财经视野 用户思维

    吴悦峰

    【摘要】作为非专业财经媒体的新闻广播，涉及经济的报道要求做到专业，为经济报道提供专业解读；需要用户思维，为经济报道注入服务信息；需要适合广播传播的表达方式，让经济报道入耳入心。

    【关键词】财经视野 用户思维 广播传播

    【中图分类号】G222 【文献标识码】A

    经济报道，一般是指担负宣传职责、反映政府经济工作的主题报道。当下的中国，经济现象丰富，背景原因复杂，对经济报道提出了更高要求，要求我们能及时挖掘新鲜的经济新闻，要求我们对经济现象做真实的观察、清晰的解读。唯其如此，才能起到引领舆论的作用，才能达到宣传效果。而对于广播来说，由于传播的介质是声音，有着转瞬即逝的特点，需要采取符合广播传播特质的表达方式，才能做到入耳入心。

    浙江之声2016年推出《浙江经济新看点》系列报道，按照浙江省委宣传部的要求，对一批经济典型进行宣传报道。本文试以这组报道为例，分析作为非专业财经媒体的新闻广播，其经济报道如何转型以适应现代受众的需求。

    一、财经视野——为经济报道提供专业解读

    浙江之声这样的非专业财经媒体，其经济报道却必须专业化。原因很简单：不专业，无法对经济现象及原因做深入分析，就没有说服力。担负宣传职责的主题报道，不但要报道经济成就，更要专业点评其独到之处，否则就无法起到借鉴作用。

    《浙江经济新看点》系列报道，多路记者探访浙江各地的企业，报道其发展进程中的亮点，探寻企业在行业中一枝独秀的操作秘诀。

    （一）围绕政府主要经济工作，报道企业发展亮点

    例如：浙江一鸣食品公司花2700万请国际商业机器公司（IBM）搭建信息化管理系统，传统企业搭上信息化快车，实现供给侧转型升级。记者在报道后的短评中写道：“一鸣的成功，其实契合了两个关键词。第一个词叫‘两化融合。在IBM的系统研发出来后，消费端的每一笔记录都被抓取到电脑里，大量的数据架构出了消费模型，为产品研发指明了市场方向，这就是信息化的力量。第二个词叫‘供给侧结构性改革，首先了解用户需要什么，再调整自己去满足这种需求，以达到供给和需求的平衡……”这篇报道引用了当下政府经济工作中的两个热词“两化融合”和“供给侧结构性改革”，对一鸣食品公司的信息化管理系统做专业化的解读，也通过这一成功案例，让听众对政府这两项工作有了直观而深刻的理解。

    （二）深刻了解企业所处国内国际经济形势

    清晰认识企业在行业中达到的成就及原因，例如《浙江万丰奥特公司借助资本市场装上强劲加速器，接连完成跨国并购，让浙江制造站上世界舞台》。报道的由头是这家公司刚完成總金额达20多亿元人民币的海外并购，这意味着他们接过了美国焊接机器人应用系统服务商Paslin公司焊接机器人40%的美国市场份额。记者进一步了解，查询了万丰奥特旗下上市公司万丰奥威2015年的年报，发现公司2015年净利同比增长47.1%，其中2013年从加拿大收购的镁合金汽车零部件巨头美瑞丁，贡献利润超过2亿。记者将企业跨国并购的好处表述得十分清晰、准确。

    再如：在环保产业如日中天的黄金期，全国烟气污染治理龙头企业浙江菲达环保，未雨绸缪进行二次创业，主动从设备的制造销售向环保服务业转型，利润增长实现翻倍。报道中记者对环保产业的观察十分透彻：“尽管环保产业发展这几年正处在前所未有的黄金时代，全国各地企业环保设备改造的订单根本做不完，但考虑到和日常消费品不同，环保设备的更新周期一般需要十多年，经过几年的爆发式增长，5年以后设备改造将面临需求的萎缩，菲达从2014年开始就已经下手，从卖装备转向卖服务。”不仅如此，报道还对制造业的发展做了进一步反思：“对于制造企业来说，向服务转型意味着一次‘灵魂深处的革命。从‘卖产品到‘卖服务，盈利模式从‘短线到‘长线。走向产业链深处，把企业做轻。也正是我们常说的，走向产业链高附加值微笑曲线的两头。”正因为记者所具有的财经视野及对国际国内经济形势的宏观把握，《浙江经济新看点》的一篇篇报道内容专业充实，分析鞭辟入里。

    二、用户思维——为经济报道注入服务意识

    在互联网不断颠覆传统产业的今天，“互联网思维”成为传统产业转型的关键，而用户思维被视为互联网思维的核心。用户思维是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。广播经济报道作为内容生产的一部分，也同样要注入用户思维。

    （一）寻找听众兴趣点，迅速拉近与听众的距离

    如：《杭州华三通信坚持科研投入，一季度33.6%增速在工业经济下行的压力下格外亮眼》一稿，华三通信是国内通信设备老大，但是普通听众并不知晓。所以稿件开头就说：“很多人知道微信、淘宝、百度，却不知道他们的互联网数据中心都由杭州的一家企业提供，那就是华三通信。我们常去工农中建四大国有银行存取款、买理财产品，所有的网络供应也都来自华三通信。”再如：《把颜色做到极致的工匠理念，使杭州百合花集团成长为制定行业标准的高新技术企业》，稿子里说：“土豪金版人民币上的红蓝色，上海南浦大桥的主体用色材料、可口可乐铝罐上的中国红、宝马汽车的五彩车漆，都使用了它的颜料。”从日常生活入手，将枯燥晦涩的专业知识转化为生动易懂的内容，这是非常典型的拉近和听众距离的做法。

    （二）深入浅出，为普通用户解读经济现象

    例如：《台州华海药业掀起“二次转型”浪潮，成功从仿制药生产转为创新药的研发》一稿中说：“华海药业副总经理胡江滨和他的团队正在研发一款针对老年痴呆的新型药剂。这款药剂的神奇之处在于，打上一针的效果，抵得上吃一个月的药片，这对于有健忘症的老年人来说，非常管用。目前，药剂已经在动物身上试验有效，年底就会在美国进行临床试验。”《浙江绿源电动车有限公司通过搭建产业链创新平台，打破产能过剩的行业瓶颈，实现逆势增长》一稿中说：“在浙江绿源集团的展示区，一款新型的电动自行车引来人们的围观。借助一个智能头盔，电动自行车就可以语音操作。”类似这样的服务信息，与受众的日常生活息息相关，往往可以引发受众的兴趣。

    为普通用户解读经济现象背后的原因，是为受众提供“知其然也能知其所以然”的知识服务。如在报道一鸣食品的节目中说道：“对公司的首席信息官胡小丹来说，每周的头两天是他最忙碌的时候。通过对上一周顾客消费行为的分析，他需要整理出一份市场报告，明确地告诉生产部门，哪些产品最受顾客欢迎，可以做出什么改进，比如说发现哪一种口味的牛奶是客户所喜欢的，某个口味在某一个区域卖得比较好，就针对这个区域去研发。”而这些都是基于信息化管理系统。一鸣牛奶的分店在浙江各地都有，浙江的用户对它十分熟悉，当了解到自己喝的牛奶背后有这样一个管理系统的时候，感觉是亲切中又加深了了解，当下次喝到这家公司的新产品时，自然想到背后的功臣——信息化管理系统。通过通俗的语言、故事化的讲解，使受众较为容易地理解艰深的经济现象。

    （三）为专业人士提供新的经济现象和思考

    对于关心经济的人士、企业主等，不但想了解经济现象，更希望节目带给自己启发和思考。同是绿源电动车节目，重点介绍了绿源集团省级技术创新中心：“围绕着绿源集团，上百家企业已经形成了一个电动自行车全产业链的研发合作平台，在绿源平均每3天就會产生一个专利，平均每年都会增加100多个专利技术。产业界研究机构的广泛联合，是绿源最大的技术创新的来源。”绿源的发展带来一个启示：“众人拾柴火焰高，企业上下游产业链的协同创新，将产业链打造成创新链，或许将成为撬动产业升级的一种思路。”这样的经济新现象，因其借鉴意义，具有很强的服务性。

    三、“新闻+广播”传播，做到入耳入心

    广播经济报道，要寻找适合广播传播的表达方式。这同样是用户思维的体现。在传播过程中，表达方式要“以用户为中心”，方便用户顺畅地接收信息。尤其是广播经济报道，因为其专业性，要做到迅速抓住人的耳朵，更要在表达方式上下功夫。

    （一）广播经济报道的本质是新闻

    主题报道是“新闻媒介根据党委和政府设定的议程所进行的新闻事实和意见信息的传播。”从这一定义来看，主题报道具有新闻的属性，广播经济报道当然也是如此。《浙江经济新看点》系列报道中的经济典型有些虽然是大家所熟知的，但报道必须要体现出最有新闻性的部分。例如：记者发现大多数企业的科研经费都用来购买设备或者做课题研究，而“正泰集团”这笔钱的大头却用在奖励科研人员方面，于是便采写了《正泰集团“让科技人员首先成为百万富翁”，不断提升创新能力，实现了公司利润的两位数增长》这篇报道。节目中说道：“研发出新产品，公司会按照产品利润的5%～20%给予奖励；拿到技术专利，最高奖励可以达到500万元；取得重大技术突破，股权激励更是源源不断。2015年，正泰集团就有100多位技术工人迈入了年薪百万的行列。”记者敏锐地发现“正泰集团”的发展离不开对“人才”的保障，而围绕着“让科技人员首先成为百万富翁”的报道也紧紧抓住了听众的耳朵。

    （二）做足声音文章，增强节目的可听性

    广播以声音为媒介，使得听众有身临其境的感受。广播新闻报道也是以多种多样的现场声音、新闻当事人的声音为主要呈现方式，以记者现场报道、现场描述为主要报道形式。在这组《浙江经济新看点》系列报道中，大量的稿件都是以记者在现场的报道开头，引入企业发展的深入采访和背景。例如《浙江西子航空让世界最畅销飞机用上浙江制造的零部件》，稿件开头就是：“在浙江西子航空工业有限公司展厅，总工程师傅云骄傲地向记者展示西子航空为国产大飞机C919生产的RAT舱门。”傅云的同期声既有信息量又有说服力：“这个原材料它本身的重量是500公斤，经过我们的加工之后呢，产品重量只有十几公斤……”再如：《台州永高股份把雨水收集和光伏发电融入厂房设计，打造制造业企业的绿色模板》，稿件开头就是一段记者的现场描述：“我现在所站的位置就是台州永高股份的双浦厂区……我注意到了一个非常特别的现象。就是在厂房之间，会有几条白色的塑料管道，把它们连在一起。这些管道的上方是开口的，恰好今天有些小雨，我们可以看到，雨水落在管道里，正缓缓流向厂房外墙上的水槽……”这段现场描写给听众以身临其境的感觉，对企业如何打造绿色模板也有了直观的认识。

    综上所述，财经视野、用户思维、新闻+广播传播，是做好广播经济报道的有效手段。而要做到这些，对记者提出了更高的要求：对政府的经济工作、对当地的企业发展和行业前景要十分熟悉、了然于心，把自己培养成半个经济专家；从选题到采访写稿，每一个环节都心中装着听众、装着用户；深入基层跑出好新闻，熟练运用适合广播传播的表达方式，用好典型声音，增强报道的说服力。唯其如此，广播经济报道才会在经济新常态的时代发出更有力的声音，更好地发挥传播力、引导力、影响力和公信力。

    注释

    高春梅《用户思维与传统媒体转型发展》，人民网研究院，http：//yjy.people.com.cn/n/2014/1022/c245082-25885677.html.

    李春雨 李澍《主题性报道的新闻化途径》，《新闻传播》，2008年第2期。

    （作者单位：浙江广电集团浙江之声）

    （本文编辑：李静）