注重沟通，构建师生关系桥梁
【摘要】在教学管理的过程中，班主任是一个非常特殊的角色，不仅需要完成规定的教学任务，还需要对班级进行管理和领导，每天都要完成大量的管理和督促工作。再加上初中学生正处于青春期，具有一定的叛逆心理，精力旺盛，思想活跃，管理更加困难。这就需要初中班主任要掌握一定的沟通技巧，这样才能与领导、学生、同事、家长等进行有效沟通，提高自身的工作效率，对学生进行有效的管理，构建良好的师生关系。本文以下结合班主任的实际工作经验，对工作中的沟通技巧进行研究。
【关键词】初中;班主任;沟通技巧
一、初中班主任的工作内容与工作特点
（一）初中班主任的工作内容
在初中教育的过程中，班主任主要完成的工作任务，就是要满足学生的各种学习和成长需求，结合初中学生的个性特点和学生对于知识的需求情况，来制定沟通的策略，促使学生的学习能力、思想道德水平等得到同步提升。
（二）初中班主任的工作特点
1.时代性。现阶段，初中学生大多从小就生活在优越的环境中，经历的挫折较少，具有了不受拘束的特点，且对新鲜的事物抱有好奇心，这无疑就增加了管理的难度，这就需要班主任要改变传统的教育方式，结合时代的发展特点，从初中学生的兴趣爱好出发，制订符合时代发展的沟通技巧。2.全面性。时代的快速发展，也对人们提出了更高的要求，社会发展需要的是全能型人才，某一方面发展较好的学生，也不能被称为人才。这就促使班主任承担了促进学生德智体美劳全面发展的任务，必须要结合学生的心理、生理等发展特点，来对沟通技巧进行随时调整，对学生进行针对性的教育。3.针对性。初中学生正处于青春期，性格特点复杂，所以班主任就不能制定相同的标准和方法，来与学生进行沟通。班主任必须要尊重学生的个体差异性，实施针对性的沟通技巧，让学生的个性得到张扬，为后期的发展打下基础。
二、在班级管理工作中运用沟通艺术的必要性
（一）有利于班主任更好地了解学生
在班主任工作的过程中，要想完成各项教育管理任务，就必须对学生进行全面的了解，包括学生的学习情况、性格特点、思想品质、家庭背景等，还要对班集体的基本情况进行了解，如班风情况、干部情况等。但是，在对学生这些情况进行了解的过程中，需要教师掌握沟通技巧，如，家庭基本情况属于学生的个人隐私，教师必须在尊重学生的基础上，利用合理的沟通方式进行了解，尤其是家庭情况复杂的学生，如单亲家庭、留守学生家庭等，更要具有特殊的沟通技巧。
（二）有利于班主任更好地协调各科课程
班主任工作的有效落实，可以对各个科目的学习情况进行协调，最大化地减少学生的偏科情况，让学生的综合素养得到提升。而在对各科工作进行协调的过程中，教师必须要具有良好的沟通技巧，这样才能有利于班主任掌握各个科目的教学进度和教学课程，对学生的学习情况进行跟踪，促进学生的全面发展。
（三）有利于营造良好的班级氛围
班级是一个集体，学生在集体中学习和生活，要想持续发展，就必须要具有良好的班风，这样才能最大化地养成学生良好的习惯。而塑造良好的班风，需要班主任处理好人际关系，给学生创设融洽的集体生活环境。班主任可以合理地应用沟通艺术，并通过言传身教的方式对学生进行有效的引导，创设融洽的班级氛围。
三、初中班主任管理工作中的沟通艺术运用
（一）与领导的沟通艺术
班主任在教育的过程中，与领导进行沟通是非常主要的一项工作任务。领导决定着班级如何进行分配，决定着班主任所带班级的具体情况。班主任在工作的过程中，要及时有效地和领导汇报各项工作，让领导对学生、对学校的教育情况有基本的了解。班主任要想与领导进行高效的沟通，有序地开展管理工作，就需要合理地应用一些沟通艺术。具体来说可从以下几方面来进行：其一，要注意沟通的方式和方法，领导是班主任的直属上级，在进行工作汇报时，班主任的语言一定要简洁和规范，尤其是书面汇报，更要简洁。当然在口头交流时，也要杜绝拖拉的情况出现，不要过多地浪费领导的时间。其二，要对领导充分尊重，尤其是当班主任所带班级取得优异成绩时，切勿骄傲，夸大自己的功劳，要对领导的工作成绩给予重视，汇报时语言要谦卑，注意团队的功劳。其三，在与领导进行沟通时，需要提前做好各项沟通准备，领导的工作一般较为繁忙，班主任应提前与领导进行预约，并整理好要汇报的工作内容，提高沟通的效率。
（二）与同事的沟通艺术
大部分的学校，在办公时都是一个办公室有多个教师共同工作，如在年级办公室中有各个学科的老师，在数学办公室中有各个班级的数学老师等，不同的分配标准，办公室的人员组成也是不同的。但是，不管如何分配，都不可避免地要进行同事之间的沟通。尤其是班主任，更是需要与各科老师保持良好的沟通，整体了解学生的学习情况，避免各个学科之间出现偏科。掌握与同事之间的沟通艺术，處理同事间的工作关系，营造良好的办公室环境，掌握学生的工作情况，提高班级的管理水平。
首先，班主任要在求同存异原则上与同事进行沟通，真诚对待同事。实际上，在教学中我们可以明显发现，每一个教师都会有不同的优点和缺点，也有属于自己的性格，这就难免会发生摩擦，这就需要有一颗宽容的心对待每一个同事。例如，在教学管理中我们发现，语文教师通常具有较强的沟通能力，而数学教师逻辑思维较强，但是有时在沟通上缺乏技巧，针对此种情况，班主任就可定期组织各科老师进行交流，互相之间加深了解，更好地落实各项工作。
其次，与同事沟通要谨慎和谦虚，多寻求同事的帮助，班主任的工作一般都较为复杂，不管是大事，还是小事，都要脚踏实地地去落实，在工作中也会遇到很多问题，所以班主任一定要具有谦虚的心态，学习同事优秀的工作经验，互相帮助开展工作。例如，在教育的过程中，有老师因为琐事需要请假，如果班主任具有代课的能力，可积极地提供帮助，进行代课，避免耽误教学进度。
（三）与学生的沟通艺术
初中学生正处于青春期，不管是生理还是心理都处于发展的重要阶段，处于这个阶段的学生，一般具有较强的自尊心和好胜心，但也不喜欢被人约束，所以班主任在对学生进行管理时，一定要科学地应用沟通艺术，尊重学生的个性发展，牢记不可体罚的原则，让学生对班主任充分信任，积极参与学习活动，融入班集体中。
首先，班主任在与学生进行沟通时，一定要以鼓励为主，切勿采用过于严厉和批判性的语言，即使学生犯错误，也需要通过委婉的方式指出，挖掘学生其他的闪光点。例如“你这次成绩虽然仍然没有及格，但是较于上次有很大的进步，真是个聪明的孩子”“你的英语成绩非常好，名列前茅，但是数学科目也非常的重要哦，不可偏科，要努力学习，给其他学生做出榜样，老师相信你”等，这种鼓励式的沟通方式，更容易让学生接受。但是教师沟通的语言，需要具有多样性，不可一成不变，以免学生出现疲劳。
其次，班主任和学生进行沟通时，要注意自己的言行举止和态度，要尽量以平和的态度与学生进行沟通，要结合时代的发展特点，从学生的角度出发，秉承公平公正的原则，对学生进行教育管理，杜绝收红包等情况的出现。此外，班主任在日常工作中，要注意不断提高自身的修养，严格律己，成为学生学习的榜样。
（四）与家长的沟通艺术
学校是学生学习的主要场所，但是家庭教育的重要性是不能忽视的。特别是对于初中学生来说，很多言行举止、生活习惯、思想品德等都是受家长影响的。所以，班主任作为班级的组织者和领导者，并要与家长进行高效的沟通，与家长互相配合落实对学生的教育和管理，促进学生的全面发展。
首先，班主任要对学生的基本家庭情况进行了解，尤其是父母的工作情况、教育方式等，也同时需要结合学生在学校的表现，来寻找学校和家庭的共同突破口，提高教育水平。
其次，班主任在与家长沟通时，要以理服人，礼貌待人，不要戴着有色眼镜来对待家长，在沟通时切勿出现“你家孩子是无药可救了”“在学校的表现实在太差劲”等否定性语言，一定要耐心委婉地指出学生的不足，分析学生的优点，并传授给家长正确的教育方式。如“某某在课堂上经常有小动作，扰乱课堂秩序，但是我发现这个孩子非常聪明，思维非常敏捷，进行小动作可能是为了吸引他人关注，好好引导将来必要大作为，家长一定要给学生更多的关注和关心”，这种沟通的方式，既表达了学生的不足，也凸显出了学生的优点，并传授给家长教育的方式，更好地达到了沟通的目的。
参考文献
[1]黃宝练.新形势下初中班主任工作的沟通技巧探究[J].科幻画报，2019（8）.
[2]杨慧慧.试论在初中班主任管理工作中沟通艺术的探究[J].读与写（教师），2018（1）.
[3]王邵华.探究初中班主任与学生之间的沟通技巧[J].华夏教师，2019（11）.
作者简介：赖崇理，1965年生，回族，四川成都人，本科，中学一级，研究方向为初中生物教学和中小学生羽毛球和乒乓球活动指导。
