浅谈视觉化传播生态下都市报民生新闻栏目的创新
胡霞利
【摘? ? 要】近年来，很多地方都市报重视打造品牌民生栏目，而在当前基于视觉化主导的传播新生态下，视频直播这一形态被一些都市报应用，并取得不错的效果。本文以新安晚报《小区事务大家谈》民生类视频直播栏目为例，探讨新媒体生态环境下，都市报在视频直播方面的创新路径与效果;本文也提出，都市报在运用好视频直播这一新形式的同时，也要完善直播互动，拉近新闻与百姓的距离，让节目更富活力和吸引力。
【关键词】都市报;民生新闻;直播视频
民生新闻一直以来都是都市报新闻报道的重点领域。这是因为民生新闻的平民视角、民生内容和民本取向，能牢牢抓住市民读者的注意力，都市報因此收获了不错的社会效益和经济效益。而随着全媒体时代的到来，媒体生态发生深刻改变，媒体竞争加剧，都市报面临的受众结构也不断变迁。尤其是当前视觉化传播新生态下，都市报民生新闻亟待创新表达。立足“为老百姓办，给老百姓看”的新安晚报，在社区新闻领域创新《小区事务大家谈》专题视频直播栏目，为都市报民生新闻操作提供新的启示与方向。
一、媒体生态更新，民生新闻亟待创新表达
移动互联网风潮席卷全球每一个角落，对于传媒业而言更是首当其冲。有人说，与其说是冲击，倒不如看作是移动互联网给传统媒体带来进化的契机。事实上，因为媒体生态的变化，当前传统媒体发展模式正在逐步被重塑。
细看媒体生态的变化，会发现很多东西有迹可循。比如信息发布主体如今已变得多元化，内容发布主体已形成传统媒体、政务发布、自媒体并存的格局，信息传播不再仅限于专业媒体主导的精英传播，社会广泛参与的大众传播走上舞台。比如与受众的关系，如今媒体和受众的关系已经从以前的“单向输出”，变为“双向互动”，媒体与用户的关系日益成为信息传播、价值判断、情感传递的“共同体”。受众在平台的参与度，一定程度上成为媒体传播力、引导力、影响力、公信力的考核“指标”。
再比如，新闻内容和新闻形式方面，也在被重新定义。随着智能手机的普及，手机已作为一种生活化的媒介形态存在于大众面前。由于其伴随性、生活化的特点，其承载的内容与传统媒体存在很大的差异。传统意义上的严肃新闻，可能不再能满足人们的日常信息消费需求。而人们对新闻信息的喜好，也开始由“可读”转向“可视”，从“静态”到“动态”，因此，视频成为当下受众偏好度很高的传播形态。
总而言之，当下移动互联网时代的强语境下，用户接受信息的需求，正在从图文时代向视频化时代过渡，视频、直播在一定程度上开始代替图文内容消费，并在新闻、社交平台等图文媒体中逐渐取得主导地位。随着5G时代的到来，未来网络速度将大幅提升，拍摄制作上传的门槛也会降低，视频还将迎来大幅度增长。
民生新闻作为都市报一直以来颇为倚重的报道领域，经历了几个发展阶段。在国内，“民生新闻”这一术语正式提出于2002年江苏省广播电视总台城市频道《南京零距离》开播之后，但采取“民生”视角和立场来报道与百姓日常生活密切相关的新闻的历史，却远远早于此时。民生新闻的萌芽及诞生最早是依托于都市类报纸的。以民生新闻为主打的办报风格成为我国都市报创业成功的重要原因。在以民生新闻为主打的都市报取得成功后，党报、行业报等其他报纸开始跟进，“泛都市报”现象出现，承载民生新闻的传统报媒发生变化，民生新闻在各大报纸、电视台、电台等媒体上大放异彩。而随着互联网、移动互联网时代的到来，人人都是媒体，人人都有麦克风，公民新闻（又称“参与式新闻”）逐渐崛起，并一定程度消解了传统媒体民生新闻的部分优势，这也就是当下自媒体时代急剧变化的现状。都市报民生新闻面临更复杂的媒体环境和更激烈的竞争，也亟待与时俱进进行更新。
二、兼顾沟通与引导，《小区事务大家谈》的融媒实践
在民生新闻领域，社区新闻是非常重要的构成部分。城市化进程中建设的新型社区，作为新兴的社会单元，数量和规模都在逐步扩大。作为利益共同体，社区有共同的物业服务管理、文化娱乐活动、教育、养老、医疗等问题，受众细分而集中，关注面广;而随着社会转型和体制转轨，城市社区建设和社区治理在我国社会发展进程中的重要作用日益凸显。社区新闻、社区治理成为民生新闻非常重要的关键词。
一直以来，新安晚报十分重视社区新闻的采写。在人员分工上，细化到每个街道、社区均安排专门的跑口记者;在版面安排上，曾经一度开辟专门的社区新闻版面，少则一个版，多则三个版，关注社区新闻和社区公共事务。由于社区新闻贴近实际、贴近生活、贴近群众，受到广泛欢迎，拥有较为良好的群众基础。随着媒体环境发生变化，新安晚报的社区新闻也在谋求更贴近受众的新尝试。这其中，《小区事务大家谈》栏目问世，代表着其努力的一个方向。该栏目立足社区事务和社区治理视角，旨在向小区居民普及法律知识、和业主探讨小区焦点问题;此外，还能分享基层政府的社区治理成功经验和举措。该栏目采取视频直播的形式，每月一期。栏目常规形式为“三人谈”视频直播，有固定的主持人，每期邀请不同的嘉宾，就某一个特定话题展开探讨。
2019年4月，《小区事务大家谈》栏目第一期开播，截至今年5月，栏目共计开播十六期。栏目话题聚焦“小区停车位使用”、“物业收费与服务”、“小区养犬”、“非机动车停放”、“电梯文明规范使用”、“社区书记工作室”、“孩子教育中的社区角色”、“家庭医生在社区”等话题，邀请基层社区工作者、法律、教育工作者、业委会与业主、物业公司工作人员等展开探讨，平均点击量约1万次，收获了不错的社会反响。
具体分析《小区事务大家谈》栏目，发现其作为都市报民生栏目的创新尝试有如下特点：
（一）形式上引入视频直播，打造融媒体新闻产品
应该看到，经过媒体融合“上半场”的实践探索，如今传统媒体和新兴媒体逐步呈现“你中有我，我中有你”的特质，彼此的特性与优点相互渗透、交融。新安晚报经过近10年的媒体融合发展，早已不单是一张报纸，它旗下拥有新闻网站——安徽网、手机客户端——大皖APP、微信公众号、微博等平台，既具有传统纸媒的线性传播特性，具有公信力和权威性，又有互联网新媒体的非线性传播，有快捷、开放、互动、平等、多元等优点。而《小区事务大家谈》栏目就是在这样的环境下运作：内容主创团队由新安晚报社记者组成，技术支持由新安晚报旗下安徽网的人员提供;栏目直播平台为新安晚报旗下手机客户端——大皖APP，预热、阶段性总结稿件在新安晚报及安徽网刊发、传播。可以说这个栏目体现了媒体融合的特质——传统纸媒和新媒体的优势互补。
（二）栏目选材贴近民心、民生，注重和政策、时事热点的对接
比如该栏目第一期节目聚焦“小区机动车该怎么停”这一广受业主关注的话题，在开播前通过预告搜集大众关注的焦点问题，直播中设置包括小区停车管理、收费问题、车位使用等议题，从政策、法律法规等多个维度进行探讨。2019年8月，合肥市人大将修改《合肥市限制养犬条例》列入2019年立法计划，并发放调查问卷广泛征求市民意见，掀起大众讨论热潮。当月的《小区事务大家谈》聚焦“小区养狗那些事儿”，邀请律师、社区工作者共同探讨文明养犬的必要性和难点;2019年11月，合肥市上调普通住宅小区前期物业收费标准，引发大众对物业费上涨的担忧，《小区事务大家谈》将话题锁定“前期物业指导价上调，我家物业费会涨吗？”，前期物业服务指导价是什么概念？为何会有调整？这一调整会引发物业服务费普涨吗？物业服务质量能随着收费上涨而有所提高吗？……针对这些疑问，栏目进行了细致讨论。由于直播的主题与小区业主息息相关，因此每期节目都收到不错的反馈。
（三）从功能上来看，栏目不仅实现与市民读者更有效的互动和“对话”，也实现与政府部门的良性沟通
《小区事务大家谈》视频直播栏目自诞生起就极具受众思维：什么话题是受关注的？哪个时段业主最有空，最方便观看？什么样的形式能调动大家的积极性？……这些都是栏目考虑的重点。该栏目每期话题的选择都要专门做前期调查;直播的时间也选定在周六晚上8点以后，最方便业主收看;为增强互动性，栏目还争取了赞助商资源，给提问的观众予以奖励比如电影票等，最终目的是实现“想受众所想”，并实现顺畅的互动和交流。另一方面，该栏目注重与政府部门的关系链接。社区问题看似“小纠纷”，日积月累就容易成为社会的“大难题”，是广大业主关注的焦点，是基层政府社区治理的重点、难点，也易产出社区创新治理亮点。《小区事务大家谈》视频直播栏目不仅为业主释疑解惑，也为政府出谋划策;不仅兼顾民生性，也兼顾政治性，在内容和形式上多有创新。比如该栏目尝试与合肥市蜀山区笔架山街道“政协委员进社区”相结合，让政协委员与群众更贴近，让协商机制在为民办实事中发挥更大作用，实现与政府部门的良性沟通。
三、增强参与感与获得感，都市报视频栏目还待强化用户思维
《小区事务大家谈》视频直播栏目是都市报在融媒体背景下对民生新闻报道进行的探索和尝试，但是通过形式创新只是一个开始，如何实现更好的传播效果则是更为重要的议题。目前来看，都市报做视频直播栏目还存在一些亟待克服和完善的地方。
首先，智能手机、高速网络等发展为视频直播提供了有力的技术支撑，但在以图文呈现为主要传播方式的基础上，受众是否也形成了相应的直播式的视听习惯？这个还值得探讨。因此，都市报在进行视频直播的同时也要注意与图、文等其他元素的灵活融合。比如《小区事务大家谈》直播时长一般为1小时，直播页面完全以视频的形式呈现，但是视频的流畅性和长度等因素会影响受众的观感，受众会因为视频卡顿、视频过长等原因随时退出播放，这就会影响到节目效果。所以媒体可以适当增加圖文等元素来适应受众当前的信息获取习惯，比如可以将当期直播的内容框架、要点、关键观点等进行文字摘录、发布，这样可以打破直播的线性传播带来的局限性，更好地满足不同环境下受众获取信息的需求。
其次，《小区事务大家谈》在大皖客户端平台进行直播，相比抖音等平台，“互动区”的利用较为受限制，直播过程中与受众的实时互动效果亟待提升。由于平台的审核机制等因素的限制，观众的发言无法实时显示，这一定程度上影响了观众参与互动的积极性，也影响了直播中与观众的顺畅沟通。
此外，《小区事务大家谈》还应尝试实现跨平台媒体联动，实现高频率、高强度传播。这也给都市报做视频直播栏目提供思路：要注意利用网络多平台的联动作用，重复性、持续性地传播直播中的有价值信息，使之在受众中不断“发酵”，吸引受众转发，加大其在受众中的存在感，以在收获受众注意力的同时实现正确引导舆论导向的目的。
（作者：新安晚报时政新闻部记者）
责编：周蕾
