以业务结果为目标的培训课程设计实践
陈强 郭琪
摘 要 本文以培训项目的6D法则为基础，阐述培训课程设计的思路，并通过项目管理培训课程设计的实践进行说明。
关键词 6D法则 业务结果 课程设计
一、引言
当今，企业面临的环境变化速度加快，竞争的全球化程度和激烈程度越来越高。在这种背景下，能否比竞争对手更快、更好地掌握知识，已经成为企业间竞争的最重要的可持续竞争优势。
培训学习作为掌握知识的重要方式，其目的就是通过教授、学习、实践等手段和方法掌握必要的技巧，履行工作职责。因此，许多企业的培训工作越来越得到关注，培训项目的有效性越来越得到重视。要提高培训项目的有效性需要从培训项目的整体策划入手，做好培训设计工作，从源头将培训的有效性作为培训的根本出发点。
二、以业务结果为目标的培训項目模型
罗伊·波洛克等在《将培训转化为商业结果：学习发展项目的6Ds法则》一书中介绍了培训项目的6D法则，其模型见图1。
从这个模型可以看出，6D法则是一个以结果为导向的培训项目的PDCA（策划、实施、检查、处理）过程，起于结果，终于结果。
“界定业务结果”就是要清楚地界定培训项目为企业带来的预期结果，目标越明确，越容易设计出有效的实施方案。
“设计完整体验”就是要有意识地提前规划和管理课程前后的活动，发现和确定流程中最有可能导致培训失败的因素，然后系统性地解决。
“引导学以致用”就是通过授课方法、技术和支持方法提高学习成效，推动实践并且让学员学以致用。
“推动学习转化”就是通过工作的实施推动学习在工作中的转化，改善工作绩效。
“实施绩效支持”就是通过工作辅助、在岗辅导等形式提供支持，提升学员应用新技能的信心和可能性，从而改善绩效目标。
“总结培训效果”就是通过真实、可信的评估数据和评估方法评估项目是否带来了预期的行为或结果，识别改进点，以利于进一步提高。
三、课程设计思路
根据6D法则的原理，对课程进行设计，按照图2的逻辑结构进行思考。
“培训目标”：首先明确培训的目标是什么？这是作为培训设计人员“以终为始”的基本思路。培训的项目选择应当针对公司当前的痛点和难点开展，目标也应以此为基础。
“培训产出”：就是用什么样具体的指标或具体的行动说明达到了培训的目标，这是反映培训目标的量化标准。通常一个目标会有多个产出说明。
“培训活动”：这是培训课程设计的核心，培训活动必须围绕培训产出进行设计和安排。
在培训活动的安排上要考虑如何设计培训课程让学员能够有一个好的体验。我们将一些枯燥的知识设计成微课，让学员在线上学习。将宝贵的课堂时间更多地留给研讨、实战演练、案例讨论等，让学员充分参与到培训中，引导学员将培训知识应用到实际工作中，提升培训的成效。
最重要的是要设计培训后的应用环节，培训的知识只有在学员工作进行了应用并产生了效益，培训的价值才能够得到体现。
“培训资源”：要分析有效开展这些培训活动需要哪些资源？这些资源不仅包括师资资源，也包括培训的教具、培训的学员。
四、课程设计的实践
笔者所在企业推行项目管理，然而企业的项目管理人员非常缺乏，因此笔者针对项目管理人员的培养按照图2给定的逻辑结构设计了项目管理培训课程，逻辑图见图3。
（一）设定培训目标
公司当前要大面积地开展项目管理，而具备项目管理知识的项目管理人员极为缺乏，因此此次培训目标设定为，为公司培养一批具备项目管理知识和管理实践的项目管理人员。
（二）明确培训产出
根据这一目标，我们设定了几个指标：第一，培训不少于35名项目管理人员;第二，通过PMP（项目管理专业人士资格认证）考试的人员达到25人;第三，参加过培训的人员按照PMBOK（项目管理知识体系）的项目管理架构实施不少于5个项目。
（三）培训活动和培训资源
我们按照6D法则设计了整套的学习活动。
1.学员选择。因为公司当前开展的项目主要集中于产品研制，所以我们在学员的选择上侧重于技术人员和生产管理人员。我们从近100名员工中选择了40名员工参加培训。
2.课程设计。根据公司员工的实际情况，我们设计了多种方式的培训内容。第一，项目管理基本概念微课学习。我们录制了6节微课，要求大家线上学习，让大家了解项目管理的基本知识和基本概念。第二，项目管理知识体系课堂学习。这个模块是以美国项目管理学会的PMBOK为基础的学习，可以让学员初步了解项目管理的工作内容和方法。第三，项目管理模拟实战。通过沙盘演练的方式将项目管理知识进行应用，让项目管理的理论与实践结合，帮助学员理解项目管理知识。第四，项目管理案例学习。通过案例教学的方式，引导学员对工作中可能发生的情景进行讨论，加深学员对项目管理知识在实践中应用的理解。第五，工作坊。以小组为单位，各自选定一个项目按照项目管理的要求进行模拟运行。
3.培训后的实战应用。第一，培训结束后，我们要求学员自由组合，按照项目的方式实际运作具体的项目，定期进行相互沟通学习。第二，与公司主管项目的部门联系，选择部分学员主持或参与公司的项目，并进行辅导。第三，组织参加PMP考试。组织学员参加PMP考试，通过深入学习PMBOK，理解项目管理的知识。
五、培训的效果总结
我们按照整体的课程设计组织了第一期培训，40名学员普遍反映此次培训收获非常大。培训后学员根据不同的岗位自由组合，在工作中应用项目管理知识，并每两个月进行一次分享。第一期的学员大量参与公司组织的项目，并成为项目管理的骨干，有部分学员进入项目管理中心工作。第一期的学员于当年参加PMP考试，一次通过28名，达到了我们设定的培训产出指标，实现了培训目标。
六、结语
按照罗伊·波洛克的6D法则设计培训课程可以让培训管理者更多地关注业务结果，提高培训实施的成效，让培训工作的价值在企业经营工作中得到充分体现。
（作者单位为中车永济电机有限公司）
[作者简介：陈强（1971—），北京人，本科，高级工程师，研究方向：人力资源管理。]
参考文献
[1] Roy V.H.Pollock，等.将培训转化为商业结果：学习发展项目的6Ds法则（第3版）[M].学习项目与版权课程研究院，译.北京：电子工业出版社，2017：3-39.
