民宿绿色用能产业生态圈研究与实践
胡勇明 徐长响
摘要 国网浙江德清县供电有限公司围绕莫干山民宿产业，以绿色用能为切入点，积极开展以综合能源服务为核心的绿色用能增值服务，建设以绿色生态用能为导向的“生态绿能”商业模式，打造全国民宿绿色用能产业生态圈，形成了以市场化为导向的绿色发展新模式，促进了民宿产业快速发展。
关键词：民宿产业;绿色用能;商业模式;生态圈
党的十九大报告中指出了“推进能源生产和消费革命，构建清洁低碳、安全高效的能源体系”。生态文明建设是我国特色社会主义事业的重要内容，是新时代贯彻新发展理念的重要方式。
莫干山镇位于湖州市德清县西部，东望上海、南接杭州，便利的区位优势在带动旅游经济快速发展的同时，也带动了当地民宿产业的开发。积极开展以综合能源服务为核心的绿色用能增值服务，形成以市场化为导向的绿色发展新模式，推动民宿产业绿色发展，逐步形成了莫干山民宿产业多方参与、共赢的绿色发展生态圈，对促进民宿产业快速发展具有十分重要的意义。
背景分析
党的十九大报告中指出，“推进能源生产和消费革命，构建清洁低碳、安全高效的能源体系”。当前，因为能源开发方式不当、能源利用效率不高、化石能源燃烧排放等情况，带来一系列环境污染、生态系统退化等问题。随着莫干山民宿产业的迅猛发展，截至2018年底，环莫干山地区民宿总保有量超过了1000家，民宿产业终端用能形式多种多样，主要包括水、电、罐装天然气等，但是，仍存在少部分因存量煤、油及生物质等能源结构落后带来的污染问题，在一定程度上制约了莫干山旅游产业的绿色发展。
电网是能源资源优化配置的枢纽平台，国网浙江德清县供电有限公司面对新形势、新要求，加快推进能源转型，着力构建以电为核心的低碳清洁能源体系，促进电能对化石能源的深度替代，推动民宿终端能源消费的全面绿色化，既是能源消费革命的必然趋势，也是民宿产业绿色转型升级的必然选择。
现存问题
随着改革的纵深推进，以市场化改革为方向的电力体制改革进入攻坚阶段。增量配电与售电侧放开，供电企业在经营导向、服务模式上面临转型，需要以高质量发展为途径，积极适应电力体制改革的新要求，结合内外部环境变化，不断调整企业经营策略、创新管理方式;拓展新的效益增长点，打造核心竞争力，提升可持续高质量发展水平。
国网浙江德清县供电有限公司通过对莫干山民宿的前期调研了解到，民宿产业用能成本在总体成本中占比较高，民宿水、电、气等用能成本超过总运行成本的25%，民宿普遍存在用能管理粗放的问题，缺乏有效的能源管理手段进行测量分析，且产业链相关方各自为政，缺乏完善的商业模式，能源综合利用、绿色用能需求十分迫切。
实施路径
1.研究思路
紧紧围绕促进民宿产业绿色发展为目标，着眼推动解决莫干山地区民宿能耗成本高、用能管理粗放、转型发展需求迫切等突出问题，以解决客户“痛点”、实现多方共赢为导向，以用能管理为切入点，充分发挥电网企业资源、管理、技术等方面优势，通过构建以电为核心的“数字化”能源管理，有力推动了民宿产业绿色转型升级，形成莫干山民宿产业联盟多方共赢的绿色发展生态圈。
2.实施方法
（1）提出民宿绿色用能产业生态圈落地实施的基本原则。一是坚持政企联动，加强与地方政府的沟通协调，积极争取政策和资金支持，动员整合各方优势资源。通过引导莫干山民宿产业链各相关方共同参与，携手建设民宿产业绿色发展生态圈。二是坚持因地制宜，始终坚持立足莫干山生态特色，紧密结合莫干山资源禀赋、生态发展布局和能源消费特点，探索建立民宿产业绿色可持续发展路径，打造以电为核心的绿色能源消费体系，进一步提炼形成可复制、可推广的典型经验。三是坚持创新驱动，始终坚持创新技术应用和商业模式，利用大数据、物联网等现代信息技术，构建民宿产业智慧用能管控平台，开展民宿智慧用能精准分析和能效多维评价，进一步加强市场拓展、创新商业模式，提升管理效率和投资收益，打造莫干山民宿产业能源管理示范和商业模式示范。
（2）明确智慧民宿物联网技术应用整体架构。针对莫干山民宿用能数据采集精度不足、用能管理水平低下等“痛点”问题，德清公司根据物联网技术架构，开展智慧民宿物联网建设，构建民宿智慧用能管控平台，持续提升民宿用能数据采集、处理、分析等基础支撑能力。通过深入研究、不断深化对物联网“通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在连接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理”等相关理念的认识，分别从感知层、网络层、平台层和应用层入手进行架构。
在实践中，通过在感知层和网络层定制采集方案、在应用层开发“绿聚能”软件應用，建设“绿聚能”智慧用能管控平台，实现民宿用能数据的泛在感知和深度分析评价，全面提升数据支撑能力，为产业联盟的构建和商业模式的探索奠定坚实基础。
（3）深入挖掘客户用能数据，提供个性化精准服务。建立客户标签库，精准描绘“客户肖像”。通过对民宿用户用能等海量数据进行深入挖掘，可以精准辨识用户对电价承受能力、实施能效管理的潜力，实现用户全方位“肖像描绘”，为能效评估开展提供重要的分类标签。
在实践中，国网浙江德清县供电有限公司综合利用公司内部客服、营销、生产等海量数据以及外部其他数据，对民宿客户用电信息、消费信息、渠道信息、客户信用及行为轨迹进行挖掘分析，采用打标签的方式建立多维度、立体化的客户画像，实现个体与群体服务需求精准分析，为民宿量身定制个性化能源消费管理服务。
（4）构建“绿聚能”产业联盟，整合资源扩大“朋友圈”。开展深入调研分析，充分发挥供电公司作为数据中心和能源枢纽的作用，有机整合地方政府、民宿企业等多方资源与力量，引入民宿产业链相关方携手构建“绿聚能”产业联盟，推动构建莫干山民宿产业优势共享、多方共赢的良好生态。
在“绿聚能”产业联盟中，通过民宿用能数据积累和数据价值挖掘，在提供稳定可靠能源供应的同时，作为数据平台和能源枢纽，为政府提供安全及能效监控数据、为民宿提供用能优化方案、为金融机构提供风险防控数据、为设备厂商提供设备运维更换等潜在商机。高效推进产业联盟运营，实现互利合作、多方共赢。
（5）创新绿色消费的商业模式，以市场化方式支持绿色发展。国网浙江德清县供电有限公司始终牢牢把握“绿色生态、多方共赢”理念，依托智慧民宿产业绿色发展和“绿聚能”产业联盟建设成果，大力开展以市场化方式引导绿色消费的商业模式，并梳理形成整体解决方案，在更大范围、更多领域推广实施。
持续延伸价值链条，提供多元化增值服务。构建“绿能值”能效评价体系，创新推广“生态绿能、增值服务”商业模式。推动民宿建设、绿色节能改造等提供“节能贷、绿色贷”等金融服务，以更大力度支持民宿产业市场蓬勃发展。
工作成效
通过实施促进民宿产业绿色发展，从能源转型角度切入地方民宿产业发展，利用大数据、物联网等现代信息技术手段，融合技术创新与商业模式创新，面向民宿产业提供绿色能源集成解决方案，通过拓展能效管理、能源金融和能源综合利用服务等新兴业务，有力推动了民宿产业绿色转型升级。
试点民宿年收益增加24%，入住智慧民宿的游客满意度得分提升30%，空气能热泵等设备供应商在莫干山地区的市场占有率提升10%，供电公司年增售电量375万千瓦时，湖州银行完成“绿色贷”“节能贷”民宿金融产品的设计，挖掘潜在客户10户，综合能源公司挖掘远程代维客户30户并产生营收，“绿聚能”产业联盟与国网电商平台协商房源运营商业模式，建立紧密合作，逐步形成产业链各相关方共建、共享、共赢的良好生态。
结束语
通过开展民宿绿色用能产业生态圈研究，以民宿产业绿色用能为切入点，积极开展以综合能源服务为核心的绿色用能增值服务，建设以绿色生态用能为导向的“生态绿能”商业模式，融合技术创新与商业模式创新，面向民宿产业提供绿色能源解决方案，通过拓展能效管理、能源金融和能源综合利用服务等新兴业务，建设以绿色生态用能为导向的“生态绿能”商业模式，形成以市场化为导向的绿色发展的新模式，有力推动了民宿产业绿色发展，培育了增长新动能，经济效益、社会效益凸显，逐步形成莫干山民宿产业多方参与、多方共赢的绿色发展生态圈。
