互联网环境下产业数字化供应链服务平台发展现状及模式改革
闫惠
摘要：随着互联网的不断发展，产业数字化供应链服务平台在日趋完善的同时，必须不断创新，提升服务质量与服务效率。供应链服务平台的不断完善和健全，可以打造更多爆款商品，也能增加供应链中所有环节的协同合作，从而实现共赢。本文通过阐述互联网环境下产业数字化供应链服务平台的发展现状，提出相关改革策略。
关键词：产业数字化;供应链服务平台;改革
互联网的普及促使商业服务模式逐渐发生变化，只有促进产业链协同发展，才能提升供应链的服务质量和服务效果，通过增加服务用户，促进行业发展。但经过实践研究发现，传统产业数字化供应链服务平台存在诸多问题，不能有效推动供应链发展。因此，应重视服务平台饿改革与创新，才能有效促进供应链的升级与完善。
产业数字化供应链服务平台发展中存在的问题
随着互联网的不断发展，产业数字化供应链服务平台已基本完善，浏览模式、支付模式、用户安全性都得到了有效发展。产业数字化供应链服务平台需要不断完善，才能符合用户要求，有效提升其服务质量和服务效率。
1.受成本思维限制
笔者通过分析产业数字化供应链服务平台发展现状发现，虽然目前呈现良好发展事态，也利用了云计算和大数据信息系统开展人工智能服务，而且用户数量逐渐增多。但在发展过程中仍受成本思维限制，存在很多发展问题，主要有以下几方面。
首先，没有有效促进供应链的整合和完善，使得供应链中存在的沟通已明显不符合国际市场要求。其次，服务效率相对较低，管理成本无法有效控制，这要求产业数字化供应链服务平台加快改革进度，打破成本思维限制，对服务平台进行有效管理。最后，传统成本思维使服务平台开发者无法有效认识供应链的商业价值，导致开发时存在一些问题，这是目前服务平台中存在的主要问题。另外，成本思维也使得产品开发者过于关注产品开发资金，使得开发过程中受到诸多因素干扰，对服务平台的更新和完善产生了不利影响。
2.受孤岛思维限制
供应链服务平台在发展过程中关联供应链中的所有环节，但由于受孤岛思维限制，各个环节没有实现有效衔接，不仅限制了平台的商品数量，也限制了平台的升级步伐。服务平台中各个流程处于和企业之间都处于孤岛状态，只有跨越孤岛，加强联动，才能有效促进平台发展，提升客户服务体验，促进平台的有效发展。因此，可以增加线上人工服务，促进商家和用户的直接沟通，打造和谐共赢模式，从而促进平台的全面升级。
3.受信息约束
随着大数据信息系统的不断完善，供应链服务平台也面临改革和升级，这样才能符合时代发展以及用户的需求。笔者通过实践调研发现，传统供应链服务平台在收集、加工和处理等方面因受到不同因素的影响，无法实现信息全覆盖，进而产生商家与消费者信息交流不对等的问题。
4.受资源限制
服务平台需要加强对资源的整合，不仅既提升服务质量，又能减少因资源有限给服务平台带来的发展限制，也能使资源发挥最大价值，从而为不同环节谋求最大利益，打造合作共赢的信息服务平台。笔者经实践调研发现，虽然信息系统中的商品种类比较全面，但一些商家本身就是代理机构，其资源已经经过中间商的多次流转，因此，相关资源与实体店资源相比没有任何优势，这也是相关服务平台受资源限制的主要原因。
产业数字化供应链服务平台的改革策略
1.利用大数据信息系统构建完善的商品信息库
产业数字化供应链服务平台有很多商品，可以利用大数据信息系统构建完善的商品信息库，增加爆款产品，从而吸引大量用户。大数据信息系统可以按用户需求进行推荐，不仅能增加消费者购买量，也能提升服务平台的服务效率与服务质量。
首先，构建全面完善的安全系统，保证用户安全才能给用户提供优质的服务。其次，通过大数据系统为用户打造个性化的购物体验，通过增加爆款产品，促进企业的快速发展。最后，大数据信息系统不但具有强大的分析功能，还能精准定位服务平台的优势，从而完成信用积累。在建设服务平台时，必须加强对用户服务体验的重视，以提升平台价值，为供应链发展奠定良性基础，促进平台的长期有效发展。
2.通过大数据系统不断完善供应链金融
供应链服务平台具有一定的商业价值，其与供应链金融的融合也是服务平台的优势所在，能有效提升服务平台的价值，实现利益最大化。同时，这种模式也能摆脱传统供应链企业的尴尬地位。传统供应链企业是作为中间商，话语权和盈利点相对较少，而通过供应链服务平台与供应链金融的充分合作，可以促进平台发展，建立新的供应链服务模式。
首先，供应链服务平台可以加强与企业以及用户的联系，并与银行进行合作，有利于打造服务平台一体化，促进供应链改革升级。其次，供应链服务平台已经从传统的物流服务升级为金融服务，一体化的服务平台模式也为企业升级奠定了基础。最后，供应链服务平台并不直接为用户提供商品，因此，相关平台是依靠用户信用产生价值，而企业信用是企业发展的强有力保障，通过大数据信息系统，可以解决服务平台的一些技术问题，并提升服务平台的服务质量，从而提升用户的认可度。
通过实践调研发现，产业数字化供应链服务平台可以为用户提供差异化服务，为基础商家提供更多的资金支持，也能为企业提供更好的服务。因此，必须具有一定的中立性，这样才能在服务时保持公平、公正、公开，增加用户信任度，从而形成完整的商业链模式，促进平台发展与企业进步，也为用户提供更好的服务体验。
同时，很多供应链服务平台是以高负债模式进行运转，运转风险较高，必须加强服务，构建健康的商业模式，增加金融信任，把控相关风险，为平台良性发展奠定基础。
3.利用大数据系统提升平台服务效果
产业数字化供应链服务平台不仅促进了商品流通，也能有效提升品牌价值，促进商业发展。因此，笔者建议，应利用大数据信息系统，完善财务管理系统、人力资源系统等一系列运营系统，不仅有利于产业数字化供应服务平台的发展，也能减少经营投入，增加利润值，从而给用户提供更好的服务体验。
结束语
供应链服务平台是未来产业发展趋势，符合时代发展和社会发展的要求。因此，只有不斷更新和完善产业数字化供应链服务平台，提升产业发展步伐，为行业发展提供新思路，从而为经济发展提供新方向。
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基金项目：本文系兰州财经大学校级科研项目“供应链金融解困甘肃中小民营企业问题研究”（项目编号：lzufe2019c-011）
