优质护理服务运用在老年性脑梗死护理中对其满意度影响分析
张玲玲 唐淑艳 宋艳玲
【摘要】目的 分析优质护理服务在老年性脑梗死护理中的应用，同时调查满意度。方法 选取我院收治的老年性脑梗死患者60名，随机分为对照组和实验组两组，每组各30人。对照组患者进行常规护理;实验组患者采用优质护理服务，对比两组的护理满意度。结果 实验组患者的总满意度96.7%，对照组患者的总满意度73.3%，数据对比上护理组明显高于对照组，两组数据对比差异有统计学意义（P=0.011）。结论 对老年性脑梗死患者采用优质护理服务能够有效提升患者的满意度，促进患者康复，治疗效果显著提升，该方法值得在临床上推广应用。
【关键词】老年性脑梗死;满意度;影响分析;优质护理服务
【中图分类号】R473.74 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.23..02
【Abstract】Objective To analyze the application of high quality nursing service in the nursing of senile cerebral infarction and investigate the satisfaction.Methods 60 patients with senile cerebral infarction were randomly divided into two groups：control group and experimental group，30 in each group.The patients in the control group received routine nursing and the patients in the experimental group received quality nursing service to compare the nursing satisfaction of the two groups.Results The total satisfaction of the patients in the experimental group was 96.7%，and the total satisfaction of the patients in the control group was 73.3%.The data in the nursing group was significantly higher than that in the control group，and the difference between the two groups was statistically significant（P=0.011）.Conclusion The elderly patients with cerebral infarction using high-quality nursing services can effectively improve the satisfaction of patients，promote the recovery of patients，and significantly improve the treatment effect.
【Key words】Senile cerebral infarction;Satisfaction;Impact analysis;Quality nursing service
老年性脑梗死也叫脑血栓，是老年群体中常见的脑血管疾病。老年性脑梗死的治疗周期比较长且治愈率低，对患者的身体健康造成了极大影响[1]。有数据显示[2]，对老年性脑梗死患者进行优质护理，能够极大地提高治疗效果。对此，本文专门探究并分析老年性脑梗死患者采用优质护理服务模式，探究其满意度，结果报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
择选我院2019年5月～2020年5月期间收治的老年性脑梗死患者60名，随机分为对照组和实验组两组，每组各30人。对照组患者男性有17人，女性13人，年龄60～78岁，平均年龄（68±6.3）岁;实验组患者中男性有18名，女性有12名，年龄62～79岁，平均年龄（66.8±5.7）岁。两组患者都符合老年性脑梗死的相关诊断标准，且一般资料无统计学意义（P>0.05）。患者及其家属对本次研究内容知晓，并自愿签署同意书。
1.2 方法
对照组：对对照组患者进行用药护理、基础护理等常规护理，记录所有数据和结果，并分析。
实验组：采用优质护理服务护理老年性脑梗死患者，同时记录所有数据和结果。具体包括：（1）优质的康复健康教育：给予老年患者优质的康复健康教育，因为老年群体的特殊性，很多功能已经逐步退化和减弱，尤其是记忆力和理解能力，会出现不同程度的衰退，所以护理人员在讲解的时候要有耐心的反复讲，在与老年人的日常交流中也可以适当的讲一些健康教育知识，从多方面提高老年人的健康意识。（2）优质心理护理：老年性脑梗死患者各方面的能力都会比之前更差，同时有家庭、生活和社会上各方面的压力，很多病人会出现抑郁症状，所以护理人员在护理期间，除了优质的健康教育外，还要提供优质的心理护理。在日常生活中要多沟通，倾听患者的倾诉，针对患者的具体心理原因进行开导和教育。（3）加强相互沟通交流：加强护理人员和患者及家属的沟通，护理人员和患者建立了良好的关系，能提高患者的依从性，能促进患者的康复。
1.3 疗效标准
护理满意度评定：护理满意度评价项目主要有护理服务质量、服务态度、病房环境、护患关系程度。使用100分评定机制，评分在80分及以上为非常满意，评分在70～79分为比较满意，评分在60到～69分为满意，评分在60分以下为不满意。
1.4 统计学方法
将数据纳入SPSS 17.0软件中分析，计数资料采用x2检验，并以率（%）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。
2 结 果
两组患者满意度比较：实验组患者的总满意度96.7%，对照组患者的总满意度73.3%，数据对比上护理组明显高于对照组，两组数据对比差异有统计学意义（P=0.011）。
3 讨 论
目前国内外针对老年性脑梗死的治疗效果并不理想，发病率高且发病十分迅速，加之老年人的抵抗力差也会导致很多其他并发症，这也给临床治疗带来了相当大的困难。因此，临床上必须加强护理的干预程度，采用优质護理服务，对临床治疗效果进行再巩固，达到提升效果的目的[3]。
在对老年性脑梗死患者的护理中，必须要建立良好的护患关系，可以让患者更加信任和依赖，才能更好配合接下来的相关治疗。在此基础上还要满足患者的合理需求，老年人的各项机能衰退，生活自理能力变差，在生活和饮食上多进行照顾。给予患者心理上的治疗，消除患者的紧张、恐惧和抑郁的情绪，保证以一个积极的态度应对。
本研究显示，在对待老年性脑梗死患者时，实验组在常规护理方式的基础上应用优质护理服务，其满意度远远高于仅使用常规护理的对照组患者。两组对比差异有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，对老年性脑梗死患者采用优质护理服务能够有效提升患者的满意度，促进患者康复，治疗效果显著提升，该方法值得在临床上推广应用。
参考文献
[1] 冯学菊.优质护理服务应用在老年性脑梗死护理中对患者满意度影响[J].心理月刊，2019，14（11）：97.
[2] 段丽莉.优质护理服务运用在老年性脑梗死护理中对其满意度影响分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2019，7（01）：126.
[3] 李林艳，郜 娜.优质护理服务运用在老年性脑梗死护理中对其满意度影响分析[J].中外女性健康研究，2017（21）：134+143.
