基于无意识设计理念的办公文具设计研究
陈春雷 朱文静 石梦迪
摘要：文章通过对用户的无意识行为与用户行为认知习惯进行分析，提出基于无意识设计理念的办公文具设计策略，即用户行为与产品相协调、用户情感与行为相协调、文具产品与环境相协调。以期提升用户在使用办公文具过程中的愉悦感和满足感，并为办公文具设计实践提供一个有效可行的参考。
关键词：无意识设计理念;办公文具设计;策略
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2021）05-0096-02
随着社会和经济的发展，生活水平逐渐提高，人们对于产品的需求也从面向产品本身功能逐渐向更高层次的情感和精神的需求转化。然而，国内市场上的文具设计相较于人们的需求仍处于滞后状态，呈现出呆板僵化和过度设计两个极端。在实际应用中，没有考虑办公工作环境下这一群体独特的行为特征和情感。好的文具应当是让用户在使用过程中感受到愉悦感和满足感，消除用户与产品之间的隔阂，使用户与产品之间在情感上产生共鸣。
1无意识设计理念概述
无意识设计源于设计师对人们日常生活中无意识行为的观察与思考，在设计程序中强调人类行为中不假思索的无意识举动，并通过合理的设计方法将无意识行为转化为可见之物。无意识设计追求在设计中实现人们的无意识行为，这种行为并不意味着“不思考”和“盲目”，而是在设计过程中进行理性、客观的分析，追求用户、产品、环境之间的和谐关系。
无意识设计理念的提出对工业设计领域发展产生了深远的影响，在设计界具有无可比拟的影响力，无意识设计理念与老子“无为而治”的哲学思想不谋而合。老子的思想核心是“道”，一方面“道”是无为的，但“道”也是有规律的，万事万物均需遵循规律，即人必须遵循事物的客观发展规律，尊重事物之间发展的必然联系。正如无意识行为是来源于人们日常生活中的积累，是人们不经过深入思考和判断所做出的本能行为。另一方面“无为”不是无所作为，而是不妄作为，即不违背客观发展规律，尊重客观规律而为，不违背人的行为和习惯，提供更合理的解决方案。
2基于无意识设计理念的办公文具设计调研分析
2.1 用户的无意识行为分析
用户长时间处于封闭的办公空间，用户的心理逐渐趋于严肃和焦躁，缓解用户情绪成为办公文具设计过程中设计师需要考虑的问题。而市场上现有的文具，大多只是一种工具，并未较好地考虑用户心理的需求，使用户获得更好的体验。通过对用户深入的访谈和观察，筛选出用户在日常办公过程中对文具主要的无意识行为，得出表1常用用户在使用文具过程中的无意识行为，可为文具设计提供一定的参考。
2.2 用户的行为认知习惯分析
用户的认知习惯总是作为某种经验记忆存在人们的脑海里，例如人们能够自觉快速的使用不同的门把手，如旋转长条形的门把手与内外推拉式的门把手，设计师在设计过程中需要结合人们的相关生活经验和认知习惯，触发用户产生相应的交互行为。
通过用户调研和访谈，对生活中普遍存在的物体或形态，人们所能启发或联想产生的认知结果进行了分析和归纳，总结为表2，即常见物品和用户的认知习惯，为今后的文具设计提供一定的理论依据。
3基于无意识设计理念的办公文具设计策略
3.1 用户行为与产品相协调
西格蒙德·弗洛伊德在心理学理论中阐述了有意识行为和下意识行为的区别。他认为下意识行为是没有预谋的、本能的行为，是人在长期生活中的经验、心理作用、本能反应以及心理和情感的暗示等不同的精神状态下自然流露的客观行为，常体现为人们常说的“小动作”，而这些看似不起眼的“小动作”，实际上正是用户对该产品潜在的行为需求。
“无意识设计”理念正是以生活中这些看似不起眼的潜在行为为出发点，深入挖掘这些行为背后的需求，這些潜在的行为是人最自然的需求和欲望。如图1日本Uni三菱EK-100卷纸橡皮，其造型似乎向用户传递撕拉外面纸包装的信号。该信号与用户日常生活中抽拉卷纸和削铅笔的行为一致，使用户很自然的意识到该产品的使用方式。用户在使用前并没有思考橡皮是否有专门的使用方式，而是潜在认为该形式的橡皮可以通过撕拉的形式使用。在设计实践活动中，应当深入剖析用户的隐形需求，使产品符合用户生活中的行为和认知习惯，以此达到产品和用户行为之间的契合，唤醒他们对已有产品的使用记忆，使产品的使用过程就像拿起水杯喝水那样自然。
3.2 用户情感与产品相协调
人的情感包含了用户对于产品的期望和个性化需求，用户的无意识行为包含了过往个人的生活经历和对于事物的认知经验的回忆，它能产生与之匹配的无意识行为。“无意识设计”理念从用户内心最真实的感受出发，关注用户从生活中所建立起来的共同情感体系和一些没有被注意的细节认知，运用到产品的造型和使用方式之中，增强用户和产品之间的情感交流。
优良的设计不仅需要满足用户对于产品的功能需求，更需要激发人们积极的情感，使产品与用户情感产生良性积极的联系。这种良性积极的联系能够增强用户对于产品的认同感和归属感，当用户情感与产品相协调时会产生愉悦的心情，反之，则会产生厌恶的情绪。对用户来说，无意识情感的唤醒就仿佛是久别老友贴心的一封来信。如图2日本PLUS推出的富士山橡皮擦，随着四周的棱角被磨平，白色的中心部分呈现出富士山积雪的形态，唤醒了人们对于富士山沉淀的记忆，引发人们对于富士山景色的美好回忆。这些产品之所以能够给予用户别样的感受，其原因在于形态和功能上承载了用户情感方面独特的回忆，与用户产生良性积极的联系，从而使用户获得更好的沉浸式体验，感受到生理和心理的满足。
3.3 使用环境与产品相协调
无意识设计是在整个人—产品—环境中找出环境、产品和人最原始的轮廓关系。在生活中经常会遇见这种情况：某些设计精良的产品放置于环境中时，显得十分突兀，并不能说这些产品的设计不够精良，而是设计师并未在环境和用户的轮廓中有意识的挖掘出产品的本原轮廓。一件脱离环境因素的产品，无论其产品多么优良和精细，其最终效果也很难达到令人满意的程度。
管理心理学中提到，人是生活在一个复杂的自然环境和社会环境中，其心理和生理发展都受到自然环境和社会环境的影响和制约。因此，在文具设计活动中不仅需要考虑设计的本身功能，还需要结合文具的具体使用环境，达到产品与环境的协调。在设计初期应该着重考虑产品的所处环境和使用环境，综合考虑环境内的物性因素和人性因素，以及使用后在此环境接下来会做的一系列事。例如，在工作中人们通常会将打印完但不需要的纸张扔到纸篓里。因此，深泽直人在他的设计中充分考虑打印机和其所在环境之间的联系，用户可以挑选一张自己满意的，将废稿顺手扔进垃圾桶，从而提升了产品的整体性能。
4结语
深泽直人提出的无意识设计理念，在国际设计界产生了深远的影响，其设计主张与老子“无为而治”的哲学思想不谋而合。本文基于无意识设计理念，结合办公文具产品的设计，从人们的使用行为和认知习惯出发，将人们的无意识行为与产品功能相结合，着重考虑用户体验与行为启示、情感共鸣和环境三方面因素，从而达到不同年龄人的共同需求，最终实现人、产品和社会的和谐发展。
