，这些企业在拥抱、学习和应用新技术的同时，也在积极探索和实践新的管理模式。如海尔“人单合一”管理模式，成功帮助美国通用家电业务、日本三洋电机冰洗业务、新西兰斐雪派克这些传统老牌大企业走出困境、焕发活力，被认为是符合时代环境和发展趋势、引领未来方向的管理理论和商业模式之一。

    当前，以人工智能、量子信息、移动通信、物联网、区块链为代表的新一代信息技术加速突破应用，以合成生物学、基因编辑、脑科学、再生医学等为代表的生命科学领域孕育新的变革，融合机器人、数字化、新材料的先进制造技术正在加速推进制造业向智能化、服务化、绿色化转型，特别是数字经济的爆发式增长，使企业面临新的机遇和挑战，管理创新无论在实践层面，还是在理论层面正经受着时代的考验。

    2、数字经济正呈现爆发式增长

    数字经济的核心特征之一是新一代信息技术与实体经济的深度融合。它在传统经济转型升级、与实体经济融合发展中发挥着倍增器和乘法器的巨大作用，数字经济正成为驱动我国经济发展的重要力量和动力引擎。统计数据显示，《中国互联网发展报告2019》显示，2018年中国数字经济规模达31.3万亿元，占国内生产总值比重达34.8%。发展数字经济，是促进经济转型升级的必由路径，也是落实网络强国战略的重要内容。

    数字经济的快速崛起并非偶然，这与政府层面频频按下“政策快进键”息息相关。从2015年起，我国先后出台了《中国制造2025》、《促进大数据发展行动纲要》、《国家信息化发展战略纲要》、《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》等一系列文件，这为数字经济的发展提供了政策、技术等方面的保障。“十三五”规划明确提出形成新一代信息技术等五个产值规模10万亿元的新支柱。十九大也提出要建设网络强国、数字中国、智慧社会，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，发展数字经济、共享经济，培育新增长点、形成新动能。

    在数字经济的赋能下，不仅线上线下的深度融合创造了更高效的O2O新业态，共享经济、移动支付、移动社交等数字经济的典型应用也层出不穷。以移动支付为例，随着国内数字技术的成熟应用，移动支付交易开始从密码支付、指纹支付升级到刷脸支付这样愈加便捷的交易支付方式。《数字经济白皮书》显示，据预测，数字技能和技术的应用将使全球经济到2020年有望累计增加2万亿美元;到2025年，全球经济总值的一半来自于数字经济。

    3、数字经济驱动企业全方位管理创新

    数字经济的快速发展，正在纵深影响并深刻改变人类的生产和生活方式，也对企业的经营方式、领导决策、商业模式、组织形态和资源配置方式产生颠覆性影响，正在驱动企业全方位的管理创新。

    一是数据管理成为企业管理创新的重要内容。云计算、区块链等数字化技术、互联互通的内外部网络、智能化的装备设施、工业互联网络、电商平台等在企业中越来越普及，无时无刻不在产生海量的数据。“万物互联”“万物智联”增强了要素的流动性，企业增长的源泉正由工业经济时代的土地、资本、劳动力等传统生产要素，转变为数字经济时代的数据、知识和信息等新的生产要素。英国《经济学家》曾评论说：“对本世纪来说，数据就像上个世纪的石油一样是增长和变革的动力。数据的流动创造新的基础设施、新商业、新垄断、新政治，以及更关键的新经济”。一方面，随着智能传感器、移动互联网、物联网等技术的发展，数据的产生速度、产生规模出现了爆发式增长，数据低成本的生成、采集、传输、存储成为可能;另一方面，大数据、人工智能等技术极大地提高了数据处理效率、降低了处理成本，使海量的、非结构化的数据清洗、分析、使用成为可能。企业不但可以通过数据分析发现用户需求、提高生产效率，更重要的是对数据处理的结果本身就可以作为产品/服务提供给用户。因此，致力于将数据、知识和信息转变为客户价值和市场价值的数据管理，已经成为企业管理创新的重要内容。

    二是跨界融合成为企业管理创新的重要课题。随着数字经济时代的加速到来，新兴商业模式和竞争方式层出不穷，产业跨界融合的特征尤为明显。新一代信息技术正在带动跨领域的群体性技术突破，引发生产方式的重大变革。企业管理创新不仅要有效促进数字产业快速发展，也要着眼推动传统产业实现数字化转型和升级，更要面对跨界生成的企业生态圈。无论是制造业、服务业都在跨界融合的基础上加速向数字化、网络化、智能化转型。以数字为要素、业务流程为主导，着眼于复杂组织体和架构分析的企业管理创新理论，成为指导跨界融合的有力工具。

    三是组织重构成为企业管理创新的重要对象。行业边界、组织边界以及供需边界不断被打破，重构边界、组织模式创新已经成为企业管理创新的重要课题。财务资本与智力资本深度结合成为企业发展的新动力，合伙人制成为企业组织模式变革的一个重要领域。以分权和分工为核心的科层式组织形式受到挑战，组织形态日趋扁平化、网络化，新型组织更多呈现自组织、平台化、无边界、去中心化、团队化等特征。“平台+个人”的分工协作正逐渐取代“企业/公司+雇员”的分工协作结构，众多企业正主动选择和拥抱“平台+经营体”、“平台+项目”或者“大平台+小前端”的平台型组织模式。

    四是复合人才成为企业管理创新的重要支撑。高层次专业技术人才、跨界复合型人才日益受到企业追捧。数字技术的广泛应用，特别是机器人性能的提高、成本的下降以及人工智能的兴起，将改变传统人力资源管理面对的员工群体。企业部分传统岗位减少或消失，复合型、专业技术型和高技能人才的需求持续旺盛，数据架构、数字化建模等新兴岗位越来越重要。

    面对数字经济时代的这些新情况和新变化，企业必须从根本上改变工业时代所形成的思維惯性和发展范式，充分运用数字化技术，对企业进行系统性的变革创新，重塑经营管理模式，构建起适应数字经济的新的企业范式和发展模式，为企业发展注入新的活力。