分析中小企业网络营销的问题和解决措施
李生德
【摘? 要】新时期下，互联网技术的发展为我国中小企业营销活动的开展提供了新的机遇，越来越多的中小企业开始应用网络手段进行营销。基于此，论文就网络营销的内涵以及中小企业网络营销的问题和解决措施方面进行了分析。
【Abstract】In the new era， the development of internet technology provides a new opportunity for the marketing activities of small and medium-sized enterprises in China. More and more small and medium-sized enterprises began to use network means for marketing. Based on this， this paper analyzes the connotation of network marketing and the problems and solutions of the network marketing of small and medium-sized enterprises.
【关键词】中小企业;网络营销;问题;解决措施
【Keywords】small and medium-sized enterprises; network marketing; problems; solutions
【中图分类号】F274;F276.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文献标志码】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章编号】1673-1069（2020）07-0101-02
1 引言
中小企业在开展营销活动的过程中，通过应用互联网技术，可以有效突破地域性和单位性的限制，实现企业营销活动的网络化和全球化。但是，就我国中小企业网络营销的基本现状来看，其在实际的网络营销过程中还存在着一些问题，需要企业进行继续优化。
2 网络营销的内涵
网络营销指的就是企业在开展营销活动时，以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种市场营销方式。网络营销在具体的开展过程中，企业需要利用各种线上手段进行产品的宣传或者是提供服务，以此来提高企业的营销水平。其主要包含微博营销、微信营销、网络广告营销、视频营销等。
近年来，我国互联网技术的飞速发展为中小企业的网络营销工作奠定了坚实的基础。根据相关资料显示：截至2020年3月，我国的网民在人数上已经达到了9.04亿，和2018年底相比较，已经增长了7508万人，互联网普及率也达到了64.5%;手機网民人数达到了8.97亿，网民使用手机上网的比例达99.3%。数量规模庞大的网民以及方便快捷的上网速度和容易获取的网络信息，这些都为中小企业开展网络营销活动提供了巨大的机遇。
3 中小企业网络营销的问题
3.1 中小企业网络营销工作的起步较晚
根据相关资料显示，我国在1996年才有中小企业开始尝试进行网络营销工作，直到2000年以后，我国中小企业在网络营销方面才进入广泛应用和发展的阶段，逐步形成了中小企业网络营销市场。
近年来，我国中小企业的数量在不断增加，根据国家统计局统计，在2010年时，我国的中小工业企业的数量就已经达到了44.9万家，在总产值方面则已经达到了49.8万亿元，这些无一不反映着中小企业在我国国民经济的增长过程中所发挥的作用越来越大，虽然也有很多中小企业开始应用便捷的网络营销手段进行经营和发展，但是，就我国中小企业网络营销的基本现状来看，我国中小企业的网络营销程度还远远低于美国、日本、韩国、德国等，甚至还低于亚太的一些国家，如泰国、菲律宾等[1]。
3.2 网络营销的方式还有待拓宽
当前，有很多中小企业已经意识到应用网络技术进行市场营销的重要意义，但是，在网络营销的方式上还有待拓宽。现阶段，我国中小企业的网络营销方式如图1所示，部分中小企业已经建立了属于自己的网站，在日常的生产经营过程中，工作人员也应用网络平台发布相关的市场营销信息，进行促销等，在很大程度上也提高了我国中小企业的现代化水平，但是，仍然有很多中小企业习惯采取传统的方式进行市场营销，所采取的网络营销手段较为单一，并没有对图1所示的营销手段进行逐一尝试，最终使得我国中小企业整体的网络营销水平还有待提高。
3.3 相关的专业人才较为缺乏，资金投入不足
中小企业在开展网络营销活动时，需要既具备计算机能力又具备市场营销能力的复合型人才负责，但是，我国很多中小企业在网络营销方面还缺乏相关的专业人才，使得网络营销的水平不高，具体表现为：第一，我国的相关资料显示，我国很多中小企业在网络营销方面，受到自身的发展规模的限制，有43%的中小企业在资金投入方面有待增加，使得网络营销的基础设施不够完善，难以为实际的网络营销活动提供支持;第二，部分中小企业缺乏相关的网络营销人才。资料显示，我国很多高校都开展了电子商务专业，具体有500多所，另外，还有700多所大专院校也开设了电子商务专业，每年从电子商务专业毕业的学生达到了40000多人以上。但是，很多院校在相关的专业设置上还较为笼统，没有结合当前具体的市场情况进行细化，使得很多学生在网络营销方面没有进行深层次的学习，难以满足中小企业网络营销工作的要求。
4 中小企业网络营销问题的解决措施
4.1 加强对网络营销的认识
中小企业在实际的网络营销工作中，要想充分发挥网络技术的作用，提高企业的整体营销水平，首先需要做得就是加强对网络营销的认识。第一，企业的经营者和管理者需要加强对网络营销工作的分析，明确积极开展网络营销活动对企业的重要意义，从而紧跟时代的步伐，建立完善的网络营销制度和体系;第二，企业的经营管理者需要加强对网络营销知识的学习，树立正确的市场营销观念，注意把握网络技术的发展给中小企业市场营销工作所带来的机遇，利用网络营销塑造企业形象，打造企业的品牌資产，进而提高企业的品牌核心竞争力;第三，企业需要利用网络营销手段为客户提供更加完善的作用，加强用户的消费体验，最终提高企业的市场营销水平和服务水平。
4.2 加强网站推广
中小企业在开展网络营销活动的过程中，还需要加强网站推广。为此，第一，企业需要采取各种方式进行网站推广，采取线上和线下相结合的方式;第二，企业需要组建专门的网站推广团队，安排专业的人员进行网站推广的策划，并定期地进行策划更新;第三，企业还需要积极利用自身长期积累的客户资源，对企业的产品进行灵活包装，利用网站推广，为客服提供过更多的专业性的服务，充分发挥网络营销工作的作用;第四，企业需要利用网站进行客户管理的整理，在开发新客户的同时也需要注意维护老客户，在构建和推广网站时，将网络销售和客户服务系统融入进去，利用网站加强对客户之间的沟通，在线上为客户提供售后服务和相关的业务咨询，进而及时掌握市场信息和客户需求，有针对性地进行网络营销策略的调整。
4.3 不断完善网络营销支持环境
中小企业在构建网络营销平台的同时，也需要不断完善网络营销支持环境，进而不断地优化企业的网络基础设施，完善网络营销平台，提高企业的网络营销水平。为此，企业还需要加强网络技术的应用和创新，在市场营销工作中逐步地应用各种有声技术、图像技术、立体技术以及动态技术等，为中小企业开展市场营销活动提供支持[2]。
4.4 加强对复合型网络营销人才的培养和引进
上文提到了复合型网络营销人才对中小企业开展网络营销活动的重要意义，因此，企业需要加强对复合型网络营销人才的培养和引进：第一，企业要积极从外引进精通计算机技术、互联网技术以及IT知识、市场营销知识的复合型人才，适当地提高网络营销人员的薪资待遇，吸引更多的专业人才入驻;第二，企业需要加强对自身的市场营销人员的培训，邀请专业的网络营销人员来企业进行工作指导，开展讲座，完善企业自身的网络营销队伍，为企业的网络营销活动的开展提供人才支持;第三，企业还需要建立完善的内部控制制度，加强对网络营销知识的宣传，在潜移默化中提高市场营销人员的网络营销水平。
5 结语
综上所述，当前，我国中小企业网络营销工作中还存在着较多的问题，因此，中小企业需要加强资金投入，完善网络营销平台，最大限度地发挥网络技术的作用，提高企业自身的市场营销水平，最终促进我国中小企业的整体发展。
【参考文献】
【1】杨秀华.基于大数据的中小企业网络营销问题及对策探讨[J].现代营销，2018（05）：48.
【2】陈曲.我国中小企业网络营销存在问题及其对策[J].知识经济，2018（14）：81，83.
