Tiramisu婚庆工作室服务云平台
张圆场 鲁树龙 唐晓阳
摘要：随着中国人民生活质量的不断升高和现代社会对浪漫的日益追求，关注婚礼的质量和风格的人日益增长。所以人们对婚礼的投入也在一年年地不断增加，结婚消费和总额每年都在上升，婚庆服务业正在逐步生长壮大，所以中国婚庆行业是具有很大的发展潜力的市场。中国婚庆服务市场的发展逐渐发生改变，人们对于婚姻的消费需要也逐渐从过去的笼统化、简单化慢慢变为个性化、定制化的需求[1]。该文对婚庆行业进行分析同时借鉴其他优秀同行，创立自己的婚庆工作室，在坚持自己独特创意的基础上不断提高企业服务质量，创建自己的品牌。
关键词：婚庆行业;行业分析;品牌;创新;婚庆网站
中图分类号：TP311? ? ? 文献标识码：A
文章编号：1009-3044（2021）17-0055-02
开放科学（资源服务）标识码（OSID）：
1 婚庆行业发展趋势
1.1 婚庆产业链庞大亟待整合
在我们国家的婚庆服务市场，婚纱摄影是最先出现的，拥有很大的规模。从结婚花销看，在结婚所必需的主要技术服务和商品中，深受大家喜爱的是婚纱摄影，婚宴的产品服务以及婚礼文化服务、度蜜月，因此我们结婚產业链的商品分类和服务市场细分的幅度也是越来越全面化。
在我国传统婚庆服务行业中，婚庆产业链的每个环节都是较单一的存在，基本上都是个体户的经营。例如，婚纱摄影所需要的本钱比较高，想要通过企业规模不断提升其盈利能力是行不通的;而婚庆行业虽然公司带来的利润比较好，但是具有不可复制性，想要形成具有很大影响力的品牌是困难的。如果把“摄影”和“婚宴”合二为一，就可以实现互利共赢。所以，有必要逐步扩展结婚产业链条上的各项工作服务，通过社会各行业客户资源共享和信息系统互相连接，实现公司的业务联动。
1.2 “个性化”受宠，一条龙服务模式受到热捧
随着新世纪思想的进步，个性化的婚礼流程和方便的一体化操办逐渐被大家所采纳。在传统发展的模式下，酒店订购和婚礼举办模式发展成为主流。不过，伴随着新兴市场的趋势，婚庆会所的选购在网络服务平台逐渐兴起，并逐渐受到广大消费者的认可。和传统的酒店婚礼管理模式研究相比，婚庆会所的模式更加便捷而且全面，把婚礼前、中、后期需要通过集中办理的所有事务和具有重要内在联系的收费、服务项目以及一些其他相关工作尽可能的结合，形成完整的一条服务链[2]。这样做的主要优势是工作便捷，节省时间。此外，婚庆会所的一条龙服务：婚礼的策划、婚宴的管理两个核心环节，具有很强的复制性。婚庆会所形成独具匠心的定制化服务，管理风格更受到很多年轻人的喜爱。
2 市场预测
根据我们的调查显示，在每几对情侣拍的婚纱照的照片中，就会出现一对是大学期间开始交往的，尤其是国庆和春节，这样的情况还会进一步增多。由于社会的不断进步，大学学校的学生谈恋爱的现象越来越普遍，现在的大学生越来越向往浪漫的爱情，所以大学生拍纪念照越来越普遍。根据我国当前的市场发展情况来分析中国高校学生情侣拍摄婚纱纪念照片的时尚潮流变得越来越受欢迎，所以经营一家服务于高校的婚庆工作室的市场前景很光明。根据民政部此前进行的调查，婚姻登记数量持续下降。结婚消费金额却持续上升。由于目前我国社会年轻人学习生活节奏加快，房价的上涨造成的生存压力增大，现代年轻人的结婚意愿不高，我国结婚登记人数已经五年连续下滑。2015年至2019年，中国登记结婚的新人数量继续呈现下降趋势。2019年，中国登记结婚的新人为947.1万对，同比减少6.59%[3]。
但是，另一方面，虽然我国的结婚登记数逐年降低，但随着国民经济收入平均水平的增加和消费观念的改变，我国发展国民结婚人均消费水平还是我们呈现着逐年上涨的趋势。在2019年平均一对新婚夫妇消费高达22.3万。可见婚礼市场方面的消费潜力是非常可观的。
3 婚庆行业竞争状况
婚庆行业发展得很快，许多婚礼公司和商铺也随之增加。婚礼服务行业在我们国家已经非常热潮。全国有超过60万家婚礼文化服务管理公司。婚庆服务业各项工作越来越细致，服务范围也在日益增大并逐步完善，变得更加丰富，涵盖了婚前化妆、婚礼策划、视频拍摄、婚车租赁等。从简单的几种服务到全面的升级发展阶段，越来越侧重于服务多元化和个性化[4]。但是一条龙婚庆服务市场竞争大，作为婚庆公司服务的类型和对象都差不多，没有行业龙头。这种竞争环境也给Tiramisu婚礼工作室带来了一定的发展机会。且Tiramisu婚庆文化工作室的消费水平比较亲民，能符合各种阶段的消费人群。
4 Tiramisu婚庆工作室今后发展策略
4.1 建立网上服务平台
建立一个完整的、健全的服务云平台，不仅要突出网站的特色服务，还要使顾客操作可以简洁便利，体现出我们网站的高效率。用户可以在网上浏览我们的所有服务，还能享受在线咨询、在线支付、注册会员等功能。实时更新网站内容，方便使用者掌握我们的最新发展及各项主要推广活动的最新情况，提高网站知名度。同时，网站的风格也尤为重要，作为一个婚庆服务云平台，我们的主界面应该以粉色作为主色调，从而制造一个温馨的气氛。页面布局应该从简，采用横向布局，适合大众浏览网页的习惯，同时减少平台响应时间，使顾客时间得到完美利用。
通过登录网站，用户可以了解到婚礼咨询、婚礼策划、婚礼化妆、MV的拍摄、婚礼车辆租赁一系列的服务。网站会和酒店、婚礼用品供应商建立合作，通过互联网电商的手段，帮助我们的用户解决在办婚礼过程中遇到的一系列问题。网站将根据用户的浏览量，利用大数据为新人们提供最优质的服务。让我们的用户不用出门在家就可以了解婚礼的全方位信息。
网站建立好之后，最主要的就是后期的维护以及网站推广，我们会在目前比较热门的搜索网站进行宣传推广，例如，微信、微博、百度、搜狐网等知名度较高的网站。同时我们还会推出微信小程序，让用户可以方便地用手机咨询了解。
4.2 提高顾客满意度
顾客是企业的衣食父母，企业的发展离不开顾客的光临。Tiramisu婚礼工作室根据客户的喜好为客户创造一个终生难忘的婚礼，让客户享受到我们公司最优质的的服务。在服务顾客的同时，其实也是公司的一个自我宣传，如果我们婚礼举办得深入人心，那么必然可以在群众心中留下好印象，为公司带来更多顾客。同时，公司与顾客的沟通也是尤为重要的。不同的顾客所需要的模式或服务也不相同，完美实现顾客的要求，满足顾客的喜好也至关重要。
4.3 创新广告营销策略
在现在的信息化时代，我们的营销策略不能局限于简单的发小广告、发传单来宣传自己了，这样的方法实在太过于缓慢，而且还会造成人力物力的损失，得不偿失。于是我们想到了线上宣传，这样线上线下同时宣传，会达到事半功倍的效果，在线下，我们可以组织婚礼体验服务，让大众免费体验到我们的特色服务，打造我们的知名度，也可以参加一些公益活动，提高社会美誉度。一点一点提高我们的公信力。在线上，坚持互联网加多元化营销模式，选择在安徽知名度较高的明星、微信小程序或电视平台，做代言，宣传公司的模式，所做的公益项目，各种婚礼优惠活动等，并根据公司目前的营销情况选择最有效的营销策略。
4.4 做好人力调配计划
人力资源的合理分配是Tiramisu婚庆工作室需要首要考虑的问题，因为只有企业人员的合理分配，每一项工作才能有条不紊地进行，公司才能实现健康长久的发展。建立公平合理的绩效核查制度，通过多种奖罚制度激发员工的工作热情，通过能者多劳能者多得，来推动企业整体蓬勃发展。
5 结束语
综上所述，我们可以看出，我国的婚庆市场还是很有前景的，随着科技的进步和科技的日益发展，我相信我国人民对于婚礼的需求也会越来越科技化，需要婚礼的质量也会越来越高，每年几十万的新人在想着怎么筹备自己的婚礼，而随着消费观念的改变，婚礼的消费也会越来越大，所以婚礼行业必然会成为热门行业，而为了满足不同的人群，Tiramisu婚庆工作室也需要跟随大众潮流，满足当代人的各种口味，同时不忘创新，充分开发自身的能力，也要加强自我管理，由内而外，才能立足于众多婚庆大公司中，实现健康的发展。
参考文献：
[1] 张建伟.婚庆产业进入跨界整合期[N].中国产经新闻报，2017-3-1.
[2] 郑铠绂.中石油盘锦分公司加油站服务营销问题与对策研究[D]. 沈阳：沈阳理工大学，2019.
[3] 前瞻產业研究院.婚庆产业市场趋势分析 逐年上涨增速放缓[EB/OL].[2020-12-20].https：//www.sohu.com/a/398497531_473133.
[4] 王晓玫，崔杰，赵天，等.2017年我国婚庆服务市场调研分析报告[J].社会福利（理论版），2018（5）：49-56.
【通联编辑：李雅琪】
