倾听技能在高职辅导员开展思想政治教育工作中的运用
刘雯
【摘 要】随着教育资源的扩大和社会对职业人才的需求量越来越大，我国的高职院校数量和专业课程的设置范围也越来越大。由于高职院校往往重视对学生专业技能的培养，忽视了对学生进行思想政治教育。再加上高职学生正处于一个价值观不明确、容易受不良社会风气影响的年纪，所以导致当前高职学生的思想问题和心理问题比较严重，不利于学生的心理健康和道德品质培养，对未来发展也造成了阻碍。对高职学生的思想政治教育要从辅导员的日常工作中做起，因此本文从倾听的角度和高职辅导员的思想政治教育工作入手，阐述分析当下高职辅导员在运用倾听技能进行思想政治教育时出现的问题，指出当下高职辅导员运用倾听技能进行思想政治教育的优势，并对高职辅导员运用倾听技能进行思想政治教育提出科学合理的建议。
【关键词】倾听技能;高职辅导员;思想政治教育
中图分类号：G64 ? 文献标志码：A? ? ? ? ? ? ? 文章编号：1007-0125（2019）30-0157-02
高职院校辅导员是我国高等教育教师队伍中的重要组成部分，对学生的学习、生活和心理状态都承担着了解的责任。高职辅导员与学生的关系应十分亲密，熟悉掌握每个学生的基本情况，对问题较大的学生重点关注，在对学生进行思政教育的过程中发现、总结问题，力求培养出思想政治素养较高的高素质复合性技术人才，对高职教育的优化和持续健康发展起到积极的推动作用。
一、当下高职辅导员在运用倾听技能进行思想政治教育时出现的问题
（一）教育工作难以深入学生问题的实质。目前，我国许多高等院校要求辅导员考取国家心理咨询师的职业资格。很多高职辅导员虽然具备心理辅导资格，但在倾听学生问题时对问题的解决方法流于表面，照搬理论对学生进行思想政治教育，没有在认真倾听后分析每个学生特殊的成长背景和心理状态[1]。未深入问题的实质，难以真正解决学生的问题，造成高职辅导员思想政治教育工作的成效不高。
（二）高职辅导员的专业能力不足。辅导员具有不同于其他任课老师的教学特点，首先由于辅导员的工作没有具体系统的课程设置，多采用与学生口头交流的方式进行教育。而思想政治教育的成果又难以进行考核，导致部分高职辅导员对思想政治教育工作敷衍了事。其次，辅导员是从各个专业的学习中转移到辅导员工作中，一开始进入工作岗位都不具备辅导员的专业能力，许多辅导员甚至不清楚自己的工作职责。辅导员的专业能力是从工作后的不断学习和教育经验中培养出来的，但是许多高职辅导员未能达到教育部门对教师终身学习的要求，未能培养自己的倾听技能，导致专业能力低下。
（三）高职辅导员的工作内容繁重。高职辅导员要管理自己所带的所有学生，对每个学生的学习生活情况都需要有充分了解，保证每个学生在校期间的安全。随时与家长进行沟通，调解学生之间的矛盾，对学生进行思想政治教育和心理健康教育，培养学生的交际能力和正确的学习生活习惯等。由于工作任务繁重，高职辅导员经常在工作中出现力不从心的现象。在院系学生管理工作的细化落实上难以实现尽善尽美[2]。高职辅导员承担的工作量已经非常大，而学生管理的工作又十分繁琐，耗时耗力。高职辅导员还要负责院系学生的考勤、学生宿舍卫生打扫情况、与各科教师进行沟通、设置考核制度条例和奖惩措施等。工作的繁杂和细密容易导致高职辅导员难以及时发现学生的不正常状况，比如甲学生和乙学生之间的矛盾酝酿已久，由于青年阶段的冲动易怒，将一个小问题发酵得越来越大，最后升级成两个学生家庭的矛盾或者造成人身伤害，对教学工作的进展和学生思想健康教育都会起到严重的阻碍作用。高职辅导员工作任务过于繁重是职业院校教育体制下的一个明显弊病，如果高职辅导员有充足的精力关注学生的思想情况，上述现象就有可能避免。
二、对高职辅导员在运用倾听技能进行思想政治教育提出的建议
（一）高职辅导员要热爱自己的事业。倾听对辅导员来说不仅是一项技能，也包含着辅导员对工作的态度。只有热爱自己的本职工作，辅导员才能耐心地倾听学生的问题，才能真正关心爱护学生，愿意帮助学生解决各方面的问题。当辅导员只把倾听当作一项工作任务时就会出现敷衍了事、不耐烦、不能对学生起到任何帮助的情况。只有真诚地对待学生，热爱自己的事业，才能实现思政教育的目标，才能作一个优秀的辅导员教师。
（二）高职辅导员要加强培养倾听技能。培养倾听技能有以下几种方法。首先，在倾听学生的讲述时要注意换位思考，学会共情[3]。辅导员与学生的心理成熟程度和思维方式都有很大的不同，在沟通交流时可能无法完全理解学生的想法，所以辅导员要尽量站在学生的视角上思考问题，让学生感受到老师对自己的尊重和关心。在倾听时要注意，凭自身的感受和判断为学生贴标签或批评指责学生是十分不可取的。其次，在倾听学生的问题时要保持客观理性的态度，不能对学生区别对待。要包容学生身上的缺点和与自身思想价值观念不同的地方，不因学生的家庭、外表、学习成绩等而对学生进行区别对待。最后，在倾听时要能及时对学生的心理状况做出反应，帮助学生解决问题，引导学生健康积极地面对学习和生活，避免问题越来越严重。在许多高职院校都有这样的例子，有的学生出现了严重的心理疾病，在寻求辅导员帮助时精神状态非常差，情感态度消极，对生活丧失兴趣。而辅导员教师没有意识到学生已经有了心理疾病，仅把学生的问题当作是一时的情绪低落，导致学生耽误了治疗时机，病情加重，无法进行正常的生活学习，导致最后退学，甚至产生自杀倾向。
（三）高职辅导员要学会利用新媒体平台开展思政教育。在职业院校中注重思政教育能帮助学生更加健康成长，形成正确的人生观、价值观。然而目前，思政教育的模式已经发生了变化，高職辅导员通过应用新媒体平台开展思政教育，很好地弥补了传统口头思想教育的弊端，运用新媒体为学生呈现了更加生动形象、先进且具有说服力的思想政治教学内容，提高了学生的学习兴趣，易于学生接受，思想政治素养也显著提升[4]。新媒体思政教育的即时性能够方便学生及时获取最新的思想政治动态，比如高职辅导员可以通过筛选关注网络上优质的思想政治信息，从资源广阔且多视角的各种新媒体平台信息中吸收思想政治知识，并通过班级或专业院系的微信群、QQ群等进行分享，推荐学生关注共青团中央、人民日报等微信公众号，分享自己认为有价值的思想政治教育类的文章和内容。另外，还可以与学生共同讨论，形成一个积极热烈的网络学习氛围。高职辅导员还可以建议学校的各官方微信公众平台、微博官方账号，尤其是建议负责思想政治教育的校园部门多推送思政知识，为学生营造一个思政学习的环境和氛围，帮助学生在耳濡目染中提高思政素养。
三、结语
当下我国高职辅导员在运用倾听技能进行思想政治教育时虽然出现了一些问题，但也取得了一些可喜的工作成果，如通过倾听转变了高职学生的叛逆心理，建立了和谐的师生关系和校园氛围，为学生找到了解决心理问题的出口等。在不断总结问题与努力改进中，一定能够显著提高我国高职院校对学生的思想政治教育水平，也一定能实现为国家培养高素质综合性人才的目标。
参考文献：
[1]王秋芳，田申，简嘉.倾听技术在高职辅导员思政教育工作中的运用[J]. 教育现代化，2018，v.5（26）：327-330.
[2]刘娜.目标导向式管理在高职辅导员思政教育工作中的应用研究[J].科技资讯，2018，v.16;No.508（07）：257+259.
[3]程健维.关于“互联网+”时代辅导员开展高职思政工作的几点思考[J]. 延边教育学院学报，2018，v.32;No.150（03）：74-75.
[4]邵丽丽.高职院校辅导员开展大一新生思想政治教育工作的思考[J].江西电力职业技术学院学报，2018，31（07）：91-92.
