未成年人心理健康教育工作的区域经验
【摘 要】南通市未成年人成长指导中心的主要工作包括开展未成年人心理健康宣传普及活动、为未成年人及家庭提供心理咨询服务、为特殊群体和弱势群体提供专项服务。总结10年的工作经验，完善组织机构及制度建设、坚持骨干示范引领、重视专业人才队伍建设是工作取得成效的主要原因。
【关键词】未成年人;心理健康;区域经验
【中图分类号】G446? 【文献标志码】B? 【文章编号】1005-6009（2021）16-00013-03
【作者简介】张晓玲，南通大学（江苏南通，226019）副教授，南通市未成年人成长指导中心副主任。
一、南通市未成年人成长指导中心发展历程
2004年，中共中央、国务院出台了《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，确立了心理健康教育在未成年人思想道德建设中的重要地位。各级政府职能部门全面贯彻落实，出台了相关配套文件，为大力推进未成年人心理健康教育提供了良好的氛围。2005年，共青团南通市委、教育局、卫生局三部门联合，组织专家研讨，决定从创建各级各类学校心理辅导站入手，提出了以评促建推进南通市中小学心理健康教育的工作思路，编制了《南通市学校心理健康辅导中心星级评定标准》（以下简称《标准》）。《标准》分小学、中学、大中专学校三个体系，每个体系从高到低分为5个星级标准，每个星级标准由4级指标构成，体系结构合理、层次分明，内容全面实用，符合学校实际，有很好的指导性和操作性。
在《标准》的指导下，2006年、2008年、2011年南通市进行了全市范围学校心理辅导站三轮评定，共有155所学校成为学校心理辅导星级辅导站，为推进南通市学校心理健康教育工作发挥了重要作用。
2008年，江苏省文明办总结未成年人成长指导中心南京“陶老师”工作站、苏州“苏老师”工作站的经验，出台了推进各地级市未成年人成长指导中心建设的要求。2008年5月，由南通市文明办、教育局牵头，9个部门联合筹办南通市未成年人成长指导中心（以下简称“中心”），2010年7月，中心全面建成并投入服务至今。2013—2015年，南通市所辖县区也全部建立了未成年人成长指导中心。目前市中心有71名专业志愿者、9名专家顾问，各县区中心有238名专业志愿者，这些志愿者都有一个共同的名字，叫“童老师”。
二、南通市未成年人成长指导中心工作实践
1.开展未成年人心理健康宣传普及活动。
中心通过举办家长讲坛、家长沙龙，走进学校和社区进行心理健康宣讲等途径开展心理健康普及宣传。因为未成年人的心理健康问题大多由家长的教育不当而引发，所以中心将宣传普及的重点放在家长身上。家长讲坛和家长沙龙是中心倾力打造的品牌活动，从2011年开始每月举办两期，针对不同年龄段未成年人的常见问题，组织心育专家和专业志愿者为家长答疑解惑。家长讲坛和家长沙龙至今已成功举办160多期，参与家长约8600多人次。
走进学校和社区开展心理健康宣讲与团体辅导活动，是中心按照省文明办的工作要求开展的另一项主要工作。从2011年开始，中心每年面向全市学校和社区开展宣讲活动，宣讲对象包括学生、家长、教师等。
未成年人心灵成长夏令营是深受未成年人喜欢的活动形式。从2013年暑假开始，中心每年举办一届未成年人心灵成长夏令营，先后在南通市博物苑、江海绿洲园博园、如东中小学社会实践基地、常州金坛素质教育基地等开展不同主题的夏令营活动，受到了未成年人及其家庭的广泛欢迎。
中心还与电台及电视台合作，邀请心育专家在固定时段就未成年人关心的热点话题进行专题访谈，制作播放未成年人健康成长相关专题的访谈节目80多期。
2.为未成年人及家庭提供心理咨询服务。
中心通过个案家庭面询、QQ网上咨询、96111热线电话咨询等形式满足未成年人及家庭的心理咨询需求。据不完全统计，2010年至2020年，中心共接待未成年人个案家庭2813个、总咨询4962次，接待QQ咨询2496人次，接待96111热线电话咨询2160人次。
3.为特殊群体、弱势群体提供专项服务。
中心志愿者积极参与市、县区妇联发起的各类公益活动，发挥自己的专业特长。如参与“爱心助孤，心灵滋养”活动，举办7场“满怀自信，放飞梦想”主题团体心理辅导活动;为500多名县区留守儿童提供“认识自己、感悟成长”“在应对挫折中成长”等主题的团体心理辅导活动。中心还相继与南通市救助站、检察院、“欣欣然亲子俱乐部”福利院等建立服务关系，为未成年人提供各类主题的团体心理辅导活动。
中心还积极发挥团队的专业特长，积极承担重大自然灾害受灾人群的心理援助工作。如2016年阜宁发生特大风灾，中心组建了9人心理援助小分队奔赴抗灾一线;2020年新冠疫情期间，中心志愿者团队多层级、多渠道地开展了“抗击疫情 心理援助”专项行动。
三、未成年人心理健康教育工作的區域经验
自2010年成立以来，南通市未成年人成长指导中心为南通市未成年人的健康发展贡献了自己的力量，也取得了不少的成绩，以下几点经验值得总结。
1.完善组织机构及制度建设。
为加强对中心工作的领导与指导，成立南通市未成年人成长指导中心领导小组、专家指导小组和办公室。中心主任由南通市未成年人处处长直接担任，4名副主任协助工作。中心每年至少召开两次专题工作会议研究部署工作。专家指导小组对计划开展的工作进行专题研讨，做到每项工作计划周密、安排有序、任务明确、责任到人、措施到位。
为确保中心工作科学规范开展，中心制定了一整套制度职责与工作台账，要求各项工作有计划、有安排、有总结，并做好相关工作资料、影像资料的整理与存档。
2.坚持骨干团队示范引领。
中心汇集了南通市心理咨询、心理健康教育、家庭教育的骨干力量，有以南通市精神卫生中心罗雪莲、戴伟华主任为代表的心理咨询及治疗专家，有以杨曙明、贾真、许铁梅、莫闲、金明、卞健、蔡志红、符小斌等为代表的家庭教育、心理咨询资深专家，有以杨宇红、胡玉宝、吴年平、侯晓霞、李佳、王金星、徐燕、袁忠霞、王婷、许新超、张恋、左秀丽等为代表的一线心育骨干。他们有很强的责任心，对工作充满热情，对来访者充满爱心，善于团结协作，乐于奉献;他们学习成长的动力强大，勇于担当各项工作，抓住一切机会在实践中不断历练;他们在志愿者团队中持续发挥着示范引领作用。
3.重视专业人才队伍建设。
未成年人心理健康教育是一项对专业素质要求较高的工作。中心高度重视对志愿者的专业培训，主要做法包括：一是选派骨干成员外出参加各类专业培训与交流活动，据不完全统计，几年来有260多人次参加了各级各类机构和学术团体组织的专业培训、学术交流会、学习考察交流活动。二是外请专家来南通举办专业培训班，每年至少两期，受训面覆盖各县区未成年人成长指导中心的志愿者。2018年，中心邀请省内心理危机干预专家开展了5期共10天的心理危机干预培训，提升志愿者团队对未成年人进行心理危机干预的能力。三是每个月举办专业志愿者成长活动，如专业技术培训、学习经验交流、案例督导、案例讨论、素质拓展训练等，提升志愿者的专业服务水平。
从2012年开始，市中心专家团队每年承担全市中小学心理健康教师的培训工作。专家团队认真调研一线心育教师的需求，本着科学适应、落地实操的原则，精心设计培训方案，有效提升了南通市中小学专兼职心理健康教师的专业能力。
