应对挑战　增强企业的社会责任

    吕　伟

    改革开放30年来，我国经济高速发展，加入WTO后与世界经济已形成了一个密不可分的整体，许多跨国公司在和中国的企业进行经济往来的同时，对中国的企业供应商也有一个审核标准,这个审核主要是针对企业社会责任方面的,包括最低工资、劳动保护、工作时间、卫生情况以及环境保护等方面的要求。在中国的企业在越来越融入世界经济的今天，就必须积极应对挑战,重视社会责任。

    一、什么是企业的社会责任

    慈善事业、定价问题、员工福利、资源保护以及产品质量等都属于企业社会责任范畴。那么究竟什么是企业社会责任呢?企业社会责任(简称是CSR)指的是现代企业要摒弃把利润视为惟一目标的传统经营理念,在追求利润与寻求自身发展的过程中,要对员工、消费者、环境、居民和其他利益相关者承担责任。

    二、树立和强化企业社会责任的理念

    企业的社会责任要求企业在追求利润与寻求自身发展的过程中,担负起对环境、消费者、员工和社会的责任,因此企业经营管理必须从以下两个方面推动企业社会责任的实现。

    (一)在企业战略上要转换企业经营理念

    首先,目前中国经济正在步入新的发展阶段,消费需求结构的变化、高新技术产业发展和产业结构的调整,以及城市化进程的加快,都促使处于转型时期的国内企业要不断寻求新的发展战略,转变经济增长方式,向资源节约、环境友好、自主创新方向转变。一个有远见的企业经营管理者必须把企业与社会、环境紧密联系在一起,树立节约经营和清洁生产的理念,将保护环境和节约资源纳入企业发展战略规划中,防止对环境的破坏和资源的浪费。我国正处于经济快速发展时期,人口、资源、环境三者的矛盾日益突出,环境伦理和环境道德是企业承担社会责任的核心内容。社会是企业的生存环境,是企业赖以成长的沃土,没有一个良好的环境,企业也就难以生存,更别说发展了。

    其次,诚信对一个企业是获得可持续经营的重要条件,失信只能为企业赢得短期利润,而且会败坏形象,影响声誉。没有顾客愿意购买一个失信企业的产品,没有员工愿意永远忠诚于一个失信的企业,同样地,一个失信的企业,没有人愿意与之合作，企业留不住真正出类拔萃的人才。因此企业经营管理者必须树立“取信于人,为人类输送诚信的产品与服务”的经营理念,并将其融入到企业的日常工作和活动中,融入到公司的价值观和文化中。

    (二)在文化层面上,要创建和谐的、人性化的企业文化

    企业文化由三个紧密关联的部分组成,一是使命(mission);二是远景(vision);三是价值观(value)。企业的第一使命是为股东创造更多利润,而这一使命又必须以“追求企业与员工共同进步与发展”的价值观为前提。因此企业管理者必须重视员工的需求,保障员工的合法权益。而现实中,情况相当不尽人意。深圳华为的员工因疲劳而死亡,很多华为的员工和外界舆论都认为这是华为的“加班文化”和苛刻的绩效考核制度导致的结果。诸如此类的事例不得不引起企业经营管理者的深思:企业的目标仅仅是取得利润最大化吗?难道把员工当作金钱的奴隶,当作机器的附属物和工具,就能实现企业利润吗?许多企业管理者连《劳动法》中规定的劳动者最基本的权益尚未给予保障的情况下,不假思索地将一些中国古代儒家和道家的思想奉为企业文化,试问这样的企业文化还有什么意义呢?企业文化是在企业长期的发展过程中所凝结而成的,对企业经营、管理、绩效能产生重要影响并为全体员工所遵循的价值观念、企业精神和行为准则的总和。因此,企业管理者要高度重视创建人性化的企业文化,在企业内部营造一种尊重人、理解人、关心人、提高人的良好氛围。企业的生产效率和效益自然也随之提高。

    三、提高企业社会责任感的思路与对策

    客观地来讲,企业普遍缺乏自身推进社会责任的动力。要使企业更好地承担社会责任,必须建立和健全企业承担社会责任的约束和监督机制。需要企业、政府和社会各方面共同努力。

    第一,企业自身必须充分认识重视企业社会责任已倍受社会和舆论界的关注,应建立和完善企业社会责任管理系统,积极应对挑战。企业管理者要站在提升竞争力、构建和谐社会的高度看待社会责任,将社会责任理念渗透在企业的方方面面,从战略决策、经营思想、企业文化到具体的营销策略和日常活动,自觉遵守劳动保护法律法规,强调保护员工的合法权益,切实改善劳动环境,将保护环境纳入企业发展战略计划中。

    第二,政府要推动国家立法机构加快对《公司法》、《劳动法》、《工会法》和《消费者权益保护法》等一系列与企业社会责任相关的法律法规的修改完善,尽快制定适合中国国情的《企业社会责任信度评价指标体系》,定期抽查企业的社会责任实践情况,对严重违反劳动法、生产安全法和环境保护法的企业曝光并予以严厉惩罚。同时,因为企业经营管理者要改变经营理念、创建人性化企业、改变行为价值取向都依赖于企业经营管理者自身素质的提高和观念的转变,因此政府部门还要定期组织企业进行企业社会责任管理人力资源培训,让企业经营者、管理者深刻理解企业社会责任与企业利润存在辨证统一的关系,不能将创造利润和承担社会责任对立和割裂开来。

    第三,社会方面要充分发挥消费者协会、工会、行业协会(商会)和媒体等社会群体组织的广泛监督作用,加强对企业承担社会责任情况的监督,不断地给企业社会责任管理注入新的外部推动力量。我国政府对企业实施社会责任管理,目前还处于初级阶段,但来自社会各界的监督给企业施以舆论压力,可以在很大程度上推促企业更好履行社会责任,这种社会监督的力量值得大力挖掘。我们应该共同营造一种良好的社会氛围,对那些具有高度社会责任感的企业表示认可和敬意,对那些丧失社会责任感的企业进行谴责和摒弃。

    总而言之,具有高度社会责任感的企业,才是一家真正有价值的企业。学术界普遍认同一个企业要经历纯粹挣钱阶段、追求规模阶段和企业公民阶段这三个阶段。目前中国的大多数企业,普遍还停留在前两个阶段,中国企业在承担社会责任方面远远落后在了世界主流后面,中国企业要赶上世界主流,获得国际社会的尊重,任重而道远。

    [作者简介]吕伟，男，（1966——）华北制药集团有限责任公司干部。