融媒体在应急广播疫情宣传中的作用

    尹军娣 张祎

    【摘 ? ?要】传统的广播播报手段已经无法满足受众多样化的信息需求，作为安徽省应急广播——安徽交通广播充分发挥应急广播的作用，将融媒报道作为重要抓手，将声音从广播端转到移动端，有效利用图片、视频等多种传播方式，创新应急广播宣传报道的模式和途径。

    【关键词】融媒体;疫情防控;应急广播

    疫情期间，新闻媒体在发布疫情信息、缓解大众信息焦虑等方面效果明显，作为安徽省应急广播——安徽交通广播充分利用应急广播媒体传播快捷、覆盖面广的优势，结合新媒体受众广、速度快、交互性、数字化、网络化等特点，走出一条新媒体与应急广播相融合之路。

    一、新媒体助力应急广播发展

    2011年9月，安徽交通广播被安徽省人民政府授予“安徽省应急广播”称号，列入政府应急体系，成为全国第一家省级政府应急广播。应急广播充分发挥权威性、及时性、专业性等优点，在2016年抗洪等重大突发事件报道中，发挥出巨大作用，彰显了不可替代的优势。但在宣传报道的过程中，应急广播也存在传播渠道、人力资源受限等情况，制约了应急广播的发展。

    近年来，新媒体迅速发展，受众越来越习惯于用手机等工具接收信息。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，其中，手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例由2018年底的98.6%提升至99.1%，也就是说目前我国的网民大多使用移动互联网作为获取信息的重要渠道。

    受众接收信息方式的变化，一方面导致了新媒体抢夺传统媒体用户、市场盈利空间和社会影响力，另一方面新媒体也拓宽了传统媒体的宣传外延和宣传方式，为传统媒体注入了变革创新的动力。作为三大传统媒体之一的广播在新媒体语境下，转型比较快，这其中，应急广播反应迅速，纷纷整合媒介资源，希望能够争得融媒体转型发展的先机。

    安徽交通广播从2010年开始布局新媒体，从打造新媒体平台、进行可视化探索、加强融媒意识等方面入手，微博、微信、短视频平台等，均有所涉及。新媒体成为应急广播重要的抓手之一，它为应急广播的发展提供了更好的平台，使节目优势最大化，传播效果呈现叠加效应。经过近十年的发展，安徽交通广播旗下的微信公众号、抖音、微博等全媒体矩阵粉丝超过500万，拥有较强的传播力。其中，截至2020年3月，官方微信（anhui908）粉丝突破80万，是安徽第一媒体微信，更进入中国广播微信三强;抖音号最好成绩位列全国第二，企鹅号进入腾讯区域年度影响力榜单，微信公众号排名全省第一、行业前五、中国微信500强第25位、中国民生微信前五强;官方抖音播放量为安徽广播电视台短视频平台播放量TOP1。同时，新浪微博、今日头条、一点资讯、腾讯新闻、网易新闻等均有涉足。全面均衡发展的新媒体为疫情期间安徽交通广播的融媒报道打下了坚实的根基。

    二、疫情期间安徽交通广播融媒体报道的作用

    （一）借助融媒权威发布信息

    疫情发生后，1月20日，安徽交通广播即在早晚新闻暨整点新闻节目中第一时间发布省市卫生健康委发布的消息，及时播出安徽省内高速公路的最新管制信息以及民航、轨道交通、公交等调整变动信息，做到最快发声。安徽交通广播新媒体也实现无缝对接，持续发声，连续70天高效运转，开辟了“重要速报”“权威发布”“一级响应进行时”“并肩战役”“紧急插播”“交通特快播报”“现在插播”等多个新媒体专栏，并以优化整体设计及规模化发布成为传播新亮点，被社交圈、微信群广泛转载或转发，确保了相关信息得到快速传播，切实发挥了应急广播在突发事件中的权威发布功能。

    为了让受众了解最新的防疫科普知识，安徽交通广播主播录制了7个科普辟谣视频，用轻松的方式全力击破谣言，在朋友圈被广泛传播。与此同时，安徽交通广播还推出系列微广播剧《科普加油站》，通过微广播剧的形式介绍各种防疫知识，除了在广播端播出外，还运用动画形式制作成融媒体广播剧，听众识别海报中的二维码，就可以听到安徽交通广播记者本色出演的故事，了解防疫科普知识，由此形成了强大的宣传声势和多维立体传播格局。

    （二）融媒产品线上线下发力

    为回应受众关心的焦点和热点问题，随着宣传重点的调整，安徽交通广播进行了多个融媒专栏策划，这些融媒专栏在广播播出的同时，也利用海报、短视频、音频等多种方式，在新媒体端发布，比如：制作《战“疫”者说》融媒体专栏，由医护人员、公安交警、社区工作人员等，讲述奋战在抗疫一线的经历。制作《战“疫”双声道》，主播与战“疫”者共同接力，讲述抗疫一线的温暖故事，传递抗疫信心和力量。制作依法抗疫专栏——《战“疫”说法》，通过微广播剧的形式，关注疫情防控期涉及社会公共安全、涉疫情诈骗信息等具体案例，由安徽省律师协会媒体普法宣传团提供专业法律支持，结合记者对相关案件的演绎，以案普法、以法警人，进行抗疫普法宣传。联合省人社厅等部门携手打造推出《返岗复工进行时》，发布权威就业信息，解读就业政策，搭建用工招聘空中平台。通过无人机航拍，用延时画面，真实展现复工复产和户外美好景象的《瞰·复工》《瞰·春光》专栏，体现“两手齐抓统筹战疫”宣传主题。

    截至目前，上述融媒体专栏合计覆盖广播端受众1200万人次，新媒体端受众900万人次，让更多受众获得有关疫情的最新权威信息，也进一步增强了应急广播的影响力和公信力。

    （三）利用融媒解决群众的实际需求

    由于疫情防控的需要，春节假期延长，安徽省交通主管部门出台疫情防控措施，安徽省大部分交通道口实行疫情防控管制，对外省和非本地车辆进行劝返，对道路交通造成了一定影响。安徽交通广播路况中心积极与省市交警以及高速路政部门保持联系，时刻将听众出行安全和效率放在首位，利用微信平台给予司乘人员指导和安抚，并做好疫情检查的后方协调工作。据安徽交通广播官方微信后台数据显示，从1月20日疫情初期截止到4月下旬，路况部累计播出交通服务信息近万条;路况信息推送阅读量高达68万;高峰时期，每日后台回复量约2400次;日均热线接听近1000路;发布路况信息海报185张，共妥善处理5起社会救援事件。

    另外，在新媒体端，推出15条原创小视频，总计点击量达到93372次。同时，利用AI主播播报包括合肥绕城高速出口消息、企业复工复产信息等，为复工复产提供必要的路况等信息支持。

    安徽交通广播充分利用新媒体的互动性，力所能及奉献爱心。2月5日，联系相关物流公司将热心市民捐助的30吨8000多箱水果送往武汉疫情防控一线。

    为做好对复工复产的宣传报道工作，3月7日，推出“春暖复工路”大型融媒直播活动。直播通过安徽、浙江、贵州三省交通广播频率并机播出，同时也通过三省交通广播新媒体矩阵、海豚视界、央视新闻+、网易新闻、今日头条、中国蓝新闻客户端等多个平台同步视频直播。三省广播直播覆盖6000万听众，移动端收看超过220万人次。

    截至3月30日，安徽交通广播相关微信推送单篇最高阅读量达到262万+，阅读量10万+推文76篇;官方微博单篇最高阅读量达到280万+，阅读量突破10萬+推文25篇，阅读量突破100万+推文3篇;快手短视频浏览量100万+的作品数量4个，累计播放量突破1505.6万;抖音短视频累计播放量突破7亿，浏览量100万+的作品数量109个，浏览量1000万+的作品数量21个，单篇最高播放量突破5800万+，点赞评论活跃。累计获得近万次的朋友圈转发，体现了主流媒体在突发事件报道中的中流砥柱作用。与此同时，FM908新媒体和线上线下的配合宣传也形成了联动声势，确保了相关资讯的及时传播。

    在疫情报道中，新媒体为应急广播拓宽了渠道，扩大了受众，让战“疫”信息的传播价值得到了延伸，使之成为应急广播的有效补充。在后疫情时期，随着安徽交通广播融媒体的进一步运用，其在相关报道方面必将发挥更大作用。

    参考文献：

    [1]刘丽芳. 新媒体环境下国家应急广播体系建设的发展之路[J]. 有线电视技术，2019（05）.

    [2]卢涓. 广电媒体记者在融媒形势下能力提升研究[J].记者摇篮，2018（11）.

    [3]唐铮.广电媒体融合转型的路径选择[J].新闻与写作，2018（05）.

    （作者：尹军娣，安徽交通广播路况部负责人;张祎，安徽交通广播主任编辑）

    责编：姚少宝